SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo

un conjunto de elementos para lograr la excelente calidad
bien un servicio que se ofrece al cliente, donde
constantemente se planea, controla y mejora los elementos
que forman el proceso de la compañía.

El enfoque se basa en los procesos, en los principios de la norma

ISO 9001. Se trata del conjunto de las actividades que se ajustan al
proceso de la asignación de los recursos y de los mismos datos.

Procesos Externos
Procesos básicos y Procesos de Gestión
de soporte

Procesos que proporcionan el Procesos que son necesarios para el

Procesos de planificación y provisión
valor añadido, a través de los sistema de gestión de la calidad de
de los recursos necesarios para llevar
mismos creamos los productos una organización y que desempeña
a cabo los productos básicos.
que satisfacen las necesidades del una parte externa
cliente.

Procesos Básicos y de
Procesos Externalizados
Soporte
Dentro de este grupo de procesos
podemos identificar procesos como:

*Proceso de Ventas. Vender también tiene Procesos de Gestión

que llevar a cabo un proceso y una
secuencia de actividades que en su versión
más simplificada van desde la introducción
en nuestro sistema.
*Proceso de I + D. Es el proceso de diseño y
desarrollo de un nuevo producto / servicio
de acuerdo a los requisitos de nuestros
clientes o una investigación de mercado.
*Proceso de suministro de productos y
servicios. Es el proceso principal para crear
las necesidades de nuestros clientes.
Proceso de Aprovisionamiento. ¿Qué es lo
que queremos hacer?
*Proceso de almacenamiento. Proceso que
seguimos para almacenar los productos
terminados como las materias primas
necesarias para la producción.
*Marketing e Investigación de Mercados
Procesos que se siguen para descubrir
nuevas necesidades de los clientes y la
forma de aportar una solución.
*Transporte Proceso de Entrega de los
Productos de un Cliente de la ONU.
*Contabilidad. Procesos que reconocen
*Responsabilidad de la Gestión. el proceso a actividades relacionadas con el registro
través de lo que se refiere a las redes, las de entradas y salidas de dinero en una
políticas y las estrategias de la organización. organización o empresa.
*Gestión de Recursos. Es el proceso por el que * Mantenimiento de equipos. Procesos
los responsables de la gestión del nivel de los y procedimientos que se ponen en
recursos humanos y los recursos humanos marcha.
*Medición, análisis y mejora . Procesos a
través de los responsables de la gestión o la
administración de la organización. Asegurar la
mejora continua.