NILAI UNSUR PELAYAN

NO. RESP NAMA RESPONDEN ALAMAT

U1 U2 U3 U4
1 JANE G JLN KLININGAN 4 4 3 2
2 ANDRIAWAN JLN KLININGAN 4 4 3 2
3 LIA RATNASARI PASIR JAYA 3 3 3 2
4 YUYUN PASIRLUYU SELATAN 3 3 3 3
5 OVA PASIRLUYU 3 3 3 3
6 NUR HAYATI PASIRLUYU 4 4 3 3
7 DIKA PASIR SALAM 3 3 3 3
8 TINAH PASIRLUYU 3 3 3 3
9 HADIDJAH BAGAR 4 3 4 3
10 TATI NURHAYATI PASIRLUYU 4 4 4 3
11 LILIS ARDISAMITA 3 3 3 3
12 ANDRI SUPRIATNA PASIRLUYU 4 3 3 3
13 SAEPUL PASIRLUYU 3 3 4 3
14 LILIS I. ARDISAMITA 3 3 3 3
15 MARSUDI PASIRLUYU 4 4 4 4
16 SUNIYANI PASIRSALAM 4 4 4 4
17 CECEP S. PASIRSALAM 3 3 3 3
18 DINAR FEBRINA PASIRLUYU 3 3 3 4
19 SUGINI KEMBARMAS TIMUR 4 4 4 3
20 ANI PASIRLUYU 3 3 3 3
21 NUR PASIRLUYU 3 3 3 3
22 NITA CIATEUL 3 3 3 3
23 ROBI SUGARA PASIRLUYU 3 3 3 3
24 HANIYANTI PASIRLUYU 4 3 4 3
25 GUNAWAN SATARI PASIRLUYU 231 4 4 4 4
26 ARI PASIRLUYU 3 3 3 3
27 INSANI NUR R PASIRLUYU 4 3 3 3
28 FRADILLAH SAPUTRA CIKAWAO DALAM 3 3 4 4
29 ANEU PASIRLUYU 3 3 3 3
30 ATIN ROHAYATIN SUKAMANAH 3 4 4 4
31 E. SURJANA PASIRLUYU 3 2 3 4
32 IWAN PASIRLUYU 3 3 3 2
33 MUMUN PASIRLUYU 3 3 3 3
34 YULIAN PASIRLUYU 4 4 4 4
35 NANI ROHAENI PASIRJAYA 4 4 4 4
36 LUSI LESTARI PASIRLUYU 4 3 3 3
37 ENGKOS PASIRLUYU 3 3 3 3
38 YATI PERMATA BIRU 3 3 3 3
39 PUTRI PASIRLUYU 4 3 4 3
40 AI SURYALAYA 3 3 4 2
41 PETI 3 3 3 3
42 ENTIN 3 3 3 3
43 BUDI PASIRLUYU 3 3 4 3
44 NIA PASIRLUYU 4 3 3 3
45 MARSUDI PASIRLUYU 4 4 4 4
46 CINDI PASIRLUYU 4 4 4 3
47 DENY BBKN PRIANGAN 3 3 3 3
48 VINI KOMP PENGAIRAN 3 3 3 3
49 NOVIA PASIRLUYU 4 3 3 4
50 JUHENDA 3 3 3 3
51 NENI 3 4 4 4
52 YUSUF CIJAGRA 4 3 4 4
53 GANDA KEMBAR TIMUR 3 3 3 2
54 NOVI PASIRLUYU 3 3 3 3
55 ABDUL SURYALAYA TIMUR 3 3 3 2
56 YOYO PASIRLUYU 4 4 3 3
57 DENI 4 4 4 4
58 NENG PASIRLUYU 3 4 4 4
59 SOLIHAT PASIRSALAM 3 3 3 3
60 KUSNADI PASIRSALAM 3 3 3 2
61 MOUZA SURYALAYA XII 3 3 3 3
62 INDRY JL JATI 4 4 4 3
63 IKI PASIRSALAM 4 4 3 2
64 SITI MAESAROH PASIRLUYU 3 3 3 3
65 CICIH PASIRLUYU 3 2 3 2
66 MARNI PASIRLUYU 3 3 3 2
67 RISKA SURYALAYA 4 2 3 4
68 SEKAR 4 4 4 4
69 DINA KARLINA PASIRLUYU 3 3 3 3
70 TARRY JL KARAPITAN 3 3 3 3
71 RINI 4 3 3 3
72 SITI 4 4 1 3
73 ODAH PASIRLUYU 4 4 3 4
74 NY SARIMAH PASIRLUYU 3 3 1 3
75 ROHAYA PASIRLUYU 3 3 3 3
76 MIMI PASIRLUYU 1 3 3 3
77 NJU 3 3 3 3
78 OTIM 3 3 3 3
79 MULYANI PASIRLUYU 4 3 4 3
80 DEDE PASIRLUYU 4 3 4 3
81 DEDE SARIP PASIRLUYU 3 3 2 3
82 SITI PASIRLUYU 3 3 3 3
83 EULIS PASIRLUYU 3 3 3 2
84 YANTI PASIRLUYU 4 4 3 3
85 TATI PASIRLUYU 4 3 4 3
86 NENI BAPA NALIM 3 3 3 2
87 REKA PASIRLUYU 3 3 3 3
