CM TROPICAN

REPRESENTACIONES

CM Tropican operador mayorista en el destino Cuba con más de 32 años de

experiencia en el sector turístico. Para el viajero más exigente, CM Tropican es la
mejor garantía de seguridad y profesionalidad con productos de calidad óptima,
siempre a la vanguardia de las tendencias turísticas de cada momento.

Con el respaldo del Grupo Hotelero Melia, ofrece un variado portafolio de

producto:
 La mejor cadena hotelera internacional.
 Agencias receptivas de primer nivel.
 Sólidas relaciones con la red minorista.

El alto grado de satisfacción actual de sus clientes, así como los reconocimientos
que le han otorgado sus principales proveedores de servicios colocan a CM
Tropican como un tour operador líder, con la mejor relación calidad – precio del
mercado.

Misión
Obtener las mejores negociaciones para ofrecer productos turísticos de calidad y
lograr llenar las expectativas de nuestros clientes mayoristas y minoristas.

Visión
En el 2016 ser una agencia mayorista de turismo a nivel nacional reconocida por su
competitividad y buen servicio, generando día a día la confianza, lealtad y
respaldo de nuestros clientes, soportados con nuestro recurso humano y las
sinergias que como grupo obtenemos con los principales proveedores turísticos.
Política:
CM TROPICAN REPRESENTACIONES LTDA, empresa de representación turística se
encarga de brindar servicios turísticos de alta calidad y acorde a las necesidades
de cada cliente, contribuimos a la protección y conservación del medio ambiente,
a las comunidades y al desarrollo económico de nuestros destinos, para dar
cumplimiento a lo establecido en el concepto de turismo sostenible, seguiremos
comprometidos a identificar y mitigar los aspectos que se pueden impactar, a
sensibilizar a empleados, clientes y a la comunidad del entorno.

Valores corporativos:
 Disciplina: Es nuestra carta de presentación ya que significa puntualidad,
ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas personales
de los de la empresa, respetar los recursos de la empresa. Es nuestra carta
de presentación ya que significa puntualidad, ponerse objetivos y luchar
hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de la empresa,
respetar los recursos de la empresa.
 Honestidad: Orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como
con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental
para generar confianza y la credibilidad de la empresa.
 Responsabilidad: El concepto de la responsabilidad es entender que se
deben respetar una serie de lineamientos y reglas, además de contribuir en
el crecimiento y la armonía del entorno en el que nos desenvolvemos y con
las personas que interactuamos.
 Orientación al cliente: Es el motivo principal por la cual opera nuestra
empresa.
 Ética: Porque comulgamos con la competencia leal.

Objetivos:
 Manejar de manera adecuada los recursos hídricos, energéticos y el reciclaje
para cumplir con nuestro compromiso como empresa responsable.
 Capacitar a nuestros colaboradores para crear una clara conciencia y sentido
de responsabilidad ambiental que se refleje en su desempeño laboral.
 Sensibilizar a nuestros clientes en la conservación y protección del medio
ambiente
 Promover campañas de sensibilización para proteger la explotación sexual,
comercial de los niños, niñas y adolescentes (ESCNNA)
 Difundir el respeto por la idiosincrasia y promover el desarrollo económico de
las comunidades.
Registro mercantil
Numero de Matricula 2789486
Último Año Renovado 2018
Fecha de Renovación 20180326
Fecha de Matricula 20170306
Fecha de Vigencia Indefinida
Estado de la matricula ACTIVA
Fecha de Cancelación
Tipo de Sociedad SOCIEDAD COMERCIAL
Tipo de Organización ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO
Categoría de la Matricula ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO
Empleados 1
Afiliado N
¿Beneficiario Ley 1780? N

Registro nacional de turismo

INFORMACION DEL ESTABLECIMIENTO
RNT 47986
Estado ACTIVO
Último año actualizado 2018
Categoría OFICINAS DE REPRESENTACION TURÍSTICA
Subcategoría OFICINA DE REPRESENTACION TURÍSTICA
Departamento BOGOTA
Municipio BOGOTA, D.C.
Dirección comercial CL 19 NO. 7 - 48 OF 2204
Teléfono 2841810
Celular 7440242
Email gerencia@cmtropican.com
Total, Empleados 1
Departamento Notificación
Municipio Notificación BOGOTA, D.C.
Dirección Notificación CL 19 # 7-48 OF 2204
Teléfono Notificación 7440242

Recursos:
 Financieros: software para llevar la contabilidad.
 Infraestructura.
 Equipos
  Tecnológicos: computadores, sistemas para realizar reservas
 Cultura
 Conocimiento
 Comunicación
 Motivación
 Económico
 Conocimiento e información

Grado de formalización:

Gerente general

Contabilidad Diseño grafico Gerente comercial Servicios generales

Asesora de cuentas
Asesora comercial
corporativas
Clasificación:
Es una empresa con ánimo de lucro.

Según estructura:
Su estructura organizacional es vertical ya que la empresa solo se rige por las
decisiones tomadas por la gerente general.

De acuerdo al tamaño:
El tamaño es de una microempresa ya que solo cuenta con siete empleados, en
donde pertenece la gerente general, contador, publicista, la gerente comercial,
la asesora comercial, la asesora de cuentas corporativas y la señora de los servicios
generales.

Localización:
Es una empresa local y aunque no tiene una planta física en otras ciudades venden
sus paquetes turísticos a otras agencias de viajes a nivel nacional.

Producción:
Es producción de bien y servicio.

Propiedades:
La agencia de viajes es de propiedad privada.

Grado integración de la compañía:

La integración de la compañía es totalmente integrada por que desde el comienzo
hasta el final del producto lo realizan en la empresa.

Toma de decisiones:
La toma de decisiones es centralizada ya que solo la gerente general puede decir
que decisión tomar o no.

Actitud de cambios:
La empresa desde un tiempo para acá le a tocado tomar la actitud de cambios
ya que cuando vino la crisis de las agencias de viajes por que los turistas
compraban viajes por internet, se propusieron tener también otro método de
ventas por la web.

Según jerarquía:
Es de jerarquía vertical
Clasificación en redes sociales:
La empresa tiene paginas de la agencia en Facebook, Instagram, Twitter, y
WhatsApp.

Ambiente organizacional:
La empresa aun no cuenta con ningunas condiciones internas o externas para
saber como es el ambiente organizacional.

Ambiente externo:
 Medición de procesos: se miden los procesos por los volúmenes de ventas
que se hacen por medio telefónico, presencial o redes sociales.
 Como se hace conocer: tiene bastante publicidad, también el voz a voz y
por último también hay publicidad por medio de la persona encargada de
asesorar las cuentas corporativas ya que este trabajador se encarga de llevar
la información a estas mismas.