Multiple Choice

39. BP, in response to the Deepwater Horizon oil spill, expected increased scrutiny from which of the following segments of the general
environment?
a. political/legal
b. global
c. technological
d. sociocultural
ANSWER: a

40. Coca-Cola and PepsiCo have been accused of contributing to the obesity problem in the United States. This accusation comes from
the ______segment of the general environment.
a. economic
b. political/legal
c. technological
d. sociocultural
ANSWER: d

41. The recent joint ventures formed by BP with Russian and Indian partners show the importance of the ______ segment of the general
environment in those countries that BP and other oil firms have to manage when contending with scarce resources.
a. technological
b. physical
c. demographic
d. global
ANSWER: d

Trang 1
42. Acme Valves, Inc., has been a successful player in the oil field supply industry in the last 15 years. Acme maintained its strategy and
product characteristics over this time period. However, the company has experienced declines in sales and profits over the last four
quarters. The CEO of Acme should
a. continue with the proven strategy because its returns over the long run are important.
b. focus on improving efficiency of production and cost control.
c. conduct an analysis of the external environment.
d. immediately begin making incremental adjustments to the traditional business strategy in an effort to improve sales.
ANSWER: c

43. The three parts of the external environment that affect a firm's strategic actions are:
a. economic, political, and legal.
b. general, industry, and competitor.
c. industry, business, and product.
d. local, national, and global.
ANSWER: b

44. The ______ environment is composed of dimensions in the broader society that can influence an industry and the firms within it.
a. general
b. competitor
c. sociocultural
d. industry
ANSWER: a

45. The environmental segments that make up the general environment typically will NOT include:
a. demographic factors.
b. sociocultural factors.
c. substitute products or services.
d. technological factors.
ANSWER: c
Trang 2
46. Aardvark Corp. has three products. Two products together make up two-thirds of revenues and constitute 50 percent of company
profits. Aardvark's third product makes up one-third of sales. With profitability far above the industry average, this product is responsible
for one-half of Aardvark's profits. Which of the following statements regarding assessment of the general environment is accurate for
Aardvark?
a. The company should monitor the general environment for changes that might affect the revenue of all products.
b. The company should monitor the general environment for changes that might affect the profitability of the most profitable
products.
c. The company should monitor the general environment for changes that might affect the profitability of all products.
d. The company should monitor the general environment for changes that might affect the revenue and profitability of all
products.
ANSWER: d

47. Which of the following is NOT an activity used in the external environmental analysis process?
a. Scanning
b. Decrypting
c. Monitoring
d. Assessing
ANSWER: b

48. Environmental scanning would be most important for which of the following organizations?
a. A provider of hospice services for the terminally ill
b. A web design company catering to small businesses
c. A neighborhood sewer and water utility
d. A manufacturer of household linens
ANSWER: b

49. The use of the Internet by Netflix to collect data on customer preferences is an example of:
a. assessing.

Trang 3
 b. monitoring.
c. forecasting.
d. scanning.
ANSWER: d

50. When analysts develop feasible projections of future events and how quickly they will occur based on observed changes and trends,
they are: engaged in
a. scanning.
b. monitoring.
c. forecasting.
d. assessing.
ANSWER: c

51. A general environmental analysis can be expected to produce all of the following EXCEPT:
a. objective answers.
b. recognition of environmental trends.
c. identification of organizational opportunities.
d. identification of organizational threats.
ANSWER: a

52. In analyzing the demographic segment of the general environment, one typically examines all of the following factors EXCEPT:
a. age structure.
b. ethnic mix.
c. distribution of income.
d. cultural values.
ANSWER: d

Trang 4
53. Which of the following, identified in an analysis of the general environment, is an opportunity for an entrepreneur who wishes to open
a business providing "Fitness for Life" physical conditioning services (strength, balance, and flexibility training) in a city of 100,000
people?
a. The average age of the population in his community is high.
b. The level of unemployment in his community is high.
c. A chiropractor and two independent physical therapists are located in his community.
d. The average education level of the population in his community is low.
ANSWER: a

54. An analysis of income distribution would include all of the following EXCEPT:
a. the purchasing power of various age groups.
b. the discretionary income of various ethnic groups.
c. wage differentials between male and female employees working for a large manufacturer.
d. how income is distributed among regions of the United States.
ANSWER: c

55. Demographic changes include variations in income distribution. Which of the following statements is true?
a. Firms are most interested in the consumers in the top 10 percent of household income.
b. In general, living standards have deteriorated over time.
c. The general loss in real income has been somewhat offset by the increase in dual-career couples.
d. Workforce diversity is making the concept of average income obsolete.
ANSWER: c

56. The Obama administration sought to pursue policies that would:

a. remove the United States from NAFTA.
b. abolish antitrust laws.
c. increase the amount of work U.S. companies outsource to firms in other nations.
d. reduce the amount of work U.S. companies outsource to firms in other nations.
ANSWER: d
Trang 5
57. An analysis of the economic segment of the external environment would include all of the following EXCEPT:
a. interest rates.
b. trade deficits or surpluses.
c. inflation rates.
d. income distribution.
ANSWER: d

58. Characteristics of the current economic segment include all of the following EXCEPT:
a. general uncertainty.
b. a clear understanding of future economic opportunities and threats.
c. the inability of economists to provide valid and reliable predictions.
d. an expanding economy in Vietnam.
ANSWER: b

59. The economic environment refers to:

a. the nature and direction of the economy in which a firm competes or may compete.
b. the economic outlook of the world provided by the World Bank.
c. an analysis of how the environmental movement and world economy interact.
d. an analysis of how new environmental regulations will affect the U.S. economy.
ANSWER: a

60. Which of the following would NOT be identified in an analysis of the economic portion of the general environment?
a. The willingness of Chrysler's buyers to purchase large vehicles in light of an increase in oil prices
b. The ability of Ford to issue new debt in light of its recent financial performance
c. The ability of BMW's buyers to finance car purchases in light of a change in interest rates
d. The willingness of GM buyers to purchase new vehicles in light of the threat of recession
ANSWER: b

Trang 6
61. The political/legal segment of an environment represents:
a. the political preferences of different ethnic groups in the society.
b. the technological values of different political entities in society.
c. how organizations and governments mutually try to influence each other.
d. the system of regulations governments at all levels place on businesses.
ANSWER: c

62. All of the following are aspects of the political/legal segment of the general environment EXCEPT:
a. lobby groups.
b. attitudes and values.
c. taxation laws.
d. industries chosen for deregulation.
ANSWER: b

63. An analysis of society's attitudes and values would be conducted when studying the ______ segment of the general environment.
a. sociocultural
b. global
c. demographic
d. economic
ANSWER: a

64. In a suburban community outside a city in Alabama, a retail store opened that specialized in dancewear for children and adults. It was
moderately successful for five years until the local newspaper published an exposé that scanty lingerie stocked in the back of the store's
showroom was selling briskly to a certain clientele. Afterward, the store lost most of its customers and nearly closed. Which segment of
the environment did the store owners fail to take into account when they began selling the lingerie?
a. the sociocultural segment
b. the economic segment
c. the demographic segment
d. the political/legal segment
Trang 7
ANSWER: a

65. The technological segment of environmental analysis includes:

a. institutions and activities involved with creating new knowledge and translating that knowledge into new outputs.
b. the determination of when machinery will need to be replaced in a given firm.
c. the need for new technology used by a firm to gain a competitive advantage.
d. places where a firm's technology will allow that firm to dominate a given market.
ANSWER: a

66. Understanding how new knowledge can develop new products, processes, or materials is a result of analyzing the ______ segment of
the general environment.
a. economic
b. political/legal
c. technological
d. global
ANSWER: c

67. The next critical technological opportunity for organizations is predicted to be:
a. the Internet.
b. multiphasic interventions.
c. biological engineering.
d. wireless communications.
ANSWER: d

68. Which of the following would be an example of the application of the next major technological opportunity for organizations?
a. Boeing's 747
b. Toyota's hybrid vehicles
c. Budweiser’s non-alcoholic beer
d. SpaceX’s reusable space vehicle
Trang 8
ANSWER: d

69. The observation that China reached automotive production overcapacity in 2015, and has a glut of extra cars, is an aspect of the
______ segment of the general environment.
a. demographic
b. global
c. physical
d. technological
ANSWER: b

70. Because of threats and risks in the global environment, some firms choose to take a more cautious approach by:
a. avoiding global markets altogether.
b. expanding only to developed countries.
c. focusing on global niche markets.
d. acquiring already established firms in foreign markets.
ANSWER: c