88 EVI ANCOL TENGAH 3 3 3 3
89 KENNY APRILIANA PASIR LUYU 331 3 3 3 3
90 RAGIL MUHAMMAD PASIRLUYU 4 4 3 3
91 SANDI PASIRLUYU 5/5 4 4 3 1
92 JAJANG SANJAYA JL KARAPITAN 3 3 4 3
93 DANU PASIRLUYU 3 3 3 3
94 TINI PASIRLUYU 2 2 2 2
95 SITI MAESAROH PASIRLUYU 4 3 3 3
96 AHMAD SAPRI PASIRSALAM 3 3 3 3
97 IMAS PASIRLUYU 4 3 3 3
98 RATIEM PASIRSALAM 3 3 3 3
99 IIS SURYALAYA 5 4 3 4 3
100 RATNA PASIRLUYU 1/4 4 4 4 4
101 SALSA PASIRLUYU 3/5 4 4 4 4
102 MUTI PASIRLUYU 4 4 3 3
103 AAT PASIRLUYU 3 3 3 3
104 NITA ANGGRAENI SURYALAYA 11 3 3 3 3
105 RAHMAD PASIRLUYU 3 3 3 3
106 IIM PASIRSALAM 4 3 4 3
107 RIDWAN PASIRLUYU 3 3 3 3
108 NUNUNG PASIRLUYU 3 2 3 3
109 MAMAH PASIRLUYU 3 3 3 3
110 WIWIN PASIRSALAM 4 4 4 3
111 AXI PASIRLUYU 4 3 4 3
112 UUS PASIRLUYU 2/9 3 3 3 3
113 UTIH PASIRLUYU 3 3 3 3
114 TANTAN PASIRLUYU 4 3 3 4
115 NURHAENI SURYALAYA 3 2 3 3
116 ONANG SUPARDI PASIRLUYU 230 3 3 3 3
117 PAWITO SURYALAYA 3 3 3 3
118 UCUM PASIRSALAM 8 3 3 3 3
119 SAODAH PASIRLUYU 4 4 4 4
120 YOGI PASIRLUYU 4 4 4 4
121 AWAL PASIRSALAM 3 3 3 3
122 ISOH PASIRLUYU 4 3 3 3
123 NENI S. PASIRJAYA 13 4 4 4 3
124 AYU SURYALAYA 3 3 4 3
125 KARI SURYALAYA 7 3 3 4 2
126 RUDI PASIRJAYA 3 2 3 2
127 AISYAH PASIRSALAM 109 4 3 4 3
128 YANDI PASIRLUYU 2/4 4 3 4 4
129 SUBAGJA PASIRLUYU 2/4 4 3 3 3
130 RIKA FITRIYANTI PASIRLUYU 6/4 3 3 3 3
131 IMAS PASIRSALAM 3 3 3 3
132 JUANINGSIH PASIRLUYU 5/3 4 4 3 4
133 GADIS PARAKAN WAAS 3 3 3 3
134 JUHANDA PASIRLUYU SELATAN 3 3 3 3
135 ATI NURHAYATI PASIRSALAM 3 3 3 3
136 NURYANI PASIRLUYU 5/5 4 3 3 3
137 EUIS MIMI PASIRLUYU 230 3 3 3 3
138 DEDE SUGIYANTO PASIRLUYU 3 3 3 3
139 TANTI PASIRLUYU 5/4 4 3 3 2
140 RIYANI PALEDANG 4/3 4 3 3 3
141 WAKIJAN PASIRLUYU 8/3 3 3 4 3
142 RUSTANDI PASIRLUYU 3 3 3 4
143 LINDA PASIRLUYU 1/3 4 3 3 3
144 PUTRI SARIANI PASIRSALAM 3 3 3 3
145 NENDEN JALAN WAAS 3 3 3 3
146 MIMIN PASIRLUYU 2/3 4 4 4 4
147 SITI MARYAM PASIRLUYU 7/3 3 3 4 3
148 SASIH NAWATI PASIRSALAM 8 4 4 3 4
149 RISKA PASIRLUYU 4 4 4 3
150 NENG UCI KEMBAR TIMUR 3 3 3 3 3
151 AGUS BASRI SURYALAYA 4 4 3 4
152 DANI WAHYUDIN PASIRLUYU2/9 4 3 4 4
153 ADE PASIRLUYU 4 4 4 4
154 ASIH SURYALAYA 9 4 3 3 3
155 DEDI PASIRLUYU 3 3 3 3
156 TETI SURYALAYA 3 3 4 4
157 HANIPAH PASIRLUYU4/3 3 3 3 3
158 NURASIH PASIRLUYU6/4 3 3 3 2
159 RAMA PASIRSALAM 8 4 3 3 3
160 SULYANTI SURYALAYA 3 3 3 3 3
161 IKA PASIRLUYU 2 2 2 3
162 ANDI KURNIADI PASIRSALAM 8 4 4 4 3
163 ISAH PASIRLUYU 3 3 3 3
164 ANI SATRIANI PASIRSALAM 3 3 3 3
165 IMAS KOMALAWATI PASIRLUYU 25 3 3 3 3
