DIAMANTINA LUXURY

Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA
2019

PROYECTO: INVESTIGACION DE MERCADOS FASE 1

GRUPO No 8

INTEGRANTES

 ANYI MABEL CARDONA VALENCIA

 JAVIER EDILSON ESPINOSA TUBERQUIA
 CLAUDIA MARLEN HOLGUIN FERNANDEZ
 YERALDIN MONCADA SANCHEZ
 LUZ SANCHEZ ARIZA
 DEYBINSON HURTADO MOSQUERA
 YURANI MONSALVE VEGA
 Tabla de contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Objetivo general .............................................................................................................................. 3
Objetivos específicos ....................................................................................................................... 3
PROYECTO DYAMANTINA LUXURY...................................................................................................... 4
Actividad económica ....................................................................................................................... 4
Técnicas o método de recolección de información ........................................................................ 5
Instrumento utilizado para la recolección de información ............................................................. 5
Encuesta para estudio del sector de Joyería ....................................................................................... 6
Cronograma de recolección de información ................................................................................... 7
Información de análisis y estudio .................................................................................................... 8
ESTUDIO DEL MERCADO ..................................................................................................................... 8
Objetivos ......................................................................................................................................... 8
Análisis del mercado ....................................................................................................................... 8
Mercado potencial .......................................................................................................................... 8
Mercado objetivo ............................................................................................................................ 9
Nicho de mercado ......................................................................................................................... 10
Segmentación de mercado ........................................................................................................... 10
Análisis de la Demanda ................................................................................................................. 11
Clasificación de la Demanda.......................................................................................................... 11
Objetivos ....................................................................................................................................... 11
Oportunidad .................................................................................................................................. 11
Necesidad ...................................................................................................................................... 11
Temporalidad ................................................................................................................................ 12
Destino .......................................................................................................................................... 12
Conclusiones ................................................................................................................................. 12
DIAGNÓSTICO DEL MERCADO ........................................................................................................... 12
Entorno económico ....................................................................................................................... 12
Entorno geográfico ........................................................................................................................ 13
Entorno político............................................................................................................................. 13
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA MATRIZ MARCO LOGICO ................................................. 14
Árbol de problema ........................................................................................................................ 14
Árbol de objetivos ......................................................................................................................... 15

1
Matriz de Marco Lógico..................................................................................................................... 16
Informe .......................................................................................................................................... 17
Fuentes .......................................................................................................................................... 18

2
 Introducción

Esta investigación fue realizada con base a nuestro proyecto DIAMANTINA LUXURY con
el fin de determinar una adecuada planeación en el desarrollo del negocio para poder
identificar las necesidades del mercado que fortalezcan la implementación de la idea de
empresa

Objetivo general

Nuestro objetivo es recopilar, analizar, e identificar información de forma objetiva teniendo

en cuenta la perspectiva y proyección de nuestra idea de negocio, con la finalidad de
generar y proyectar tomas de decisiones basadas en estadísticas y conceptos, relacionados
con nuestra línea de negocio.

Objetivos específicos

 Prestar un buen servicio de satisfacción al cliente ofreciéndoles varios tipos

de joyas con combinaciones de diferentes diseños innovadores así
fidelizándolos como consumidores de nuestra empresa logrando metas
económicas que nos brinde posición en el mercado.

 Seguir la normatividad. que se exige en cuanto al medio ambiente teniendo

en cuenta el mejoramiento y buen uso de los componentes ambientales
debidos a las actividades desarrolladas por los talleres de joyería.

 Reconocer la importancia de las proyecciones financieras atraer la atención

de los inversionistas. ello es indispensable para conseguir financiamiento
que respalde a la empresa.

 Definir la estructura de costos y gastos de la empresa.

