Distribución Física de Mercancías

Mauricio Aguirre

Logística y Abastecimiento

Instituto IACC

11/11/2019
Desarrollo

1. Describir según el rubro y la descripción de Natura, 3 áreas clave para su

funcionamiento:

R: Las áreas claves para el correcto funcionamiento y desarrollo corresponden a;

Marketing, Planificación y logística y distribución.

En el mismo orden expuesto anteriormente debido a que Natura al potenciar el área de

marketing permite crear estimaciones de venta a través de estadísticas de curvas de vente

logrando obtener información importantísima para poder anticipar la demanda. Luego de

obtener la estimación del área anterior es posible planificar hasta 150 días los pedidos

como lo dice el recurso adicional de la semana. Ya con una estimación de venta, más la

planificación se puede hacer fluir la cadena de suministros en la gestión de distribución, con

esto ya es posible llevar a tiempo y con el mínimo de riesgo de error el producto hasta el

consumidor final. Se refleja que es de suma importancia la unión y comunicación de todas

las áreas de la compañía en cuestión.

2. Identificar y describir los componentes de la distribución física en Natura

R:
a) Gestión de Almacenamiento: Luego de la recepción de los productos. “Natura” cuenta con
una Infraestructura o “C.D” prácticamente de 7 metros cuadrados, dividido en 2 secciones. En
la primera se almacenan productos de mayor rotación en el despacho y la segunda sección
de menor tamaño (2.000 metros cuadrados) se utiliza para los productos con menor despacho
baja venta o futuras mermas.

b) Logística de Transporte: Tres sistemas de transporte vía; Marítimo, terrestre y aéreo, utilizan
los tres debido a la necesidad de urgencia y el abaratar costos según la criticidad lo implique.
En el mismo orden mencionado anteriormente; el Transporte Marítimo es utilizado para
acarrear productos desde Colombia (abaratar costos), en segundo lugar transporte terrestre por
medio de camiones para acercar productos desde Brasil y Argentina, por último el transporte
aéreo es utilizado para emergencias criticas como los no deseados “quiebre de stock o
imprevistos”, al ser un medio de transporte más costoso, este es utilizado bajo estas
condiciones con el afán de poder satisfacer al cliente final.

c) Manipulación y logística de productos: La empresa en cuestión utiliza de muy buena forma

el procedimiento de recepción, almacenaje y despacho de sus productos, ya que su foco se
concentra en la verificación del producto en su arribo al centro de distribución, de misma forma
su almacenaje y despacho, posterior a ello los productos son distribuido hasta las estaciones o
líneas de producción, donde se confecciona el pedido por cada caja sin cometer errores. De
forma paralela se van generando los documentos de cobro o respaldo y se asegura el proceso
mediante el pesaje de las cajas, las que no cumplen lo establecido se separan del proceso e
ingresar a un área de revisión.

d) Sistema informático de gestión Logístico: El sistema SAP soporta la comunicación,

información, conexión y dirección del proceso operativo, intercomunicando a todas las áreas

involucradas, informando tanto la recepción, despacho como también la actualización del

inventario mismo en cuanto al stock disponible. También se debe mencionar el sistema

denominado Hera el cual interactúa con el SAP en la etapa inicial de solicitud del producto por

parte de las vendedoras en terreno o mediante el sistema de compra online

3. Ejemplificar actividades de línea y actividades de staff de la logística en

Natura.-
R: Esta compañía sin asesoría externa o involucrando a una empresa terciaria en el proceso.
Logra realizar toda su logística de forma autónoma. Solo en el área de transporte del producto
utilizarían un sub contrato pero se menciona que maneja y controla su labor también bajo
ciertos KPI de cumplimiento en cuanto a tiempos y satisfacción cliente (Interno y externo). Por
lo expuesto anteriormente es destacable su equipo logístico y su nivel de procedimientos para
generar una operación continua y de mínima desviaciones en el flujo logístico.
 Bibliografía
IACC. (2017). Distribución física de mercancías. Logística y
Abastecimiento.

Revista Logitec. (2015). www.revistalogistec.com. Obtenido de

https://www.revistalogistec.com/index.php/vision-empresarial/un-dia-
en/item/2822-logistica-organica-y-natural-desde-la-matriz-a-nuestro-
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