1.

Resumen de cada una de las temáticas de la unidad dos, las

negociaciones en el contexto global, en donde incluya, negocios
electrónicos, negociación intercultural e intercultural y estrategias de
negociación internacional.

La globalización es el crecimiento exponencial del comercio internacional, por un

lado, y las grandes preocupaciones a causa de las consecuencias sociales que
trae, por otro. Pese a que los efectos sociales no manifiestan total equidad entre
los países que participan, este fenómeno se impuso y la dinámica del comercio
mundial no presenta signos de marcha atrás; el desarrollo de esta nueva forma de
operar los mercados mundiales parece extenderse sin límites, y tan profundo ha
sido el cambio que, si los países intentan cerrar sus fronteras, corren el riesgo de
quedar aislados afrontando las consecuencias sociales y económicas que esta
negativa implica. Así mismo, las empresas que no aspiren a posicionar sus
productos o marcas en el extranjero, limitarán su crecimiento y quedarán
expuestas en el mediano plazo a la inestabilidad económica de los mercados
locales, inclusive al declive de sus operaciones. La opción de participar en la
lógica comercial que ofrece la actual economía está abierta a todas las empresas;
la condición para hacerlo se fundamenta básicamente en el desarrollo de las
capacidades estratégicas y el avance hacia una visión global que facilite la
adaptación y permita identificar fuentes de ventaja competitiva en el exterior.
La globalización de la economía conduce a aumentar la presencia de empresas en
los mercados internacionales, con lo cual surge así otro escenario para el
crecimiento. Las tendencias globales indican el establecimiento de un nuevo orden
para las empresas. En este nuevo contexto surgen condiciones particulares que
requieren ser manejadas a través de diversos tipos de estrategias. Las estrategias
de internacionalización llegan a ser un medio de crecimiento que interpreta esas
condiciones facilitando la entrada a los mercados extranjeros y garantizan el
desarrollo de la actividad empresarial sin mayores contratiempos. Además,
propenden por conservar la presencia de la empresa en el país anfitrión y
mantener la competitividad que le permita seguir creciendo.
Las empresas tienen una relación muy estrecha con los clientes y una buena
comunicación entre ambas dará lugar, en muchos casos, al éxito y crecimiento de
las organizaciones. En este entendido, las actividades empresariales no están
ajenas al uso del computador ni del internet y el presente ensayo pretende mostrar
los beneficios que podemos obtener del uso del internet en las operaciones de
comercio que realizan las empresas. Una de las principales causas para el análisis
del comercio electrónico radica en la necesidad que tienen las empresas de ser
competitivas y de llegar al cliente de una manera rápida y eficiente. Para encarar
esta problemática será necesario incursionar en aspectos generales y específicos
de la gestión empresarial y de las telecomunicaciones. El interés para el desarrollo
de este ensayo se encuentra en el hecho de que se puede tener muchos
beneficios con el uso del internet en lo que respecta a las actividades comerciales;
es de esta manera que el comercio electrónico se presenta como una opción
diferente para el tratamiento de las ventas de una empresa.
La realización de negocios internacionales a partir del fenómeno de la
globalización, se ve reflejado en la apertura económica y la apertura de mercados
entre los diferentes países del mundo, a través de la realización de acuerdos
comerciales que permiten el intercambio comercial, social y cultural de los mismos
brindando una serie de beneficios. En estos casos, es donde es posible identificar
que
unos países tienen un mejor nivel de desarrollo respecto a otros; lo cual se debe
al aprovechamiento de oportunidades y a la disposición frente al cambio que
requiere las tendencias de la globalización.
La interculturalidad es un fenómeno que se da desde la aparición de la
humanidad, y específicamente cuando el hombre tuvo la necesidad de buscar los
medios y las herramientas para realizar los intercambios de bienes y servicios
para la satisfacción de sus necesidades con otros individuos, dando lugar al
desarrollo de las sociedades. Para la Organización de las Naciones Unidas para
la Educación, la Ciencia y la Cultura UNESCO (2013), la interculturalidad se
relaciona con la construcción de relaciones entre personas, comunidades, culturas
y países en donde debe tenerse en cuenta aspectos tales como la historia, la
economía, la política, la sociedad, la cultura, el medio ambiente, entre otros.
Las empresas son uno de los agentes más importantes en la realización de los
negocios internacionales, son ellas quienes contribuyen al desarrollo y
afianzamiento de las relaciones comerciales entre los países, y como estrategia
principal para el cumplimiento de su objetivo se encuentra el conocimiento de las
culturas y de los principales indicadores económicos los cuales permiten tener una
visión global del comportamiento de determinado país. Las nuevas dinámicas de
la globalización impulsadas por la interacción continua entre las empresas, da
como resultado la desaparición de las barreras comerciales y geográficas a través
de los acuerdos comerciales y tratados de libre comercio (TLC), y a su vez hace
que quienes deseen interactuar dentro de los mercados cumplan con
determinadas características, conocimientos y habilidades

