El Cerebro y La Inteligencia Emocional - Grupo #2

EL CEREBRO Y LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Curso: Inteligencia Emocional y Social.
Catedrático: Dr. Lincoln Fritz Cachay
Reyes.
Ciclo: VIII “A”
Integrantes:
- Aliaga Silva Héctor
- Díaz O’Connor Stephany
1
PUCALLPA - 2019
Universidad Nacional de Ucayali Carrera Profesional de Administración
Agradecimiento especial a Dios y a

nuestros padres por brindarnos el
mayor tesoro; lo cuál es la
educación, que gracias a ello
adquirimos nuevos conocimientos
cada día.
EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 2

ÍNDICE
EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1 Presentación................................................................................................................................................................................. 4
2 Introducción ................................................................................................................................................................................. 5
3 Objetivos ....................................................................................................................................................................................... 6
4 Resumen ........................................................................................................................................................................................ 7
5 Abstract.......................................................................................................................................................................................... 8
CAPITULO I: EL CEREBRO COMO EJE PRINCIPAL EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

6 El cerebro creativo............................................................................................................................................................. 9
7 El cerebro social ............................................................................................................................................................... 12
8 El mejor estado cerebral para una tarea ................................................................................................................... 17
CAPÍTULO II: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: UN MEDIO PARA

CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS.
9 La inteligencia emocional ...................................................................................................................................................... 19

9.1 Definición de la inteligencia emocional .................................................................................................................... 19
9.2 Componentes de la inteligencia emocional ............................................................................................................ 19
9.3 Importancia de la inteligencia emocional ................................................................................................................20
10 Desarrollo de la inteligencia emocional........................................................................................................................21
11 La Inteligencia Emocional como una habilidad clave para el liderazgo y en el entorno
laboral ........................................................................................................................................................................................... 22
12 Conclusiones ........................................................................................................................................................................... 26
13Recomendaciones .................................................................................................................................................................. 27
14 Bibliografía ............................................................................................................................................................................... 28
15 Anexos ....................................................................................................................................................................................... 29
16 Cuestionario ............................................................................................................................................................................ 38

1 PRESENTACIÓN
El presente trabajo recopila información sobre todo lo referente a la función
del cerebro como ente central frente a las tareas básicas del control de
nuestras emociones y sentimientos en situaciones determinadas; así como,
del rol importante que juega la inteligencia emocional en nuestra vida diaria,
ya sea en lo personal y lo laboral.
A continuación, en el capítulo I, se recolectan y analizan los datos y hechos

de las funciones del cerebro, tomando en cuenta ciertas partes del cerebro
que realizan funciones específicas con respecto a nuestra creatividad, a
nuestra vida social y su mejor estado al realizar una tarea.
Más adelante en el capítulo II, se menciona sobre la inteligencia emocional,

otorgando énfasis en sus cinco componentes que debemos desarrollar para
contar con este tipo de inteligencia que muchas veces resulta ser más
beneficioso que el poseer talento académico solamente.

4
2 INTRODUCCIÓN
En el libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman explica que el éxito de una

persona no depende de su intelecto o de sus estudios académicos , si no de
nuestra inteligencia emocional, que según el autor es la capacidad de
reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien
nuestras emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos
rodean, el insiste que no nacemos con inteligencia emocional si no que
nosotros mismos la podemos crear, alimentar y fortalecer a través de
nuestros conocimientos. Y la podemos apreciar en nuestra capacidad de
hacer las cosas, nuestras habilidades, o talentos de cada uno de nosotros.
La inteligencia emocional se aprecia en las capacidades, talentos y

habilidades que tenemos cada uno de los individuos. Se diría más bien, que
la inteligencia emocional trata de entender, controlar y modificar estados
emocionales propios y ajenos. Es tal vez, dirigir y equilibrar las situaciones
humanas. Aparentemente, la experiencia indica que todos debemos estar en
un proceso de cambio y, sobretodo hoy, donde la innovación tecnológica, las
tecnologías de la información y la comunicación están produciendo los
grandes cambios en las relaciones sociales. De acuerdo a cada una de
nuestras experiencias, la inteligencia emocional comprende la visión, misión,
valores personales, familiares y profesionales de cada uno de nosotros.