3
 PROYECTO DYAMANTINA LUXURY

Actividad económica

La empresa DIAMANTINA LUXURI es una organización dedicada a la fabricación y

comercialización de accesorios en joyería fina, como lo son piedras preciosas (esmeraldas,
rubí, diamantes, etc.) enfocados en un segmento de mercado de damas entre los 30 y 50
años de edad de clase alta, brindándoles las mejores opciones de compra.
Contamos con personal altamente calificado y comprometidos con la empresa, a fin de
prestar un excelente servicio, cumpliendo con los parámetros de calidad.

Los procesos de fabricación de la joyería son:

 Diseño: en este proceso se estudia y se realizan dibujos de los diseños que se van
a elaborar.

 Recepción y almacenamiento de materia prima: Para realizar los procesos de

fabricación, contamos con proveedores que nos brindan excelentes materiales para
elaborar un fino producto.

 Fundición: se funde el material y se coloca en los moldes anteriormente diseñados

para el producto.

 Trabajos Mecánicos: al sacar el accesorio del molde el proceso siguiente es realizar

en máquinas especiales el pulido del material y creación de los eslabones.

 Ensamble: Consiste en enlazar eslabones, cadenas y accesorios para forma joyas

o bisutería; básicamente mediante el proceso de soldadura.

 Abrillantamiento mecánico: se realiza un proceso de brillo para que el producto final

luzca con una excelente presentación.

4
Técnicas o método de recolección de información

Para la recolección de la información utilizada en la investigación de mercado hicimos uso

de las técnica o métodos de recolección de información: documental y bibliográficas; las
cuales nos permitieron tener acceso a múltiples documentos y así poder realizar un análisis
e interpretación de datos bibliográficos encontrados en internet, periódicos, blog y revistas
virtuales.
Para ello hicimos uso de las fuentes de información secundarias dado a que este tipo de
fuente nos permitió tener acceso a un mayor contenido documental por un bajo costo y un
ágil acceso a la información, lo cual nos permitió conocer distintas opiniones personales,
experiencias documentadas de empresas constituidas que se desenvuelven en el mismo
mercado, también nos permitió conocer las diversas competencias y realizar un estudio del
entorno de los diferentes nichos a los que pretendemos llegar.

Instrumento utilizado para la recolección de información

Para la recolección de cierta información fue necesario hacer uso de los siguientes
instrumentos:

 Herramienta de observación: nos permitió observar las personas, sus acciones y

situaciones para conocer y entender como proceden ante diferentes mercados y así
conocer que es lo que prefieren.

 Encuesta: Implementar un cuestionario claro y conciso para complementar la

observación y análisis ya antes mencionada.

5
 Encuesta para estudio del sector de Joyería
Número: Ciudad:

Sexo: M ( ) F( )

Edad: Menos de 20 ( ) 20-30 ( ) 30-50 ( ) 50 o más ( )

¿Acostumbras comprar joyería?

¿Qué productos o accesorios compras? Puedes elegir varias opciones

Marca el producto que compras con más frecuencia:

Aretes ( ) Anillos ( ) Collares ( ) Brazaletes ( ) Pulseras ( ) Gargantillas ( ) Otros ( )
¿Cuántas veces al año compras joyería?

¿Cuánto dinero destinas a la compra de joyería?

¿En qué te fijas para comprar joyería?

¿Cuáles temáticas o diseños te interesan cuando eliges una pieza de joyería?

¿Qué medios publicitarios crees que influyen más en la decisión de compra?

 Revista de moda
 Redes Sociales (Internet)
 Catálogos de venta directa
 Programas de TV.
 Otros (especificar cuál)

¿En qué lugares acostumbras a comprar joyería? (Solo una opción)

a) Boutiques y tiendas departamentales
b) Centros comerciales
c) Puestos (bazar, mercado)
d) Compra por catalogo
e) Tiendas en internet

Por favor, organice en orden de importancia los factores que influyen para realizar la compra, donde
1 es el factor más importante y 8 el menos importante.
1 2 3 4 5 6 7 8
Precio
Calidad
Garantía
Presentación del producto
Ubicación
Variedad de productos
Exclusividad
Buen servicio