166 IPAH PASIRLUYU 4/5 3 3 3 3
167 DEDE JUANENGSIH PASIRLUYU 4/5 3 3 3 3
168 SITI ALAWIYAH SURYALAYA 4 4 3 4 4
169 DICEU JL WAAS 4 3 4 3
170 KARTI SUANINGSIH PASIRLUYU 8/3 3 3 4 3
171 YAYA PASIRLUYU 1/3 3 3 3 3
172 NUNUNG PASIRSALAM 8 3 3 3 3
173 ARJUNA PASIRJAYA 9 4 3 4 4
174 SITI SOLEHATUN PASIRLUYU 4/5 3 4 4 3
175 HERNA PASIRSALAM 4 4 4 3
176 JUJU PASIRLUYU 4/5 3 3 2 3
177 AYI NANI PASIRLUYU 4 4 3 2
178 YUYUN CIBALONG MONTOK 4 3 4 4
179 MARIAH PASIRLUUYU 5/5 3 2 1 2
180 ITA SUNENGSIH PASIRLUYU 84 3 3 3 3
181 ASWENDI IDRIS PASIRLUYU 8/3 4 4 3 2
182 AAH BKR 15 3 3 4 3
183 USI PASIRLUYU 3 3 3 3
184 EDI ISMARYONO SURYALAYA 15 4 3 4 3
185 RATNA PASIRLUYU 3 3 3 4
186 ASEP PASIRLUYU 2/9 4 3 3 3
187 ARYATI PASIRLUYU 4 3 4 4
188 SANDI PASIRLUYU 4 4 4 4
189 IMAS PASIRLUYU 3/5 4 3 2 4
190 ERNA SURYALAYA 1 3 3 3 3
191 NENAH PASIRLUYU 4 3 3 4
192 YUNI PASIRLUYU 4 3 3 4
193 YANI ROHAYANI PASIRLUUYU 1/3 3 3 3 3
194 IDA FARIDA SURYALAYA 5 4 3 4 3
195 DANUMIARJA PASIRJAYA 3 3 3 3
196 SUTARDI PASIRLUYU 3 3 3 3
197 AGUS AWIS PASIRLUYU 3 3 3 3
198 4 4 3 4
199 HARYATI 4 3 3 4
200 ERNA SUSILAWATI PASIRLUYU 8/3 4 3 3 3
201 TATI PASIR LUYU 8/3 3 3 3 3
202 AMAS PASIRLUYU 8/3 3 3 3 3
203 ERLIN ERLINDA PASIR SALAM 7 3 3 3 3
204 NINA RESTIAWATI 3 3 3 4
205 RATIH AYU PASIRLUYU 3 3 3 2
206 KOSIMUDIN PASIRLUYU 3 3 3 3
207 ENI ROHAENI PASIR SALAM 4 4 3 3
208 DADAH PASIR SALAM 1 3 3 3 2
209 IYET PASIR SALAM 1 3 3 3 2
210 ZEDDY PASCA R. MOH TOHA 3 3 4 3
211 3 3 3 3
212 3 3 3 3
213 MAYA NURAIDAH PASIR LUYU 3 3 3 4
214 DEDE NURJANAH 3 3 3 3
215 DEDE MAULANA 3 3 3 3
216 WASNI PASIRLUYU 4/3 3 3 3 4
217 RUSTANDI CILEUTIK 3/4 4 3 3 3
218 AGUS SATIYO PASIRLUYU 3 4 4 3
219 KOESTIYONO PASIR JAYA 21 3 4 3 3
220 NIA K 3 3 3 3
221 IKA PASIRLUYU 8/3 3 3 3 3
 222 IRA PASIRLUYU 2/5 3 3 3 2
223 ROSIDA PASIR LUYU 3 3 3 3
224 SOLIHAT PASIR SALAM 3 4 2 3
225 DANIEL PASIRSALAM 3 3 4 3
226 YAYAH SUSIANA SURYALAYA V 3 4 3 3
227 IDAH TARIAH PASIRLUYU 4 4 3 3
228 SITI AISYAH PASIR LUYU 4/5 3 3 3 3
229 TUTI PASIRLUYU 4/5 3 3 3 3
230 3 4 4 3
231 UCUM PASIR SALAM 4 3 4 4
232 4 4 4 4
233 DINI PURNAMA SARI PASIRLUYU 5/5 3 4 3 3
234 RATNA PASIRLUYU 8/3 3 3 4 3
235 NITA CIATEUL 4 3 3 3
236 ARA PASIRLUYU 3 3 3 3
237 MAUNAH KEMBARMAS II 3 4 3 3
238 ENTIN SUMARTINI PASIRLUYU 3 3 3 4
239 PETI ROSWATI PASIRLUYU 3 3 3 4
240 KARTIKA PASIRLUYU 4/5 3 3 3 3
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
SNilai 807 766 775 743
/Unsur
NRR / 3.277 3.210 3.163 3.146
Unsur
NRR 0.364 0.356 0.351 0.349
tertbg/
unsur

