PLAN DE MEJORA

Compensar ccf Sede

Suba
Ana Maria Villa Duran
 Docente

Karen Andrea Ramirez

Plan de Mejora Practica

Tecnología en Gestión Comercial

DESCONGESTIÓN DE ESCENARIOS

Fundación Universitaria

Unipanemricana

Noviembre 2019
 Descongestionar
Escenarios
PISOS 1, 2 Y 7

AFILIACIONES Y SERCICIOS DE RED

Piso 1 escenario Piscina, Piso 2 afiliaciones CCF y
Zona Digital; Psio 7 escenario de GYM

SEDE SUBA CLL 139 # 94-55

PRACTICA
Ser pospositiva en la organización aplicando conocimientos
Objetivos
adquiridos y a aportar a la mejora continua de la empresa,

a mi perfil laboral y académico.

PLAN MEJORA
Descongestionar los escenarios de afiliaciones y servicios

de RED de la sede Suba con un mejor direccionamiento al

usuario desde el ingreso.

OBJETIVO ESPECIFICOS
Realizar un mejor filtro en atril de orientación.

especialización de los colaboradores en los servicios de

ZD

Aumentar actividades de ZD

optimizar recurso humano de piso 1, soportar servicio del

piso 7
Cronogrma de Atividades

F.1 OBSERVACIÓN F. 3 ESQUEMA DE AVANCE

Identificación del Problema a Mejorar,
PARTE 2
planteamiento del mismo Presentación del PM para escenarios

piso 1 piscina y 7 gym

F. 2 ESQUEMA DE AVANCE
F. 4 SUSTENTACIÓN
PARTE 1
Documentación final, evaluación logros
Presentación del PM y puesta en
obtenidos y sustentación PM
marcha escenario afiliaciones y ZD
Logros
Logros
Logros
Logros
 APORTES A LA ORGANIZACIÓN
Se optimizo la malla de turnos.

Se optimiza un recurso para sala de afiliaciones.

Especialización del colaborador en orientación

Se garantiza migración  de las actividades en ventanilla a

Zona Digital.
 Evidencias
SEDE SUBA CLL 139 · 94- 55
 ZONA DIGITAL INDAGACIÓN DIRECCIONAMIENTO

Apuestas de la empresas. Hacer las preguntas Clave para el comienzo de

Se realiza todas las correctas para el correcto la buena experiencia del

actividades por transacciones

direccionamiento cliente
en linea y pagina web
Muchas Gracias