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EL INFORME SOCIAL
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INDICE
I. Índice
II. Introducción
III. El informe, definición y concepto
IV. Procedencia del informe
V. Contenido del informe
VI. Objetivos
VII. Cualidades y técnicas del informe social
VIII. Fase preparatoria del informe
IX. Ética del informe social
X. Requisitos del informe
XI. Normas para la elaboración
XII. Conclusión
XIII. Bibliografía
XIV. Anexos
Tipos de informe
Formato del informe
Taller de Intervención social con grupo 3

EL INFORME SOCIAL
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INTRODUCCIÓN
El objetivo de este trabajo sobre el informe social, es esencialmente pedagógico y

práctico para tener una serie de pautas que nos indiquen los elementos que el
Trabajador Social debe manejar antes de emprender la elaboración de dicho documento.
Para ello, trataremos de dar respuesta a una serie de inquietudes que los estudiantes
hemos presentado por la complejidad de la elaboración del informe y de esa manera
comprender los objetivos y el funcionamiento de las tareas previas a la emisión de éste.
Los destinatarios primeros de este trabajo, son nuestra docente Andrea Laggazzi, la
comisión evaluadora y nuestros compañeros, puesto que, les será una lectura útil para la
introducción al tema que trataremos.
En las siguientes páginas, encontrará el concepto del informe social, una reseña en
donde nos permite entender, cómo llegó a ser aceptado por los asistentes sociales y
definido su estructura. También podrá apreciar, cuáles son los objetivos y los principios,
su relación con la ética profesional y algunos tipos de informes para comprender la
diferencia entre el informe de solicitud, de información, de cierre y transferencia de
casos etc.
No entraremos en mayor profundidad en cada punto, sino lo estrictamente necesario

para establecer los criterios que se deben tener en cuenta, tampoco será considerada la
perspectiva de muchos autores, puesto que la bibliografía acerca del tema es un tanto
escasa.
Dicho en términos simples, este manual nos entregará una visión global del informe y los
conocimientos que el estudiante logrará apreciar y de esta manera familiarizarse con
este documento esencial en la vida del Trabajador social.

EL INFORME SOCIAL
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EL INFORME SOCIAL
I. CONCEPTO Y DEFINICIÓN
Han sido numerosos los autores que se han ocupado de estudiar en profundidad y
determinar con precisión lo que considera este documento.
Como análisis común de todas las definiciones encontradas E. Curras, establece que en
todas ellas existe una similitud en cuanto aparece:
 dice que es un comprobante de carácter probatorio.
 admite la necesidad de tratarse de un objeto físico y tangible.
 supone deba reunir una finalidad informativa.
 Herramienta metodológica propia del Trabajo Social.
 Síntesis explicativa respecto a una situación dada como resultado del estudio,
valoración y dictamen para el logro de un objetivo determinado.
Por lo tanto, el informe social puede ser definido como una “forma específica de
documento en el que consta la síntesis explicativa respecto de una situación dada,
emitida por el trabajador social como resultado de estudio, valoración y dictamen para el
logro de un objetivo determinado. Este documento técnicamente escrito, pone en
conocimiento de una persona o institución la situación de la persona/familia o aspectos

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de su situación, con el fin de informar, solicitar ayuda o con otros fines relacionados con
el “tratamiento del caso”.
Como se ha señalado una de las características o determinantes del Trabajador social, es
su conocimiento de la realidad a través de datos suministrados por los usuarios de
aquellos servicios donde desempeñan su labor profesional.
El trabajador social sabe que todo dato ha sido generado por un acontecimiento y aporta
información sobre el mismo. El profesional que diariamente actúa en la realidad obtiene
estos datos a través de las continuas entrevistas que ha mantenido con los usuarios, así
como a través de la propia observación (sistematizada o no sistematizada) que realiza
durante las mismas.
La actividad está orientada por una serie de indicadores, información, estudia

diagnóstico coordinación, apoyo y conciencia, movilización de recursos y tratamiento
social continuado. De esta forma, el profesional no solo debe elaborar diagnóstico o
interpretación de datos, además y como consecuencia de la necesidad por parte del
usuario de una respuesta a tal situación (demandas planteadas) debe movilizarse para
conseguir esta al mismo tiempo que transmitir una información determinada para que
sirva de base a estudios y planificaciones.
Consideramos que se consigue el primer paso cuando el profesional cerca al recurso

disponible la situación planteada. Es ahí donde el informe se convierte en un medio o
canal importante pues actúa como soporte en el resumen de todos los aspectos de esta
problemática con el objeto de conseguir un recurso adecuado.
A través del informe, el profesional informará a las instituciones prestadoras de servicios

sociales frecuentemente a los profesionales que actúan desde ellas encargados de
responder a tales demandas sociales por medio de recursos disponibles.

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Los datos consignados en dichos informes serán utilizados por tales instituciones para la
realización de estudios y planificaciones de otros servicios.
Gloria Barros señala: …” y no sin fundamento, según lo expuesto que el informe, dadas
las características debe estar guiado por la teoría de la información – comunicación, en la
medida que su objetivo viene determinado por el hecho de informar”.
Creemos necesario puntualizar en un aspecto, que expresamente es importante y

fundamental a la hora de realizar un informe, puesto que antes de pasar a informar, el
profesional debe haber recogido con la mayor objetividad y validez posibles datos, es
decir, el caudal de información que le llega del usuario.
Esta información recogida frecuentemente en la entrevista es favorecida gracias al

establecimiento llamado Rapport, que junto a los datos del lenguaje verbal se
complementan en forma simultánea, ambos existen desde el momento del encuentro,
es toda una comunicación transmitida a través de los gestos, maneras, vestido, etcétera.
El resultado según lo expresado anteriormente será el estudio de todos estos datos y la

valoración de la situación, lo cual será expuesto en el informe social emitido según el
objetivo propuesto.

