TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Recopilar la información

Un aspecto muy importante en el proceso de una investigación es el que tiene

relación con la obtención de la información, pues de ello dependen la confiabilidad
y valides de estudio. Obtener información confiable y valida requiere cuidado y
dedicación.

Esta etapa de recolección de información e investigación se conoce también como

trabajo de campo.

Estos datos o información que va a recolectarse son el medio a través del cual se
prueban las hipótesis, se responden las preguntas de investigación y se logran los
objetivos del estudio originado del problema de investigación.

Los datos entonces, deben ser confiable, es decir, deben ser pertinentes y
suficiente, paro lo cual es necesario definir las fuentes y técnicas adecuadas para
su recolección.

Fuentes de recolección de información

De acuerdo con Cerda, usualmente se habla de dos tipos de fuentes de

recolección de información: las primarias y las secundarias.

Fuentes primarias son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa,
es decir, de donde se origina la información. Es también conocida como
información de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las
personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etcétera.

Se obtiene información primaria cuando se observan directamente los hechos

(presenciar una huelga, observar sistemáticamente el lugar de trabajo, etc.)
cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relación directa con
la situación objeto del estudio (en el caso de que quiera conocerse la opinión de
los gerentes sobre el impacto de las medidas económicas en actividades de las
empresas, la información directa se genera cuando se entrevista directamente a
los gerentes, observan directamente los hechos. Estas fuentes son las personas, las
organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etcétera). Se obtiene

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información primaria cuando se observa y no cuando se lee en un periódico, un
libro o se escucha en un noticiero.

Fuentes secundarias son todas aquellas que ofrecen información sobre el tema por
investigar, pero que no son las fuentes originales de los hechos o las situaciones,
sino que solo los referentes.

Las principales fuentes secundarias para la obtención de la información son los

libros, las revistas, los documentos escrito (en general, todo medio impreso), los
documentales, los noticieros y los medios de información. En investigación,
cualquiera de esta fuente es válida siempre y cuando el investigador siga un
procedimiento sistematizado y adecuado a las características del tema y a los
objetos, al marco teórico, a las hipótesis, al tipo de estudio y al diseño
seleccionado. En investigación, cuando mayor rigor y exigencia se involucren el
proceso del desarrollo del estudio, más valida y confiable será el conocimiento
general.

Según Muñoz Giraldo la investigación cuantitativa utiliza lo generalmente lo

siguiente instrumento y técnicas para recolección de información.

 Encuestas  Prueba de rendimiento

 Entrevista  Inventario
 Observación sistemática  Fichas de cotejos
 Análisis de contenido  Experimento
 Test estandarizados y no  Técnicas proyectivas
estandarizados  Pruebas estadísticas
 Grupo focales y grupo de
discusión
Mientras que, según los mencionados autores, la investigación de tipo cualitativo
utiliza sobre todos los siguientes instrumentos o técnicas, de acuerdo con el
problema objeto de la investigación y realizar:

 Entrevista estructurado y no  Relato

estructurado  Nota de campo
 Observación sistemática y no  Pregunta etnografía
sistemática  Análisis de documento
 Historia de vida  Diario
 Autobiografías  Cuadernos

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  Archivos  Fotografías y diapositivas
 Cuestionario  Test de rendimiento
 Métodos sociométricos  Técnicas proyectivas
 Survey social  Grupos focales y grupos de
 Inventarios y listado de discusión
interacción  Grabaciones en audio y video

Como lo señala Hurtado (2000), las técnicas de recolección de datos, son los
procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la
información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de investigación. Para
Ander-Egg (1995), la técnica indica cómo hacer, para alcanzar un fin o hechos
propuestos; tiene un carácter práctico y operativo. Mientras que un instrumento
de recolección de datos es cualquier recurso que usa el investigador para acercarse
a los fenómenos y extraer de ellos la información para su investigación. Es el
recurso que él utiliza para registrar información o datos sobre las variables. El
instrumento sintetiza toda la labor previa de investigación, resumen los aportes
del marco teórico al seleccionar datos que correspondan a los indicadores, y por
tanto a la variable o conceptos utilizados (Hernández y otros, 2003).
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA
Todo investigador debe considerar que la selección y elaboración de técnicas e
instrumentos es esencial en la etapa de recolección de la información en el proceso
investigativo; pues constituye el camino para encontrar la información requerida
que dará respuesta al problema planteado. Las técnicas básicas para la recolección
de información, se puede definir como; el medio a través del cual el investigador
se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria que le
permita alcanzar los objetivos planteados en la investigación.
Es esencial señalar, que el método de investigación elegido
da la pauta para seleccionar la técnica de recolección de
datos. En este sentido, existe un amplio conjunto de
técnicas de recolección de información (primaria o
secundaria) donde algunas son propias de las
investigaciones con tendencia cuantitativa y otros con
orientación cualitativa
Entre las técnicas de recolección de información primaria se refieren las siguientes:
 la observación: se capta de forma sistemática y a través de la vista el
fenómeno,
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  la entrevista: diálogo entre entrevistador-entrevistado sobre un tema
previamente determinado y
 la encuesta: información que se extrae de una muestra acerca de un tema en
particular.