71. The concepts of Guanxi, Wa, and Inhwa all convey the general idea of:
a. entrepreneurial risk-taking.
b. interpersonal relationships.
c. the value of hard work.
d. personal achievement.
ANSWER: b

72. Global warming and energy consumption trends are aspects of the ______ segment of the general environment that firms should
monitor.
a. technological
b. physical
c. sociocultural
Trang 9
 d. economic
ANSWER: b

73. Green design, sustainable packaging, waste management, and energy efficiency are aspects of the ______ segment of the general
environment that companies have sought to address with environmental sustainability initiatives.
a. technological
b. political/legal
c. global
d. physical
ANSWER: d

74. All of the following are examples of efforts by firms to address the physical segment of the general:
a. development of sustainable packaging by McDonald's.
b. reduction in carbon dioxide emissions by Procter & Gamble.
c. reduction in water usage in plants by Unilever.
d. increase in hiring of women and minorities at Microsoft.
ANSWER: d

75. One popular approach to taking care of the physical environment is:
a. producing and selling additional green products.
b. lobbying the government to reduce environmental regulations.
c. making donations to the Sierra Club and other environmental organizations.
d. increasing health benefits for employees.
ANSWER: a

76. An industry is defined as:

a. a group of firms producing the same products or services.
b. firms producing items that sell through the same distribution channels.
c. firms that sell the same products or services to the same customer base.
Trang 10
 d. a group of firms producing products that are close substitutes.
ANSWER: d

77. The likelihood of entry of new competitors is affected by ______ and ______.
a. barriers to entry; expected retaliation of current industry organizations
b. the power of existing suppliers; buyers
c. the profitability of the industry; the market share of its leading firm
d. the demand for the product; the profitability of the competitors
ANSWER: a

78. Which of the following is NOT an entry barrier to an industry?

a. Expected competitor retaliation
b. Economies of scale
c. Customer product loyalty
d. Bargaining power of suppliers
ANSWER: d

79. New entrants to an industry are more likely when:

a. it is difficult to gain access to distribution channels.
b. economies of scale in the industry are high.
c. product differentiation in the industry is low.
d. capital requirements in the industry are high.
ANSWER: c

80. Economies of scale refers to the fact that as the:

a. quantity of product produced in a given time period increases, the cost of manufacturing each unit increases.
b. quantity of product produced in a given time period increases, the cost of manufacturing each unit remains constant.
c. quantity of product produced in a given time period increases, the cost of manufacturing each unit decreases.
d. quantity of product produced in a given time period decreases, the cost of manufacturing each unit decreases.
Trang 11
ANSWER: c

81. The large amount of advertising by firms such as Procter & Gamble and Colgate-Palmolive is an example of what kind of barrier to
entry?
a. Access to distribution channels
b. Capital requirements
c. Economies of scale
d. Product differentiation
ANSWER: d

82. Product differentiation refers to the:

a. ability of the buyer of a product to negotiate a lower price.
b. response of incumbent firms to new entrants.
c. belief by customers that a product is unique.
d. fact that as more of a product is produced the cheaper it becomes per unit.
ANSWER: c

83. When consumers change mobile phone and data service providers, they may be required to maintain service with the provider for a
specified time period. This is an example of a:
a. cost to a producer to exchange equipment in a facility when new technologies emerge.
b. cost of changing the firm's strategic group.
c. one-time cost suppliers incur when selling to a different customer.
d. one-time cost customers incur when buying from a different supplier.
ANSWER: d

84. Customer loyalty programs such as airline frequent-flyer miles are an attempt to:
a. decrease competitors' access to distribution channels.
b. develop a cost advantage independent of scale.
c. increase customers' switching costs.
Trang 12
 d. overcome the perishability of the hotel "product."
ANSWER: c

85. As customers come to believe that a firm's product is unique, this allows the firm to:
a. decrease its advertising expenditures.
b. customize its product.
c. force other companies out of the market by lowering prices.
d. obtain loyal customers.
ANSWER: d

86. DWK Foods has developed a line of cookies and candies sweetened exclusively with organic honey. Although DWK is selling some
of the products over the Internet, in order to gain economies of scale the products must be sold in retail outlets as well. The main barrier to
entry DWK is likely to encounter here is:
a. government licensing and permits.
b. access to distribution channels.
c. consumers' switching costs.
d. cost disadvantages independent of scale.
ANSWER: b

87. For a restaurant business dependent on drive-thru customers, the major cost disadvantage independent of scale would be if:
a. favorable locations are not available.
b. other competitors have proprietary product technology.
c. access to food and ingredients is difficult.
d. other competitors have government subsidies.
ANSWER: a

88. A certain marble quarry provides a unique type of marble that is richly colored and strikingly veined. It has been used for churches
and public buildings throughout the world. The architect of a new headquarters for a prestigious Fortune 500 firm has specified the use of
this marble, and this marble only, for the project. Which of the following statements is most likely to be true?
Trang 13
 a. The cost of the marble will be expensive because of the bargaining power of the supplier.
b. The cost of the marble will be moderate because of the bargaining power of the buyer.
c. The cost of the marble will be moderate because of economies of scale.
d. The cost of the marble will be expensive because of the high strategic stakes involved.
ANSWER: a

89. Suppliers are powerful when:

a. satisfactory substitutes are available.
b. they sell a commodity product.
c. they offer a credible threat of forward integration.
d. they are in a highly fragmented industry.
ANSWER: c

90. How is consolidation among fuel providers serving airport facilities viewed in the five forces model of competition?
a. As a reduction of the airlines' ability to benefit from economies of scale.
b. As an increase in switching costs because the airlines have no choice but to use jet fuel and other oil products.
c. As an increase in the bargaining power of suppliers of a critical input.
d. As an increase in the intensity of rivalry among airlines for scarce resources.
ANSWER: c

91. Blood banks are highly dependent on donors. In the terminology of industry analysis, which statement about donors is accurate?
a. Blood donors are suppliers and are powerful because of the critical nature of what they provide to the blood bank.
b. Blood donors are suppliers and are powerful because of their concentration relative to the blood bank.
c. Blood donors are buyers and are not powerful because switching costs to change to alternative inputs are low.
d. Blood donors are buyers and are powerful because of the volume of blood needed.
ANSWER: a

Trang 14
92. The aircraft industry has long been dominated by two large aircraft manufacturers, Boeing and Airbus. The demand for major aircraft
is low, and Boeing and Airbus aggressively compete for orders from airlines. What effect will these conditions have on the domestic
airline industry?
a. It will make the airline industry more attractive because of decreased supplier power.
b. It will make the airline industry less attractive because of decreased supplier power.
c. It will make the airline industry more attractive because of increased supplier power.
d. It will make the airline industry more attractive because of a new entrant.
ANSWER: a

93. Golden Lotus, an exercise club targeting healthy individuals over 50, is located in a fast-growing city in the Southwest. Which of the
following factors that may have an effect on the success of Golden Lotus is the most directly controllable by the company?
a. The sociocultural environment
b. The demographics of the environment
c. The economy of the local area
d. The power of the customers/buyers
ANSWER: d

94. Buyers are powerful when:

a. there is a threat of forward integration.
b. they purchase a small proportion of the supplier's output.
c. switching costs are low.
d. the buyers' industry is fragmented.
ANSWER: c

95. The highest amount a firm can charge for its products is most directly affected by:
a. expected retaliation from competitors.
b. the cost of substitute products.
c. variable costs of production.
d. customers' high switching costs.
Trang 15
ANSWER: b

96. The threat from substitutes is high when:

a. switching costs are high.
b. the substitute product's price is lower than the industry product's price.
c. the quality of the substitute product is lower than the quality of the industry's product.
d. the substitute product stimulates new process innovations within the industry.
ANSWER: b

97. Media content has moved from paper, tape, and film to a digital world based on Internet technology. From the perspective of the five
forces model, which force is most relevant here?
a. Buyers
b. Substitutes
c. Entry barriers
d. Suppliers
ANSWER: b

98. All of the following are forces that create high rivalry within an industry EXCEPT:
a. numerous or equally balanced competitors.
b. high fixed costs.
c. fast industry growth.
d. high storage costs.
ANSWER: c

99. High-level maintenance on aircraft is performed by the manufacturer. This service after the sale means that in the aircraft industry:
a. customers are relatively weak because of the high switching costs created by frequent-flyer programs.
b. the industry is moving toward differentiation of services.
c. the competitive rivalry in the industry is severe.
d. the economic segment of the external environment has shifted, but airline strategies have not changed.
Trang 16
ANSWER: c

100. A manufacturer of washing machines has expanded its plant and has created excess capacity, just as the general economy has taken a
downturn. The company is likely to:
a. raise prices on washing machines to offset lost sales.
b. be vulnerable to new entrants to an attractive market.
c. suffer from intense rivalry from international manufacturers.
d. offer rebates and incentives for customers who purchase washing machines.
ANSWER: d

