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ACCION PSICOSOCIAL Y TRABAJO

PASO 3 ANALISIS DE CASO Y EXPERIENCIA EN SIMULADOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD


ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES – ECSAH
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
ACCION PSICOSOCIAL Y TRABAJO
JUNIO

INTRODUCCION

Una de las funciones del psicólogo del trabajo está él ajuste entre el medio, los
otros y el individuo mismo, prestando especial atención a los procesos
organizacionales que intervienen dentro del ambiente laboral.

Los psicólogos del trabajo tienen como principal objetivo y responsabilidad


identificar y regular metodologías para promover la eficiencia y eficacia, para
lograr una responsabilidad laboral.

Tomando como base los casos abordados en el simulador que son El centro de
Reintegración Juvenil “El Renacimiento”. Y Desplazamiento forzoso y Mujer
en zona rural- La Esperanza, zona urbana intermedia. Se logró evidenciar la
falta de valores y cultura ciudadana además d las deficientes oportunidades de
empleo y desarrollo económico de las comunidades abordadas, la intolerancia, la
pobreza, la delincuencia y él consumos de alucinógenos han ocasionado que la
parte laboral no progrese.

OBJETIVOS

Aplicar los conocimientos los conocimientos adquiridos de la unidad 2 por medio


del aprendizaje en el curso de Acción Psicosocial y Trabajo, en la mediación del
clima laboral, felicidad e infelicidad en la empresa y explorar cada uno de los
casos del simulador.
CASO

Confecciones Punto Sport es una empresa familiar que se dedica a la elaboración


de uniformes escolares. Dentro de esta empresa se presenta una serie de
problemas que afectan la organización y la economía. El caso dado es la
problemática de no poder producir lo suficiente para satisfacer la demanda que se
da en el contexto de una empresa familiar dedicada a la producción de uniformes
escolares, la cual está clasificada como pequeña empresa por sus ventas anuales.

Esta empresa ha crecido continuamente a través de los años, pero no lo ha hecho


de una manera planificada y organizada, lo que ha conllevado a tener dificultades
en distintas áreas de la empresa.
En el área de producción se trabaja con seis estaciones de trabajo, en las cuales
solo se trabaja con una maquina por estación, a excepción de la estación de
bordado, que se trabaja con dos máquinas. Pero la empresa tiene almacenada
una máquina para las estaciones de trabajo recta,

La forma de venta afecta directamente al área de producción, ya que se produce


por un lado bajo pedido intermitente y por otro (95%) bajo la producción
intermitente por lotes con intervalos irregulares.

Dado a lo planteado se formula analizar el área de producción con el fin de


encontrar el problema central, para así poder dar una solución óptima para esta
empresa. Nosotras analizamos profundamente el caso y encontramos que el
principal problema que presenta en Confecciones Punto Sport es la informalidad y
la falta de lineamientos dentro de la organización.

¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el


grupo?
Colabora creando un ambiente laboral armonioso y tolerante para que los
miembros del equipo gocen de relaciones interpersonales adecuadas para lograr
cumplir las metas y objetivos en conjunto

¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al


caso planteado por el grupo?

Las diferentes formas de agresión que se presentan en el caso dejan como


resultado, estrés laboral, individualismo, negatividad y agresividad, por lo tanto la
felicidad es nula, lo cual afecta no solo el ambiente laboral sino las relaciones
interpersonales, por tal motivo sin felicidad y sin tolerancia es difícil que se
cumplan las tareas propuestas.
c.- ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la
empresa?

1. Mejorar el clima laboral

2. Análisis de puestos de trabajo y selección de personal

3. Capacitación y desarrollo

4. Prevención de riesgos laborales

6. Apoyo al cuadro de mando

7. Diagnóstico y asesoramiento en workflow

Los psicólogos también diagnostican y asesoran respecto al workflow o flujo de


trabajo, es decir, qué roles se asignan en la empresa, cómo se estructuran las
tareas dentro de la compañía, cómo fluye la información que soportan estas
tareas, etc.

b. ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

Los factores para lograr la felicidad de sus colaboradores

1. Disfrutar el trabajo
Que disfrutar al realizar las tareas que tiene asignadas en su empresa es la
llave para lograr la felicidad en el trabajo. Estar conforme con el desempeño
profesional al realizar el trabajo y disfrutar cada día que pasa en la
compañía parece ser el factor principal para sentirse feliz con un empleo.

2. Clima laboral:
El clima laboral es la clave para lograr la felicidad en el trabajo. Un
ambiente cálido, amable, respetuoso y en el cual se
pueda confiar plenamente en el resto de los compañeros de trabajo para
desarrollar las labores en un marco colaborativo y constructivo es sin duda
un aspecto fundamental para lograr la felicidad laboral.