6
Cronograma de recolección de información

ACTIVIDADES ENCARGADO SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 HORARIOS

Informacion de analisis de estudio luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK OK OK 7PM-10:30 PM
Estudio del mercado luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK OK OK 7PM-11:00 PM
portada anyi OK 4PM-6PM
Introduccion deiby OK 7PM-11PM
Cronograma de acticidades claudia OK 2:30 pm-4pm
Actividad economica javier OK 12PM-2PM
objetivos generales anyi OK 4PM-6PM
Objetivos espeficicos yeraldi OK 4PM-5PM
Analisis de mercado luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier OK 7PM-11:30PM
Mercado potencial luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier OK 7PM-11:30PM
Mercado objetivo luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier OK 7PM-11:30PM
Nicho de mercado luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier OK 7PM-11:30PM
Segmentacion de mercado yurani luz enela OK 2PM-6PM
Analisis de la demanda anyi luz elena OK 5PM-7PM
Clasificacion de la demanda anyi luz elena OK 5PM-7PM
Objetivos anyi luz elena yurani claudia yeraldin OK 7AM-11AM
Oportunidad anyi luz elena OK 7AM-11AM
Necesidad anyi luz elena OK 7AM-11AM
Temporalidad anyi luz elena OK 7AM-11AM
Destino anyi luz elena OK 7AM-11AM
Concluciones anyi luz elena yurani claudia yeraldin deiby OK 7PM-11:30PM
Diagnóstico del mercado luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK 7PM-11:30PM
Entorno económico luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK 7PM-11:30PM
Entorno geográfico luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK 7PM-11:30PM
Entorno político luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK 7PM-11:30PM
Entorno socio-cultural luz ,yurani, yeraldi, anyi,claudia, javier deiby OK 7PM-11:30PM
Planteamiento del problema de la matriz Deiby
marco lógico OK 7PM-10PM
Árbol de problemas Deiby OK 7PM-10PM
Árbol de objetivos Deiby OK 7PM-10PM
Matriz de marco lógico Deiby OK 7PM-10PM
Informe Deiby OK 7PM-10PM
Fuentes de información LUZ ELENA OK 5:30PM-7:30PM
Instrumentos de informacion YURANI OK 9AM-11AM

7
Información de análisis y estudio

1. Tipo de población a quien está dirigido el producto

2. Como llevar el producto al nicho objeto de mercado
3. Que competencia existe en el mercado
4. Material de manufactura

ESTUDIO DEL MERCADO

Objetivos

 Determinar el tipo de población a quien está dirigido el producto.

 Identificar como llevar el producto al nicho de mercado.
 Analizar competencia existe en el mercado.
 Definir el Material de manufactura

Análisis del mercado

Mercado potencial

Teniendo en cuenta el mercado potencial a nivel nacional se encuentra con una expectativa
de vida promedio hasta 80 años, incluyendo hombres y mujeres, que pueden utilizar
nuestros productos generando una gran demanda.
El avance entregado por el DANE, se ha evidenciado que el 51,2% de la población en
Colombia está conformada por mujeres. Por la tanto, según los datos, por cada lo que
representa el 48,8 % de los habitantes son hombres.
La mayor población en Colombia se ubica en las edades entre los 14 y 18 años, franja que
concentra el 26,1 % le siguen las personas entre los 18 y 26 años, con un 16%; los mayores
de 65 años con el 9,1 % y, finalmente están los niños entre 0 y 5 años con un 8,4%.

8
 Edad

POBLACIÓN 49.856.030

Porcentaje de la población tomado desde 0 -10 (equivalente a 100)

Mercado objetivo

Nuestro mercado objetivo sería hombres y mujeres apasionados por la moda, amantes de
belleza y la moda que les encanta lucir bien preferiblemente que encuentren en los estratos
3, 4, 5, y 6 ubicados en centros comerciales donde circula la mayor parte de visitas en las
diversas regiones a nivel nacional.