101. When rival firms compete aggressively by trying to attract competitors' customers, this might be an indication of:
a. an industry with low exit barriers.
b. increasing economies of scale.
c. slow industry growth.
d. high bargaining power among buyers.
ANSWER: c

102. Mighty Green, a residential lawn chemical manufacturer, is committed to gaining market share in its industry. Mighty Green:
a. is likely to raise the level of competitive rivalry in the industry.
b. probably has top management who are affected by emotional barriers to exit.
c. has decided that long-run above-average returns are not important.
d. will probably embark on an acquisition strategy.
ANSWER: a

103. Which of the following explains, in part, why rivalry among McDonald's, Wendy's, and Burger King is intense?
a. There is low geographic saturation of the market.
b. There is high differentiation among competing products.
c. The threat of supplier forward integration is low.
d. These companies are trying to find ways to differentiate their products.
Trang 17
ANSWER: d

104. Circuit Inc. is a manufacturer of a broad range of consumer electronics products. These consumer products are all highly profitable.
The firm also manufactures a low-cost component that is an essential differentiating feature for most of its consumer products. The costs
to manufacture this component have risen sharply in recent months. Internal estimates now indicate the company is breaking even on the
manufacture of this component. Which of the following is most likely?
a. Circuit will likely continue to manufacture the component, even at a loss, due to low supplier power.
b. Circuit will likely continue to manufacture the component, even at a loss, due to high strategic stakes.
c. Circuit will likely discontinue manufacture of the component due to low strategic stakes.
d. Circuit will likely discontinue manufacture of the component due to high supplier stakes.
ANSWER: b

105. Exit barriers to a firm include all of the following EXCEPT:

a. generic assets.
b. loyalty to employees.
c. governmental concern about job loss.
d. restrictive labor agreements.
ANSWER: a

106. An owner of a stable of racehorses has been earning below-average returns for more than 15 years. To a colleague, he expressed his
determination to stay in horse racing until he died because "racing is in my blood." This individual is probably still racing horses because
of:
a. high barriers to exit.
b. high switching costs.
c. high fixed costs.
d. low levels of competitive rivalry.
ANSWER: a

107. According to the five forces model, an attractive industry would have all of the following characteristics EXCEPT:

Trang 18
 a. low barriers to entry.
b. suppliers and buyers with little bargaining power.
c. a moderate degree of rivalry among competitors.
d. few good product substitutes.
ANSWER: a

108. According to the five forces model, an unattractive industry would include all of the following characteristics EXCEPT:
a. low economies of scale needed for new firms to enter.
b. low supplier power due to commodity inputs.
c. high threat of substitute products due to a large number of low-cost alternatives.
d. high bargaining power of buyers due to low switching costs.
ANSWER: b

109. The competition within each strategic group is:

a. more intense than the competition between strategic groups.
b. less intense than the competition between strategic groups.
c. typically very low.
d. an unknown factor in the analysis of competitive practices within a firm's strategic group.
ANSWER: a

110. Firms within strategic groups:

a. follow dissimilar strategies.
b. follow similar strategies across certain dimensions.
c. typically engage in greater intergroup rivalry than intragroup rivalry.
d. exist almost exclusively in the manufacturing sector.
ANSWER: b

111. All of the following are implications of strategic groups EXCEPT:

a. the strength of the five forces differs across strategic groups.
Trang 19
 b. the strength of the five forces is the same across strategic groups.
c. competitive rivalry within strategic groups is greater than between strategic groups.
d. the closer the strategic groups are in terms of strategies, the greater is the likelihood of rivalry.
ANSWER: b

112. Competitor analysis focuses on:

a. firms with which the company competes directly.
b. firms that produce products that are substitutes.
c. all firms in the industry.
d. companies that might enter the industry.
ANSWER: a

113. Which of the following pairs of companies would be least likely to be examined together as part of competitive analysis?
a. Wendy's and Taco Bell
b. Samsung and Apple
c. Netflix and Microsoft
d. Coca-Cola and PepsiCo
ANSWER: c

114. Competitor intelligence is:

a. legally or illegally gained data about competitors' internal strategic processes and competitive decisions.
b. strategic information gained from industrial espionage targeting international competitors.
c. the data that the firm gathers to understand competitors' objectives, strategies, assumptions, and capabilities.
d. illegal to gather under the Sarbanes-Oxley Act.
ANSWER: c

115. Once a firm has determined its competitors' future objectives, current strategy, assumptions, and strengths and weaknesses, its next
step is to develop:
a. an environmental assessment.
Trang 20
 b. a marketing plan.
c. a response profile.
d. a task force to implement the plan.
ANSWER: c

116. A competitor analysis includes all of the following about competitors EXCEPT:
a. future objectives.
b. current strategy.
c. assumptions.
d. traditions.
ANSWER: d

117. Clarissa is a sales representative for a large pharmaceutical firm. While calling on one of her major clients, the purchasing director of
a hospital, the client told her confidential information that a sales representative from a competing firm had passed on to him. The
information completely contradicts Clarissa's firm's understanding of the competitor's business strategy and would allow Clarissa's
employer to gain many of the competitor's clients. What ethical implications may result from this situation?
a. There is no ethical or legal concern here for Clarissa.
b. The ethical dilemma is not Clarissa's but her client's, since he passed on confidential information to her voluntarily.
c. The ethical dilemma here is the right of competitors not to reveal certain information.
d. This is an example of ethical competitor intelligence obtained as eavesdropping.
ANSWER: c

118. All of the following are ethical sources of data for external analysis EXCEPT:
a. trade shows.
b. a competitor's annual reports.
c. a competitor's help-wanted advertisements.
d. a competitor's confidential memos.
ANSWER: d

Trang 21
119. Competitor intelligence could ethically come from all of the following EXCEPT:
a. court records.
b. financial reports.
c. trade show discussions.
d. eavesdropping.
ANSWER: d

120. Which of the following represents a competitive intelligence practice that is both legal and ethical?
a. A firm hires a competitor's employees and asks them to share the names and addresses of business contacts from their previous
company.
b. An executive attends a trade show solely to obtain a competitor's brochures, listen to sales pitches, and ask questions about the
competitor's products.
c. A city council member shares information about the decision process for selecting a contractor to build a new city council
building with his wife, an executive with a construction firm bidding on the contract.
d. A marketing manager sells confidential plans for a company's expansion into the Far East to a firm that is not a direct
competitor.
ANSWER: b

121. Which of the following intelligence-gathering techniques is most likely to be legal and ethical?
a. Hiring investigators to examine the competitor's trash
b. Entering a competitor's production plant without authorization
c. Redirecting a competitor's emails to one's own company
d. Attending trade show presentations given by a competitor's employees
ANSWER: d

122. The U.S. Hispanic market is the third-largest "Latin American" economy behind Brazil and Mexico. This impacts the ______ aspect
of demographic segment analysis.
a. age structure
b. geographic distribution

Trang 22
 c. income distribution
d. ethnic mix
ANSWER: d

123. New Jersey and New York have the highest state taxes in the United States. They also have high ratios of people moving out
compared to people moving into the state. This impacts the ______ aspect of demographic analysis.
a. age structure
b. geographic distribution
c. income distribution
d. ethnic mix
ANSWER: b

124. The communications industry is broadly defined as encompassing all of the following EXCEPT:
a. media companies.
b. smartphone producers.
c. book retailers.
d. entertainment companies.
ANSWER: c

125. The Department of Defense buys aircraft from U.S. companies for national security reasons. This is an example of a ______ barrier
to entry.
a. cost disadvantage independent of scale
b. government policy
c. capital requirements
d. product differentiation
ANSWER: b

126. After Amazon lowered the price on its tablets, Samsung eventually lowered the price on its tablets. Samsung needed to do this
because:
Trang 23
 a. it is in the same strategic group.
b. it is outside the strategic group.
c. of inter-strategic group competition.
d. of strategic distinctiveness.
ANSWER: a

127. Applications developed for iPhones make the phone more valuable to iPhone users. App developers are ______ to Apple.
a. suppliers
b. customers
c. competitors
d. complementors
ANSWER: d

128. Counterfeiting goods and exporting them from China is:

a. ethical and legal.
b. unethical but legal.
c. ethical but illegal.
d. unethical and illegal.
ANSWER: d

Nhiều lựa chọn

39. BP, để đối phó với sự cố tràn dầu Deepwater Horizon, dự kiến sẽ xem xét kỹ lưỡng hơn từ phân khúc nào sau đây của môi trường chung?
a. chính trị pháp lý
b. toàn cầu
c. công nghệ
d. văn hóa xã hội
CÂU TRẢ LỜI: một

