Importancia de las Herramientas de control y automaticas y control de inventario

Gary Gomez

Administración recursos Informaticos

Instituto IACC

22/10/2019
 Tarea

1. De acuerdo a lo aprendido en la semana, describa cuál es la importancia querepresenta

para las empresas el uso de herramientas de gestión automática de inventarios de recursos
de TI.

2. En función del caso expuesto a continuación, investigue una herramienta decontrol de

inventario de uso gratuito y evalúe la pertinencia de su utilización. Se cuenta con una
empresa que tiene alrededor de 1769 usuarios distribuidos en una LAN del edificio
corporativo, más la intranet en la cual se integran las sucursales que representan el 70%
de los usuarios y la extranet que incorpora a 200 proveedores.
 Proponga una lista de servicios que prestará el área de soporte informático de la empresa.
Fundamente.
 Proponga la información que se debe guardar de cada servicio. Fundamente.
 Evalúe la herramienta investigada respecto del cumplimiento de las funcionalidades
requeridas

Desarrollo

Con respecto a la primera pregunta plateada puedo decir que para las empresas es sumamente
importante el uso de las herramientas de gestión automáticas para los recursos de la tecnología y
de la informacion, ya que este sistema automático tiene varias funciones que son altamente
beneficiarias para las empresas en varios ámbitos los cuales detallare, como por ejemplo en:

La Seguridad en considerar la implementación: Este punto es esencial cuando nos referimos al

cuidado de los archivos tanto personales como confidenciales al interior de una empresa u
organización, estos sistemas automáticos tienen la particularidad de detectar de manera inmediata
algún error ya sea por una mala configuración o en otro caso por algún programa no autorizado o
por virus.
“Dato Útil”
“En este punto se permite la puesta en marcha o la idea programada de políticas de seguridad
al interior de una empresa u organización”
El Ahorro en considerar la implementación: El uso de la herramientas automáticas tienen el
beneficio de que los costos sean menores por sobre la Implementación o configuración de una
maquina en concreto en el lugar.

Es Eficaz: Ya que este tipo de Gestiones automáticas permiten el acceso remoto por configuración
u otro problema que ocurra, esto ayuda notoriamente a la organización ya que permite ahorrar
recursos en base al personal ya que acceder de forma remota evita que el recurso humano este In-
situ en el lugar.
Que el recurso este en el lugar es posible solo en ocasiones de extrema urgencia que seria
prácticamente lo mínimo.

Finalmente es muy productivo: En el ámbito de la infraestructura tiene un control muy bueno ya

que evita de forma notoria un numero mayor de incidencias y con esto aumenta notablemente la
productividad.

Lo mencionado anteriormente es sumamente fundamental para la organización en el contexto de

la información y los inventarios ya que como se dice nos permitirá mantener todo en orden.

Haciendo referencia a la segunda pregunta el soporte informático su característica fundamental es

mantener el correcto funcionamiento de la infraestructura informatica al interior de una empresa u
organización.

La lista de servicios que desempeñara el soporte informático lo dividiré en 2 que son

fundamentales:

1. Mantención de terminales y dispositivos generales: Se elaboran y ejecutan protocolos los

cuales son para la prevención y la corrección de problemas con los equipos de la empresa
ejemplo:

 Actualizaciones de Hardware y Software.

 Cambio de piezas.
  Eliminar software malicioso.
 Instalación de Actualizaciones.
 Etc.

2. Mantención de servidores: Se elaboran y ejecutan protocolos los cuales son principalmente

centralizados en la seguridad ya que en este aspecto tienen que ser personal de suma
confianza ya que en los servidores se encuentran los datos más importantes de la empresa
que se realiza en este contexto:

 Gestión de conexión de red.

 Recuperación de datos.
 Actualización de los sistemas de seguridad.

Cabe señalar y como dato curioso el mantenimiento de aplicaciones y software dentro de las
organizaciones o empresas regularmente son realizados por empresas externas ya que el servicio
que se necesita es muy técnico y especializado y para una empresa este recurso es muy costoso.

Evaluando la herramienta investigada respecto del cumplimiento de las funcionalidades requeridas

es la aplicación GLPI la cual es un sistema a través del cual se pueden registrar solicitudes e
incidencias a todos los departamentos que conformarían una dirección TI, junto con esto es una
solución de software abierto para la gestión del inventario informático y de soporte técnico.

Ahora precedentemente detallare la funcionalidad y la especificación:

 Gestión multi-entidades
 Gestión y asistencia multilingüe (45 idiomas disponibles)
 Soporte multi-usuarios y sistema de autenticación múltiple
 Gestión administrativa y financiera
 Funcionalidades de inventario
 Gestión de expedición de tickets y solicitudes, funcionalidades de monitoreo
 Gestión de problemas y de cambios
 Gestión de licencias (ITIL Compliant)10
 Atribución de material: ubicación, usuarios y grupos
 Interfaz simplificada permitiendo a los usuarios finales rellenar un ticket de soporte
 Generador de reportes activos y Helpdesk: hardware, red o intervenciones (soporte)
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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