UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA

EL DESING THINKING
Nombre: Victor Alonso Rodriguez Bocanegra

Código: 1716110129

Fecha: 17 de junio de 2019

Curso: Informatica

Profesor: Jose Calvay

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 INDICE
I. Objetivo ....................................................................................................................................... 3
II. Marco Teórico ............................................................................................................................. 3
III. ¿Cómo funciona?..................................................................................................................... 3
IV. ¿Cuál es su proceso? ............................................................................................................... 3
4.1. empatizar .............................................................................................................................. 4
4.2. Define .................................................................................................................................... 4
4.3. Idea........................................................................................................................................ 4
4.4. Prototipa ............................................................................................................................... 4
4.5. testea .................................................................................................................................... 4
V. ¿ Cuales son las tecnicas ? ........................................................................................................... 4
5.1. Mapa de actores ................................................................................................................... 4
5.2. Técnica de los 5 "¿por qué?"................................................................................................. 5
5.3. Mapa de interacción de usuarios .......................................................................................... 5
5.4. Matriz R.A.C.I. ...................................................................................................................... 5
5.5. Selección N.U.F. .................................................................................................................... 5
5.6. Impact Mapping .................................................................................................................... 6
5.7. Prototipo en bruto ................................................................................................................ 6
5.8. Storytelling ............................................................................................................................ 6
5.9. Más / Mejor ........................................................................................................................... 6
VI. Design thinking en la ingenieria .............................................................................................. 7
VII. Conclusiones............................................................................................................................ 7
VIII. Referencias bibliograficas ....................................................................................................... 8