Trang 24
40. Coca-Cola và PepsiCo đã bị cáo buộc góp phần gây ra vấn đề béo phì ở Hoa Kỳ. Lời buộc tội này xuất phát từ sự
phản hồi của môi trường chung.
a. thuộc kinh tế
b. chính trị pháp lý
c. công nghệ
d. văn hóa xã hội
CÂU TRẢ LỜI: d

41. Các liên doanh gần đây được thành lập bởi BP với các đối tác Nga và Ấn Độ cho thấy tầm quan trọng của phân
khúc ______ của môi trường chung ở các quốc gia mà BP và các công ty dầu khí khác phải quản lý khi tranh chấp với nguồn lực khan hiếm.
a. công nghệ
b. vật lý
c. nhân khẩu học
d. toàn cầu
CÂU TRẢ LỜI: d

42. Acme Valves, Inc., đã là một người chơi thành công trong ngành cung cấp dầu mỏ trong 15 năm qua. Acme duy trì
chiến lược và đặc tính sản phẩm của mình trong khoảng thời gian này. Tuy nhiên, công ty đã trải qua sự sụt giảm doanh
số và lợi nhuận trong bốn quý vừa qua. Giám đốc điều hành của Acme nên
a. tiếp tục với chiến lược đã được chứng minh bởi vì lợi nhuận của nó trong thời gian dài là rất quan trọng.
b. tập trung nâng cao hiệu quả sản xuất và kiểm soát chi phí.
c. tiến hành phân tích môi trường bên ngoài.
d. ngay lập tức bắt đầu thực hiện các điều chỉnh gia tăng cho chiến lược kinh doanh truyền thống trong nỗ lực cải thiện doanh số.
CÂU TRẢ LỜI: c

43. Ba phần của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến các hành động chiến lược của một công ty là:
a. kinh tế, chính trị và pháp lý.
b. nói chung, ngành công nghiệp, và đối thủ cạnh tranh.
c. công nghiệp, kinh doanh và sản phẩm.
Trang 25
 d. địa phương, quốc gia và toàn cầu.
CÂU TRẢ LỜI: b

44. Môi trường ______ bao gồm các chiều trong xã hội rộng lớn hơn có thể ảnh hưởng đến một ngành và các công ty trong đó.
a. chung
b. đối thủ
c. văn hóa xã hội
d. công nghiệp
CÂU TRẢ LỜI: một

45. Các phân đoạn môi trường tạo nên môi trường chung thường sẽ KHÔNG bao gồm:
a. Nhân tố nhân khẩu học.
b. yếu tố văn hóa xã hội.
c. sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế.
d. yếu tố công nghệ.
CÂU TRẢ LỜI: c

46. Aardvark Corp có ba sản phẩm. Hai sản phẩm cùng nhau chiếm hai phần ba doanh thu và chiếm 50% lợi nhuận
của công ty. Sản phẩm thứ ba của Aardvark chiếm một phần ba doanh số. Với lợi nhuận vượt xa mức trung bình của ngành,
sản phẩm này chịu trách nhiệm cho một nửa lợi nhuận của Aardvark. Phát biểu nào sau đây liên quan đến đánh giá môi trường chung
là chính xác đối với Aardvark?
a. Công ty nên theo dõi môi trường chung cho những thay đổi có thể ảnh hưởng đến doanh thu của tất cả các sản phẩm.
b. Công ty nên theo dõi môi trường chung cho những thay đổi có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của các sản phẩm có lợi nhuận cao nhất.
c. Công ty nên theo dõi môi trường chung cho những thay đổi có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của tất cả các sản phẩm.
d. Công ty nên theo dõi môi trường chung cho những thay đổi có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của tất cả các sản phẩm.
CÂU TRẢ LỜI: d

47. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một hoạt động được sử dụng trong quá trình phân tích môi trường bên ngoài?
a. Quét
Trang 26
 b. Giải mã
c. Giám sát
d. Đánh giá
CÂU TRẢ LỜI: b

48. Quét môi trường sẽ là quan trọng nhất đối với tổ chức nào sau đây?
a. Một nhà cung cấp dịch vụ tế bần cho người bị bệnh nan y
b. Một công ty thiết kế web phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ
c. Một cống thoát nước và tiện ích nước
d. Một nhà sản xuất khăn trải hộ gia đình
CÂU TRẢ LỜI: b

49. Việc Netflix sử dụng Internet để thu thập dữ liệu về sở thích của khách hàng là một ví dụ về:
a. đánh giá.
b. giám sát.
c. dự báo.
d. quét.
CÂU TRẢ LỜI: d

50. Khi các nhà phân tích phát triển các dự đoán khả thi về các sự kiện trong tương lai và chúng sẽ diễn ra nhanh
như thế nào dựa trên những thay đổi và xu hướng quan sát được, họ: tham gia vào
a. quét.
b. giám sát.
c. dự báo.
d. đánh giá.
CÂU TRẢ LỜI: c

51. Một phân tích môi trường chung có thể được dự kiến sẽ tạo ra tất cả NGOẠI TRỪ sau:
a. câu trả lời khách quan.
Trang 27
 b. công nhận xu hướng môi trường.
c. xác định các cơ hội tổ chức.
d. xác định các mối đe dọa tổ chức.
CÂU TRẢ LỜI: một

52. Khi phân tích phân khúc nhân khẩu học của môi trường chung, người ta thường kiểm tra tất cả các yếu tố sau NGOẠI TRỪ:
a. cơ câu tuổ i tac.
b. hỗn hợp dân tộc.
c. phân phối thu nhập.
d. gia tri văn
̣ hoa.
CÂU TRẢ LỜI: d

53. Điều nào sau đây, được xác định trong phân tích môi trường chung, là cơ hội cho một doanh nhân muốn mở
một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điều hòa thể chất "Thể dục cho cuộc sống" (rèn luyện sức mạnh, cân bằng và linh hoạt)
trong một thành phố 100.000 người?
a. Độ tuổi trung bình của dân số trong cộng đồng của anh ấy là cao.
b. Mức độ thất nghiệp trong cộng đồng của anh ta cao.
c. Một chiropractor và hai nhà trị liệu vật lý độc lập được đặt trong cộng đồng của anh ta.
d. Trình độ học vấn trung bình của dân số trong cộng đồng của anh ta thấp.
CÂU TRẢ LỜI: một

54. Một phân tích về phân phối thu nhập sẽ bao gồm tất cả các NGOẠI TRỪ sau:
a. sức mua của các nhóm tuổi khác nhau.
b. thu nhập tùy ý của các nhóm dân tộc khác nhau.
c. chênh lệch lương giữa nhân viên nam và nữ làm việc cho một nhà sản xuất lớn.
d. thu nhập được phân phối như thế nào giữa các vùng của Hoa Kỳ.
CÂU TRẢ LỜI: c

55. Thay đổi nhân khẩu học bao gồm các biến thể trong phân phối thu nhập. Khẳng định nào sau đây là đúng?
Trang 28
 a. Các công ty quan tâm nhất đến người tiêu dùng trong 10 phần trăm thu nhập hộ gia đình hàng đầu.
b. Nhìn chung, mức sống đã xuống cấp theo thời gian.
c. Sự mất mát chung về thu nhập thực tế đã phần nào được bù đắp bằng sự gia tăng của các cặp vợ chồng nghề nghiệp kép.
d. Sự đa dạng lực lượng lao động đang làm cho khái niệm thu nhập trung bình trở nên lỗi thời.
CÂU TRẢ LỜI: c

56. Chính quyền Obama đã tìm cách theo đuổi các chính sách sẽ:
a. loại bỏ Hoa Kỳ khỏi NAFTA.
b. bãi bỏ luật chống độc quyền.
c. tăng số lượng công việc các công ty Mỹ thuê ngoài cho các công ty ở các quốc gia khác.
d. giảm số lượng công việc các công ty Mỹ thuê ngoài cho các công ty ở các quốc gia khác.
CÂU TRẢ LỜI: d

57. Một phân tích về phân khúc kinh tế của môi trường bên ngoài sẽ bao gồm tất cả NGOẠI TRỪ sau:
a. lãi suất.
b. thâm hụt thương mại hoặc thặng dư.
c. tỷ lệ lạm phát.
d. phân phối thu nhập.
CÂU TRẢ LỜI: d