LA OBSERVACION.
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a
estudiar los aspectos más significativos de los objetos, hechos,
situaciones sociales o personas en el contexto donde se
desarrollan normalmente; permitiendo la comprensión de la
verdadera realidad del fenómeno. Hernández (2000), señala que
la observación se fundamenta en buscar el realismo y la
interpretación del medio y que se debe planear cuidadosamente en:
 Etapas: para conocer el momento de hacer la observación y realizar las
anotaciones pertinentes.
 Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en
estudio.
 Lugares: deben ser escogidos cuidadosamente para que lo observado aporte lo
mejor al trabajo de investigación.
 Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el
estudio.

Según Bunge (2000), la observación se caracteriza por ser:

 Intencionada: coloca las metas y los objetivos que los seres humanos se
proponen en relación con los hechos.
 Ilustrada: cualquier observación para ser tal, está dentro de un cuerpo de
conocimientos desde una perspectiva teórica.
 Selectiva: excluye aquello que solo interesa conocer del cúmulo de cosas de
un amplio campo de observación.
 Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa y que al final ofrece
algún tipo de explicación acerca del fenómeno, al colocarlo en relación con
otros datos y con otros conocimientos previos.

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La observación puede presentar varias modalidades, tomando en consideración
diferentes particularidades:
 Su carácter: Estructurada o No estructurada.
 Participación del observador: Participante o No participante.
 Número de observadores: Individual o Colectiva
 Lugar donde se realiza: Campo o Laboratorio.

Ventajas y desventajas de la observación.

Ventajas.
 Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
 La información que se obtiene no depende del deseo que tengan los sujetos
de proporcionarla. Por lo tanto, es independiente de la persona para
suministrarla.
Desventajas.
 Muy difícil de aplicar a muestras grandes.
 Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados.
 No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores.

LA ENTREVISTA
Es una técnica de recopilación de información mediante
contacto directo con las personas, a través de una
conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica de
preguntas y respuestas, donde se dialoga sobre un tópico
relacionado con la problemática de investigación. La
interacción verbal es inmediata y personal, donde una parte es el entrevistador,
quien formula las preguntas, y la otra persona es el entrevistado. La entrevista
permite estar al tanto de la postura del o los informantes ante una situación
determinada.
Clasificación de la entrevista.
Existen diversos tipos de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo,
de selección de personal, las entrevistas periodísticas, entre otras. La entrevista,
pensada como una técnica de investigación ofrece información relevante para

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abordar un problema y lograr los objetivos de la investigación. La clasificación más
común refiere las entrevistas estructuradas, semiestructuradas y las no
estructuradas.
 Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al
entrevistado, a partir de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion
de preguntas cerradas, elaborado de forma secuenciada y dirigida. Las
respuestas del entrevistado deben ser concretas sobre lo que se le interroga.
 Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de
preguntas abiertas que se le formulan al entrevistado, sin obligar al
entrevistado que siga un orden determinado; dejando así lugar para la libre
expresión.
 Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido
de preguntas y la entrevista se desenvuelve abiertamente con mayor
flexibilidad y libertad.

Ventajas y desventajas de la entrevista.

Ventajas.
 Permite percibir expresiones subjetivas del entrevistado por su
comportamiento en el momento de la entrevista.
 El entrevistador puede intervenir, si es necesario, para reforzar alguna
pregunta o clarificar ideas.
 Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras técnicas.
 Permite aclarar y repetir preguntas.

Desventajas.
 Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados.
 Al ser una relación interpersonal, si no existe empatía entre el entrevistador y
el entrevistado, puede existir respuestas falseadas o exageradas.
 El entrevistado puede responder mediante sus recuerdos, existiendo así una
distancia con respecto a lo que sucedió realmente de cierto hecho o fenómeno.