Necesitamos hacer tareas diarias para obtener resultados concretos y todo

ello es posible si hay constancia, flexibilidad, optimismo y emotividad.
Daniel Goleman nos proporciona una amplia y detallada guía para conseguir
fomentar nuestra amplia inteligencia emocional, basándose en la forma en
que los niños aprenden a modelar sus circuitos cerebrales, de igual manera
nos enseña un programa pedagógico para el desarrollo integral del ser
humano. Algo muy importante que nos menciona Goleman es: la inteligencia
emocional no es un parámetro fijado desde el momento del nacimiento: cabe
desarrollarla, fomentarla y cuidarla.
3 OBJETIVOS
✓ Determinar las partes del cerebro junto con sus funciones principales en
relación a la inteligencia emocional.
✓ Mencionar las características del cerebro creativo.
✓ Mencionar las características del cerebro social.

✓ Explicar el mejor estado cerebral para realizar una tarea.
✓ Definir la inteligencia emocional.
✓ Explicar los componentes de la inteligencia emocional.
✓ Señalar la importancia de la inteligencia emocional.

4 RESUMEN
En el libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman explica que el éxito de una

persona no depende de su coeficiente intelectual o de sus estudios
académicos, si no de la inteligencia emocional, que según el autor es la
capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así
manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes
nos rodean. Por ello ciertas personas con una elevada inteligencia emocional
pueden tener más éxito a lo largo de su vida que las que tienen un mayor
coeficiente intelectual, es la inteligencia emocional la que indica con bastante
aproximación si una persona está calificada para triunfar y ser feliz.
El libro hace hincapié en que la inteligencia emocional no se establece al

nacer, sino que se puede crear, alimentar y fortalecer a través de una
combinación de factores, entre la cual nos encontramos; las experiencias de
la infancia y el esfuerzo adecuado. Por tanto, desde niño se deberían
aprender conceptos emocionales básicos.
Palabras claves: inteligencia, académico, triunfo, sentimientos, emociones.

5 ABSTRACT
In the book Emotional Intelligence, Daniel Goleman explains that the success
of a person does not depend on their IQ or their academic studies, but on
emotional intelligence, which according to the author is the ability to
recognize their own feelings and feelings. the rest, in order to manage
emotions well and have more productive relationships with those around us.
Therefore, certain people with high intelligence may have more success
throughout their lives than those with a higher IQ, it is emotional intelligence
that indicates with sufficient approximation if a person is qualified to succeed
and be happy.
The book emphasizes emotional intelligence is not established at birth, but

can be created, nurtured and strengthened through a combination of factors,
among which we find quality; Childhood experiences and adequate effort.
Therefore, since childhood it is specific to learn basic emotional concepts.
Keywords: intelligence, academic, triumph, feelings, emotions.

CAPITULO I: EL CEREBRO COMO EJE PRINCIPAL EN LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL.
6 EL CEREBRO CREATIVO
«El hemisferio derecho es bueno y el izquierdo, malo.» Esa teoría sobre la
relación entre la creatividad y los hemisferios derecho e izquierdo del
cerebro se remonta a los años setenta y es un ejemplo muy anticuado de
neuromitología. La nueva concepción de los dos hemisferios es más precisa
con respecto a la topografía cerebral: al comparar el izquierdo con el
derecho, ¿nos referimos al izquierdo anterior, medio o posterior? Ahora
sabemos que la creatividad no solo tiene que ver con lo que está a la
derecha o a la izquierda, sino también con lo que está arriba o abajo, con
todo el cerebro, en suma. Llegado este punto resulta importante
comprender una diferencia estructural entre el hemisferio derecho y el
izquierdo.
El primero presenta más conexiones nerviosas tanto consigo mismo como

con todo el resto del cerebro. Asimismo, tiene fuertes vinculaciones con
centros emocionales como la amígdala y las regiones subcorticales de toda
la parte inferior del cerebro. El lado izquierdo cuenta con muchas menos
conexiones, tanto consigo mismo como con el resto del cerebro. Está
formado por columnas claramente superpuestas que permiten una nítida
diferenciación de las distintas funciones mentales, que sin embargo no
pueden integrarse demasiado. En contraste, estructuralmente el derecho
está más mezclado.