58. Đặc điểm của phân khúc kinh tế hiện tại bao gồm tất cả các NGOẠI TRỪ sau:
a. sự không chắc chắn chung.
b. một sự hiểu biết rõ ràng về các cơ hội và mối đe dọa kinh tế trong tương lai.
c. sự bất lực của các nhà kinh tế để đưa ra dự đoán hợp lệ và đáng tin cậy.
d. một nền kinh tế mở rộng tại Việt Nam.
CÂU TRẢ LỜI: b

59. Môi trường kinh tế đề cập đến:

a. bản chất và định hướng của nền kinh tế mà một công ty cạnh tranh hoặc có thể cạnh tranh.
Trang 29
 b. triển vọng kinh tế của thế giới do Ngân hàng Thế giới cung cấp.
c. một phân tích về cách thức phong trào môi trường và kinh tế thế giới tương tác.
d. một phân tích về cách các quy định môi trường mới sẽ ảnh hưởng đến nền kinh tế Mỹ.
CÂU TRẢ LỜI: một

60. Điều nào sau đây KHÔNG được xác định trong phân tích phần kinh tế của môi trường chung?
a. Sự sẵn lòng của người mua Chrysler để mua những chiếc xe lớn trong bối cảnh giá dầu tăng
b. Khả năng Ford phát hành nợ mới dựa trên hiệu quả tài chính gần đây
c. Khả năng người mua của BMW tài trợ cho việc mua xe trước sự thay đổi của lãi suất
d. Sự sẵn sàng của người mua GM để mua xe mới trước nguy cơ suy thoái kinh tế
CÂU TRẢ LỜI: b

61. Phân khúc chính trị / pháp lý của một môi trường đại diện cho:
a. sở thích chính trị của các dân tộc khác nhau trong xã hội.
b. các giá trị công nghệ của các thực thể chính trị khác nhau trong xã hội.
c. làm thế nào các tổ chức và chính phủ cùng cố gắng ảnh hưởng lẫn nhau.
d. hệ thống các quy định của chính phủ các cấp đặt vào các doanh nghiệp.
CÂU TRẢ LỜI: c

62. Tất cả những điều sau đây là các khía cạnh của phân khúc chính trị / pháp lý của môi trường chung NGOẠI TRỪ:
a. nhóm vận động hành lang.
b. thái độ và giá trị.
c. luật thuế.
d. các ngành công nghiệp được lựa chọn để bãi bỏ quy định.
CÂU TRẢ LỜI: b

63. Một phân tích về thái độ và giá trị của xã hội sẽ được tiến hành khi nghiên cứu phân đoạn ______ của môi trường chung.
a. văn hóa xã hội
b. toàn cầu
Trang 30
 c. nhân khẩu học
d. thuộc kinh tế
CÂU TRẢ LỜI: một

64. Trong một cộng đồng ngoại ô bên ngoài một thành phố ở Alabama, một cửa hàng bán lẻ đã mở chuyên bán đồ khiêu vũ cho
trẻ em và người lớn. Đó là thành công vừa phải trong năm năm cho đến khi tờ báo địa phương công bố một triển lãm e rằng ít ỏi
đồ lót thả ở phía sau showroom của cửa hàng đã bán rất chạy cho một khách hàng nào đó. Sau đó, cửa hàng đã mất hầu hết khách
hàng và gần như đóng cửa. Phân khúc môi trường nào mà các chủ cửa hàng không tính đến khi họ bắt đầu bán đồ lót?
a. phân khúc văn hóa xã hội
b. phân khúc kinh tế
c. phân khúc nhân khẩu học
d. phân khúc chính trị / pháp lý
CÂU TRẢ LỜI: một

65. Phân khúc công nghệ phân tích môi trường bao gồm:
a. các tổ chức và hoạt động liên quan đến việc tạo ra kiến thức mới và chuyển kiến thức đó thành đầu ra mới.
b. quyết định khi nào máy móc sẽ cần phải được thay thế trong một công ty nhất định.
c. nhu cầu về công nghệ mới được sử dụng bởi một công ty để đạt được lợi thế cạnh tranh.
d. nơi mà công nghệ của một công ty sẽ cho phép công ty đó thống trị một thị trường nhất định.
CÂU TRẢ LỜI: một

66. Hiểu làm thế nào kiến thức mới có thể phát triển các sản phẩm, quy trình hoặc vật liệu mới là kết quả của việc
phân tích phân khúc ______ của môi trường chung.
a. thuộc kinh tế
b. chính trị pháp lý
c. công nghệ
d. toàn cầu
CÂU TRẢ LỜI: c

Trang 31
67. Cơ hội công nghệ quan trọng tiếp theo cho các tổ chức được dự đoán là:
a. Internet.
b. can thiệp đa cực.
c. Kỹ thuật sinh học.
d. giao tiếp không dây.
CÂU TRẢ LỜI: d

68. Điều nào sau đây sẽ là một ví dụ về việc áp dụng cơ hội công nghệ lớn tiếp theo cho các tổ chức?
a. Máy bay 747 của Boeing
b. Xe hybrid của Toyota
c. Bia không cồn của Budweiser
d. Xe không gian tái sử dụng của SpaceX
CÂU TRẢ LỜI: d

69. Quan sát rằng Trung Quốc đạt được năng lực sản xuất ô tô trong năm 2015 và có rất nhiều xe ô tô, là một khía cạnh
của phân khúc ______ của môi trường chung.
a. nhân khẩu học
b. toàn cầu
c. vật lý
d. công nghệ
CÂU TRẢ LỜI: b

70. Vì các mối đe dọa và rủi ro trong môi trường toàn cầu, một số công ty chọn cách tiếp cận thận trọng hơn bằng cách:
a. tránh thị trường toàn cầu hoàn toàn.
b. chỉ mở rộng sang các nước phát triển.
c. tập trung vào thị trường ngách toàn cầu.
d. mua lại các công ty đã thành lập ở thị trường nước ngoài.
CÂU TRẢ LỜI: c

Trang 32
71. Các khái niệm về Guanxi, Wa và Inhwa đều truyền đạt ý tưởng chung về:
a. doanh nghiệp chấp nhận rủi ro.
b. mối quan hệ giữa các cá nhân.
c. giá trị của sự chăm chỉ
d. thành tích cá nhân.
CÂU TRẢ LỜI: b

72. Xu hướng nóng lên toàn cầu và tiêu thụ năng lượng là các khía cạnh của phân khúc ______ của môi trường chung mà các
công ty nên theo dõi.
a. công nghệ
b. vật lý
c. văn hóa xã hội
d. thuộc kinh tế
CÂU TRẢ LỜI: b

73. Thiết kế xanh, bao bì bền vững, quản lý chất thải và hiệu quả năng lượng là các khía cạnh của phân khúc ______ của môi
trường chung mà các công ty đã tìm cách giải quyết với các sáng kiến bền vững về môi trường.
a. công nghệ
b. chính trị pháp lý
c. toàn cầu
d. vật lý
CÂU TRẢ LỜI: d

74. Tất cả những điều sau đây là ví dụ về những nỗ lực của các công ty để giải quyết phân khúc vật lý chung:
a. phát triển bao bì bền vững của McDonald.
b. giảm lượng khí thải carbon dioxide của Procter & Gamble.
c. giảm sử dụng nước trong các nhà máy của Unilever.
d. tăng tuyển dụng phụ nữ và dân tộc thiểu số tại Microsoft.
CÂU TRẢ LỜI: d
Trang 33
75. Một cách tiếp cận phổ biến để chăm sóc môi trường vật lý là:
a. sản xuất và bán thêm các sản phẩm xanh.
b. vận động hành lang chính phủ để giảm các quy định môi trường.
c. quyên góp cho Câu lạc bộ Sierra và các tổ chức môi trường khác.
d. tăng lợi ích sức khỏe cho nhân viên.
CÂU TRẢ LỜI: một

76. Một ngành được định nghĩa là:

a. một nhóm các công ty sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.
b. các công ty sản xuất các mặt hàng bán thông qua các kênh phân phối tương tự.
c. các công ty bán cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ cho cùng một cơ sở khách hàng.
d. một nhóm các công ty sản xuất các sản phẩm thay thế gần gũi.
CÂU TRẢ LỜI: d

77. Khả năng gia nhập của các đối thủ cạnh tranh mới bị ảnh hưởng bởi ______ và ______.
a. rào cản gia nhập; dự kiến trả đũa của các tổ chức công nghiệp hiện tại
b. sức mạnh của các nhà cung cấp hiện có; người mua
c. lợi nhuận của ngành; thị phần của công ty hàng đầu của nó
d. nhu cầu về sản phẩm; lợi nhuận của các đối thủ cạnh tranh
CÂU TRẢ LỜI: một

78. Điều nào sau đây KHÔNG phải là rào cản gia nhập ngành?
a. Dự kiến trả đũa đối thủ
b. Quy mô kinh tế
c. Khách hàng trung thành
d. Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
CÂU TRẢ LỜI: d