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II. PROCEDENCIA DEL INFORME
Desde los inicios de la práctica profesional hasta el momento actual han existido diversos
modelos de informe, casi siempre adscritos al subjetivismo de cada profesional y
careciendo siempre de una uniformidad de criterios en cuanto a su realización se refiere.
De esta forma el informe era un documento emitido por un profesional según su criterio
de realización, sometidos a unas meras pautas logísticas en relación a su estructura y
determinado siempre por la finalidad de el mismo, solicitar, probar o apoyar cualquier
petición, que el trabajador social emitía en nombre y con pleno conocimiento de la
problemática de una persona a la que conocía o trataba, etc.
El informe, como soporte documental de una práctica casuística y asistencial, se limitaba

en la mayor parte de los casos a referir los datos elementales de filiación ( apellidos,
estado civil, domicilio, ingresos o posibilidades económicas y el conjunto de problemas,
en la mayor parte de los casos de grave consideración sufridos por el usuario y su familia.
No podemos olvidar que durante muchos años, la asistencia social fue considerada
beneficencia pública, cuyas modalidades de acción era dirigir la atención solo a
indigentes, fundamentada en la caridad y cuyo objeto era solo la mera subsistencia,
pasando posteriormente y ampliando su atención a la asistencia social, cuyo objetivo no
solo era la subsistencia sino la cobertura de aquellas necesidades básicas para cada
circunstancia y etapa de la vida.
En el momento actual, en nuestro país, se ha llevado a un análisis exhaustivo la

documentación empleada por los profesionales, buscando la utilidad y el prestigio

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profesional de la misma, donde la función que realiza como vehículo de tratamiento en

procesos de ayuda al usuario para quien se trabaja.
Según esta consideración y unificando criterios en relación sobretodo a su importancia,

se realizó en Madrid a finales de 1984 un seminario de trabajo con la participación de
considerados profesionales de Trabajo Social, organizado y promovido por el Consejo
General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y asistentes sociales, en el
que en forma unánime se constató la gran variedad de modelos utilizados en el Trabajo
Social y la necesaria importancia de una documentación que denotaría calidad, técnica
unida a un elevado grado de eficacia y utilidad, sin olvidar, por otra parte la imagen y
prestigio profesional de quien realice tal documento.
De esta forma se priorizó la importancia de la fecha y el informe social frente a otros

documentos específicos de Trabajo Social.
III. CONTENIDO DEL INFORME
El informe social posee un contenido específico y diferenciador frente al informe o

informes emitidos por otros profesionales. Esta facultad o atributo, le permite ser
competencia exclusiva en materia de trabajo social, así de forma expresa, para los
trabajadores sociales, al igual que otros profesionales o disciplinas, como médicos,
abogados, psicólogos, etc. disponen de otros soportes documentales específicos.
El modelo propuesto de Informe Social, por el Seminario antes mencionado es el que se

expone a continuación, por considerarlo adecuado y completo hacia la práctica

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profesional. Asimismo, consideramos que tal modelo reúne objetivos generales que
como instrumento de trabajo el informe debe constatar:
 Unificación y homogeneización de una técnica e instrumento de trabajo (medio

que facilita, ayuda para el trabajo)
 Valoración de la actividad profesional cualitativa y cuantitativamente, basándose

en un instrumento de rigurosa técnica y seriedad expositiva.
 Posibilidad de acceder a un conocimiento más riguroso y completo de las causas y

efectos en relación a las necesidades sociales y a la comprobación de la validez de los
recursos aplicada a estas necesidades.
Por lo tanto, el informe social comprende el análisis, estudio y dictamen profesional de la

situación de necesidad manifiesta en el cliente o usuario, a través de un completo relato
estudio de las áreas referidas.
IV. OBJETIVOS DEL INFORME SOCIAL
Señalamos a continuación los objetivos que reúne el informe, definido hasta el momento
como vehículo de información, capaz de facilitarla o por el contrario obstaculizarla o
desviarla.
 Dar a conocer la existencia y característica de una situación social determinada con

el propósito de paliarla modificarla.

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 Aportar información para dictamen profesional.
 Obtener recursos sociales ya establecidos.
 Promover recursos sociales.
 Facilitar información a otro trabajador social.
 Reflexionar sobre el dictamen profesional ya establecido, al reflejar todo el

conjunto de datos acerca de la situación de forma escrita.
V. CUALIDADES TÉCNICAS DEL INFORME SOCIAL
Como todo documento, el informe debe poseer una estructura adecuada de manera que
permita ordenar, entresacar y almacenar la información en él consignada.
Para ello, aparte de seguir un esquema trazado, debe guiarse por reglas establecida,
utilizando un lenguaje y un momeclatura homologada respecto del área que se estudia o
documenta.
El lenguaje, la terminología profesional, es sin duda alguna forma de código, que permite
la denominación de situaciones. Personas por su nombre, evitando el uso eufemismos y
todos aquellos términos que en general se presten a confusión o a una doble
interpretación.
El informe puede, según lo visto hasta el momento y dada su importancia en la actuación

profesional, llegar a ser la información más fácil, asequible o por el contrario desviarla,

