Pacífico Seguros

1. Historia

Esta compañía tiene una larga trayectoria, una historia que la enorgullece y define como
una compañía centrada en el bienestar de sus clientes, con profesionales capacitados para
adaptarse a los retos que este gran objetivo exige.

Su historia comienza en 1944, con la fundación de la compañía El Pacífico. Luego de 48

años de actividad, en octubre de 1992, El Pacífico y la empresa Peruano Suiza se unen y,
así, surge Pacífico Peruano Suiza.

En 1995, buscando aprovechar la sinergia de las empresas financieras del Grupo Crédito,
nace Credicorp. De esta manera, se impulsa el crecimiento de todo el holding integrado
en aquel entonces por el Banco de Crédito del Perú-BCP, Pacífico Peruano Suiza
Compañía de Seguros y Reaseguros y Atlantic Security Holding Corporation.

Dos años después, en 1997, Pacífico Vida inicia sus operaciones, convirtiéndose en la
empresa líder del mercado de seguros de vida; y en 1999, se decide completar el portafolio
integral de aseguramiento con la creación de Pacífico EPS.

El crecimiento continuó en el 2011 con la adquisición de las clínicas y los centros médicos
que hoy forman parte de SANNA, el centro oncológico Aliada y el Centro Odontológico
Americano – COA. Además, se logra firma una alianza estratégica con Johns Hopkins
Medicine International para elevar los estándares de atención y cuidado del paciente.
Asimismo, en el 2015, la alianza con BANMEDICA permite incorporar a la Clínica San
Felipe y a Laboratorios ROE en su red de salud.

Desde el 1 de agosto de 2017, con la fusión de Pacífico Peruano Suiza y Pacífico Vida
bajo el nombre Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros; así, junto con Pacífico EPS,
se conforma una sola gran compañía: Pacífico Grupo Asegurador.

En enero del 2018 United Health Group (UHG), una de las compañías de salud más
grande del mundo, se une a Pacífico Salud como nuevo socio, afianzando la promesa de
contribuir a vidas más saludables y brindar una atención de calidad centrada
principalmente en el cliente.

Podemos decir que la compañía Pacífico Grupo Asegurador, es producto de estrategias

intentadas, ya que se basa en se basa en la importancia en la formación y motivación de
su equipo de colaboradores, el enfoque en un crecimiento rentable, la mejora continua de
procesos para lograr su eficiencia y excelencia, una adecuada gestión de los riesgos y lo
más importante, que el resultado del trabajo se vea reflejado en tener clientes satisfechos.
De esta manera, con la finalidad de enfocar y guiar todos sus esfuerzos, trabaja en base a
principios que representan los compromisos que como Pacífico Seguros asumimos con
nuestros clientes y, por lo tanto, lo que ellos pueden esperar de nosotros.

La estrategia de la compañía énfasis en la adecuada gestión de los riesgos, en la

capitalización, en el desarrollo de nuevos negocios y en la excelencia en el servicio. A
nivel más específico, se tiene por meta sobrepasar todos los indicadores de desempeño
históricos, así como seguir consolidando sus operaciones en el mercado de seguros de
vida. Asimismo, la fidelización de sus clientes y el énfasis en crear un excelente ambiente
laboral son políticas principales. Así, la estrategia de la Compañía se centra en los
siguientes frentes:

▪ Manejo conservador de sus negocios en cuanto al establecimiento de políticas de

suscripción (parámetros de riesgo) y políticas de inversión, lo que ha permitido
mantener adecuados niveles de rentabilidad incluso en períodos de alta presión
competitiva.
▪ Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales, de cara a reducir la volatilidad de
su cartera en líneas de negocio de alta siniestralidad. También considera importante
el mantenimiento de seguros contratados por empresas e instituciones financieras, así
como la diversificación y fortalecimiento de canales de distribución, los cuales,
aparte de la red propia, se han extendido hacia tiendas por departamento, empresas
de servicios públicos y los bancaseguros.
▪ Desarrollo de nuevos canales de distribución que permitan llegar a segmentos de
menores ingresos.

2. Misión y las Metas Principales

Misión

Ayudar a los clientes a proteger su estabilidad económica, ofreciéndoles soluciones que

protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.

Visión
Ser la mejor aseguradora de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y
con colaboradores altamente competentes y motivados.

Metas

▪ Mejorar los procesos de atención en nuestros diversos puntos de contacto, que

incluye simplificaciones de procesos, mayor capacidad resolutiva, mejores
protocolos de atención.
▪ Mejoras importantes en nuestra plataforma de comunicación con clientes.
▪ Despliegue de iniciativas para potenciar la experiencia de nuestros clientes.

3. FODA

Fortalezas Oportunidades

• Canal de distribución. • Crecimiento del mercado.

• Participación de mercado. • Ampliación de línea de

• Capacitación de asesores. productos.

• Sistema de compensaciones • Incrementar participación de

de asesores. mercado.

• Imagen de la compañía. • Utilizar al 100% Capacidad

instalada a nivel nacional.
• Solidez financiera.
• Abundancia de recursos
humanos.
Debilidades Amenazas

• Rotación de asesores. • Los bancos como

• Fidelización de la cartera de productores y distribuidores.

clientes.
 • Reclutamiento y selección de • Probable ingreso de
nuevos asesores. compañías aseguradoras

• Competencias de extranjeras.

supervisores de agencias • Recesión.

• Incertidumbre política y
económica.

4. Chief Executive Officer

Director Ejecutivo

Álvaro Correa Malachowski

Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con Maestría en

Administración en Harvard Business School. Es un empresario que ha estado a la cabeza
de 6 compañías diferentes y actualmente ocupa el cargo de Director Ejecutivo de Grupo
Pacífico SA y Director General Adjunto y Jefe de Seguros y Pensiones en Credicorp Ltd.,
Gerente General de Pacífico CIA de Seguros y Reaseguro SA y Director Ejecutivo de El
Pacífico Peruano Suiza Cia de Seguros y Reaseguros (ambas son subsidiarias de
Credicorp Ltd.).

Para Álvaro Correa Malachowski, la efectividad de cualquier sistema de liderazgo

depende en parte de su estructura organizacional, la claridad de la autoridad, de la
responsabilidad, de las líneas de mando y de los estándares de desempeño entre
individuos en cada uno de los niveles de la organización.