3. Salario:
El salario es el tercer factor en importancia para lograr la felicidad laboral,
prefieren un sueldo que alcance para satisfacer todas sus necesidades por
sobre otras cosas para sentirse felices con su trabajo.

4. Realización personal:
La realización personal y el desarrollo y evolución de su carrera
profesional es el cuarto aspecto en importancia para conseguir
ser felices en el trabajo. Ello piensa de esa manera y creen que las
empresas que les permiten evolucionar profesionalmente y explotar todas
sus capacidades profesionales son las más indicadas para lograr la
felicidad laboral.

5. Estabilidad laboral: La estabilidad laboral es el quinto factor para ser feliz en


un trabajo, así lo. Tener un puesto de trabajo fijo y estar seguros que un
recorte laboral no vendrá en el corto plazo, es sin duda un tema clave
para sentirse feliz con el trabajo en la organización

ESTUDIANTE APORTE AL CASO SOLUCION AL CASO

Adriana Montañez En una oficina bancaria con 10 Se debe trabajar en el


Cock empleados, existe un clima laboral liderazgo, la comunicación,
tenso entre la mayoría de ellos en los lograr que se comuniquen
que se disputan en cierta medida con el fin de entender el
poder y autoridad, por un lado se punto de vista del otro,
encuentra el gerente de la oficina, enseñar técnicas para
quien es el líder, se enfoca conocer, reconocer y
principalmente el área comercial. Por manejar las emociones,
otro lado el subgerente, quien se deben, trabajar en el
encarga de la parte operativa, existe desarrollo de una
un grado de tensión ya que a la hora comunicación asertiva.
de tomar decisiones respecto a No solo se debe trabajar
acciones frente a los demás sobre la comunicación
miembros del grupo existen verbal, sino también la
diferencias y desacuerdos, además visual, ya que los gestos
de sentir que se tiene preferencias de dicen más que las
parte y parte hacia los demás palabras. Crear conciencia
colaboradores. de nuestra postura, la
forma como vestimos,
Esto también ha generado conflictos
como miramos, los gestos,
entre los sub alternos ya que
la forma de mover las
encuentra injusta algunas situaciones
manos
y dice haber favoritismo hacia
algunos y mayores represarías hacia
otros, existe poca colaboración y una
actitud individualista, cada uno se
encarga de su trabajo y se rehúsa a
colaborarle a los demás en caso de
necesitarlo.
Existen rumores y comentarios que
generan aún más discordia, incluso
al tener diferencias llegan al punto de
hacer comentarios ofensivos,
gritarse, etc.
El ambiente cada vez se torna más
hostil, además los rumores
acrecientan la problemática, el grado
de tolerancia es muy bajo. Se maneja
un alto nivel de estrés no solo por las
tareas y metas, sino por la falta de
apoyo y la actitud defensiva y
ofensiva

Ximena Bazurto Confecciones Punto Sport es una Crear un sistema de


Urquijo empresa familiar que se dedica a proyección de ventas el
la elaboración de uniformes cual nos permita saber
escolares. Dentro de esta cuál es el promedio de
empresa se presenta una serie de materia prima que se
problemas que afectan la necesita o se va a
organización y la economía. El necesitar para mantener
caso dado es la problemática de un equilibrio y no halla
no poder producir lo suficiente desperdicio ni falta de
para satisfacer la demanda que se ella.
da en el contexto de una empresa
familiar dedicada a la producción Donde cada operario
de uniformes escolares, la cual tenga asignada una
está clasificada como pequeña tarea, capacitándolos
empresa por sus ventas anuales. para desarrollar su labor,
este sistema de
Esta empresa ha crecido proyección de ventas es
continuamente a través de los rentable ya que no
años, pero no lo ha hecho de una genera ningún tipo de
manera planificada y organizada, costo, pues este es un
lo que ha conllevado a tener método de organización
dificultades en distintas áreas de interna para al empresa
la empresa. esto ayudara a obtener
logística de productos y
En el área de producción se materia prima
trabaja con seis estaciones de
trabajo, en las cuales solo se
trabaja con una maquina por
estación, a excepción de la
estación de bordado, que se
trabaja con dos máquinas. Pero la
empresa tiene almacenada una
máquina para las estaciones de
trabajo recta,

La forma de venta afecta


directamente al área de
producción, ya que se produce
por un lado bajo pedido
intermitente y por otro (95%) bajo
la producción intermitente por
lotes con intervalos irregulares.

Dado a lo planteado se formula


analizar el área de producción con
el fin de encontrar el problema
central, para así poder dar una
solución óptima para esta
empresa. Nosotras analizamos
profundamente el caso y
encontramos que el principal
problema que presenta en
Confecciones Punto Sport es la
informalidad y la falta de
lineamientos dentro de la
organización.