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LA ENCUESTA
La encuesta es una técnica de recopilación de información donde
el investigador interroga a los investigados los datos que desea
obtener. Se trata de conseguir información, de manera
sistemática y ordenada de una población o muestra, sobre las
variables consideradas en una investigación.
La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de
personas relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante
un análisis cuantitativo o cualitativo, generar las conclusiones que correspondan a
los datos recogidos. Hurtado (2000), señala que en la encuesta el nivel
de interacción del encuestador con la persona que posee la información es
mínimo, pues dicha información es obtenida por preguntas realizadas con
instrumentos como el cuestionario
Tipos de encuestas.
Las encuestas varían ampliamente en su alcance, diseño y contenido. Por ello, la
variada tipología de encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en
común.
La encuesta se puede clasificar atendiendo diferentes criterios:
 Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal o Encuesta de
lista.
 Respecto a la población encuestada: Censo o Encuesta.
 Según la naturaleza de la investigación: Encuesta sobre hechos o Encuestas de
opinión.
 Por la forma de recolección: Encuesta por entrevista, encuesta por correo
o encuesta por teléfono.
 Atendiendo el carácter de la investigación: Encuesta estructural o Encuesta
coyuntural.
Ventajas y desventajas de la entrevista.
Ventajas.
 Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el
mismo orden y en un contexto social semejante.

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  Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues
generalmente éstos son anónimos; ofreciendo mayor libertad para responder.
 Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta.
Desventajas
 No se tiene control directo sobre lo que se investiga.
 Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
 Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas.

Instrumentos para relazar una observación

Lista de cotejo.
Por: Alejandro Rodriguez Puerta

La lista de cotejo es una herramienta que sirve principalmente como mecanismo

de revisión de los aprendizajes obtenidos en un aula. Se puede utilizar para evaluar
el conocimiento de manera cuantitativa o cualitativa, en función de los objetivos
que se quieran cumplir con esta.
Las listas de cotejo fueron desarrolladas con el objetivo de valorar el rendimiento
de los equipos de trabajo en algunas universidades públicas. Sin embargo, su uso
se extendió rápidamente a muchos otros ámbitos en el contexto educativo, debido
a la sencillez de su uso y a las ventajas que posee.
Hoy en día se utilizan principalmente como instrumento de evaluación para
observar los conocimientos adquiridos por los alumnos a lo largo del curso. Sin
embargo, la información extraída de las listas de cotejo también puede servir para
planificar una intervención, o para mejorar el material educativo o su aplicación.
Características
Las listas de cotejo consisten en un conjunto de características, aprendizajes,
cualidades y aspectos que se considera que los alumnos deben poseer al finalizar
un curso. Su principal función es registrar si cada uno de estos aspectos ha sido
alcanzado por un estudiante en particular.
Debido a que solo hay que registrar si se ha adquirido una competencia o no, su
formato tiende a ser muy simple. Así, la mayoría de las listas de cotejo cuentan con

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dos columnas: una en la que se describe cada uno de los aprendizajes esperados,
y otra en la que se registra si se ha alcanzado o no.
En las versiones más simples de las listas de cotejo, este registro se realiza
mediante la inclusión de un tic (✓) cuando se ha conseguido el aprendizaje, y una
cruz (X) cuando no se ha logrado.
En otras versiones más complejas se pueden utilizar distintas columnas para
diferenciar los aprendizajes completados de aquellos que no han sido alcanzados
por el alumno. Incluso se puede dejar otro espacio para señalar aquellas
competencias que están en proceso de ser adquiridas.
Aparte de este funcionamiento básico, las listas de cotejo suelen tener unas
características comunes. A continuación, veremos las más importantes:

Se basan en la observación objetiva

Una de las características principales de las listas de cotejo es que deben estar
basadas en datos contrastables y no en la opinión del profesor. Por ello, es
necesario completarlas con observaciones derivadas a partir de test objetivos y
exámenes estandarizados en la medida en que sea posible.
En el caso de que se estén evaluando competencias no tan sencillas de medir ( por
ejemplo, las habilidades interpersonales del alumno), sería necesario contar con la
opinión de al menos dos profesores distintos para tratar de realizar una evaluación
lo más objetiva posible.
Deben planificarse antes de comenzar con la enseñanza
Las listas de cotejo van de la mano con los aprendizajes esperados de un curso. En
este sentido, una vez que se señalan las competencias que se quiere conseguir que
logren los alumnos, crear una lista de cotejo es tan sencillo como añadir una
columna para apuntar si se han alcanzado o no.
Por otro lado, no es posible modificar los contenidos de las listas de cotejo una vez
que ya se ha comenzado el proceso educativo. Esto evita todo tipo de sesgos en la
evaluación del rendimiento de los alumnos por parte de los profesores.
No se trata de una calificación
Al contrario que un boletín de notas en el que se califica el aprendizaje de los
alumnos con un número (normalmente del 1 al 10), las listas de cotejo tan solo
informan sobre si se ha alcanzado un objetivo de aprendizaje o no. Por ello, son
mucho más neutras y objetivas que las calificaciones tradicionales.
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Una excepción son aquellas listas de cotejo que incluyen una columna en la que
indicar aquellos aprendizajes que aún se encuentran en progreso. Sin embargo,
incluso estas dan lugar a interpretaciones mucho menos subjetivas que las notas
tradicionales.

Ventajas y desventajas
A continuación, repasaremos algunos de los puntos fuertes y débiles de las listas
de cotejo en el contexto de un proceso de aprendizaje.

Ventajas
Son sencillas de realizar
Debido a que se elaboran a partir de la lista de aprendizajes esperados (que los
docentes tienen que llevar a cabo de todas maneras), las listas de cotejo son una
de las herramientas evaluativas que menos esfuerzo requieren para su
preparación.
Por otra parte, completarlas una vez que se ha terminado el proceso educativo
también es muy rápido y sencillo, lo que aumenta todavía más su atractivo como
uno de los métodos evaluativos principales a utilizar.
Son objetivas
Como se ha mencionado anteriormente, las listas de cotejo deben otorgar los
mismos resultados con indiferencia de quiénes sean los expertos que las rellenen.
Esto es algo muy útil en un proceso tan inherentemente subjetivo como la
educación, en el que la opinión de los profesores puede condicionar las notas
recibidas por los alumnos.

Permiten adaptar el proceso de enseñanza

Al diferenciar claramente cuáles son las competencias que se esperaba que un
alumno adquiriese, y plasmar en un solo documento cuáles de estas se han
alcanzado y cuáles no, es más sencillo para el profesor saber en qué partes del
temario es necesario que se centre más.
Así, una vez completada la lista de cotejo, el docente puede utilizarla para cambiar
su enfoque educativo y para reforzar las partes del curso que han quedado menos
claras.

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Desventajas
No refleja bien todos los tipos de aprendizaje
A pesar de que la objetividad es uno de los puntos fuertes de las listas de cotejo,
también puede convertirse en una de sus mayores desventajas.
En aspectos que no sean tan fácilmente medibles como las matemáticas o las
ciencias, en ocasiones es difícil evaluar el aprendizaje de manera racional.
Por ejemplo, en campos como la música, las habilidades sociales o el arte los
enfoques excesivamente objetivos en la evaluación pueden provocar más
problemas de los que solucionan.
No permiten poner una calificación
Debido a que las listas de cotejo solo se basan en determinar si se han alcanzado o
no determinados objetivos de aprendizaje, se quedan cortas a la hora de decidir la
calificación final de un alumno.
Para conseguir esto sería necesario el uso de otros tipos de procesos evaluativos,
como exámenes, tests o trabajos prácticos.
Ejemplo
A continuación podrás ver un ejemplo real de lista de cotejo, extraído de la página
Monografías, referenciada más abajo.

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Referencias
1. “Listas de cotejo, una alternativa para la evaluación” en: Monografías.
Recuperado en: 27 Mayo 2018 de Monografías: monografias.com.
2. “Lista de cotejo” en: Habilidades docentes. Recuperado en: 27 Mayo
2018 de Habilidades docentes: hadoc.azc.uam.mx.
3. “La lista de cotejo” en: ABC. Recuperado en: 27 Mayo 2018 de ABC:
abc.com.py.
4. “Lista de cotejo y escala de apreciación” en: Planificacción.
Recuperado en: 27 Mayo 2018 de Planificacción: educarchile.cl.

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 5. “Recursos para autoinstrucción” en: Evaluación para el aprendizaje.
Recuperado en: 27 Mayo 2018 de Evaluación para el aprendizaje:
educarchile.cl.

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