Capitulo 7 Caso Monitoreo de los empleados en las redes

1. Deberían los gerentes monitorear la forma en que los empleados usan el correo
electrónico e Internet? ¿Por qué sí o por qué no?

Si pero informándoles que pueden ser monitoreado para que pueda saber de que
forma debe utilizarlo en caso de correo electrónico y definiendo alcance. Y en caso de
internet debe ser e incluso bloquear paginas y contenidos de forma automática.
Es necesario monitorearlo debido a que según datos 77 % ciento de los trabajadores
con cuentas de Facebook las utilizan durante horas de trabajo
hasta un 90 por ciento de los empleados reciben o envían correo electrónico personal
en su trabajo. Se crea una serie de interrupciones continuas que desvían la atención
del empleado de las tareas laborales que se supone debe estar realizando provocan
la pérdida de $650 mil millones en productividad cada año

2. Describa una política de uso efectivo del correo electrónico y de Web para una
compañía.

Directiva de uso de Internet

Este Ejemplo de Directiva de Uso de Internet se aplica a todos los empleados de

<empresa> que tienen acceso a computadoras y a Internet para ser usados en el
ejercicio de su trabajo. El uso de Internet por los empleados de <empresa> está
permitido y alentado cuando su uso apoya los objetivos del negocio. Sin embargo, el
acceso a Internet a través de <empresa> es un privilegio y todos los empleados
deben cumplir las directivas concernientes al uso de Computadora, Correo Electrónico
e Internet. La violación de estas directivas podría suponer acciones disciplinarias y/o
legales pudiendo llegar a la finalización del contrato. Los empleados también pueden
ser personalmente responsables de los daños causados por cualquier violación de
esta directiva. Se requiere que todos los empleados reconozcan su recepción y
confirmen que han comprendido y aceptan cumplir las reglas en adelante.

Uso de computadora, correo e Internet

 Se espera que los empleados utilicen Internet responsable y productivamente.

El acceso a Internet está limitado a actividades relacionadas sólo con el trabajo y el
uso personal no está permitido
 Las actividades relacionadas con el trabajo incluyen tareas de investigación y
educativas que puedan encontrarse vía Internet que ayudarían a la función del
empleado
 Toda la información de Internet que sea redactada, transmitida y/o recibida por
los sistemas informáticos de <empresa> se considera que pertenecen a <empresa> y
se reconoce como parte de su información oficial. Por lo tanto está sujeta a revelación
por razones legales o para terceros apropiados
 El equipamiento, servicios y tecnología utilizados para acceder a Internet son
propiedad de <empresa> y la empresa se reserva el derecho de monitorizar el tráfico
de Internet y monitorizar el acceso a la información que es redactada, enviada o
recibida a través de sus conexiones online
 El correo enviado mediante el sistema de correo electrónico de la empresa no
debe incluir contenido que se considere ofensivo. Esto incluye, aunque no está
restringido a, el uso de lenguaje/imágenes vulgares o abusivas
 Todos los sitios y descargas pueden ser monitorizados y/o bloqueados por
<empresa> si se estima que son dañinos y/o no productivos para el negocio
 La instalación de software tales como la tecnología de mensajería instantánea
está estrictamente prohibido

El uso no aceptable de Internet por los empleados incluye, pero no está limitado a:

 Enviar o publicar mensajes o imágenes discriminatorias, abusivas o

amenazantes por Internet o mediante el servicio de correo de <empresa>
 Utilizar las computadoras para perpetrar cualquier forma de fraude, y/o pirateo
de software, películas o música
 Robar, utilizar o descubrir la contraseña de un tercero sin autorización.
 Descargar, copiar o piratear software y archivos electrónicos sujetos a
derechos de autor o sin autorización

 Compartir material confidencial, secretos comerciales, o información propietaria

fuera de la organización
 Piratear sitios web no autorizados
 Enviar o publicar información difamatoria para la empresa, sus
productos/servicios, empleados y/o clientes
 Introducir software malicioso en la red de la empresa y/o poner en peligro la
seguridad de los sistemas de comunicación electrónica de la organización
 Enviar o publicar cartas encadena, solicitudes, o anuncios no relacionados con
los propósitos o actividades de la empresa
  Hacer pasar las opiniones personales como representación de las de la
organización
 Si un empleado no está seguro sobre qué constituye un uso aceptable de
Internet, pídale que consulte a su supervisor para mayor guía y clarificación
Todos los términos y condiciones indicados en este documento son aplicables a todos
los usuarios de la red y la conexión a Internet de <empresa>. Todos los términos y
condiciones indicados en este documentos reflejan un acuerdo de todas las partes y
debe gobernarse e interpretarse de acuerdo con las directivas y procedimientos
mencionados anteriormente. Cualquier usuario que viole estas reglas está sujeto a las
acciones disciplinarias que <empresa> estime apropiadas.

Conformidad del usuario

Comprendo y cumpliré este Ejemplo de Directiva de Uso de Internet. Entiendo

asimismo que si cometo cualquier violación de esta directiva, mis privilegios de
acceso serán revocados, y se podrán tomar las acciones disciplinarias y/o legales que
sean apropiadas.

_________________ ______________
Firma del empleado Fecha

3. ¿Deben los gerentes informar a los empleados que se está monitoreando su

comportamiento Web? ¿O deberían monitorearlos en secreto? ¿Por qué sí o por
qué no?

Debe informar debido a que de esta forma propicia que el empleado pueda tomar
decisión de uso con base en directrices definidas por la empresa.

Explore el sitio Web del software para monitorear empleados en línea tal como
Websense, Barracuda Networks, MessageLabs o SpectorSoft, y responda a las
siguientes preguntas:

1. ¿Qué actividades de los empleados rastrea este software? ¿Qué puede aprender un
empleador sobre un empleado al usar este software?
 Spector 360 es el producto estrella de SpectorSoft. Registra toda la actividad de los
usuarios del ordenador, permitiendo saber todos los detalles sobre el uso del
ordenador, incluyendo:

· Correo electrónico, incluyendo webmail

· Chat / mensajería instantánea
· Navegación web y uso de Internet
· Utilización de las aplicaciones
· Búsquedas en Internet
· Registro de keystrokes
· Transferencia de ficheros y acceso a documentos
· Actividad de red

Spector 360 incluso permite grabar un "video" de la actividad del usuario

contínuamente o bien en el caso de detectar actividad sospechosa. Ninguna otra
solución de auditoría y monitorización permite saber con tanta precisión quién hizo
qué y en qué momento.

Spector 360 está diseñada para organizaciones medianas y grandes con redes
Windows o Macintosh.

Puede ver gustos de empleado preferencia, compromiso con su trabajo, cuánto

tiempo dedica a otras actividades personales que podría aprovecharse para el trabajo

2. ¿Cómo se pueden beneficiar las empresas al usar este software?

Asegurar mayor productividad menor pérdida de tiempo

3. ¿Cómo se sentiría si su empleador usara este software en donde labora para

monitorear lo que usted hace en el trabajo? Explique su respuesta.

Si es advertido con una política de uso, lo consideramos justo, porque ya el empleado

puede comportarse según política definida y si no lo hace sufrir consecuencias.

Si es oculto no nos sentiríamos cómodos, pues se interpreta como un acto de mala

intensión.