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recortarla o deformarla para el receptor, por ello aparte del aspecto ético que
posteriormente veremos, debe mantener una correcta y puntual técnica en su
realización, es decir, debe reflejar:
 Fiabilidad de los datos, evitando cifras aproximadas, puntualizaciones incorrectas,
 Precisión de términos y Claridad expositiva.
 Argumentación didáctica, omitiendo anécdotas o situaciones personales etc.
VI. FASES PREPARATORIAS DE LOS INFORMES SOCIALES
INTERVENSIÓN, VISITA DOMICILIARIA Y OBSERVASIÓN
La intervención en domicilio en el dominio de la producción y/o de control social, tiene

como finalidad realizar un estudio sociofamiliar, para recoger información, observar
condiciones ambientales y habitacionales de la familia, y a la vez verificar riesgos físicos y
psicosociales de sus miembros en el hogar, para posteriormente tomar medidas y
decisiones frente al proceso a seguir en cada caso. Para recoger y analizar dicha
información los profesionales cuentan con un formato que determina la entrevista a
realizar en el domicilio y el informe de dicha intervención; así mismo el tiempo, la
intención y el objeto de la visita social domiciliaria están determinados por la misión
institucional, el profesional y el caso. En la visita social domiciliaria la vivienda es vista en
términos de dimensión y distribución de los espacios, organización y condiciones de

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higiene. Por su parte, el dominio de la explicación se fundamenta en principios

construccionistas, que se acogen a una causalidad circular, según los cuales se concibe al
mundo como una compleja red de interacciones que generan múltiples realidades, en el
cual el conocimiento no es el producto de un sujeto radicalmente separado de la
naturaleza, sino el resultado de la interacción global del hombre con el mundo al que
pertenece. El observador es concebido como partícipe y creador del conocimiento. Debe
tener claridad respecto al objetivo, aspectos a informar, como debe presentarse la
información, a quien debe dirigirla, tener definido lo que necesita investigar e informar.
 Esta investigación se hace a través de procedimientos: entrevistas, visitas

domiciliarias y la observación.
 Evaluación y juicio interpretativo de la información recabada.
 Redacción del documento.
Teniendo clara la fase preliminar se procederá a la redacción del informe, que de manera
imprescindible debe tener los siguientes elementos:
 Composición familiar
 Instrucción y cultura
 Trabajo y situación económica
 Salud y cobertura sanitaria

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 Vivienda y entorno social
 Relaciones vecinales, familiares, sociales
 Para terminar con la interpretación y valoración de los datos más significativos y la

incidencia de estos sobre la situación descrita, así como el dictamen profesional o juicio
que se emita sobre la situación y sobre los recursos necesarios para la modificación de la
cuestión planteada.
Según el contenido concreto del informe, es decir, en relación al fin que se propone, el
profesional deberá seleccionar aquellos ítems o apartados del conjunto total expuesto,
que sean más adecuados a tal situación, es decir, deberá insistir más en aquellos que de
forma directa incidan en una mayor medida en la problemática detectada, omitiendo o
simplemente refiriendo de forma superficial aquella otra que consideren motivos o
aspectos ocasionales y adyacentes.
Por lo tanto, el profesional deberá seleccionar del conjunto de datos recogidos en la ficha
o historia social abierta, los más significativos priorizando aquellos que tengan más
incidencia en relación al estudio previo realizado por el mismo profesional, relativos al
conocimiento de las necesidades.
Como sabemos, el conocimiento de las necesidades es el punto de arranque de toda

acción social. Estas necesidades manifestadas en estado de carencia de los medios para
satisfacer las aspiraciones humanas, exigen por parte del trabajador social un orden de
prioridad para su tratamiento. Al establecer este orden tiene que tener un principio
básico:

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El de prelación, usado en toda planificación de trabajo, dado que hay que coordinar el
nivel de las necesidades con el de recursos, lo que exige una jerarquización de las
mismas. Según este principio, como sabemos, el trabajador social se encuentra ante tres
necesidades:
 Preferentes: Aquellas que gozan de mayor importancia a las que se subordinan

los demás.
 Urgentes : Exigen una preferencia no jerárquica, tan solo temporal, estas se

originan por una emergencia, imprevisto o fallas puntuales de programación
 Ordinarias : Aquellas que se dan en forma sistemática, sin requerir para su

tratamiento habitual, una especie de preferencia ni urgencia.
Sin embargo, cualquier necesidad ordinaria, en condiciones especiales puede llegar a

convertirse en preferente o urgente.
En función del estudio y prioridad de la necesidad, el trabajador iniciará su informe

seleccionando datos e insistiendo en aquellos que considere más relevantes y con una
fuente de incidencia o carencia diagnosticada o descubierta como preferente o urgente.