IKM Unit pelayanan

Keterangan :
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan
- NRR = Nilai rata-rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur
IKM UNIT PELAYANAN :
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
NILAI UNSUR PELAYANAN SARAN

U5 U6 U7 U8 U9 JUMLAH
3 4 2 3 3
3 4 2 3 3
3 3 2 3 3 MEMBANGUN LAGI BIAR AREA PUSKESMA
3 3 3 4 3 PELAYANANNYA LEBIH DITIN
3 3 2 4 3 DITINGKATKAN PELAYANAN DAN
3 3 4 4 3
3 3 2 3 3
3 3 4 4 3
4 3 3 4 3
4 3 3 4 4 MUDAH-MUDAHAN BUKANYA LEBIH LAMA
3 4 3 4 3 SEMOGA SELAMANYA
3 3 3 4 4 SANGAT BAIK
3 3 3 4 3
3 3 3 4 4
4 3 3 4 4 SEMOGA PELAYANANNYA TAM
4 3 3 4 4
3 3 3 3 3
3 4 4 4 4
4 4 4 4 4
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 4 2 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 4 3 4 3
3 3 2 4 3
4 3 4 4 3
4 4 3 4 4
3 3 2 4 3
3 4 4 4 4
4 3 2 1 2 MOHON DOKTER KEPALA PUSKESMAS HADIR SETIAP S
3 3 3 4 3
3 3 2 4 3 MOHON MAAF UNTUK PELAYANAN BUAT MINTA SURAT D
4 3 3 4 3
4 4 3 4 4
3 3 2 4 3
3 3 3 1 3
3 3 3 1 3
3 4 3 4 4
3 3 2 3 3
4 3 3 4 3 MUDAH MUDAHAN PUSKESMAS SURYA
4 3 3 4 3 SEMOGA PUSKESMAS SURYALA
3 3 3 4 3 SEMOGA PUSKESMAS LEB
3 3 3 1 4 SUDAH BAIK , TINGKATKAN LAG
4 3 4 0 4 SANGAT BAIK, RAM
4 4 4 4 3
3 3 3 4 4
3 3 2 4 4 SUDAH BAIK DARI SEGI PELAYANAN
3 3 3 0 3
4 3 3 4 3 SEMOGA SUKSES SEL
3 3 3 4 4
3 4 3 4 4 DISARANKAN BANYAK TANAMAN ATAU POT BUNGA
3 3 2 4 3
3 3 3 3 3 ADA POLI GIGI DAN
3 3 2 3 3
3 3 3 4 3 DIADAKAN POLI GI
4 4 4 4 4
3 3 3 4 4
3 3 2 3 3
3 3 2 4 3
3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 LEBIH DIPERLUAS
3 3 3 1 3
3 3 2 4 3
3 3 3 4 3
3 3 2 3 4
3 3 2 3 3 TIDAK ADA WASTAF
4 3 3 4 4
4 3 4 4 3
3 3 2 4 3
3 3 3 4 3
3 3 0 4 2
4 3 4 3 3
3 3 3 2 1
3 3 3 4 4 ADA POLI GIGI
3 3 2 2 3
3 3 3 2 3
3 3 3 3 3 TEMPAT SAMPAH DITAM
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 KURANG POLI MATA, TEMPAT SAM
3 3 3 3 4
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 2 3DEMI KELANCARAN
3 AGAR TERATUR BAGI YANG BEROBAT BIAR KETERTIBAN TERJAGA SE
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 4 3 4 3 LEBIH BAIL LAGI DALAM PELA
3 3 3 4 4 DEMI PELAYANAN PASIEN TINGKATKAN LAGI P
2 3 3 3 4
3 4 3 4 4 LEBIH DITINGKATKAN LAGI DARI S
3 3 2 1 3
3 3 1 2 3
3 3 3 4 3
3 3 2 3 4
4 3 3 3 4 SAYA RASA SEMUA SUDAH BAGUS TAPI WC PENGANT
3 3 3 4 4
3 3 3 4 3
4 3 2 4 3
4 3 2 4 3
3 3 3 4 3 BUKA LEBIH PAGI, PELAYANAN
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 4
4 4 4 4 4
3 3 2 3 3 LEBIH DITINGKATKAN
3 3 2 3 3
3 3 3 4 3
3 3 3 2 3
3 3 3 4 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 SANGAT MENIKMATI PELAYANAN
3 4 3 3 4
3 3 2 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 BAIK, DENGAN ADANYA PUSKESMAS IN
4 4 4 4 3
4 4 4 4 4
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
4 4 3 4 4
4 4 3 4 4
3 3 2 3 3
3 3 3 1 3
4 3 4 4 4 MOHON POLI GIGI DI ADAKAN DI PUSKESMAS SURYALA
3 4 3 4 3
3 4 3 4 4 SANGAT BAIK
3 3 3 4 3
3 3 3 3 3
4 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 2 4 4
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 3 4 4
3 3 3 3 4
3 3 3 4 4 PERTAHANKAN PELAYA
3 3 3 3 4
3 3 2 3 3
3 3 3 3 4 TINGKATKAN KEMBALI PEL
3 3 4 3 3
3 3 3 2 3
3 4 3 4 4 TINGKATKAN PELAYAN
3 4 3 4 3
4 3 3 4 4
4 3 3 4 3 PERTAHANKAN PELAYA
3 3 2 4 4 TEMPAT BERSIH , PERBESAR
4 4 3 4 4 DAFTAR MURAH , OBAT GRATIS , MOHON DIP
4 4 3 4 4 TIDAK ADA SURAT DOKTER SANGAT BERPE
4 4 4 4 4
3 3 3 4 3
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
3 3 3 4 3
3 3 2 3 3
4 3 3 4 4
3 3 3 4 3
3 3 2 3 4
3 3 3 3 4
3 3 2 4 3
3 4 3 4 3 INGIN ADA LAB
3 3 2 2 3
3 3 2 2 3
3 3 2 2 3
3 4 4 4 4
3 3 4 4 4
3 4 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4 FASILITAS DAN DOKUMEN LEBIH
3 3 3 4 4
3 3 3 3 3
3 3 3 1 4
3 3 4 3 4
3 4 3 4 3 TETAP RAMAH
2 3 2 3 2
3 3 3 1 3
3 3 3 4 4 TINGKATKAN KECEPATAN PE
3 4 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3 PELAYANAN SUDAH SE
3 4 3 4 4
3 3 3 3 4
4 3 4 4 4
4 4 4 4 4
4 3 2 4 3
3 3 3 4 3
4 3 4 4 4
3 3 3 1 4
3 3 3 3 4 BP UMUM BAIK, PELAYANAN BALITA
3 3 3 4 3
3 3 2 3 3 KURANG POLI GIG
3 3 3 3 3
3 3 3 4 4
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 4 4 4
3 3 3 4 4
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 4
3 3 2 3 3
3 3 2 2 3
3 3 3 4 4
3 3 2 4 3
3 3 2 4 3 PELAYANAN MOHON UNTUK DI PERCEPA
3 3 2 4 4
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 2 4 3
3 3 4 4 3
4 3 3 3 3
3 3 3 1 3
4 3 3 2 4
4 4 3 3 4 HARUS LEBIH CEPAT DALAM PELAYANANNYA
3 3 2 3 3 KURSI TUNGGU HARAP BERBELAKANGAN MENGH
3 3 2 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 4
3 3 3 3 3
3 3 3 1 4
3 4 2 4 4
3 3 2 4 3
4 3 3 4 4
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
3 3 2 3 3
4 3 3 4 3
3 4 2 4 3
3 3 2 3 3 POLI GIGI , DILENGKAPI SEMUA FASILITASNYA
3 3 3 4 3 SEMOGA TETAP MENJAMIN BAGI ORANG YANG KURANG MAMPU
4 4 3 4 3
4 4 3 4 3
3 3 3 2 4