POTENCIALES COMPRADORES

Estrato 3
5%
13%
Estrato 4
20% Estrato 5
62%
Estrato 6

9
Nicho de mercado

Llegar a la población mediante servicios tecnológicos, como aplicaciones, páginas web que
permitan establecer una relación comercial más asequible y ágil permitiendo una posible
expansión del mercado.

Segmentación de mercado

Buscamos identificar las características de la población, a la cual llegamos que

acompañarían nuestro catálogo de venta a través de estudios demográficos, zonas
geográficas, rasgos psicológicos, y factores económicos con el fin de ampliar nuestras
ventajas competitivas
Variables

GEOGRÁFICO DEMOGRÁFICO SOCIOECONÓMICO PSICOLÓGICO

País: Colombia Edad: entre 0 a 80 Estrato: 3,4,5, y 6 Intereses: verse
bien, lucir bien

Ciudad: Sexo: Ocupación Gustos: moda,

principales femenino/masculino económicamente mundo artístico
activos
Hobbies: ir de
compras, cine,
tecnología,

Personalidad:
Extrovertida,
arriesgada,
dinámica,
Consumista,
abierta al cambio.

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Análisis de la Demanda

Buscamos identificar el tipo de población socioeconómico, cultural y geográfico con el fin

de analizar las oportunidades de comercialización de cada producto; buscando satisfacer
las necesidades específicas.

Clasificación de la Demanda

Objetivos

 Personas de todo tipo de edad

 Llegar a todo tipo de personas (incluyente)
 Establecer precios asequibles al consumido

Oportunidad

 Demanda insatisfecha.
 Generar una demanda proyectando el número de artículos determinado para la
venta.
 En la actualidad buscar romper esquemas de diseños enfocados en los materiales
como plata, oro, bronce, y fantasía.

Necesidad

 Lograr que nuestros clientes, adquieran nuestros productos, de manera. constante,

para satisfacer su deseo de verse y sentirse bien.
 Realizar un cubrimiento, a un perfil de cliente determinado.
 Definir el producto según el promedio de edad y género de los clientes.

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Temporalidad

 Aprovechar las celebraciones según el calendario como ejemplos día de la madre,

día del padre, amor y amistad, navidad

Destino

 Generar una estrategia en base al tipo de perfil ya sea demográfico y/o económico.
 Tener en cuenta el avance de tipo social y la liquides con la que se cuenta hoy en día
para poder acceder a ese tipo de productos.

Conclusiones

Esta investigación se realizó teniendo en cuenta diversos tipos de análisis, clasificando la demanda
del producto, aterrizando la información sobre la población determinando nuestros clientes
potenciales, estos nos permitirán realizar la planeación basándonos en los fundamentos sobre el
inicio de este negocio.

DIAGNÓSTICO DEL MERCADO

Entorno económico
La empresa DIAMANTINA LUXURY se enfrenta a un amplio entorno económico como lo son
el ingreso Nacional Bruto-INB, el Producto Interno Bruto-PIB, inflación, desempleo, deuda,
pobreza, que conllevan a un trabajo arduo para llevar a cabo nuevos productos o nuevos
mercados tanto nacional como internacional y así poder continuar en el ámbito
empresarial. Se presentan muchos desafíos a nivel económico que con nuevas ideas de
mercado se pueden solucionar.