El cerebro creativo no es solo el hemisferio derecho: cuando el estado

cerebral creativo accede a una amplia red de conexiones, todo participa, la
parte izquierda y la derecha, la superior y la inferior.
Vamos a ver cómo se refleja eso en la idea que suele tenerse de la

creatividad. Puede que haya oído usted hablar de un modelo clásico de la
creatividad con cuatro fases (que tiene más de un siglo de antigüedad); es el
siguiente.
En primer lugar, uno define el marco del problema. Mucha gente asegura que
uno de los rasgos de un genio en un campo concreto es que logra ver
problemas y obstáculos y hace preguntas que nadie más ve o plantea. Así
pues, lo primero es encontrar y definir el problema creativo. En segundo
lugar, hay que sumergirse en el asunto, escarbar a fondo. Reunir ideas, datos,
información, todo lo que pueda ayudar a dar con una solución creativa. La
tercera fase no resulta muy intuitiva para algunos: consiste en dejarse ir. En
relajarse sin más. Las mejores ideas se tienen en la ducha, de paseo o de
vacaciones. En este caso, el autodominio consiste en saber cuándo relajarse y
cómo conseguirlo. La cuarta y última etapa es la ejecución; por descontado,
muchas grandes ideas fracasan en este momento porque no se aplican
adecuadamente.
Los estudios cerebrales sobre la creatividad nos dicen qué sucede cuando
gritamos «¡Eureka!», cuando se nos ocurre algo de repente. Si se miden las
ondas cerebrales electroencefalográficas en un momento creativo resulta que
hay una gran actividad gamma que alcanza un pico trescientos milisegundos
antes de que se nos ocurra la respuesta.

Esa actividad indica un enlace neuronal; células cerebrales muy distantes se

conectan en una nueva red nerviosa, por ejemplo cuando surge una nueva
asociación. Justo después de ese pico gamma la nueva idea entra en la
conciencia. Esa función intensificada se concentra en la zona temporal,
localizada en el costado del neocórtex derecho. Se trata de la misma área que
interpreta las metáforas y entiende los chistes. Permite comprender el
lenguaje del inconsciente, lo que Freud denominó «el proceso primario»: el
lenguaje de los poemas, del arte, de los mitos. Es la lógica de los sueños,
donde todo vale y lo imposible es posible.
El pico gamma revela que el cerebro ha tenido una idea. En ese momento, las
células del hemisferio derecho utilizan esas conexiones y ramas más largas
para comunicarse con otras zonas. Han hecho mayor acopio de información y
la reúnen de acuerdo con una organización novedosa. ¿Cuál es la mejor
forma de movilizar esa actividad cerebral? Primero hay que concentrarse
intensamente en el objetivo o el problema y luego relajarse y llegar a la fase
tercera: dejarse ir. Lo contrario (tratar de forzar la idea) podría ahogar
involuntariamente la creatividad. Si le damos vueltas y más vueltas quizá nos
pongamos más tensos y no se nos ocurran otras formas innovadoras de ver
las cosas... y mucho menos una idea verdaderamente creativa. Así pues, para
pasar a la siguiente fase hay que dejarse ir sin más. A diferencia de la intensa
concentración que se alcanza cuando se forcejea con un problema, esa
tercera etapa se caracteriza por un elevado ritmo alfa, lo que indica relajación
mental, un estado de apertura, de ensoñación y de deriva, en el que estamos
más receptivos a las nuevas ideas.

Así se prepara el terreno para las conexiones novedosas que se producen

durante el pico gamma.
Esos momentos de ideas creativas inesperadas parecen presentarse por

generación espontánea, pero podemos suponer que se ha producido el
mismo proceso: la persona se ha concentrado en mayor o menor medida en
determinado problema y luego, mientras «descansaba», los circuitos
neuronales han establecido otras asociaciones y conexiones. Incluso cuando
las ideas parecen surgir solas puede que el cerebro esté pasando por las tres
fases clásicas. Por otro lado, tengo la impresión de que dividir este proceso
en tres o cuatro etapas es en el fondo una ilusión útil: el espíritu creativo es
mucho más irreflexivo. Considero que la principal actividad neuronal se
divide entre concentrarse intensamente en el problema y relajarse. Luego,
cuando llega la idea brillante, casi con seguridad el cerebro ha pasado por
ese elevado pico de actividad gamma que se constató en el laboratorio.
7 EL CEREBRO SOCIAL
«Mindsight» es el término que utiliza el doctor Daniel Siegel, director del

Instituto Mindsight de la UCLA, para referirse a la capacidad de
autocontemplación que tiene la mente. Su notable trabajo defiende con
solidez que los circuitos cerebrales que utilizamos para el autodominio y el
autoconocimiento son en gran medida los mismos que activamos para
conocer a otra persona. En otras palabras, en cierto sentido la conciencia que
tenemos de la realidad interior de otra persona y la que tenemos de la
nuestra son sendos ejemplos de empatía.