767 765 687 824 799

3.192 3.025 3.148 3.381 3.329

0.354 0.336 0.349 0.375 0.370 *)

3.205

No. UNSUR PELAYANAN

U1Prosedur pelayanan
U2Persyaratan pelayanan
Kejelasan
U3 petugas pelayanan
Kedisiplinan
U4 petugas pelayanan
Tanggung
U5 jawab petugas pelayanan
Kemampuan
U6 petugas pelayanan
U7Kecepatan pelayanan
Keadilan
U8 mendapatkan pelayanan
Kesopanan
U9 dan keramahan petugas
80.12 Kewajaran
U10 biaya pelayanan
U11
Kepastian biaya pelayanan
Kepastian
U12 jadwal pelayanan
U13
Kenyamanan lingkungan
U14 Keamanan pelayanan
 SARAN

LAGI BIAR AREA PUSKESMAS LEBAR DAN BISA RAME

PELAYANANNYA LEBIH DITINGKATKAN
GKATKAN PELAYANAN DAN KECEPATANNYA

HAN BUKANYA LEBIH LAMA LAGI/DITAMBAH JAMNYA

SEMOGA SELAMANYA BAIK
SANGAT BAIK

MOGA PELAYANANNYA TAMBAH CEPAT

USKESMAS HADIR SETIAP SAAT, LENGKAPI POLI POLI YANG LAIN

NAN BUAT MINTA SURAT DOKTER SELALU BILANGNYA LAGI KOSONG

DAHAN PUSKESMAS SURYALAYA BISA LEBIH BAIK

OGA PUSKESMAS SURYALAYA LEBIH BAIK
SEMOGA PUSKESMAS LEBIH MAJU
AH BAIK , TINGKATKAN LAGI KINERJANYA
SANGAT BAIK, RAMAH

BAIK DARI SEGI PELAYANAN , PERTAHANKAN

SEMOGA SUKSES SELALU

NAMAN ATAU POT BUNGA, KACA DAN DINDING DIBERSIHKAN

ADA POLI GIGI DAN THT

DIADAKAN POLI GIGI

LEBIH DIPERLUAS

TIDAK ADA WASTAFEL

ADA POLI GIGI

TEMPAT SAMPAH DITAMBAH

NG POLI MATA, TEMPAT SAMPAH DITAMBAH

AR KETERTIBAN TERJAGA SETIDAKNYA ADA KARTU ANTRIAN DAN PELAYANAN HARUS LEBIH CEPAT
EBIH BAIL LAGI DALAM PELAYANANNYA
ASIEN TINGKATKAN LAGI PELAYANAN YANG LEBIH BAIK

DITINGKATKAN LAGI DARI SEGI PELAYANAN

H BAGUS TAPI WC PENGANTAR YANG MASIH KURANG OPTIMAL

KA LEBIH PAGI, PELAYANAN LEBIH CEPAT

LEBIH DITINGKATKAN LAGI

AT MENIKMATI PELAYANAN DI PUSKESMAS

AN ADANYA PUSKESMAS INI SAYA BISA BEROBAT

AN DI PUSKESMAS SURYALAYA AGAR LEBIH UDAH BIAR GAK JELEK

SANGAT BAIK
 PERTAHANKAN PELAYANAN

TINGKATKAN KEMBALI PELAYANAN

TINGKATKAN PELAYANAN

PERTAHANKAN PELAYANAN
EMPAT BERSIH , PERBESAR RUANGAN
OBAT GRATIS , MOHON DIPERHATIKAN GAJI PETUGAS
RAT DOKTER SANGAT BERPENGARUH BAGI PEKERJA

