Análisis de casos

Crocs

Tengo mis crocs negros desde hace 4años y los uso solo para andar en la casa

,dar vueltas cercanas, y la verdad me ha sorprendido la comodidad y el material

que no es como el plastico de las chanclas que queman y se hace duro en unos

meses, no creo que se comparen con los piratas, es verdad lo de la durabilidad,

no se cuándo compre otros .

Me los habían regalado, pero a mí no me gustaban y me daba vergüenza

sacarlos a la calle, pero ahora es lo que uso para que descansen mis pies, mis

respetos para esa compañía, producto bien hecho

Cuidado con las modas por que la empresa piensa que va a seguir creciendo,

pero no ahí que abusar los costes fijos por que esa ola no se sabe cuanto dure

Crocs cambia modelo de negocio y sabe adaptarse a la percepción con

curiosidad por fallas en la empresa internamente

Caso Vueling

Este análisis nos lleva a recalcar algo importante: una empresa no puede ser

buena en todas las variables competitivas, que sirven para diferenciarse de la

competencia. En consecuencia, cada compañía debe decidir hacia dónde va y

hacia dónde no, cómo quiere posicionarse en el mercado y con qué atributos

quiere ser percibida por sus clientes. De otra forma, aun siendo buena en todo,

pasará desapercibida, no sobresaldrá entre las demás. Decidir unas u otras

variables competitivas repercute también en la organización de la cadena de

suministros, a la vez que todo este conjunto debe estar en sintonía con la
Análisis de casos

estrategia general. El resto de variables, se mantendrán sencillamente en unos

mínimos adecuados para no generar insatisfacción en los clientes, pero no serán

su valor más destacado.

Caso Minute Clinic

los procesos Deberán ser muy estandarizados porque, en tan sólo quince

minutos, se completa el servicio: desde la recepción del cliente hasta que éste

rellena el cuestionario de satisfacción. A su vez, establecer procedimientos en

todos los niveles permitirá que las personas que allí trabajan conozcan su función

dentro de la cadena de suministros de la clínica. La siguiente cuestión podría

ser: ¿qué tipo de profesionales se necesitan? No hacen falta grandes

especialistas médicos, sino profesionales con una cualificación justa y necesaria.

En los Estados Unidos, pueden ser incluso estudiantes de último año de la

carrera de Medicina, ya que la ley lo permite. Personas capaces de ofrecer

servicios muy baratos, que conozcan los procedimientos, habilitadas para

realizar diagnósticos sencillos y que, en caso, de dificultad, sepan derivar a los

pacientes hacia otros centros más especializados.

Casos de éxito hay muchos, y todos tienen algo en común, independientemente

de su modelo de negocio: las decisiones que se toman se alinean siempre con

la estrategia de operaciones. Y ésta, a su vez, se mantiene en consonancia con

la estrategia general corporativa y la visión de la compañía.