Trang 34
79. Những người mới tham gia vào một ngành có nhiều khả năng khi:
a. rất khó để có được quyền truy cập vào các kênh phân phối.
b. nền kinh tế có quy mô trong ngành cao.
c. phân biệt sản phẩm trong ngành còn thấp.
d. Yêu cầu về vốn trong ngành rất cao.
CÂU TRẢ LỜI: c

80. Tính kinh tế của quy mô đề cập đến thực tế là:

a. số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng, chi phí sản xuất mỗi đơn vị tăng.
b. số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng lên, chi phí sản xuất mỗi đơn vị không đổi.
c. số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tăng, chi phí sản xuất mỗi đơn vị giảm.
d. số lượng sản phẩm được sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định giảm, chi phí sản xuất mỗi đơn vị giảm.
CÂU TRẢ LỜI: c

81. Số lượng quảng cáo lớn của các công ty như Procter & Gamble và Colgate-Palmolive là một ví dụ về loại rào cản nào để gia nhập?
a. Truy cập vào các kênh phân phối
b. Yêu cầu về vốn
c. Quy mô kinh tế
d. Phân biệt sản phẩm
CÂU TRẢ LỜI: d

82. Khác biệt hóa sản phẩm đề cập đến:

a. khả năng của người mua một sản phẩm để đàm phán giá thấp hơn.
b. phản ứng của các công ty đương nhiệm với những người mới tham gia.
c. niềm tin của khách hàng rằng một sản phẩm là duy nhất.
d. thực tế là càng nhiều sản phẩm được sản xuất thì giá càng rẻ trên mỗi đơn vị.
CÂU TRẢ LỜI: c

83. Khi người tiêu dùng thay đổi nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu và điện thoại di động, họ có thể được yêu cầu duy trì dịch vụ
Trang 35
với nhà cung cấp trong một khoảng thời gian xác định. Đây là một ví dụ về:
a. chi phí cho nhà sản xuất để trao đổi thiết bị trong một cơ sở khi công nghệ mới xuất hiện.
b. chi phí thay đổi nhóm chiến lược của công ty.
c. nhà cung cấp chi phí một lần phát sinh khi bán cho một khách hàng khác.
d. khách hàng chi phí một lần phải chịu khi mua từ một nhà cung cấp khác.
CÂU TRẢ LỜI: d

84. chương trình lòng trung thành của khách hàng như máy bay dặm thường xuyên-tờ là một nỗ lực để:
a. giảm quyền truy cập của các đối thủ vào các kênh phân phối.
b. phát triển lợi thế chi phí độc lập với quy mô.
c. tăng chi phí chuyển đổi của khách hàng.
d. khắc phục tính dễ hỏng của "sản phẩm" của khách sạn.
CÂU TRẢ LỜI: c

85. Khi khách hàng tin rằng sản phẩm của một công ty là duy nhất, điều này cho phép công ty:
a. giảm chi phí quảng cáo của nó.
b. tùy chỉnh sản phẩm của mình.
c. buộc các công ty khác ra khỏi thị trường bằng cách hạ giá.
d. có được khách hàng trung thành.
CÂU TRẢ LỜI: d

86. Thực phẩm DWK đã phát triển một dòng bánh quy và kẹo được làm ngọt bằng mật ong hữu cơ. Mặc dù DWK đang
bán một số sản phẩm qua Internet, để đạt được hiệu quả kinh tế theo quy mô, các sản phẩm cũng phải được bán tại các cửa
hàng bán lẻ. Rào cản chính để nhập DWK có thể gặp phải ở đây là:
a. giấy phép và giấy phép của chính phủ.
b. truy cập vào các kênh phân phối.
c. chi phí chuyển đổi của người tiêu dùng.
d. nhược điểm chi phí độc lập với quy mô.
CÂU TRẢ LỜI: b
Trang 36
87. Đối với một doanh nghiệp nhà hàng phụ thuộc vào khách hàng lái xe, bất lợi lớn về chi phí không phụ thuộc vào quy mô sẽ là:
a. vị trí thuận lợi không có sẵn.
b. các đối thủ khác có công nghệ sản phẩm độc quyền.
c. tiếp cận với thực phẩm và các thành phần là khó khăn.
d. các đối thủ cạnh tranh khác có trợ cấp của chính phủ.
CÂU TRẢ LỜI: một

88. Một mỏ đá cẩm thạch nhất định cung cấp một loại đá cẩm thạch độc đáo có màu sắc phong phú và có vân nổi bật.
Nó đã được sử dụng cho các nhà thờ và các tòa nhà công cộng trên khắp thế giới. Kiến trúc sư của một trụ sở mới cho
một công ty Fortune 500 danh tiếng đã chỉ định việc sử dụng loại đá cẩm thạch này và chỉ loại đá cẩm thạch này cho dự án.
Phát biểu nào sau đây có khả năng đúng nhất?
a. Chi phí của đá cẩm thạch sẽ đắt vì sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp.
b. Chi phí của đá cẩm thạch sẽ vừa phải vì khả năng thương lượng của người mua.
c. Chi phí của đá cẩm thạch sẽ vừa phải vì tính kinh tế của quy mô.
d. Chi phí của đá cẩm thạch sẽ đắt vì các cổ phần chiến lược cao liên quan.
CÂU TRẢ LỜI: một

89. Nhà cung cấp mạnh mẽ khi:

a. thay thế thỏa đáng có sẵn.
b. họ bán một sản phẩm hàng hóa.
c. họ đưa ra một mối đe dọa đáng tin cậy của hội nhập về phía trước.
d. họ đang ở trong một ngành công nghiệp phân mảnh cao.
CÂU TRẢ LỜI: c

90. Hợp nhất giữa các nhà cung cấp nhiên liệu phục vụ các cơ sở sân bay được xem trong mô hình năm lực lượng cạnh tranh như thế nào?
a. Như một sự giảm khả năng của các hãng hàng không để hưởng lợi từ quy mô kinh tế.
b. Khi tăng chi phí chuyển đổi vì các hãng hàng không không có lựa chọn nào khác ngoài sử dụng nhiên liệu máy bay và các sản
phẩm dầu khác.
Trang 37
 c. Như một sự gia tăng trong khả năng thương lượng của các nhà cung cấp của một đầu vào quan trọng.
d. Khi sự gia tăng cường độ cạnh tranh giữa các hãng hàng không vì nguồn lực khan hiếm.
CÂU TRẢ LỜI: c

91. Ngân hàng máu phụ thuộc rất nhiều vào các nhà tài trợ. Trong thuật ngữ phân tích ngành, phát biểu nào về các nhà tài trợ là chính xác?
a. Những người hiến máu là nhà cung cấp và có quyền lực vì bản chất quan trọng của những gì họ cung cấp cho ngân hàng máu.
b. Những người hiến máu là nhà cung cấp và có quyền lực vì sự tập trung của họ so với ngân hàng máu.
c. Những người hiến máu là người mua và không mạnh vì chi phí chuyển đổi sang đầu vào thay thế thấp.
d. Người hiến máu là người mua và có quyền lực vì khối lượng máu cần thiết.
CÂU TRẢ LỜI: một

92. Ngành công nghiệp máy bay từ lâu đã bị chi phối bởi hai nhà sản xuất máy bay lớn là Boeing và Airbus. Nhu cầu về
máy bay lớn là thấp, và Boeing và Airbus cạnh tranh mạnh mẽ để đặt hàng từ các hãng hàng không. Những điều kiện này
sẽ có ảnh hưởng gì đến ngành hàng không nội địa?
a. Nó sẽ làm cho ngành công nghiệp hàng không hấp dẫn hơn vì sức mạnh của nhà cung cấp giảm.
b. Nó sẽ làm cho ngành công nghiệp hàng không kém hấp dẫn vì sức mạnh của nhà cung cấp giảm.
c. Nó sẽ làm cho ngành công nghiệp hàng không hấp dẫn hơn vì sức mạnh của nhà cung cấp tăng lên.
d. Nó sẽ làm cho ngành công nghiệp hàng không hấp dẫn hơn vì có một người mới tham gia.
CÂU TRẢ LỜI: một

93. Golden Lotus, một câu lạc bộ tập thể dục nhắm đến những người khỏe mạnh trên 50 tuổi, nằm ở một thành phố đang
phát triển nhanh ở phía Tây Nam. Yếu tố nào sau đây có thể ảnh hưởng đến thành công của Golden Lotus là công ty kiểm soát trực tiếp nhất?
a. Môi trường văn hóa xã hội
b. Nhân khẩu học của môi trường
c. Nền kinh tế của địa phương
d. Sức mạnh của khách hàng / người mua
CÂU TRẢ LỜI: d