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Entorno geográfico
En el entorno geográfico encontramos una alta competencia a nivel nacional ya que la
ubicación de las diferentes empresas que llevan nuevos productos y nuevos mercados
hacen que nuestra empresa se vea obligada a plantear una ubicación estratégica que
permita unas ventas con ganancias amplias. A continuación, presentamos una opinión
realizada por el señor Raúl Serebrenik.
“La intervención del gobierno en los negocios afecta la operación de las empresas. Unas
de ellas, como las familiares, son más vulnerables a los vaivenes políticos”.
Entorno político
En cuanto al entorno político, se debe conocer las leyes más importantes de la sociedad en
que vivimos. Estando estas leyes tanto en la constitución, como en reglamentos y códigos.
La gran mayoría de nosotros desconocemos en su totalidad estas leyes, y hasta las
subvaloramos, ya que nos parece intrascendental conocerlas. Conocer leyes y reglamentos,
nos puede ayudar a tener una ventaja sobre nuestros competidores, o cuando menos a que
nadie se aproveche de nosotros. Las más importantes serían: La constitución, Reglamento
de tránsito, Código civil, Código mercantil, Código penal, Ley del trabajo.
Entorno socio-cultural
El entorno socio-cultural abarca el nivel educativo, las pautas culturales, los estilos de vida
y hábitos de consumo, las tendencias de la moda, la concertación o conflicto entre los
agentes económicos, las diferencias sociales, las circunstancias demográficas que ayudan a
que la empresa aprenda a desenvolverse en la sociedad y adquirir nuevas ideas de negocio
partiendo de la cultura de la sociedad tanto a nivel nacional como internacional. A
continuación, presentamos la siguiente opinión tomada de La Vanguardia.
“No es fácil hacer una definición que contemple toda su complejidad en un entorno de
enorme competitividad. Se puede asumir que una empresa es sostenible cuando
conjuntamente con maximizar el beneficio para sus accionistas fomenta la eficiencia
económica, la cohesión social y el respeto al medio ambiente en una perspectiva de
creación de valor en medio y largo plazo.”

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 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA MATRIZ
MARCO LOGICO

La empresa DIAMANTINA LUXURY con la razón social de fabricar y comercializar joyería y

accesorios para hombres y mujeres de los estratos 3, 4, 5 y 6 ubicados en centros comerciales
donde circula la mayor parte de visitas en las diversas regiones a nivel nacional. Lo cual le ocasiona
una problemática en cuanto a cubrir la demanda exigida por el mercado; dado a que se hace
amplio el mercado a cubrir, la empresa no cuenta con los recursos monetarios suficientes, escasez
de la materia prima, problemática de legalización de minería por parte del gobierno colombiano.

Árbol de problema
A continuación, encontramos el árbol de problemas done se plasman las causas en la raíz, el
problema en el tallo o centro y los efectos ubicados en las hojas.

Reducción de Perdida de La competencia Perdida de la La imagen de la

artículos en utilidad. se fortalecerá. participación empresa se
los catálogos. de mercado. verá
deteriorada.

Desequilibrio en las ventas. Pérdida de clientes. Disminución de la credibilidad de la

empresa en el mercado.

La empresa no alcanza a cubrir la

demando del mercado que tiene por.
objeto

No cuenta con los recursos económicos Escasez de la materia prima. Nuevos decretos y normas para la
suficientes. explotación de la minería.

La organización no cuenta La empresa carece de Implementación de Cambios climáticos que

con créditos bancarios para inversionistas o socios nuevas políticas dificultan la extracción
su total financiación. acaudalados. gubernamentales a las de los metales utilizados
empresas de para fabricar las joyas.
explotación minera.

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 Árbol de objetivos
En el siguiente esquema, presentamos el árbol de objetivos con las causas plasmadas en la raíz, el
objetivo principal ubicado en el tallo y los efectos plasmados en las hojas.

Ampliar el cátalo Ofrecer diseños Aprovechar que la Invertir en publicidad a

de productos para personalizados de empresa importa la través de los diferentes
ofrecer una mayor acuerdo a los materia prima y medios como: la radio,
diversidad de deseos del cliente. vender ciertos internet, redes sociales
artículos. productos a precios y páginas web.
más asequibles.

Aumentar las ventas. Fidelizar los clientes con la empresa. Posicionar nuestra imagen en
el mercado.

Cubrir la demanda del mercado que la empresa tiene

como objetivo.

Socios con gran poder adquisitivo. Importar la materia prima. Apoyar a las grandes, medianas y
pequeñas empresas encargadas de
extraer metales en la legalización y
actualización de sus títulos mineros.