INGIN ADA LAB

ITAS DAN DOKUMEN LEBIH DIPERMUDAH

 TETAP RAMAH

TINGKATKAN KECEPATAN PELAYANAN

PELAYANAN SUDAH SESUAI

M BAIK, PELAYANAN BALITA KURANG RAHMAH

KURANG POLI GIGI

MOHON UNTUK DI PERCEPAT DAN MAKIN RAMAH

M PELAYANANNYA
BERBELAKANGAN MENGHADAP KE DOKTER DAN KE APOTIK
MUA FASILITASNYA
NG YANG KURANG MAMPU
 **)
80.117

SUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA

3.277
3.210
3.163
3.146
3.192
3.025
3.148
3.381
3.329
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
#REF!
 REKAPITULASI SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPT PUSKESMAS SURYALAYA TAHUN 2018
NO.
NAMA RESPONDEN UMUR PENDIDIKAN PEKERJAAN ALAMAT NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
8 SITI P 33 SLTP WIRASWASTA SURYALAYA 4 3 3 3 3
17 SUGIDI L 40 SLTP WIRASWASTA KEMBAR TIMUR 3 4 3 3 3
21 SAEPUL L 33 SMP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 4 3 3
23 TINAH P 31 SMP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 4 3 3
33 DINA P 33 SMP WIRASWASTA PS LUYU 3 4 3 3 3
39 GANDA L 25 SMP WIRASWASTA KEMBAR TIMUR 4 3 3 3 3
46 DEDESARI P 39 SMP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
49 YANTI P 22 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 4 3 3 3 3
50 HERNA P 34 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
61 ERNA P 33 SLTP WIRASWASTA SURYALAYA 3 3 3 3 3
70 IIS P 31 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
77 NUNUNG P 35 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
81 UUS L 36 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
92 RUDI L 33 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
95 JUANINGSIH P 33 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 4 3 3 3 3
98 ATIN P 53 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
110 ASIH P 46 SLTP WIRASWASTA SURYALAYA 3 3 3 3 3
111 DEDI L 51 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
126 SUBAGJA L 42 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
142 ADE L 36 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
144 AGUS L 34 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 4 3 3 3
152 NINA P 65 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 4 3 3 3
157 SUTARDI L 35 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
176 FRADILAH L 45 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 4 3 3
197 SOLIKATUN P 43 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
201 IRA P 44 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
222 NOVI P 56 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 4 3
235 SUSI P 56 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 4 3 4 3 4
236 SITI P 56 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3
 238 WASNI P 54 SLTP WIRASWASTA PS LUYU 3 3 3 3 3

IKM UNIT PELAYANAN : 78.59

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
TAHUN 2018
UNSUR PELAYANAN JUMLAH
3 3 2 3
3 3 3 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 2 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 3 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 3 3
3 3 4 3
3 3 3 3
3 3 4 4
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 3 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
3 3 4 3
 3 3 4 3

78.59 BAIK
NO. RESP NAMA RESPONDEN ALAMAT SARAN

1 JANE G JLN KLININGAN

2 ANDRIAWAN JLN KLININGAN
MEMBANGUN LAGI BIAR AREA PUSKESMAS
3 LIA RATNASARI PASIR JAYA LEBAR DAN BISA RAME
4 YUYUN PASIRLUYU SELATAN PELAYANANNYA LEBIH DITINGKATKAN
DITINGKATKAN PELAYANAN DAN
5 OVA PASIRLUYU KECEPATANNYA
6 NUR HAYATI PASIRLUYU
7 DIKA PASIR SALAM
8 TINAH PASIRLUYU
9 HADIDJAH BAGAR

10 TATI NURHAYATI PASIRLUYU MUDAH-MUDAHAN BUKANYA LEBIH LAMA

LAGI/DITAMBAH JAMNYA
11 LILIS ARDISAMITA SEMOGA SELAMANYA BAIK
12 ANDRI SUPRIATNA PASIRLUYU SANGAT BAIK
13 SAEPUL PASIRLUYU
14 LILIS I. ARDISAMITA
15 MARSUDI PASIRLUYU SEMOGA PELAYANANNYA TAMBAH CEPAT
16 SUNIYANI PASIRSALAM
17 CECEP S. PASIRSALAM
18 DINAR FEBRINA PASIRLUYU
19 SUGINI KEMBARMAS TIMUR
20 ANI PASIRLUYU
21 NUR PASIRLUYU
22 NITA CIATEUL
23 ROBI SUGARA PASIRLUYU
24 HANIYANTI PASIRLUYU
25 GUNAWAN SATARI PASIRLUYU 231
26 ARI PASIRLUYU
27 INSANI NUR R PASIRLUYU
28 FRADILLAH SAPUTRA CIKAWAO DALAM
29 ANEU PASIRLUYU
30 ATIN ROHAYATIN SUKAMANAH
MOHON DOKTER KEPALA PUSKESMAS
31 E. SURJANA PASIRLUYU HADIR SETIAP SAAT, LENGKAPI POLI POLI
YANG LAIN
32 IWAN PASIRLUYU
MOHON MAAF UNTUK PELAYANAN BUAT
33 MUMUN PASIRLUYU MINTA SURAT DOKTER SELALU BILANGNYA
LAGI KOSONG
34 YULIAN PASIRLUYU
35 NANI ROHAENI PASIRJAYA
36 LUSI LESTARI PASIRLUYU
37 ENGKOS PASIRLUYU
38 YATI PERMATA BIRU
39 PUTRI PASIRLUYU
40 AI SURYALAYA
MUDAH MUDAHAN PUSKESMAS
41 PETI SURYALAYA BISA LEBIH BAIK
SEMOGA PUSKESMAS SURYALAYA LEBIH
42 ENTIN BAIK
43 BUDI PASIRLUYU SEMOGA PUSKESMAS LEBIH MAJU
SUDAH BAIK , TINGKATKAN LAGI
44 NIA PASIRLUYU KINERJANYA
45 MARSUDI PASIRLUYU SANGAT BAIK, RAMAH
46 CINDI PASIRLUYU
47 DENY BBKN PRIANGAN
SUDAH BAIK DARI SEGI PELAYANAN ,
48 VINI KOMP PENGAIRAN PERTAHANKAN
49 NOVIA PASIRLUYU
50 JUHENDA SEMOGA SUKSES SELALU
51 NENI

DISARANKAN BANYAK TANAMAN ATAU POT

52 YUSUF CIJAGRA BUNGA, KACA DAN DINDING DIBERSIHKAN

53 GANDA KEMBAR TIMUR

54 NOVI PASIRLUYU ADA POLI GIGI DAN THT
55 ABDUL SURYALAYA TIMUR
56 YOYO PASIRLUYU DIADAKAN POLI GIGI
57 DENI
58 NENG PASIRLUYU
59 SOLIHAT PASIRSALAM
60 KUSNADI PASIRSALAM
61 MOUZA SURYALAYA XII
62 INDRY JL JATI LEBIH DIPERLUAS
63 IKI PASIRSALAM
64 SITI MAESAROH PASIRLUYU
65 CICIH PASIRLUYU
66 MARNI PASIRLUYU
67 RISKA SURYALAYA TIDAK ADA WASTAFEL
68 SEKAR
69 DINA KARLINA PASIRLUYU
70 TARRY JL KARAPITAN
71 RINI
72 SITI
73 ODAH PASIRLUYU
74 NY SARIMAH PASIRLUYU
75 ROHAYA PASIRLUYU ADA POLI GIGI
76 MIMI PASIRLUYU
77 NJU
78 OTIM TEMPAT SAMPAH DITAMBAH
79 MULYANI PASIRLUYU
80 DEDE PASIRLUYU
81 DEDE SARIP PASIRLUYU
KURANG POLI MATA, TEMPAT SAMPAH
82 SITI PASIRLUYU DITAMBAH
83 EULIS PASIRLUYU
84 YANTI PASIRLUYU
85 TATI PASIRLUYU