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 EL DESING THINKING
Victor Alonso Rodriguez Bocanegra
Facultad de ingeniería química. Universidad nacional del Callao.
Bellavista, Callao, Perú.
Resumen—Ayudar a los estudiantes a pensar de
forma creativa suele considerarse uno de los objetivos
clave de la educación. Sin embargo, muchas
universidades de todo el mundo muestran cierta
preocupación al respecto que sugiere que los
estudiantes no están preparados para un mundo en el
que necesitarán resolver problemas desordenados y
desestructurados que no tienen fácil solución. Este
artículo presenta el «design thinking» a mis
compañeros de la facultad de Ingenieria Quimica
como una metodología para la innovación centrada
en las personas, que se ha implementado en un
programa para la innovación en el diseño de la
Universidad de Stanford, así como en una de las
consultoras de diseño más exitosas daremos un breve
resumen del design thinking y nos centraremos mas
en las herramientas que podemos utilizer en cada
paso .
Palabras Claves
 Desing thinking, aprendizaje basado en
proyectos, creatividad.
 Desing thinking, project-based learning,
creativity.
I. OBJETIVO
L ograr que se implemente estos tipos de
aprendizajes y métodos en la universidad para
poder aplicarlo en tema de negocios, de ingeniería
o también pedagógicos.
II. MARCO TEÓRICO
El desing thinking se ha erigido en los últimos
tiempos como herramienta de gran utilidad
enfocada a fomentar la innovación en las
organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto
se debe a que, gracias a su aplicación, se generan
importantes beneficios en el diseño de soluciones,
permitiendo a las empresas obtener mejores
resultados en su comercialización.
Así, el “pensamiento de diseño” se presenta como
una metodología para desarrollar la innovación
centrada en las personas, ofreciendo una lente a
través de la cual se pueden observar los retos,
detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas.
En otras palabras, el “design thinking” es un
enfoque que se sirve de la sensibilidad del
diseñador y su método de resolución de problemas
para satisfacer las necesidades de las personas de
una forma que sea tecnológicamente factible y
comercialmente viable.
III. ¿CÓMO FUNCIONA?
P ara esto tenemos que entender los problemas,
necesidades y deseos de los usuarios
implicados en la solución que estamos
buscando y esto se puede lograr aplicando varias
técnicas para de todos los datos recopilados llegar
a una idea innovadora en otras palabras el
“pensamiento de diseño” utiliza el método
inductivo. Independientemente de que estemos
desarrollando, siempre con llevará la interacción
con personas. Satisfacerlas es la clave de un
resultado exitoso.
IV. ¿CUÁL ES SU PROCESO?
El proceso de Design Thinking se compone de
cinco etapas. No es lineal. En cualquier momento
podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves
oportuno, saltando incluso a etapas no
consecutivas. Comenzarás recolectando mucha
información, generando una gran cantidad de
contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo
de la fase en la que te encuentres.
A lo largo del proceso irás afinando ese contenido
hasta terminar en una solución que cumpla con los
objetivos del equipo hasta incluso superarlo.
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 4.1. EMPATIZAR
 El proceso de Design Thinking
comienza con una profunda
comprensión de las necesidades de
los usuarios implicados en la solución
que estemos desarrollando, y
también de su entorno. Debemos ser
capaces de ponernos en la piel de
dichas personas para ser capaces de
generar soluciones consecuentes con
sus realidades.
4.2. DEFINE
 Durante la etapa de Definición,
debemos cribar la información
recopilada durante la fase de
Empatía y quedarnos con lo que
realmente aporta valor y nos lleva al
alcance de nuevas perspectivas
interesantes. Identificaremos
problemas cuyas soluciones serán
clave para la obtención de un
resultado innovador.
4.3. IDEA
 Durante la etapa de Definición,
debemos escribir la información
recopilada durante la fase de
Empatía y quedarnos con lo que
realmente aporta valor y nos lleva al
alcance de nuevas perspectivas
interesantes. Identificaremos
problemas cuyas soluciones serán
clave para la obtención de un
resultado innovador.
4.4. PROTOTIPA
 En la etapa de Prototipado volvemos
las ideas realidad. Construir
prototipos hace las ideas palpables y
nos ayuda a visualizar las posibles
soluciones, poniendo de manifiesto
elementos que debemos mejorar o
refinar antes de llegar al resultado
final.
4.5. TESTEA
 Durante la fase de Testeo,
probaremos nuestros prototipos con
los usuarios implicados en la solución
que estemos desarrollando. Esta fase
es crucial, y nos ayudará a identificar
mejoras significativas, fallos a
resolver, posibles carencias. Durante
esta fase evolucionaremos nuestra
idea hasta convertirla en la solución
que estábamos buscando.
V. ¿ CUALES SON LAS TECNICAS ?
Hay muchas tecnicas en este tema y en cada
uno de los cinco procesos pero en este caso
solo resaltaremos algunos.
5.1. MAPA DE ACTORES
 Objetivo
Identificar a los usuarios que
participan en el uso de un producto
o servicio.
 Descripción
El mapa de actores refleja de forma
gráfica las conexiones entre los
distintos usuarios que componen un
servicio. Esto ayuda a tener una
imagen clara sobre los usuarios que
intervienen en el mismo, de cara a la
identificación de las personas a
investigar en la primera fase del
proceso, o para estructurar la
definición de las funcionalidades de
la solución final.
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5.2. TÉCNICA DE LOS 5 "¿POR QUÉ?"
 Objetivo
Alcanzar respuestas más completas durante
las entrevistas.
 Descripción
La técnica de los 5 "¿por qué?" se utiliza
cuando las personas entrevistadas
responden con monosílabos o con
respuestas cortas. Para ello se deberá volver
a preguntar "¿Por qué?" durante 5 veces
consecutivas cada vez que la persona
entrevistada nos de una respuesta. De esta
manera, llegaremos a motivos profundos del
comportamiento o pensamiento de aquella
persona.
5.3. MAPA DE INTERACCIÓN DE USUARIOS
 Objetivo
Identificar los puntos de conexión entre los
usuarios a lo largo del uso del producto o
servicio para mejorar la experiencia final.
 Descripción
El mapa de interacción de usuarios refleja las
distintas tareas que todos los usuarios finales
de una posible solución realizan a lo largo de
las distintas etapas de uso, definiendo las
interacciones entre ellos. La información
representada debe ser lo más sencilla