El cerebro social cuenta con infinidad de circuitos, todos ellos concebidos

para adaptarse a la mente de otra persona e interactuar con ella. Se trata de
un descubrimiento relativamente reciente de la neurociencia, ya que desde
sus orígenes las investigaciones cerebrales se habían centrado únicamente en
un solo cerebro de un solo cuerpo de una sola persona. Sin embargo, hace
entre cinco y diez años empezaron a estudiar dos cerebros de dos cuerpos
de dos personas mientras interactuaban, y eso ha dado paso a todo un
abanico de descubrimientos. Un hallazgo clave ha sido el de las «neuronas
espejo», que funcionan como una especie de wifi neuronal para conectar con
otro cerebro. Se cuentan varias historias sobre su descubrimiento. Una de
ellas tiene que ver con un laboratorio italiano en el que se hacía un mapeo
del córtex motor, la parte del cerebro que mueve el cuerpo de un mono.
Medían neuronas individuales, de una en una, observando células que solo

tenían una función y nunca se activaban cuando el animal hacía otra
actividad. Un buen día, mientras estudiaban una neurona que solo operaba
cuando el simio levantaba un brazo, se sorprendieron al detectar en ella
actividad sin que el animal se hubiera movido. Entonces se dieron cuenta de
lo que sucedía. Hacía calor y un ayudante del laboratorio había salido a
buscar un helado y estaba comiéndoselo delante de la jaula; pues bien, cada
vez que levantaba el brazo para darle un lametón se activaba la neurona del
mono con esa misma función. Ahora sabemos que el cerebro humano está
salpicado de neuronas espejo que reflejan en nosotros exactamente lo que
vemos en los demás: sus emociones, sus movimientos e incluso sus
intenciones.

Ese descubrimiento puede explicar por qué se contagian las emociones.

Hacía ya décadas que la psicología estaba al tanto de ese factor, gracias a
experimentos en los que dos desconocidos entran en un laboratorio y deben
marcar en una lista de estados de ánimo los que experimentan en ese
momento. Luego permanecen en silencio, mirándose, durante dos minutos. A
continuación, vuelven a marcar los elementos de la misma lista. De los dos, el
que sea más expresivo emocionalmente habrá transmitido sus emociones al
otro durante los dos minutos de silencio. Sin embargo, el proceso en sí era
un enigma. Los psicólogos se preguntaban por el mecanismo del contagio.
Ahora ya lo sabemos: se produce gracias a las neuronas espejo (y a otras
zonas como la ínsula, que está al tanto de las sensaciones de todo el cuerpo),
en lo que equivale a una conexión entre dos cerebros.
Debido a ese canal furtivo existe en todas y cada una de nuestras

interacciones un subtexto emocional que determina enormemente todo lo
demás. Por ejemplo, pensemos en un estudio consistente en comunicar a
determinadas personas cuál había sido su rendimiento, en algunos casos
negativo y en otros positivo. Si recibían reprobaciones en un tono afectuoso,
positivo y optimista, salían con muy buena impresión del proceso de
interacción. En cambio, si se alababa su actuación en un tono muy frío, crítico
y censor, acababan con una sensación negativa, aunque les hubieran
felicitado. Por consiguiente, el subtexto emocional es más fuerte en muchos
sentidos que la interacción aparente y manifiesta. Eso significa que,
básicamente, influimos de forma constante en el estado cerebral de los
demás.

Según el modelo de inteligencia emocional de Goleman, la gestión de las

relaciones quiere decir, en este nivel, que somos responsables de cómo
determinamos los sentimientos de las personas con las que interactuamos,
para bien o para mal. En ese sentido, la capacidad relacional tiene que ver
con la gestión de los estados cerebrales de los demás. A partir de ahí surge
un interrogante: ¿quién envía las emociones que pasan entre las personas y
quién las recibe? Una respuesta, para grupos de iguales, es que el emisor
suele ser el individuo más expresivo emocionalmente. Sin embargo, cuando
existen diferencias de poder (en el aula, en el trabajo, por lo general en
cualquier tipo de organización) el emisor emocional es el individuo más
poderoso, que marca el estado emocional del resto. En cualquier grupo de
seres humanos se presta el máximo de atención (y se confiere el máximo de
importancia) a lo que diga o haga la persona con más poder. Hay muchos
estudios que señalan, por ejemplo, que si el líder de un equipo está de buen
humor los demás lo reflejan y el optimismo colectivo mejora el rendimiento
del conjunto. En cambio, si el líder proyecta mal humor lo propaga del mismo
modo y el funcionamiento del grupo se resiente. Eso se ha observado en
grupos que tomaban decisiones empresariales, que buscaban soluciones
creativas o incluso que montaban una tienda de campaña. El contagio
emocional se produce siempre que la gente interactúa, ya sea en pareja, en
grupo o en una organización. Se hace más evidente en un acontecimiento
deportivo o una representación teatral, donde la multitud experimenta
idénticas emociones al mismo tiempo. El responsable de esa transmisión es
nuestro cerebro social, gracias a circuitos como el sistema de neuronas
espejo.
El contagio emocional de una persona a otra surge automática, instantánea e

inconscientemente y escapa a nuestro control.