DEMI KELANCARAN AGAR TERATUR BAGI

YANG BEROBAT BIAR KETERTIBAN TERJAGA
86 NENI BAPA NALIM SETIDAKNYA ADA KARTU ANTRIAN DAN
PELAYANAN HARUS LEBIH CEPAT

87 REKA PASIRLUYU
88 EVI ANCOL TENGAH

89 KENNY APRILIANA PASIR LUYU 331 LEBIH BAIL LAGI DALAM PELAYANANNYA

DEMI PELAYANAN PASIEN TINGKATKAN

90 RAGIL MUHAMMAD PASIRLUYU LAGI PELAYANAN YANG LEBIH BAIK

91 SANDI PASIRLUYU 5/5

LEBIH DITINGKATKAN LAGI DARI SEGI
92 JAJANG SANJAYA JL KARAPITAN PELAYANAN
93 DANU PASIRLUYU
94 TINI PASIRLUYU
95 SITI MAESAROH PASIRLUYU
96 AHMAD SAPRI PASIRSALAM
SAYA RASA SEMUA SUDAH BAGUS TAPI WC
97 IMAS PASIRLUYU PENGANTAR YANG MASIH KURANG
OPTIMAL
98 RATIEM PASIRSALAM
99 IIS SURYALAYA 5
100 RATNA PASIRLUYU 1/4
101 SALSA PASIRLUYU 3/5

102 MUTI PASIRLUYU BUKA LEBIH PAGI, PELAYANAN LEBIH CEPAT

103 AAT PASIRLUYU

104 NITA ANGGRAENI SURYALAYA 11
105 RAHMAD PASIRLUYU
106 IIM PASIRSALAM
107 RIDWAN PASIRLUYU LEBIH DITINGKATKAN LAGI
108 NUNUNG PASIRLUYU
109 MAMAH PASIRLUYU
110 WIWIN PASIRSALAM
111 AXI PASIRLUYU
112 UUS PASIRLUYU 2/9
113 UTIH PASIRLUYU
SANGAT MENIKMATI PELAYANAN DI
114 TANTAN PASIRLUYU PUSKESMAS
115 NURHAENI SURYALAYA
116 ONANG SUPARDI PASIRLUYU 230
117 PAWITO SURYALAYA