Elizabeth Nossa Carlos Martínez es un personaje que Se debe crear un ambiente


trabajo en una firma de abogados, agradable no solo para
donde debe desarrollar tareas Carlos sino para todos los
operativas como lo es el control de integrantes del grupo de
citaciones de clientes y control de trabajo, tomar en cuenta
nómina. las opiniones y las ideas
constructivas hacen parte
Carlos está cursando un
del cambio positivo, por
especialización donde está
otro lado Carlos debe
adquiriendo conocimientos que
tomar las cosas con calma
pueden ser aplicados en su trabajo,
para poder cumplir a
cada vez que puede aporta ideas que
cabalidad con todas sus
pueden ser aplicadas por sus jefes
tareas, hablar y
directos, pero estas no son tenidas
dará conocer lo que se
en cuenta, Carlos siente que no es
piensa es una buena
valorado además que siente que su
estrategia para dar a
salario no es el adecuado a su perfil
conocer su inconformismo.
profesional, esto ha generado
diferencias con el grupo de trabajo,
ya que él hace comentarios
indebidos sobre el desempeño de la
empresa en lugares y a personas no
adecuadas.
La irritabilidad, depresión y ansiedad
se están apoderando de Carlos
interfiriendo en su desarrollo laboral,
además la relación con sus
compañeros de trabajo se ha tornado
difícil, ya que él solo mira el lado
negativo de su situación sin permitir
al grupo tener una conversación
amena y sana.
Carlos encuentra que su ambiente
laboral se ha tornado hostil, por lo
tanto, ya no realiza sus obligaciones
con agrado ni responsabilidad, todos
los días esta de mal humor y se ha
alejado del grupo, es evidente que
Carlos necesita de una motivación
positiva para volver a sentirse a
gusto.

Identificación y breve descripción de la o las problemáticas encontradas


en cada caso

El Primer Caso es El centro de Reintegración Juvenil “El Renacimiento”.

Recibe jóvenes entre 12 los18 años de edad, que son remitidos por cometer actos
delictivos, como homicidios, robos, agresiones sexuales, extorsión y otros problemas de
convivencia. El centro alberga aproximadamente 80 jóvenes, quienes son guiados por un
grupo de trabajo conformado por psicólogo, trabajador social, abogado, enfermero,
religiosos y personas de vigilancia.
La violencia no es producida aleatoriamente, si no que parte de una cultura de conflicto
familiar, social, económico y políticos. Los adolescentes son víctimas de la discriminación
social y excluida de las decisiones importantes, muchos jóvenes carecen de planes o
proyectos de vida, son incapaces de adaptasen al medio social, por lo cual toman, la
delincuencia como alternativa de sobrevivencia. El fácil acceso a las drogas, la falta de
oportunidades de empleo, salud y educación.

Los adolescentes conviven con el estrés diario, debido a que no tienen ocupaciones
permanentes por ello se genera el mal comportamiento. Falta de implementación de
programas o talleres variados, los cuales generen ocupación del tiempo libre. Es
necesario trabajar en cada uno de los casos, teniendo en cuenta que se tienen los
instrumentos. Es necesario que los profesionales empiecen a trabajar en equipo y se
creen comités de evaluación para cada caso. Así se puede llegar a realizar una
valoración de seguimiento para cada caso. Es necesario trabajar la consciencia de los
adolescentes, para hacerle saber la gravedad de sus delitos y darles a conocer la
importancia de la libertad y la importancia de realizar sus sueños.

Segundo caso Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza,


zona urbana intermedia

La Esperanza es una población de 1500 habitantes de zona rural. Estrato bajo, con
pobres condiciones de formación y capacitación, se dedican especialmente al cultivo de
arroz. En su mayoría la población es mayor de 25 años, pero aún quedan algunos
menores de edad en particular hombres, pues las mujeres han huido progresivamente de
la zona. El sector no cuenta con vías de acceso adecuadas y su red de apoyo social y
humanitario es deficiente.
La falta de empleo para las mujeres desplazadas, la intolerancia por parte de la
comunidad, violencia contra las mujeres, madres cabezas de hogar, falta de apoyo por
parte del gobierno, acoso sexual. Formación en manipulación de alimentos.
BIBLIOGRAFIA

 Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una


perspectiva combinada. Revista de Psicología Del Trabajo y de Las
Organizaciones, 29, 99–106. Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.as
px?direct=true&db=edselp&AN=S157659621370015X&lang=es&site=eds-live

 Uribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores


psicosociales. 95-103. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=
11013695

 Revista virtual de ciencias sociales y humanas Rol del Psicólogo en las


organizaciones Fuctionof the psychologist in organizations recuperado de:
file:///C:/users/EQUIPO/Downloads/Dialnet-
RolDelPsicólogoEnLasOrganizaciones-4863351.pdf.