En el Hospital General de Massachusetts, vinculado a la Facultad de Medicina

de Harvard, se hizo un estudio con médicos y pacientes durante una sesión
de psicoterapia. La interacción se grabó en vídeo y se controló su fisiología.
Posteriormente los pacientes vieron la grabación e identificaron los
momentos en los que habían tenido la impresión de que el médico establecía
lazos de empatía con ellos y se habían sentido escuchados y comprendidos,
compenetrados con él, y los momentos en los que se habían encontrado
disgregados y habían pensado: «Mi médico no me entiende, le traigo sin
cuidado.» Cuando los pacientes se habían sentido disgregados tampoco se
había observado una conexión en su fisiología. No obstante, cuando decían:
«Sí, he sentido una verdadera conexión con el médico», sus fisiologías se
habían movido conjuntamente, como en un baile. Se había producido
asimismo una coincidencia fisiológica; el ritmo cardíaco de médico y paciente
se había sincronizado. Ese estudio refleja la fisiología de la compenetración o
rapport, un estado que se caracteriza por tres ingredientes.El primero es la
atención absoluta. Las dos personas tienen que estar completamente
pendientes la una de la otra y dejar a un lado las distracciones. El segundo es
la sincronía no verbal. Si dos individuos conectan bien realmente y se observa
esa interacción sin fijarse en lo que dicen (como quien ve una película sin
sonido), se apreciará que sus movimientos están casi coreografiados, como si
bailaran. El responsable de orquestar esa sincronía es otro grupo de
neuronas, llamadas osciladores, que regulan nuestro movimiento con
respecto a otro cuerpo (o a un objeto). El tercer ingrediente de la
compenetración es la positividad. Es una especie de microflujo, de subidón
interpersonal; me imagino que un estudio cerebral revelaría actividad en la
zona prefrontal izquierda en ambas personas. En esos momentos de química
interpersonal, de conexión, es cuando salen mejor las cosas, con
independencia de los detalles de lo que estemos

haciendo juntos. En un artículo aparecido en Harvard Business Review ese

tipo de interacción se denomina «momento humano». ¿Cómo se consigue un
momento humano en el trabajo? Tenemos que dejar a un lado todo lo
demás y prestar una atención incondicional a la persona con la que estamos.
Con eso se abre la puerta de la compenetración, en la que el flujo emocional
está en sincronía. Nuestra fisiología refleja la de la otra persona, que nos hace
sentir conexión, proximidad y afecto. Podemos analizar ese momento
humano en función de la fisiología, pero también desde el punto de vista de
la experiencia, puesto que en esos instantes de química nos resulta agradable
estar con la otra persona, que a su vez siente lo mismo con respecto a
nosotros.
8 EL MEJOR ESTADO CEREBRAL PARA UNA TAREA
El autodominio exige autoconciencia más autorregulación, componentes

clave de la inteligencia emocional. Uno de los parámetros del autodominio es
alcanzar el estado cerebral más adecuado para realizar una tarea. Si
hablamos de eficiencia personal, tenemos que encontrarnos en el mejor
estado interno para la labor que vayamos a realizar, y cada uno de ellos tiene
sus puntos a favor y sus puntos en contra. Por ejemplo, las investigaciones
demuestran que las ventajas de estar de buen humor son tener mayor
creatividad, resolver mejor los problemas, contar con una mayor flexibilidad
mental y ser más eficientes en la toma de decisiones en muchos sentidos.
Sin embargo, entre los inconvenientes se aprecia una tendencia a no utilizar

tan bien el sentido crítico al distinguir entre argumentos sólidos y endebles, o
a tomar decisión precipitadas, o a no prestar suficiente atención a los detalles