118 UCUM PASIRSALAM 8 BAIK, DENGAN ADANYA PUSKESMAS INI

SAYA BISA BEROBAT
119 SAODAH PASIRLUYU
120 YOGI PASIRLUYU
121 AWAL PASIRSALAM
122 ISOH PASIRLUYU
123 NENI S. PASIRJAYA 13
124 AYU SURYALAYA
125 KARI SURYALAYA 7
126 RUDI PASIRJAYA
MOHON POLI GIGI DI ADAKAN DI
127 AISYAH PASIRSALAM 109 PUSKESMAS SURYALAYA AGAR LEBIH UDAH
BIAR GAK JELEK
128 YANDI PASIRLUYU 2/4
129 SUBAGJA PASIRLUYU 2/4 SANGAT BAIK
130 RIKA FITRIYANTI PASIRLUYU 6/4
131 IMAS PASIRSALAM
132 JUANINGSIH PASIRLUYU 5/3
133 GADIS PARAKAN WAAS
134 JUHANDA PASIRLUYU SELATAN
135 ATI NURHAYATI PASIRSALAM
136 NURYANI PASIRLUYU 5/5
137 EUIS MIMI PASIRLUYU 230
138 DEDE SUGIYANTO PASIRLUYU
139 TANTI PASIRLUYU 5/4
140 RIYANI PALEDANG 4/3 PERTAHANKAN PELAYANAN
141 WAKIJAN PASIRLUYU 8/3
142 RUSTANDI PASIRLUYU
143 LINDA PASIRLUYU 1/3 TINGKATKAN KEMBALI PELAYANAN
144 PUTRI SARIANI PASIRSALAM
145 NENDEN JALAN WAAS
146 MIMIN PASIRLUYU 2/3 TINGKATKAN PELAYANAN
147 SITI MARYAM PASIRLUYU 7/3
148 SASIH NAWATI PASIRSALAM 8
149 RISKA PASIRLUYU PERTAHANKAN PELAYANAN
150 NENG UCI KEMBAR TIMUR 3 TEMPAT BERSIH , PERBESAR RUANGAN
DAFTAR MURAH , OBAT GRATIS , MOHON
151 AGUS BASRI SURYALAYA DIPERHATIKAN GAJI PETUGAS
TIDAK ADA SURAT DOKTER SANGAT
152 DANI WAHYUDIN PASIRLUYU2/9 BERPENGARUH BAGI PEKERJA
153 ADE PASIRLUYU
154 ASIH SURYALAYA 9
155 DEDI PASIRLUYU
156 TETI SURYALAYA
157 HANIPAH PASIRLUYU4/3
158 NURASIH PASIRLUYU6/4
159 RAMA PASIRSALAM 8
160 SULYANTI SURYALAYA 3
161 IKA PASIRLUYU
162 ANDI KURNIADI PASIRSALAM 8
163 ISAH PASIRLUYU
164 ANI SATRIANI PASIRSALAM INGIN ADA LAB
165 IMAS KOMALAWATI PASIRLUYU 25
166 IPAH PASIRLUYU 4/5
167 DEDE JUANENGSIH PASIRLUYU 4/5
168 SITI ALAWIYAH SURYALAYA 4
169 DICEU JL WAAS
170 KARTI SUANINGSIH PASIRLUYU 8/3
171 YAYA PASIRLUYU 1/3
172 NUNUNG PASIRSALAM 8
FASILITAS DAN DOKUMEN LEBIH
173 ARJUNA PASIRJAYA 9 DIPERMUDAH
174 SITI SOLEHATUN PASIRLUYU 4/5
175 HERNA PASIRSALAM
176 JUJU PASIRLUYU 4/5
177 AYI NANI PASIRLUYU
178 YUYUN CIBALONG MONTOK TETAP RAMAH
179 MARIAH PASIRLUUYU 5/5
180 ITA SUNENGSIH PASIRLUYU 84
181 ASWENDI IDRIS PASIRLUYU 8/3 TINGKATKAN KECEPATAN PELAYANAN
182 AAH BKR 15
183 USI PASIRLUYU
184 EDI ISMARYONO SURYALAYA 15 PELAYANAN SUDAH SESUAI
185 RATNA PASIRLUYU
186 ASEP PASIRLUYU 2/9
187 ARYATI PASIRLUYU
188 SANDI PASIRLUYU
189 IMAS PASIRLUYU 3/5
190 ERNA SURYALAYA 1
191 NENAH PASIRLUYU
192 YUNI PASIRLUYU
BP UMUM BAIK, PELAYANAN BALITA
193 YANI ROHAYANI PASIRLUUYU 1/3 KURANG RAHMAH
194 IDA FARIDA SURYALAYA 5
195 DANUMIARJA PASIRJAYA KURANG POLI GIGI
196 SUTARDI PASIRLUYU
197 AGUS AWIS PASIRLUYU
198
199 HARYATI
200 ERNA SUSILAWATI PASIRLUYU 8/3
201 TATI PASIR LUYU 8/3
202 AMAS PASIRLUYU 8/3
203 ERLIN ERLINDA PASIR SALAM 7
204 NINA RESTIAWATI
205 RATIH AYU PASIRLUYU
206 KOSIMUDIN PASIRLUYU
207 ENI ROHAENI PASIR SALAM
208 DADAH PASIR SALAM 1
PELAYANAN MOHON UNTUK DI PERCEPAT
209 IYET PASIR SALAM 1 DAN MAKIN RAMAH
210 ZEDDY PASCA R. MOH TOHA
211
212
213 MAYA NURAIDAH PASIR LUYU
214 DEDE NURJANAH
215 DEDE MAULANA
216 WASNI PASIRLUYU 4/3
217 RUSTANDI CILEUTIK 3/4
218 AGUS SATIYO PASIRLUYU

KURSI TUNGGU HARAP BERBELAKANGAN

219 KOESTIYONO PASIR JAYA 21 MENGHADAP KE DOKTER DAN KE APOTIK

220 NIA K
221 IKA PASIRLUYU 8/3
222 IRA PASIRLUYU 2/5
223 ROSIDA PASIR LUYU
224 SOLIHAT PASIR SALAM
225 DANIEL PASIRSALAM
226 YAYAH SUSIANA SURYALAYA V
227 IDAH TARIAH PASIRLUYU
228 SITI AISYAH PASIR LUYU 4/5
229 TUTI PASIRLUYU 4/5
230
231 UCUM PASIR SALAM
232
233 DINI PURNAMA SARI PASIRLUYU 5/5
234 RATNA PASIRLUYU 8/3
235 NITA CIATEUL
POLI GIGI , DILENGKAPI SEMUA
ARA PASIRLUYU
236 FASILITASNYA
SEMOGA TETAP MENJAMIN BAGI ORANG
MAUNAH KEMBARMAS II
237 YANG KURANG MAMPU
238 ENTIN SUMARTINI PASIRLUYU
239 PETI ROSWATI PASIRLUYU
240 KARTIKA PASIRLUYU 4/5
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKAN PEKERJAAN

IRT PNS WIRASWASTA JUMLAH

1 10 229 240 DISTRIBUSI IKM BERDASARKAN
Row 4

1 10

IRT PNS W
KM BERDASARKAN PEKERJAAN
Row 4

229

10

PNS WIRASWASTA
 DISTRIBUSI SURVEI IKM SESUAI JENIS KELAMIN
LAKI-LAKI PEREMPUAN JUMLAH
77 163 240

DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASA

LAKI-LAKI PEREMPUAN

32.08%

67.92%
BUSI SURVEI IKM BERDASARKAN JENIS KELAMIN

LAKI-LAKI PEREMPUAN

32.08%

%
 DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKAN USIA
<20-30 31-40 41-50 51-60 >60 JUMLAH
11 88 70 41 30 240
<20-30 31-40 41-5

88

70

11

DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKA

 <20-30 31-40 41-50 >60

88

70

30

11

STRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKAN USIA

DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKAN USIA

SD SMP SMA D3 S1 JUMLAH

56 30 144 1 9 240

DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKAN USIA DISTRIBUSI SURV

Row 4

144

56
30
9
1

SD SMP SMA D3 S1
ERDASARKAN USIA DISTRIBUSI SURVEI IKM BERDASARKAN USIA
Row 4

144

56
30
9
1

SD SMP SMA D3 S1