2. Identifica en el caso la aplicación de la temática dos, definiendo:

 tipo de negocio electrónico

Para dar más resultados utilizaron la página web, para dar a conocer los
productos, expandir sus negocio, darse a conocer que a pesar que se encontraban
en una zona diferentes, podía mostrar que empresa de frutos amazónicos
deshidratados tenia visión y progreso.
 aspectos a tener en cuenta en la negociación entre Colombia y
Japón interculturalidad e interculturalidad
Como primera medida, al hablar de Negociaciones Comerciales, encontramos
que, por experiencia, ningún país cuenta con la capacidad de producir todos los
bienes y servicios que necesita para satisfacer las necesidades de sus habitantes.
Por esta razón, deben acudir al comercio internacional, el cual presenta
importantes ventajas para el desarrollo comercial interno que se deben
aprovechar, adoptando políticas gubernamentales que combinan el mercado
internacional y el mercado interno. La teoría del comercio internacional establece
que el intercambio entre naciones genera beneficios para las economías que
participan en él, en donde, Encabezado entre más se exporte, más se puede
importar y más presenta incremento en su producción, mejorando su tecnología y
los índices de empleo.
Dependiendo de la estrategia que la empresa seleccione para ampliar sus
operaciones, fuera de los limites nacionales, puede presentar resultados positivos
a mayor brevedad con mayor inversión, o una más baja inversión, pero a un
tiempo de reconocimiento y posterior éxito prolongado. La primera estrategia es
llamada Internacional, mostrando preferencia en los empresarios que apuestan
por excelentes rendimientos mediante grandes inversiones en publicidad y
campañas de promoción del producto o servicio. Por el contrario, el sortear con
paciencia y a bajos costos las variables sociales, políticas, legales y culturales de
la región a la cual se desean llegar, son características de una estrategia global.
Método que seleccione para publicitarse y los medios que le permitan mantenerse
en la recordación de sus compradores, impactando en menores gastos, mayor
facilidad para adquirirlo y la calidad de este. Tener presente que después de tener
un buen cumulo de clientes internos y una imagen de calidad y confianza a nivel
local, se puede salir a un mercado internacional mediante una claras y Encabeza
definidas estrategias de marketing internacional, las cuales no siempre van a
mantener la misma imagen del producto local, debido a que no en todas las
regiones se puede tener igual publicidad, empaque y promoción, entendiendo que
no todos los mercados van a estar dispuestos en aceptar su producto o servicio, y
en algunos casos se van a encontrar empresas La comunicación que tienen los
socios de la empresa con los japoneses, reside en que ellos se relacionan
teniendo en cuenta sus diferencias culturales existentes, es necesario que ambas
empresas tengan en cuenta que juegan un papel importante dentro de cada
proceso, ya que deben hacer un estudio cauteloso del consumidor, economía,
mercado extranjero entre otras, para así poder identificar los riesgos y las
oportunidades consiguiendo así acuerdos efectivos y encaminados a la obtención
de un beneficio común.

 estrategia de negociación internacional

El éxito de las estrategias de negociación dependerá en gran medida del
aprovechamiento y desarrollo de economías de escala, donde las empresas sean
competitivas y oportunas a nivel de calidad, precio y flexibilidad. Hay que tener
presente que factores que repercuten directamente en la competitividad y que
Colombia tiene que mejorar el aprovechamiento de su espacio geográfico en
relación a posibles clientes y proveedores y contar con adecuados canales de
distribución; donde nuestro país se encuentra estancado y tiene que entrar a
trabajar arduamente como política de estado para el progreso del propio país y de
la economía, y por consiguiente crecimiento internacional.
De igual manera dentro de este proceso de internacionalización no hay que dejar
de lado un aspecto de gran importancia como lo es la interculturalidad, entendida
según (UNESCO, 2013) la construcción de relaciones entre personas,
comunidades, culturas y países en donde debe tenerse en cuenta aspectos tales
como la historia, la economía, la política, la sociedad, la cultura, el medio
ambiente, entre otros. Por tanto un país latinoamericano como Colombia tiene que
tener una actitud de apertura al cambio ya que ha sido por esa actitud durante
años, la cual no le ha permito crecer como otros países que para los años 70 y
80s se encontraban en esa apertura económica al mundo; ha sido esta actitud
mediocre y falta de disciplina la que no le ha permitido a nuestro país evidenciar
mejoras y resultados a nivel global, a falta de disciplina respecto a las
negociaciones y la falta de credibilidad por parte de los individuos y las
organizaciones sobre el uso de estrategias en relación con los demás miembros
de la sociedad para cumplir sus objetivos. Finalmente se puede decir que
Colombia más allá de pensar si fortalece su mercado interno o exterior, debe
replantear su comercio a nivel general y definir estrategias a largo plazo, que
comprenda un trabajo claro y una visión de 10 a 20 años que sea oportuna que
trabaje de la mano de su economía nacional y tratados internacionales que
trabajen en pro de un desarrollo Encabezado: como nación, caracterizada por
convenios fuertes y duraderos en un mundo globalizado como el de hoy en día;
donde se apueste por la innovación y tecnologías, al mismo tiempo fortaleciendo
esos cómodos que lo han caracterizado en su actividad exterior .
Formato de entrevista Se procede a contextualizar la problemática presentada en la
fábrica de Dulces los al entrevistado, con el objetivo de proceder a dar respuesta a cada
uno de los interrogantes planteados