en una tarea que lo requiere. Por otro lado, estar de mal humor, o como
mínimo de un humor más pesimista, tiene su lado positivo: entre otras cosas,
se demuestra una mayor capacidad de prestar atención al detalle, incluso al
hacer algo aburrido, lo que nos dice que es mejor ponerse serio antes de leer
un contrato. De mal humor nos mostramos más escépticos, de forma que,
por ejemplo, es menos probable que nos limitemos a confiar en las opiniones
de expertos y seguramente haremos preguntas perspicaces y sacaremos
conclusiones propias.
Una teoría sobre la utilidad de la rabia dice que moviliza energía y hace que
se centre la atención en eliminar obstáculos que nos impiden alcanzar un
objetivo, lo cual puede estimular, por ejemplo, el impulso de derrotar en la
siguiente ronda a un competidor ante el que acabamos de perder (da igual
que se trate de un equipo escolar o de otra empresa). El principal
inconveniente de estar de mal humor es, por descontado, que resulta
molesto tanto para nosotros como para quienes nos rodean; pero existen
otros perjuicios más sutiles: en el nivel cognitivo somos más pesimistas y, por
ello, es más probable que tiremos la toalla cuando las cosas se tuerzan. El mal
humor nos predispone en contra de lo que estemos planteándonos y por
consiguiente nuestros juicios se desvían hacia la negatividad. Además, como
nuestra compañía no resulta agradable, podemos afectar de forma negativa
la armonía de un equipo: basta un individuo contrariado para reducir la
eficiencia de todo el grupo.

CAPITULO II: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: UN MEDIO PARA

CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS.
9 DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
A partir de mediados de los noventa, la inteligencia emocional fue un tema

de interés general por parte de la sociedad, de tal forma que empezaron a
aparecer artículos, primero en revistas de divulgación y después en las
científicas, y libros sobre el tema.
Así fue como Goleman (1995) define la inteligencia emocional como: “la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de
motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones”. En base a ello
tenemos dos campos:
• Capacidad para la auto-reflexión: Identificar las propias emociones y

regularlas de forma apropiada.
• Habilidad para reconocer lo que los demás están pensando y

sintiendo: Habilidades sociales, empatía, asertividad, comunicación no
verbal, entre otras.
9.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
❖ Autoconciencia emocional: la capacidad de comprender nuestros

propios estados de ánimo.
❖ Autorregulación emocional: la habilidad para controlar las

conductas basadas en impulsos emocionales y, de este modo, adaptarnos
mejor a las dinámicas sociales.

❖ Motivación: la capacidad de orientar nuestras energías hacia una

meta u objetivo.
❖ Empatía: la cualidad de entender y vivir como propios los estados

emocionales de otras personas.
❖ Habilidades sociales: la tendencia a dar siempre la respuesta más

adecuada a las demandas sociales del entorno.
9.2 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es una capacidad muy valorada por las empresas
en estos momentos. De hecho, numerosos estudios han mostrado que una
de las competencias fundamentales en la consecución del éxito profesional
es la Inteligencia Emocional.
Usted puede pensar que individuos con coeficientes intelectuales altos, son
las personas más brillantes y por ende tendrán las mejores probabilidades de
llevar vidas felices; pero la inteligencia emocional es tan importante como el
coeficiente intelectual en este punto. La evidencia sugiere que las personas
con altos niveles de inteligencia emocional son quienes tienen más
probabilidades de tener éxito. Por ejemplo, los estudios demuestran que
estudiantes con altos niveles de empatía consiguen calificaciones
significativamente mejores que sus compañeros menos empáticos. Los
estudiantes que pueden controlar sus impulsos también serán más exitosos.
Un estudio realizado por la Universidad de Stanford llamado «El reto del
malvavisco», probó la habilidad de un grupo de niños de cuatro años para
resistirse a un dulce.

Años después, resultó que aquellos que habían sido capaces de controlar sus
impulsos a los cuatro años, tuvieron mayor éxito académico y social a lo
largo de su juventud. Este éxito continuó hasta la adultez.
7 DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tanto en su libro Inteligencia emocional (1995) como en Inteligencia social
(2006) el más ilustre autor Daniel Goleman, especialista en este tema, nos
explica que parte de esta habilidad, de esta capacidad, se halla en nuestra
propia epigenética. Es decir, se puede activar y desactivar, dependiendo del
entorno emocional y social en el que crezcamos, en el que nos eduquen.
Sin embargo, y aquí reside la auténtica magia, la inteligencia emocional

responde a esa plasticidad cerebral donde cualquier estímulo, práctica
continuada y aprendizaje sistemático crea cambios, construye conexiones y
nuevas áreas donde logramos ser mucho más competentes en cada una de
los 5 componentes señalados.
Daniel Goleman señala también la necesidad de educar a los niños a través

de este enfoque. Ya sea en el hogar o en la escuela, todos deberíamos ser
capaces de crear un contexto válido y significativo en Inteligencia Emocional.
Por otro lado, en lo que al mundo adulto se refiere, sabemos que no faltan en
nuestros día a día cursos de todo tipo, que cada día se dan seminarios,
conferencias y que todos tenemos, además, múltiples libros y revistas a
nuestro alcance para formarnos.