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VII. ETICA DEL INFORME SOCIAL
Para tratar la ética Profesional constatada en un documentote carácter específico para

una profesión, debemos señalar al menos tres aspectos importantes, que a modo de
reglas estrictas deben mantenerse incondicionalmente en cualquier informe social.
Nos referimos a la obligación de todo informe que sea veraz. Con esto debemos resaltar
que debe ser objetivo, aunque muchas veces es difícil prescindir de la subjetividad, al
referirnos a la veracidad que todo informe debe conllevar nos referimos principalmente
a:
 No omisión deliberada de datos

 No falseamiento de los datos señalados por motivos concientemente subjetivos
para el Trabajador Social.
El informe debe ser ante todo confidencial, todo dato que el usuario aporte al Trabajador
Social sea de carácter íntimo o no, está amparado por el secreto profesional.
Por este motivo, el informe solo será realizado por el profesional y entregado con fines
profesionales y en casos como sesiones clínicas, de evaluación o revisión de tratamientos
deben ser elevados y omitidos aquellos que permitan la identificación del usuario.
En relación a este aspecto, es justificable la necesidad para todo profesional de un

fichero, al que exclusivamente tenga acceso para poder recoger dichos documentos, así
como la identificación e historia de los sujetos a los que se refieren.

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Por último diremos que el informe social debe ser eficaz, prueba de ello será su
presentación en tiempo oportuno, así como la posibilidad de encontrarse sujeto a las
modificaciones que permitan su mejor comprensión.
La ética del informe social no puede traducirse en un código moral o una serie de normas
a parte de la ética profesional según el trabajador social se enfrenta a su trabajo. Esta
misma será su mejor pauta en el momento en que se debe informar.
IX. REQUISITOS DEL INFORME
 El Trabajador Social determina, de acuerdo al objetivo concreto del Informe qué ítem
considerar y cuales no.
 La vigencia promedio de un Informe Social es de alrededor de tres meses.
 Todos los datos consignados deben estar debidamente acreditados
X. NORMAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES SOCIALES
 Redacción clara y precisa.
 De estilo: sencillo y comprensible.
 La exposición de los datos debe ser lógica y ordenada.

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 Debe incluir los datos estrictamente necesarios.
 Cuando la información se agrupa en rubros, éstos no deben mezclarse

indistintamente.
 No debe detallarse cronológicamente la interacción entre la persona atendida y el

Trabajador Social, ni los trámites realizados.
 Debe ser ordenado y presentable.
 La opinión del trabajador social deberá basarse en los datos expuestos, sin agregar
nueva información al momento de hacerla.
 Debe aparecer la firma del profesional que lo envía.
 Tomar en cuenta la dignidad de la persona y el debido resguardo del secreto

profesional.
 La información sea objetiva o subjetiva, deberá estar indicada como tal, sobre todo
si está referida a impresiones o suposiciones del Trabajador Social.

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CONCLUSIÓN
Si bien es cierto, existen distintos tipos de informe, algunos son de carácter informativos
y otros analíticos, el informe social por su estructura es informativo pero a su vez
analítico puesto que posee una interpretación de los datos que permite una
comunicación escrita usada por organizaciones públicas o privada con distintos
propósitos pero con el fin de ser un vehículo entre las necesidades del usuario y las
prestaciones de dichas organizaciones.
De ahí la importancia del Informe social y de la forma que se realiza, ya que cualquier
omisión de algún antecedente importante o la mal interpretación de dichos datos ,
podría dejar a aquel usuario o cliente sin poder alcanzar su objetivo o para satisfacer
aquella necesidad imperiosa que le aflige.
Por tanto, es deber del profesional ser objetivo al recabar datos e interpretar la situación
de forma eficiente utilizando técnicas, vocabulario adecuado, con una buena estructura
del documento, en forma clara y con una interpretación adecuada a sus conocimientos.
Para finalizar, mencionar la importancia de tener un cuaderno de anotaciones, en donde

se ordene toda la información que el Trabajador social necesitará para redactar el
informe y de esta forma optimizar el tiempo que se tiene para dicho propósito.

EL INFORME SOCIAL
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BIBLIOGRAFIA
http://revistas.ucm.es/trs/02140314/articulos/CUTS9090110127A.PDF
Marcón Osvaldo, “la intervención escritural en trabajo social” 2002.
http://www.ts.ucr.ac.cr/perspectiva.htm
http://usuarios.multimania.es/isocial/informe.htm
http://www.revista.unal.edu.co/index.php/tsocial/article/viewFile/8445/9089

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GLOSARIO
Casuístico: Consideración de los diversos casos particulares que se pueden proveer en

determinada materia.
Cualitativo: El que tiene por objeto descubrir y aislar los elementos de un cuerpo
compuesto.
Cuantitativa: El que se emplea para determinar la cantidad de cada elemento.
Homologar: Equiparar, poner en relación de igualdad dos cosas.
Nomeclatura: Es el conjunto de reglas y normas preestablecidas para asignarle de

manera unívoca, un nombre a cada compuesto.
Observación: Examinar atentamente. Guardar y cumplir exactamente lo que se manda

y ordena.
Paliar: Mitigar, suavizar, atenuar una pena, disgusto, etc.
Práctica: Que piensa o actúa ajustándose a la realidad y persiguiendo normalmente un

fin útil.
Prelación: Antelación o preferencia con que algo debe ser atendido respecto de otra
cosa con la cual se compara.
Probatorio: Que sirve para probar o averiguar la verdad de algo.

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ANEXOS

EL INFORME SOCIAL
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TIPOS DE INFORMES SOCIALES
 De información:
Se elaboran con el fin de ayudar a aclarar ciertos aspectos sobre los cuales se necesita
resolver.
 De solicitud y ayuda:
Son usados con el fin de obtener una ayuda para subsanar la necesidad del asistido, dado
a conocer la situación en la que se encuentran.
 Cierre y transferencia de casos:

Se elaboran con el fin de informar a los jefes de una agencia social sobre la situación en
la que se encuentra el proceso de un determinado caso.
 De transferencia:
Cuando un trabajador social necesita pasar el caso a otra institución, o cuando por algún
motivo no se lo puede seguir tratando dentro de la misma oficina.
 De cierre:
Cuando el trabajador social ya no continuará atendiendo el caso.