¿Cuál cree que es la causa principal del conflicto?

En cuanto a determinar la causa del conflicto, se determina que se originó por las políticas de la
empresa, falta de controles y la desorganización en los procesos internos, ahora bien la posición
del gerente ha empeorado la situación puesto que no aporta a la solución del conflicto, no se
evidencia que se preocupe por el bienestar de sus empleadas y adicional a ello da indicio que no
conoce las leyes constitucionales en cuanto a la vinculación laboral, y esta posición generó el cese
de actividades, pero esta acción no es la solución más adecuada para resolver un conflicto, puesto
que es necesario que los empleados haga uso de mecanismos de participación y se genere una
comunicación interna.

¿Cómo considera la posición del gerente ante las solicitudes de sus operarias?

El gerente debe analizar de detenidamente las políticas que ha implementado y revise cuales de
ellas van en contra de lo dispuesto, de igual forma emplee procesos administrativos y operativos
para que la empresa no dependa de las personas, es importante que desarrolle un plan de
bienestar y considere que las empleadas tienen derecho al libre desarrollo personal y familiar.

¿Cree usted que el cese de actividades en una empresa es la mejor solución, para presionar una
negociación?

Cuando se vulneran los derechos de los trabajadores es importante, después de una concertación
y llagar a un acuerdo creo que la empresa debe mejorar ya que los empleados con buen animos
desarrollan más sus actividades de una manera más armoniosa y eso da resultados para una
empresa .

¿Las alternativas que ofrecen las operarias son justas? Justifique su respuesta.