posible, con el fin de lograr una herramienta
visual que ofrezca una rápida impresión de
las interacciones de los distintos usuarios con
la solución definida y entre ellos mismos.
5.4. MATRIZ R.A.C.I.
 Objetivo
Definir las responsabilidades de los
participantes en un proyecto.
 Descripción
A menudo, cuando se aborda un proyecto,
no se tiene claro quién es responsable de
cada acción. La matriz R.A.C.I., que proviene
de la gestión de grupos multifuncionales,
ayuda a ello y se construye escribiendo en la
primera columna las tareas del proyecto, y
en la primera fila, los roles que intervienen.
Para cada tarea, deberemos definir si esa
persona es responsable del desarrollo de la
tarea (Responsible), responsable del
proyecto en general,debiendo aprobar cada
decisión (Accountable), alguien a quien se
puede consultar (Consulted), o alguien a
quien se debe informar (Informed).
5.5. SELECCIÓN N.U.F.
 Objetivo
Evaluar ideas en base a su viabilidad,
novedad, y aporte de valor.
 Descripción
Puntuaremos cada una de nuestras ideas
valorando del 1 al 10 tres aspectos distintos:
Si es novedosa o innovadora, si es útil y
aporta valor a nuestros usuarios, y si es
factible. Posteriormente sumaremos para
cada idea el número total de puntos que
haya obtenido, pudiendo llegar a un máximo
de 30. Así podremos elegir las ideas con
mayor potencial.
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5.6. IMPACT MAPPING
 Objetivo
Refinar y planificar una idea obtenida en
cualquier momento del proceso.
 Descripción
Impact Mapping es un método sencillo pero
tremendamente eficiente para realizar una
planificación estratégica de forma
colaborativa y visual. Es un un mapa mental
construido durante una discusión facilitada,
buscando las mejores respuestas a cuatro
preguntas consecutivas, Why?, Who?, How?,
What?. Esta técnica ideada por Gojko Adzic
nació dentro del mundo del software pero se
puede aplicar en cualquier ámbito.
5.7. PROTOTIPO EN BRUTO
 Objetivo
Agilizar la definición de ideas o posibles
soluciones.
 Descripción
El prototipado en bruto implica acompañar la
explicación de una idea con el desarrollo de
prototipos rápidos con cualquier material
que se encuentre alrededor. Ayuda a
mejorar la interacción entre los miembros
del equipo y a llegar a definiciones más
concisas de las ideas a desarrollar.
Los prototipos se pueden hacer con
cartulinas, con cinta aislante, papel,
rotuladores de colores, cajas de cartón...
¡Cualquier material sirve si usas tu
imaginación!
5.8. STORYTELLING
 Objetivo
Contar la historia del Proceso, desde la
Ideacion hasta el Prototipado.
 Descripción
El storytelling es una técnica a través de la
cual las personas mejoran su capacidad para
conectar con su audiencia a través de
discursos, textos, etc. En el storytelling se
capta la atención del público mediante el
cuidado de la gesticulación, la modulación de
la voz, el uso de objetos o imágenes y
fomento de la empatía, entre otros.
5.9. MÁS / MEJOR
 Objetivo
Obtener feedback constructivo.
 Descripción
Dejaremos que los usuarios interactúen con
nuestros prototipos. Para cada uno de ellos
les pediremos que nos digan qué cosas les
encantan (por lo tanto querrían más de eso),
y si hay algo a mejorar, cómo podría hacerse
mejor. De esta manera obtendremos
información sobre los puntos fuertes de
nuestra solución, junto con propuestas en
positivo para hacerla aún mejor.
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 VI. DESIGN THINKING EN LA INGENIERIA
La industria necesita ingenieros que no solo
sean técnicos competentes pero también
tienen pensamiento crítico, comunicación,y
habilidades de aprendizaje permanente. En
general se cree que el objetivo de la
educación en ingeniería es producir
ingenieros que puedan diseñar soluciones
efectivas para satisfacer las necesidades. Es
decir, diseño es considerada como la
actividad central de la ingeniería. Pero
¿Qué significa "diseño" para los ingenieros?
"El diseño de ingeniería es el proceso de
idear un sistema, componente o proceso
para cumplir necesidades deseadas Es un
proceso de toma de decisiones (a menudo
iterativo), en el que las ciencias básicas, las
matemáticas y las ciencias de la ingeniería se
aplican para convertir recursos de manera
óptima para cumplir un objetivo declarado.
Entre los fundamentales los elementos del
proceso de diseño son el establecimiento de
objetivos, criterios, síntesis, construcción y
pruebas.”
El pensamiento de diseño y la innovación son
importantes en ingeniería desafía las
creencias de larga data y ayuda a la los
diseñadores a romper con los patrones
familiares de lo tradicional.
VII. CONCLUSIONES
El pensamiento de diseño es básicamente un
proceso de innovación que enfatiza
actividades creativas, haciendo preguntas,
observación, colaboración interdisciplinaria,
visualización de ideas, y prototipado. Se ha
convertido en un tema candente y un tema
común.
El proceso corporativo en todo el mundo ha
sido percibido como un enfoque para tratar
los problemas que pueden aplicarse a través
de las disciplinas se centra en cómo los
diseñadores hacen su diseño y su finalidad es
mejorar la calidad de vida.
Las habilidades de pensamiento de diseño
son esenciales para los lugares de trabajo
futuros. Desafortunadamente, el
pensamiento del diseño todavía es pobre
definido para la mayoría de los diseñadores.
Justo lo que el pensamiento de diseño es la
intención de ser no está clara. Algunos
observadores de la industria son
comenzando a cuestionar sus suposiciones
básicas. Por esta razón, el negocio no ha
adoptado completamente el pensamiento de
diseño como un nuevo cambio de
paradigma.
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 VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. K. Dorst, “The core of ‘design
thinking’ and its application, ”
Design Studies, vol. 32, 2011, pp.
521-532.
2. A. Scheer, C. Noweski, and C.
Meinel, “Transforming constructivist
learning into action: design thinking
in education,” Design and
Technology Education: An
International Journal, vol. 17, no. 3,
2012, pp. 8-19.
3. C. L. Dym et al., “Engineering design
thinking, teaching, and learning,”
Journal of Engineering Education,
Jan. 2005, pp. 103-120.
4. R. M. Ford and C. S. Coulston,
Design for Electrical and Computer
Engineers: Theory, Concepts, and
Practice.New York: McGraw-Hill,
2005, p. 2.
5. . C. Wrigley and K. Straker, “Design
thinking pedagogy: the educational
design ladder,” Innovations in
Education and Teaching
International, 2015, pp. 1-12.
6. BROWN, T. (2010). IDEO «design
thinking» Approach.
(www.ideo.com/thinking/approach)
(27-12-2010).