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FORMATO DEL INFORME SOCIAL

Cortajanera, E. (2003)
 Encabezado.
 Identificación de los sujetos.
 Características del Grupo familiar (composición, historia, relaciones familiares,

situación socioeconómica, datos de salud).
 Características del Entorno Social (vivienda, características del barrio).
 Relaciones Sociales o vecinales (historia de la evolución del proceso de

socialización, relaciones actuales con el entorno).
 Interpretación y valoración de la situación (Síntesis y Dictamen profesional).
INFORMES SOCIALES CON ÉNFASIS EN LA EVALUACIÓN SOCIOECONÓMICA

(Monckeberg, I. 2003)
Debe considerar:
 Ingresos mensuales.
 Egresos mensuales.
 Situación Previsional.
 Situación económica actual: Endeudamientos y Ahorro.

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INFORMES SOCIALES CON ÉNFASIS EN LA EVALUACIÓN SOCIOECONÓMICA

(Monckeberg, I. 2003)
Ingresos mensuales:
 Remuneración líquida de los integrantes de la familia que trabajan contratados/as.

 Sueldo base menos los descuentos de leyes sociales.
 Ingresos por honorarios
 Pensión alimenticia
 Pensiones sistema de previsión
Egresos mensuales:
 Gastos de arriendo
 Pago de dividendo hipotecario
 Gastos alimentación
 Gastos escolares
 Gastos de movilización
 Otros
 Los datos pueden darse en pesos o en % del gasto
Situación previsional
 Previsión
 Afiliación a AFP

EL INFORME SOCIAL
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 Nombre AFP
 Tiempo de afiliación
 Total ahorrado en AFP, de acuerdo a último informe semestral.
 Cotización mensual
 Afiliación a INP
 Otro sistema.
Salud:
 Afiliación a FONASA
 Cargas acreditadas
Afiliación a Isapres
 Cargas acreditadas
 Detalle de plan de salud y carencias.

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Situación económica actual

Ahorros efectuados en instituciones bancarias y otros.
 Institución en la cual se ahorra
 Monto total ahorrado
 Cuota mensual de ahorro.
 Fecha de antigüedad del ahorro.
 Otros ahorros.
 Disponibilidad de ahorro a futuro.
Aunque toda esquematización expone al riesgo de la simplificación de lo

complejo, utilicemos los siguientes ejemplos para tratar de observar cómo el
foco de atención cambia según el objeto de intervención sin que esto implique
total acuerdo con los aspectos antes mencionados, por ejemplo Graciela Tonon
propone para los casos de maltrato infantil investigar en detalle los siguientes
elementos:
 Nombre, edad, domicilio y teléfono del niño/a víctima.
 Indicadores físicos, emocionales y comportamentales que puedan señalar

la existencia del maltrato.

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 Identificación del lugar donde se encuentra.
 Nombre y edad del agresor/a.
 Vínculo con la víctima.
 Convivencia actual con la víctima.
 Descripción de la situación en medio de la cual ocurrió el hecho.
 Características y magnitud del daño.
 Cronicidad de la situación.
 Nombre y domicilio de quien informa de la situación.
 Vínculo con la víctima y con el agresor.
 De qué manera ha conocido la situación que informa.
 Disponibilidad a colaborar en la resolución de la situación.
 Accionar de instituciones relacionadas con el caso.
 Estructura y composición de la familia.

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 Etapa del ciclo vital que atraviesa.
 Características y comportamientos del padre y de la madre.
 Características y comportamientos de los/as hijos/as.
 Relaciones de los miembros de la familia entre sí.
 Relaciones sociales de la familia: con otras familias, con vec inos, etc.
 La vivienda y el barrio.
 La situación económica familiar.
 La situación laboral de los padres.
Georgelina Barba (7) propone para los casos delincuencia investigar mínimamente
los siguientes aspectos :
 Nombre y apellido, domicilio, datos de la causa, juez, etc.
 Antecedentes personales: lenguaje, descripción física, lugar de residencia, etc.

 Antecedentes familiares: datos de filiación, domicilio, instrucción, si hubo
abandono de hogar, conflictos familiares, etc.
 Vivienda: caracterización de la unidad habitacional y el barrio.

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 Escolaridad: nivel alcanzado y desempeño general (disciplina, etc.)
 Adolescencia y aprendizaje: a qué edad comenzó a trabajar, dónde, cuánto

ganaba, si hay aprendizaje de conflictos con la ley, etc.
 Oficio o profesión y trabajo actual.
 Vida familiar y social: conflictos, causas, hábitos, etc.
 Delito actual: si es posible hablar del mismo, actitud frente al hecho.