Si son justas están exigiendo lo que por la ley les compete, tener un trato mas formal,
ser tenidos en cuentas, no solo para el trabajo también existen mecanismos para que el
personal se sienta acogido
¿Qué factores considera importantes para el buen funcionamiento de una compañía?
UNIDAD 2, PASO 3 - PROPUESTA 25 son varios los factores necesarios e importantes para que una
empresa funcione adecuadamente, se parte del hecho que una empresa debe funcionar mediante
procesos y estos deben ser conocidos por todos los integrantes de la empresa, además de ello
deben estar controlados, por otra parte es necesario que haya una igualdad de condiciones donde
se le asegura al trabajador un clima organizacional adecuado para su desarrollo laboral, puesto
que el capital humano es el principal activo de toda empresa. Por otra parte cuando se analizó que
tan viable seria realizar una renovación de personal, como parte a la solución del conflicto, pero
esto conlleva a más gastos administrativos y la empresa no cuenta con personal nuevo capacitado,
por ende el cambio de personal no es la solución, es mejor ofrecer garantías laborales y fidelizarlos
a la compañía. Es evidente que la empresa debe emplear nuevas estrategias que mejoren la
situación actual de la compañía, por ende se evidencia la necesidad de implementar procesos que
destaquen la integridad empresarial y funcione bajo un modelo de gestión donde todas las partes
se vean beneficiadas. Es evidente que el nivel de calidad de un producto se genera con base a la
capacitación que posean los trabajadores, por ende el que un trabajador tenga familia, no es un
factor positivo o negativo para el funcionamiento de una empresa, el éxito de una compañía es
determinada por la inversión que esta genere en sus procesos y sistemas. Para dar solución a este
conflicto, es necesario que se haga una negociación de tipo conciliación, puesto que cada parte ha
expuesto sus intereses, y dentro de un marco legal se pueden buscar beneficios para cada parte,
es importante la comunicación asertiva, la claridad y equidad en las políticas de la compañía.
Encabezado: UNIDAD 2, PASO 3 - PROPUESTA 26 Debido al conflicto que se presentó, el cual
genero un cese de actividades, mostrando así poco control en los procesos de la empresa, se hace
necesario que se implemente un plan de contingencia que garantice el buen funcionamiento de la
producción, puesto que para ninguna empresa es conveniente depender de algunos trabajadores,
aquí la capacitación debe ser constante y personal que ingrese nuevo, debe ser capacitado,
evaluando sus competencias. Por último se analizó las maneras de afrontar un conflicto, partiendo
del hecho que es primordial la comunicación, brindar soluciones oportunas, identificar a tiempo el
conflicto y llegar a una negoción, donde se llegue a un acuerdo mutuamente y todos sean
beneficiados. Encabezado: UNIDAD 2, PASO 3 - PROPUESTA 27 Propuesta del grupo para la
solución del problema del estudio de caso. Como propuesta para la solución de este problema, es
realizar una negociación entre el gerente y los empleados, donde el gerente analice las políticas
que ha implementado y revise cuales de ellas van en contra de lo dispuesto por el ministerio de
Trabajo, de igual forma emplee procesos administrativos y operativos para que la empresa no
dependa de las personas, es importante que desarrolle un plan de bienestar y considere que las
empleadas tienen derecho al libre desarrollo personal y familiar. Por otro lado las empleadas
deben tener claro sus solicitudes y deben ser consciente que el cese de actividades no es la mejor
solución, que deben trabajar en equipo y que deben hacer uso de los diferentes mecanismos que
tienen las empresas para exponer sus inquietudes e inconformidades, es necesario que las
solicitudes que realicen lo enfoquen a un bienestar laboral, como lo es el libre desarrollo y el
trabajo voluntario en hora extra. Pero que no es posible que la empresa tenga obligación de
generar ingresos adicionales diferentes al sueldo que este establecido. De igual manera dar por
terminado las ventas informarles, al interior de la compañía al no ser una opción viable y que es la
empresa quien determina los procesos internos, donde la información que las empleadas sobre
tienen de la empresa como fórmulas y claves deben ser entregadas al gerente y ser manejadas de
manera ética, profesional y legal. Por consiguiente también la empresa debe redefinir roles y
funciones para que a futuro más allá de prevenir situaciones como estas, se maneje una adecuada
comunicación entre los filtros y conductos regulares, sin embargo la compañía de igual manera
debe acoger un modelo de gestión y calidad (iso 9001) para que las políticas, procesos, roles y
actividades no se vean desde una perspectiva vertical (estructura jerárquica - áreas por separado)
sino desde una perspectiva horizontal donde cada miembro de la compañía trabajen en equipo
por alcanzar los objetivos Encabezado: UNIDAD 2, PASO 3 - PROPUESTA 28 como organización y
permita que tanto desde la parte operativa y gerencial estén al tanto de la situación actual y futura
de la compañía. Encabezado: UNIDAD 2, PASO 3 - PROPUESTA 29 Conclusiones: De este trabajo se
puede determinar que: • Las empresas cuando no llevan un adecuado control tanto administrativo
y operativo, pueden generar conflictos internos, de igual forma cuando no se cuentan con canales
de comunicación, se pueden presentar inconsistencias en el desarrollo de las actividades, • Es
importante que los empleadores no solo se enfoquen en un beneficio corporativo, sino que se
evalúe que tan satisfechos están los empleados e implementen programas de bienestar. • Cuando
desde un comienzo no se tiene claridad en los procesos, actividades y roles al interior de una
organización; se pierde trazabilidad y conocimiento de la situación actual de la empresa; que
puede repercutir impactar de manera negativo no solo a nivel administrativo y financiero sino
también indirectamente en el ambiente laboral. • Se puede evidenciar como la falta de
comunicación dentro de los distintos procesos de una organización pueden ocasionar conflicto
entre los diferentes actores de una compañía y como el desconocimiento de un adecuado proceso
de negociación puede incurrir en un cese de actividades, lo cual afecta a todos los involucrados. •
Se puede concluir que es necesario la implementación de políticas ecuánimes para todos los
empleados de una compañía, brindará a empleados y empleadores la confianza necesaria para un
trabajo en armonía, ceñido a una buena comunicación entre las partes, de tal forma que se
brinden soluciones de manera oportuna a los inconvenientes que pueden surgir dentro de la
operación de una empresa, para nunca llegar a instancias mayores, como es una huelga interna.
Encabezado: UNIDAD 2, PASO 3 - PROPUESTA 30