8 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UNA

HABILIDAD CLAVE PARA EL LIDERAZGO Y EN EL
ENTORNO LABORAL
Daniel Goleman estableció la importancia de la inteligencia emocional en

1998, a través de uno de los artículos más perdurables de HBR, " What Makes
a Leader”, donde afirma inequívocamente:
“Los líderes más efectivos son todos iguales en una forma crucial: todos tienen
un alto grado de lo que se conoce como inteligencia emocional. No es que el
coeficiente intelectual y las habilidades técnicas sean irrelevantes. Sí importan,
pero ... son los requisitos de nivel de entrada para puestos ejecutivos. Mi
investigación, junto con otros estudios recientes, muestra claramente que la
inteligencia emocional es la condición sine qua non del liderazgo. Sin ella, una
persona puede tener la mejor capacitación del mundo, una mente incisiva y
analítica y un suministro interminable de ideas inteligentes, pero aún así no
será un gran líder.
El precio que puede llegar a pagar una empresa por la baja inteligencia
emocional de su personal es tan elevado, que fácilmente podría llevarla a la
quiebra. En el caso de la aeronáutica, se estima que el 80% de los accidentes
aéreos responde a errores del piloto.

Como bien saben en los programas de entrenamiento de pilotos, muchas

catástrofes se pueden evitar si se cuenta con una tripulación emocionalmente
apta, que sepa comunicarse, trabajar en equipo, colaborar y controlar sus
arrebatos.
El tiempo de los jefes competitivos y manipuladores, que confundían la

empresa con una selva, ha pasado a la historia. La nueva sociedad requiere
otro tipo de superior cuyo liderazgo no radique en su capacidad para
controlar y someter a los otros, sino en su habilidad para persuadirlos y
encauzar la colaboración de todos hacia los propósitos comunes. En un
entorno laboral de creciente profesionalización, en el que las personas son
muy buenas en labores específicas, pero ignoran el resto de las tareas que
conforman la cadena de valor, la productividad depende cada vez más de la
adecuada coordinación de los esfuerzos individuales. Por esa razón, la
inteligencia emocional, que permite implementar buenas relaciones con las
demás personas, es un capital inestimable para el trabajador contemporáneo.
En un estudio publicado en la Harvard Business Review, Robert Kelley y Janet

Caplan compararon a un grupo de trabajadores “estrella” con el resto situado
en la media: con respecto a una serie de indicadores, hallaron que, mientras
que no había ninguna diferencia significativa en el coeficiente intelectual o
talento académico, sí se observaban disparidades críticas en relación a las
estrategias internas e interpersonales utilizadas por los trabajadores “estrella”
en su trabajo.

Uno de los mayores contrastes que encontraron entre los dos grupos venía
dado por el tipo de relaciones que establecían con una red de personas clave.
Los trabajadores “estrella” de una organización suelen ser aquellos que han
establecido sólidas conexiones en las redes sociales informales y, por lo
tanto, cuentan con un enorme potencial para resolver problemas, pues saben
a quién dirigirse y cómo obtener su apoyo en cada situación antes incluso de
que las complicaciones se presenten, frente a aquellos otros que se ven
abocados a ellas por no contar con el respaldo oportuno.
Por otra parte, y de forma más general, la eficacia, la satisfacción y la

productividad de una empresa están condicionadas por el modo en que se
habla de los problemas que se presentan. Aunque muchas veces se evite
hacerlo o se haga de forma equivocada, el feedback constituye el nutriente
esencial para potenciar la efectividad de los trabajadores. Al proporcionar
feedback, hay que evitar siempre los ataques generalizados que van dirigidos
al carácter de la persona, como cuando se le llama estúpida o incompetente,
pues éstos suelen generar un efecto devastador en la motivación, la energía y
la confianza de quien los recibe. Una buena crítica no se ocupa tanto de
atribuir los errores a un rasgo de carácter como de centrarse en lo que la
persona ha hecho y puede hacer en el futuro. Harry Levinson, un antiguo
psicoanalista que se ha pasado al campo empresarial, recomienda, para
ofrecer un buen feedback, ser concreto, ofrecer soluciones y ser sensible al
impacto de las palabras en el interlocutor.
En los entornos profesionales contemporáneos, la diversidad constituye una

ventaja competitiva, potencia la creatividad y representa casi una exigencia
de los mercados heterogéneos que comienzan a imperar.