EL INFORME SOCIAL
INFORME SOCIAL CON ÉNFASIS EN LA EVALUACIÓN SOCIOECONÓMICA

(Monckeberg. 2003)
I. DATOS PERSONALES DEL BENEFICIARIO

NOMBRES
APELLIDO PATERNO
APELLIDO MATERNO
EDAD
RUT
DOMICILIO
TELEFONO
II. CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO FAMILIAR

N° DE PERSONAS
ADULTOS MAYORES
NIÑOS
PERSONAS QUE TRABAJAN
ENFERMOS CRÓNICOS
RELACIONES
FAMILIARES___________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
__________________________
III. CARACTERÍSTICAS DE VIVIENDA Y ENTORNO (MARQUE CON UNA X)

TIPO DE VIVIENDA SÓLIDA MIXTA LIGERA
COCINA SI NO
AGUA POTABLE SI NO
ELECTRICIDAD SI NO
DORMITORIOS N° N°
ACCESO A LOCOMOCIÓN
AREAS VERDES
PARTICIPACIÓN SOCIAL RELIGIOSO SOCIAL OTRO
IV. INGRESOS
REMUNERACION HONORARIOS PENSIÓN PENSIONES OTROS TOTAL
CONTRATADOS ALIMENTICIA SISTEMA DE
PREVISIÓN
V. EGRESOS
DIVIDENDO ARRIENDO ALIMENTACIÓN ESCOLARES MOVILIZACIÓN OTROS TOTAL

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V. SITUACIÓN PREVISIONAL
AFILIACIÓN AFP AFILIACIÓN INP OTRO SISTEMA
NOMBRE AFP
TIEMPO DE AFILIACIÓN COTIZACIÓN ÚLTIMO
MENSUAL INFORME
AHORRO
VI. SALUD
AFILIACIÓN FONASA TRAMO
COTIZACIÓN MENSUAL N° DE CARGAS
ACREDITADAS
TIEMPO DE AFILIACIÓN
AFILIACIÓN A ISAPRE
ACREDITADAS
TIEMPO DE PLAN DE SALUD
AFILIACIÓN
DETALLE DEL PLAN CARENCIAS
VII. SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL

AHORRO SI NO
INSTITUCIÓN OTROS
MONTO AHORRADO FECHA DE
ANTIGÜEDAD DEL
AHORRO
DISPONIBILIDAD DE
AHORRO AFUTURO
OBSERVACIONES________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________
NOMBRE DEL PROFESIONAL
RUT
LUGAR Y FECHA

EL INFORME SOCIAL
INFORME SOCIAL
ÁREAS DE RECOGIDA DE INFOMACIÓN:
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN:
Nombre
Apellidos
Rut
Domicilio
Edad
Fecha de nacimiento
Estado civil
Nivel formativo Básica Media Tec./sup.
Nivel laboral
2. DATOS DE LA UNIDAD DE CONVIVENCIA (UC):

- Genograma
3. SITUACIÓN ECONÓMICA Y LABORAL:
3.1 Ingresos por actividad laboral
Perceptor ocupación Centro Trabajo tipo de contrato vencimiento sueldo
3.2 INGRESOS POR PRESTACIONES SOCIALES
TIPO DE PRESTACIÓN
Perceptor Pensión Vencimiento Cuantía mensual
OTROS INGRESOS EN LA Procedencia Monto Total

UNIDAD DE CONVIVENCIA
Miembros de la familia en desempleo
Identificación Rut Tiempo de antigüedad de la empleo prestaciones

paro demanda anterior actuales

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Total de ingresos familiares mensuales
Gastos fijos mensuales tipo monto
Gastos extraordinarios
totales
4. SITUACIÓN ESCOLAR Y CULTURAL
4.1. Menores que realizan actividades formativas
Nombre Edad Tipo/curso Centro Rendimiento Niveles Asistencia
4.2. Otros miembros familiares que realizan actividades formativas
Nombre Apellido Edad Tipo de Centro, Frecuencia Horario Evolución

actividad formación
4.3. Hábitos y actividades culturales en las que participa familia
Beneficiario Tipo de actividades Frecuencia Referencia
Utilización del tiempo libre

Utilización normal de un día laborable y festivo
5. SITUACIÓN DE SALUD FAMILIAR
5.1. Problemas actuales de salud y familia
Afectado problemática tratamientos

Si No
Si No

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Si No
5.2. Minusvalías psíquicas, físicas y sensoriales presentes
Afectado Tipo de minusvalía valoración Tipo de tratamiento

Si No
Si No
5.3. Intervenciones médicas (quirúrgicas o no) de importancia
afectados problemática tiempo naturaleza intervención
5.4. Hábitos saludables y nocivos de la familia
elemento Adecuada Inadecuada otro Quién padece

Nutrición
Higiene
Ejercicio físico
sueño
tabaquismo
toxicomanía
Alcoholismo
5.5. Cobertura sanitaria
tipo número titulado beneficiarios
5.6. Valoración del estado de la salud familiar.
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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6. DINÁMICA FAMILIAR (Sociograma)
6.1. Relación de pareja
tiempo de convivencia
nivel de comunicación Buena Mala

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nivel de afecto
tipo de relación
toma de decisiones El Ella Otro
reparto de tareas Si No
aspectos positivos y negativos del
cónyuge o compañero
núcleos de conflicto
6.2 Relación paterno-filial
nivel de comunicación
nivel de afecto
estilo educativo
discordancia de estilo en los padres
premios y castigos utilizados
tipo responsable
actividades que realizan los padres duración
con sus hijos
6.3. Relación entre hermanos o menores
nivel de comunicación buena mala

Nivel de afecto buena mala
tipo de relación
6.4. Puntos de crecimiento del sistema familiar
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________________________________