Vender acciones comprar la materia

Brindar Formar alianzas con empresas
con el fin de prima fuera del país a
oportunidades dedicadas a la extracción de
incrementar el un precio más bajo.
de inversión a metales para la fabricación de
corto y largo capital monetario joyería.
plazo. de la empresa.

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Jerarquía de
Objetivos
Fin:
Aumentar el capital financiero de la
empresa DIAMANTINA LUXURY.
Propósito:
Cubrir la demanda del mercado que la
empresa tiene como objetivo.
Resultados:
Conseguir inversionistas con alto
poder adquisitivo con el objetivo de
financiar la empresa en el mercado
objetivo.
Acciones:
 Vender acciones de la
organización con el fin de
incrementar el capital
monetario de la empresa.
 comprar la materia prima
fuera del país a un precio
más bajo.
 Formar alianzas con
empresas dedicadas a la
extracción de metales para la
fabricación de joyería.
Matriz de Marco Lógico
Indicadores
Numero de ventas realizadas
en el mes comparadas con el
dinero recaudado por las
mismas.
Inventario de la materia
prima para satisfacer la
demanda.
Capital monetario para la
financiación de la empresa.
Procesos o medios de
financiación de la empresa
DIAMANTINA LUXURY.
16
Fuentes de
Verificación
Realizar informes mes a mes
del proceso de ventas y
recaudo monetario.
Realizar registro y control de
la materia prima para
garantizar que se cumpla con
la demanda.
Informes de gerencia done se
de a conocer la situación
financiera de la empresa.
Tomar como base los
informes gerenciales y así
poder conocer los medios
por los cuales se está
financiando la empresa.
Supuestos
Logran alianzas con
inversionistas acaudalados
que quieran invertir en la
empresa.
Obtener créditos bancarios
para financiar la demanda del
mercado.
Hacer campañas que permitan
posicionar la marca y con ello
atraer nuevos inversionistas.
Conseguir un país que venda
los metales utilizados para la
fabricación de las joyas a un
precio mas bajo que en el
nuestro.
Informe

Atreves del análisis de toda la información recolecta detectamos que la empresa tiene un
a debilidad monetaria la cual no le permite hacer una cobertura global del mercado que
tiene por objeto llegar y a la vez esta misma debilidad; se va a encargar de fortalecer a la
competencia dado a que la empresa DIAMANTINA LUXURY no cuenta con los recursos
monetarios para financiar la demanda del mercado.
En cuanto a la parte económica la empresa generara dividendos al gobierno colombiano al
realizar el pago de los impuestos y los pagos legales al gobierno, también contribuyendo
con la generación de empleo.

La empresa ya constituida impactará de forma positiva el mercado de joyerías debido a la

gran diversidad en los diseños de los artículos y de acuerdo a su visión de fabricar joyas con
base a las peticiones o deseos de los posibles clientes; lo cual le permitirá a la organización
brindar soluciones personalizadas y novedosas.

17
Fuentes

1. Dane:
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/series_proyecciones/pr
oyecc3.xls

2. Opinión de Serebrenik: https://www.dinero.com/opinion/opinion-on-

line/articulo/entornos-politicos- afectan-empresas/93078

3. Opinión de la revista La Vanguardia:

https://www.lavanguardia.com/economia/20180327/441976758255/entorno-social-de-
la-empresa.html

4. Documentos base:
file:///C:/Users/deybi%20hurtado/Downloads/Microsoft.SkypeApp_kzf8qxf38zg5c!App/All
/web%20Proyecto%20de%20grado%20Aris%20Joyeria%20UD.pdf

5. Pdf de joyas:
http://biblioteca.saludcapital.gov.co/img_upload/57c59a889ca266ee6533c26f970cb14a/F
abricacion_Joyas.pdf

6. Monografía: https://www.monografias.com/trabajos88/plan-negocio-joyeria/plan-
negocio-joyeria.shtml

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