94. Người mua có quyền lực khi:

Trang 38
 a. có một mối đe dọa của hội nhập về phía trước.
b. họ mua một tỷ lệ nhỏ sản lượng của nhà cung cấp.
c. chi phí chuyển đổi thấp.
d. ngành công nghiệp của người mua bị phân mảnh.
CÂU TRẢ LỜI: c

95. Số tiền cao nhất mà một công ty có thể tính cho các sản phẩm của mình bị ảnh hưởng trực tiếp nhất bởi:
a. trả đũa dự kiến từ các đối thủ cạnh tranh.
b. giá thành sản phẩm thay thế.
c. chi phí biến đổi của sản xuất.
d. chi phí chuyển đổi cao của khách hàng.
CÂU TRẢ LỜI: b

96. Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế rất cao khi:
a. chi phí chuyển đổi cao.
b. giá của sản phẩm thay thế thấp hơn giá của sản phẩm công nghiệp.
c. chất lượng sản phẩm thay thế thấp hơn chất lượng sản phẩm của ngành.
d. sản phẩm thay thế kích thích đổi mới quy trình mới trong ngành.
CÂU TRẢ LỜI: b

97. Nội dung truyền thông đã chuyển từ giấy, băng và phim sang thế giới kỹ thuật số dựa trên công nghệ Internet. Từ quan điểm
của mô hình năm lực lượng, lực lượng nào có liên quan nhất ở đây?
a. Người mua
b. Thay thế
c. Rào chắn lối vào
d. Các nhà cung cấp
CÂU TRẢ LỜI: b

98. Tất cả những điều sau đây là các lực tạo ra sự cạnh tranh cao trong một ngành NGOẠI TRỪ:
Trang 39
 a. nhiều đối thủ cạnh tranh cân bằng hoặc bằng nhau.
b. chi phí cố định cao.
c. tăng trưởng công nghiệp nhanh.
d. chi phí lưu trữ cao.
CÂU TRẢ LỜI: c

99. Bảo dưỡng cấp cao trên máy bay được thực hiện bởi nhà sản xuất. Dịch vụ này sau khi bán có nghĩa là trong ngành máy bay:
a. khách hàng tương đối yếu vì chi phí chuyển đổi cao được tạo ra bởi các chương trình khách hàng thường xuyên.
b. ngành công nghiệp đang hướng tới sự khác biệt hóa dịch vụ.
c. sự cạnh tranh trong ngành là nghiêm trọng.
d. phân khúc kinh tế của môi trường bên ngoài đã thay đổi, nhưng chiến lược hàng không không thay đổi.
CÂU TRẢ LỜI: c

100. Một nhà sản xuất máy giặt đã mở rộng nhà máy của mình và đã tạo ra công suất dư thừa, giống như nền kinh tế
nói chung đã suy thoái. Công ty có khả năng:
a. tăng giá máy giặt để bù doanh số bị mất.
b. dễ bị tổn thương trước những người mới tham gia vào một thị trường hấp dẫn.
c. chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhà sản xuất quốc tế.
d. cung cấp giảm giá và ưu đãi cho khách hàng mua máy giặt.
CÂU TRẢ LỜI: d

101. Khi các công ty đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ bằng cách cố gắng thu hút khách hàng của đối thủ, đây có thể là một dấu hiệu của:
a. một ngành công nghiệp với rào cản thoát thấp.
b. tăng quy mô kinh tế.
c. tăng trưởng công nghiệp chậm.
d. khả năng thương lượng cao giữa những người mua.
CÂU TRẢ LỜI: c

102. Mighty Green, một nhà sản xuất hóa chất sân cỏ, cam kết giành thị phần trong ngành công nghiệp của mình. Mạnh mẽ xanh:
Trang 40
 a. có khả năng nâng cao mức độ cạnh tranh trong ngành.
b. có lẽ có quản lý hàng đầu, những người bị ảnh hưởng bởi các rào cản cảm xúc để thoát ra.
c. đã quyết định rằng lợi nhuận dài hạn trên trung bình không quan trọng.
d. có lẽ sẽ bắt tay vào một chiến lược mua lại.
CÂU TRẢ LỜI: một

103. Điều nào sau đây giải thích, một phần, tại sao sự cạnh tranh giữa McDonald, Wendy và Burger King lại gay gắt?
a. Có độ bão hòa địa lý thấp của thị trường.
b. Có sự khác biệt cao giữa các sản phẩm cạnh tranh.
c. Các mối đe dọa của hội nhập về phía trước nhà cung cấp là thấp.
d. Các công ty này đang cố gắng tìm cách để phân biệt sản phẩm của họ.
CÂU TRẢ LỜI: d

104. Circuit Inc. là nhà sản xuất một loạt các sản phẩm điện tử tiêu dùng. Những sản phẩm tiêu dùng này đều mang lại lợi nhuận cao.
Công ty cũng sản xuất một thành phần giá rẻ là một tính năng khác biệt cần thiết cho hầu hết các sản phẩm tiêu dùng của mình. Chi phí
để sản xuất thành phần này đã tăng mạnh trong những tháng gần đây. Ước tính nội bộ hiện cho thấy công ty đang phá vỡ ngay cả việc
sản xuất thành phần này. Điều nào sau đây có khả năng nhất?
a. Mạch có thể sẽ tiếp tục sản xuất linh kiện, thậm chí thua lỗ, do công suất nhà cung cấp thấp.
b. Circuit có thể sẽ tiếp tục sản xuất linh kiện này, ngay cả khi thua lỗ, do cổ phần chiến lược cao.
c. Mạch có thể sẽ ngừng sản xuất linh kiện do cổ phần chiến lược thấp.
d. Mạch có thể sẽ ngừng sản xuất linh kiện do cổ phần nhà cung cấp cao.
CÂU TRẢ LỜI: b

105. Thoát khỏi các rào cản đối với một công ty bao gồm tất cả các NGOẠI TRỪ sau:
a. tài sản chung.
b. lòng trung thành với nhân viên.
c. mối quan tâm của chính phủ về mất việc làm.
d. thỏa thuận lao động hạn chế.
CÂU TRẢ LỜI: một
Trang 41
106. Một chủ sở hữu chuồng ngựa đã kiếm được lợi nhuận dưới mức trung bình trong hơn 15 năm. Đối với một đồng nghiệp, anh bày tỏ
quyết tâm ở lại đua ngựa cho đến khi chết vì "đua xe là trong máu của tôi". Cá nhân này có lẽ vẫn đang đua ngựa vì:
a. rào cản cao để thoát.
b. chi phí chuyển đổi cao.
c. chi phí cố định cao.
d. mức độ cạnh tranh thấp.
CÂU TRẢ LỜI: một

107. Theo mô hình năm lực lượng, một ngành hấp dẫn sẽ có tất cả các đặc điểm sau NGOẠI TRỪ:
a. rào cản thấp để nhập cảnh.
b. nhà cung cấp và người mua với ít quyền lực thương lượng.
c. một mức độ vừa phải của sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh.
d. ít sản phẩm thay thế tốt.
CÂU TRẢ LỜI: một

108. Theo mô hình năm lực lượng, một ngành công nghiệp không hấp dẫn sẽ bao gồm tất cả các đặc điểm sau NGOẠI TRỪ:
a. nền kinh tế quy mô thấp cần thiết cho các công ty mới tham gia.
b. sức mạnh nhà cung cấp thấp do đầu vào hàng hóa.
c. mối đe dọa cao của các sản phẩm thay thế do một số lượng lớn các lựa chọn thay thế chi phí thấp.
d. khả năng thương lượng cao của người mua do chi phí chuyển đổi thấp.
CÂU TRẢ LỜI: b

109. Sự cạnh tranh trong mỗi nhóm chiến lược là:

a. khốc liệt hơn so với sự cạnh tranh giữa các nhóm chiến lược.
b. ít gay gắt hơn so với sự cạnh tranh giữa các nhóm chiến lược.
c. thường rất thấp.
d. một yếu tố chưa biết trong phân tích thực tiễn cạnh tranh trong nhóm chiến lược của một công ty.
CÂU TRẢ LỜI: một
Trang 42
110. Các công ty trong các nhóm chiến lược:
a. theo chiến lược khác nhau.
b. theo các chiến lược tương tự trên các chiều nhất định.
c. thường tham gia vào sự cạnh tranh giữa các nhóm lớn hơn so với đối thủ trong nhóm.
d. tồn tại gần như độc quyền trong lĩnh vực sản xuất.
CÂU TRẢ LỜI: b