EL INFORME SOCIAL
7. DATOS DE LA VIVIENDA Y ZONA DE RESIDENCIA
7.1. Vivienda habitual
Autoconstrucción promoción pública promoción privada
alquiler en propiedad cesión

otros
régimen tenencia
Cuantía dormitorios cocina baño sala comedor solana otros
alquiler/
cuota
Si/no/n°
Estado general vivienda Nivel de higiene y orden (Observaciones)
suficiente insuficiente buen estado mal estado
Mobiliario
factores de riesgo en la vivienda
otros
Posesión de vivienda secundaria
donde
7.2. Zona de residencia tipo
urbana rural en transición

actividad económica principal
problemática y carencias principales
observaciones___________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_________________________________________________________
8. RELACIONES SOCIALES DE LA FAMILIA.
Relación con la familia
extensa Buena Mala

Frecuencia de visita
semanal mensual ocasionalmente
Participación
asociaciones culturales sociales religiosas

actividades comunitarias si no cuál

EL INFORME SOCIAL
9. RECURSOS INTERNOS PROPIOS DE LA FAMILIA.
______________________________________________________________________
__________________________________________________________________
10. ESPECÍFICO DE ACOGIMIENTO
Aceptación clara del Retorno del menor con sus padres y hermanos Si No
Aceptación plena de los contactos del Menor con sus padres y hermanos Si No
Aceptación del Seguimiento y Apoyo Técnico del Servicio Social Municipal Si No
y del Equipo de Menores
Aceptación plena de todos los integrantes de la familia del Acogimiento Si No
Tiempo que están dispuestos a nº de preferencias en cuanto a procedencia
acoger a un menor menores edad
Antecedentes de otros acogimientos (de hecho o derecho) Valoración

familiar_________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Disposiciones a colaborar una vez el menor retorne con sus

padres_________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_______________________________________________________________
11. INTERPRETACIÓN Y VALORACIÓN PROFESIONAL
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________
12. PROPUESTA
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_______________
_____________
Firma y cuño

EL INFORME SOCIAL
INFORME SOCIAL PARA CASOS DE MALTRATO INFANTIL (Graciela Tonon)
INFORMACIÓN DEL MENOR (VÍCTIMA)
NOMBRE
RUT
EDAD
DOMICILIO
TELÉFONO DEL NIÑO
COMPROBACIÓN DE MALTRATO
INDICADORES FÍSICOS
INDICADORES EMOCIONALES
INDICADORES COMPORTAMENTALES
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN
CARACTERÍSTICAS Y MAGNITUD DEL DAÑO
RELACIÓN CON EL AGRESOR
NOMBRE DEL AGRESOR

EDAD
VÍNCULO CON LA VÍCTIMA
CRONICIDAD DE LA SITUACIÓN
CONVIVENCIA ACTUAL CON LA VÍCTIMA

EL INFORME SOCIAL
DATOS DE QUIEN INFORMA LA SITUACIÓN
NOMBRE
DOMICILIO
VINCULO CON LA VÍCTIMA
VÍNCULO CON EL AGRESOR
DE QUÉ MANERA HA CONOCIDO LA SITUACIÓN QUE INFORMA
ESTRUCTURA Y COMPOSISIÓN DE LA FAMILIA
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
ETAPA DEL CICLO VITAL QUE ATRAVIESA
______________________________________________________________________________
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTOS DE LA MADRE
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTOS DEL PADRE
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTOS DE LOS HIJOS/AS
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
RELACIONES DE LA FAMILIA ENTRE SÍ

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

EL INFORME SOCIAL
RELACIONES SOCIALES DE LA FAMILIA.
Relación con la familia
extensa Buena Mala

Frecuencia de visita
semanal mensual ocasionalmente
Participación
asociaciones culturales sociales religiosas

actividades comunitarias si no cuál
. DATOS DE LA VIVIENDA Y ZONA DE RESIDENCIA
Vivienda habitual

otros
régimen tenencia
alquiler/
cuota
Si/no/n°
Mobiliario
otros
donde
. SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA
INGRESOS
REMUNERACION HONORARIOS PENSIÓN PENSIONES OTROS TOTAL
CONTRATADOS ALIMENTICIA SISTEMA DE
PREVISIÓN
EGRESOS
DIVIDENDO ARRIENDO ALIMENTACIÓN ESCOLARES MOVILIZACIÓN OTROS TOTAL
SITUACIÓN PREVISIONAL
AFILIACIÓN AFP AFILIACIÓN INP OTRO SISTEMA
NOMBRE AFP
TIEMPO DE AFILIACIÓN COTIZACIÓN ÚLTIMO
MENSUAL INFORME
AHORRO

EL INFORME SOCIAL
SALUD
AFILIACIÓN FONASA TRAMO
ACREDITADAS
TIEMPO DE AFILIACIÓN
AFILIACIÓN A ISAPRE
ACREDITADAS
TIEMPO DE PLAN DE SALUD
AFILIACIÓN
DETALLE DEL PLAN CARENCIAS
SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL

AHORRO SI NO
INSTITUCIÓN OTROS
MONTO AHORRADO FECHA DE ANTIGÜEDAD
DEL AHORRO
DISPONIBILIDAD DE
AHORRO AFUTURO
OBSERVACIONES_______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________
NOMBRE DEL PROFESIONAL
RUT
FECHA