111. Tất cả những điều sau đây là ý nghĩa của các nhóm chiến lược NGOẠI TRỪ:
a. sức mạnh của năm lực lượng khác nhau giữa các nhóm chiến lược.
b. sức mạnh của năm lực lượng là như nhau giữa các nhóm chiến lược.
c. sự cạnh tranh trong các nhóm chiến lược lớn hơn giữa các nhóm chiến lược.
d. các nhóm chiến lược càng gần về mặt chiến lược thì khả năng cạnh tranh càng cao.
CÂU TRẢ LỜI: b

112. Phân tích đối thủ cạnh tranh tập trung vào:
a. các công ty mà công ty cạnh tranh trực tiếp.
b. các công ty sản xuất các sản phẩm thay thế.
c. tất cả các công ty trong ngành.
d. các công ty có thể gia nhập ngành.
CÂU TRẢ LỜI: một

113. Cặp công ty nào sau đây ít có khả năng được kiểm tra cùng nhau như là một phần của phân tích cạnh tranh?
a. Wendy và Taco Bell
b. Samsung và Apple
c. Netflix và Microsoft
d. Coca-Cola và PepsiCo
CÂU TRẢ LỜI: c

Trang 43
114. Trí thông minh của đối thủ cạnh tranh là:
a. dữ liệu hợp pháp hoặc bất hợp pháp thu được về các quy trình chiến lược nội bộ và các quyết định cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh.
b. thông tin chiến lược thu được từ hoạt động gián điệp công nghiệp nhắm vào các đối thủ quốc tế.
c. dữ liệu mà công ty tập hợp để hiểu các mục tiêu, chiến lược, giả định và khả năng của đối thủ cạnh tranh.
d. bất hợp pháp để thu thập theo Đạo luật Sarbanes-Oxley.
CÂU TRẢ LỜI: c

115. Một khi một công ty đã xác định các mục tiêu trong tương lai, chiến lược hiện tại, các giả định và điểm mạnh và điểm
yếu của đối thủ cạnh tranh, bước tiếp theo của nó là phát triển:
a. một đánh giá môi trường.
b. một kế hoạch tiếp thị.
c. một hồ sơ phản hồi.
d. một đội đặc nhiệm để thực hiện kế hoạch.
CÂU TRẢ LỜI: c

116. Phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm tất cả những điều sau đây về đối thủ NGOẠI TRỪ:
a. mục tiêu trong tương lai.
b. chiến lược hiện tại.
c. các giả định.
d. truyền thống.
CÂU TRẢ LỜI: d

117. Clarissa là đại diện bán hàng cho một công ty dược phẩm lớn. Trong khi gọi cho một trong những khách hàng lớn của cô,
giám đốc mua hàng của một bệnh viện, khách hàng nói với cô thông tin bí mật rằng một đại diện bán hàng từ một công ty cạnh tranh
đã truyền lại cho anh ta. Thông tin hoàn toàn trái ngược với sự hiểu biết của công ty Clarissa về chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh
tranh và sẽ cho phép chủ nhân của Clarissa có được nhiều khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Ý nghĩa đạo đức nào có thể xảy ra từ tình
huống này?
a. Clarissa không có mối quan tâm về đạo đức hay pháp lý ở đây.
b. Tình huống khó xử về đạo đức không phải của Clarissa mà là của khách hàng của cô, vì anh ta đã tự nguyện chuyển thông tin
bí mật cho cô.
Trang 44
 c. Vấn đề nan giải về đạo đức ở đây là quyền của các đối thủ cạnh tranh không tiết lộ thông tin nhất định.
d. Đây là một ví dụ về trí thông minh của đối thủ cạnh tranh đạo đức thu được khi nghe lén.
CÂU TRẢ LỜI: c

118. Tất cả những điều sau đây là nguồn dữ liệu đạo đức để phân tích bên ngoài NGOẠI TRỪ:
a. triển lãm thương mại.
b. báo cáo hàng năm của đối thủ cạnh tranh.
c. quảng cáo cần sự giúp đỡ của đối thủ cạnh tranh.
d. một bản ghi nhớ bí mật của đối thủ cạnh tranh.
CÂU TRẢ LỜI: d

119. Trí thông minh của đối thủ cạnh tranh có thể đến từ tất cả các NGOẠI TRỪ sau:
a. Hồ sơ tòa án.
b. báo cáo tài chính.
c. thảo luận triển lãm thương mại.
d. nghe trộm.
CÂU TRẢ LỜI: d

120. Điều nào sau đây thể hiện một thực tiễn tình báo cạnh tranh cả về pháp lý và đạo đức?
a. Một công ty thuê nhân viên của đối thủ cạnh tranh và yêu cầu họ chia sẻ tên và địa chỉ liên hệ kinh doanh từ công ty trước đó.
b. Một giám đốc điều hành tham dự một triển lãm thương mại chỉ để có được tài liệu quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, lắng nghe
các quảng cáo bán hàng và đặt câu hỏi về các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
c. Một thành viên hội đồng thành phố chia sẻ thông tin về quá trình quyết định lựa chọn nhà thầu xây dựng tòa nhà hội đồng thành
phố mới với vợ, một giám đốc điều hành với một công ty xây dựng đấu thầu hợp đồng.
d. Một giám đốc tiếp thị bán các kế hoạch bí mật cho việc mở rộng của một công ty sang Viễn Đông cho một công ty không phải
là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
CÂU TRẢ LỜI: b

121. Những kỹ thuật thu thập thông tin tình báo nào sau đây có nhiều khả năng là hợp pháp và đạo đức?
Trang 45
 a. Thuê điều tra viên để kiểm tra thùng rác của đối thủ cạnh tranh
b. Vào nhà máy sản xuất của đối thủ cạnh tranh mà không được phép
c. Chuyển hướng email của đối thủ cạnh tranh sang công ty riêng
d. Tham dự các buổi thuyết trình triển lãm thương mại được đưa ra bởi nhân viên của đối thủ cạnh tranh
CÂU TRẢ LỜI: d

122. Thị trường Tây Ban Nha Hoa Kỳ là nền kinh tế "Mỹ Latinh" lớn thứ ba sau Brazil và Mexico. Điều này tác động đến khía cạnh
______ của phân tích phân khúc nhân khẩu học.
a. cơ câu tuổ i tac
b. phân bố địa lý
c. phân phối thu nhập
d. hỗn hợp dân tộc
CÂU TRẢ LỜI: d

123. New Jersey và New York có thuế nhà nước cao nhất ở Hoa Kỳ. Họ cũng có tỷ lệ cao người di chuyển ra ngoài so với người di
chuyển vào tiểu bang. Điều này tác động đến khía cạnh ______ của phân tích nhân khẩu học.
a. cơ câu tuổ i tac
b. phân bố địa lý
c. phân phối thu nhập
d. hỗn hợp dân tộc
CÂU TRẢ LỜI: b

124. Ngành công nghiệp truyền thông được định nghĩa rộng rãi là bao gồm tất cả các NGOẠI TRỪ sau:
a. công ty truyền thông.
b. nhà sản xuất điện thoại thông minh.
c. bán lẻ sách.
d. công ty giải trí.
CÂU TRẢ LỜI: c

Trang 46
125. Bộ Quốc phòng mua máy bay từ các công ty Mỹ vì lý do an ninh quốc gia. Đây là một ví dụ về rào cản ___ để vào.
a. bất lợi chi phí độc lập với quy mô
b. chính sách của chính phủ
c. yêu cầu về vốn
d. phân biệt sản phẩm
CÂU TRẢ LỜI: b

126. Sau khi Amazon hạ giá trên máy tính bảng của mình, Samsung cuối cùng đã hạ giá trên máy tính bảng của mình. Samsung
cần phải làm điều này vì:
a. đó là trong cùng một nhóm chiến lược.
b. nó nằm ngoài nhóm chiến lược
c. của cạnh tranh nhóm chiến lược.
d. của sự khác biệt chiến lược.
CÂU TRẢ LỜI: một

127. Ứng dụng được phát triển cho iPhone giúp điện thoại trở nên có giá trị hơn đối với người dùng iPhone. Các nhà phát triển
ứng dụng là ___ cho Apple.
a. các nhà cung cấp
b. khách hàng
c. đối thủ cạnh tranh
d. bổ trợ
CÂU TRẢ LỜI: d

128. Hàng giả và xuất khẩu từ Trung Quốc là:

a. đạo đức và pháp lý.
b. phi đạo đức nhưng hợp pháp.
c. đạo đức nhưng bất hợp pháp.
d. phi đạo đức và bất hợp pháp.
CÂU TRẢ LỜI: d
Trang 47
Trang 48