EL INFORME SOCIAL
INFORME SOCIAL PARA CASOS DE DELINCUENCIA (Georgelina Barba)
DATOS PERSONALES Y DE CAUSA
NOMBRES
APELLIDOS
RUT
DOMICILIO
TELEFONO
DATOS DE LA CAUSA
JUEZ
ANTECEDENTES PERSONALES
LENGUAJE
DESCRIPCIÓN FÍSICA
LUGAR DE RESIDENCIA
OTRO
ESCOLARIDAD NIVEL ALCANZADO
DESEMPEÑO GENERAL BUENO MALO
DISCIPLINA
ANTECEDENTES FAMILIARES
DATOS DE FILIACIÓN
CONFLICTOS FAMILIARES
CAUSAS
HÁBITOS ALCOHOLISMO SI NO DROGADICCIÓN SI NO
ABANDONO DE HOGAR
EDAD EN LA QUE COMENZÓ A TRABAJAR
DÓNDE CUÁNTO GANABA
PORQUÉ
EXISTENCIA DE APRENDIZAJE DE CONFLICTOS CON LA LEY SI NO
OFICIO O PROFESIÓN
TRABAJO ACTUAL
RELACIÓN CON PADRES
RELACIÓN CON HERMANOS
RELACIÓN CON OTROS
.DELITO ACTUAL
ES POSIBLE HABLAR DEL HECHO SI NO

ACTITUD FRENTE AL HECHO

EL INFORME SOCIAL
DATOS DE LA VIVIENDA Y ZONA DE RESIDENCIA
Vivienda habitual

otros
régimen tenencia
alquiler/
cuota
Si/no/n°
Mobiliario
otros
donde
INTERPRETACIÓN Y VALORACIÓN
PROFESIONAL__________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
PROPUESTA____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________
Firma y cuño

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EL INFORME SOCIAL

Taller de Intervención social con grupo 3

El objetivo de este trabajo sobre el informe social, es esencialmente pedagógico y

No entraremos en mayor profundidad en cada punto, sino lo estrictamente necesario

Taller de Intervención social con grupo 4

 dice que es un comprobante de carácter probatorio.

 admite la necesidad de tratarse de un objeto físico y tangible.

 supone deba reunir una finalidad informativa.

 Herramienta metodológica propia del Trabajo Social.

Taller de Intervención social con grupo 5

La actividad está orientada por una serie de indicadores, información, estudia

Consideramos que se consigue el primer paso cuando el profesional cerca al recurso

A través del informe, el profesional informará a las instituciones prestadoras de servicios

Taller de Intervención social con grupo 6

Creemos necesario puntualizar en un aspecto, que expresamente es importante y

Esta información recogida frecuentemente en la entrevista es favorecida gracias al

El resultado según lo expresado anteriormente será el estudio de todos estos datos y la

Taller de Intervención social con grupo 7

II. PROCEDENCIA DEL INFORME

El informe, como soporte documental de una práctica casuística y asistencial, se limitaba

En el momento actual, en nuestro país, se ha llevado a un análisis exhaustivo la

Taller de Intervención social con grupo 8

profesional de la misma, donde la función que realiza como vehículo de tratamiento en

Según esta consideración y unificando criterios en relación sobretodo a su importancia,

De esta forma se priorizó la importancia de la fecha y el informe social frente a otros

III. CONTENIDO DEL INFORME

El informe social posee un contenido específico y diferenciador frente al informe o

El modelo propuesto de Informe Social, por el Seminario antes mencionado es el que se

Taller de Intervención social con grupo 9

 Unificación y homogeneización de una técnica e instrumento de trabajo (medio

 Valoración de la actividad profesional cualitativa y cuantitativamente, basándose

 Posibilidad de acceder a un conocimiento más riguroso y completo de las causas y

Por lo tanto, el informe social comprende el análisis, estudio y dictamen profesional de la

IV. OBJETIVOS DEL INFORME SOCIAL

 Dar a conocer la existencia y característica de una situación social determinada con

Taller de Intervención social con grupo 10

 Aportar información para dictamen profesional.

 Obtener recursos sociales ya establecidos.

 Promover recursos sociales.

 Facilitar información a otro trabajador social.

 Reflexionar sobre el dictamen profesional ya establecido, al reflejar todo el

V. CUALIDADES TÉCNICAS DEL INFORME SOCIAL

El informe puede, según lo visto hasta el momento y dada su importancia en la actuación

Taller de Intervención social con grupo 11

 Fiabilidad de los datos, evitando cifras aproximadas, puntualizaciones incorrectas,

 Precisión de términos y Claridad expositiva.

 Argumentación didáctica, omitiendo anécdotas o situaciones personales etc.

VI. FASES PREPARATORIAS DE LOS INFORMES SOCIALES

INTERVENSIÓN, VISITA DOMICILIARIA Y OBSERVASIÓN

La intervención en domicilio en el dominio de la producción y/o de control social, tiene

Taller de Intervención social con grupo 12

higiene. Por su parte, el dominio de la explicación se fundamenta en principios

 Esta investigación se hace a través de procedimientos: entrevistas, visitas

 Evaluación y juicio interpretativo de la información recabada.

 Redacción del documento.

 Trabajo y situación económica

 Salud y cobertura sanitaria

Taller de Intervención social con grupo 13

 Vivienda y entorno social

 Relaciones vecinales, familiares, sociales

 Para terminar con la interpretación y valoración de los datos más significativos y la

Como sabemos, el conocimiento de las necesidades es el punto de arranque de toda

Taller de Intervención social con grupo 14

 Preferentes: Aquellas que gozan de mayor importancia a las que se subordinan