Pero para poder sacarle provecho, se requiere la presencia de aquellas

habilidades emocionales que favorecen la tolerancia y rechazan los
prejuicios. A este respecto, Thomas Pettigrew, psicólogo social de la
Universidad de California, subraya una gran dificultad, pues las emociones
propias de los prejuicios se consolidan durante la infancia, mientras que las
creencias que los justifican se aprenden muy posteriormente. Así, aunque es
factible cambiar las creencias intelectuales respecto a un prejuicio, es muy
complejo transformar los sentimientos más profundos que le dan vida.
La investigación sobre los prejuicios pone de relieve que los esfuerzos por
crear una cultura laboral más tolerante deben partir del rechazo explícito a
toda forma de discriminación o acoso, por pequeña que sea (como los
chistes racistas o las imágenes de chicas ligeras de ropa que degradan al
género femenino). Existen estudios que han demostrado que cuando, en un
grupo, alguien expresa sus prejuicios étnicos, todos los miembros se ven más
proclives a hacer lo mismo. Por lo tanto, una política empresarial de
tolerancia y de no discriminación no debe limitarse a un par de cursillos de
“entrenamiento en la diversidad” en un fin de semana, sino que debe
permear todos los espacios de la empresa y constituir una práctica arraigada
en cada acción cotidiana. Si bien los prejuicios largamente sostenidos no son
fáciles de erradicar, sí es posible, en todo caso, hacer algo distinto con ellos.
El simple acto de llamar a los prejuicios por su nombre o de oponerse

francamente a ellos establece una atmósfera social que los desalienta,
mientras que, por el contrario, hacer como si no ocurriera nada equivale a
autorizarlos.

9 CONCLUSIONES
Nosotros como seres humanos, sentimos emociones, pero ¿cómo sabremos

en qué momento hay que dejarnos llevar por nuestros sentimientos o por
nuestros pensamientos? Para nuestro bien o para nuestro mal, hay
momentos en los que nos vemos impulsados por las emociones en donde
nuestra inteligencia no se ve reflejada, como por ejemplo: Cuando uno de
nuestros seres queridos sufre algún accidente o simplemente alguna
circunstancia en la cual no estábamos preparados, ahí es donde muchos de
nosotros nos dejamos llevar por nuestras emociones o sentimientos sin
tomar en cuenta nuestro actuar.
Por lo que llegamos a la conclusión que inteligencia emocional es saber

controlar los impulsos y saber cómo obtener un bien de ellos y esto se logra
mediante un correcto aprendizaje de uno mismo como persona,
especialmente de su personalidad, su carácter y su forma de pensar. Si
logramos conocernos nosotros mismos a profundidad, seremos capaces de
prevenir ciertos conflictos que puedan ocurrir en nuestro entorno por el mal
manejo de nuestras emociones o actitudes. Incluso en el entorno laboral,
cada día se ven casos de colaboradores que carecen de inteligencia
emocional, lo cual conlleva a un clima laboral poco favorable y por ende a
una baja productividad en la organización.

10 RECOMENDACIONES
➢ Observe y analice su propio comportamiento: Sea consciente de su propia

reacción frente a las situaciones que experimenta. Analice su actitud y trate
de entender cómo afectó su día y sus relaciones. Cambie de actitud cada

vez que sienta que el resultado fue negativo.
➢ Dominar sus emociones: La impulsividad no es una buena aliada para la

mayoría de las situaciones. Así que procure dominar sus impulsos y
emociones antes de tomar decisiones o decir algo. Trate de recuperar la
calma y la razón por encima de todo. Los ejercicios de respiración pueden
ayudar en este momento.
➢ Aprender a lidiar con las emociones negativas: No tenemos solamente

buenos tiempos y buenos sentimientos, y cuando las emociones negativas
(ira, miedo, inseguridad, tristeza) ocurren, tenemos que dominarlos y no

permitir que nos controlen.
➢ Aumentar la confianza en sí mismo: Crea en su potencial y sus capacidades.

Crea que puede superar los obstáculos y que tiene la capacidad para superar
las dificultades y los momentos de crisis. Haga esto por sí mismo haciendo
hincapié en sus cualidades y talentos.

11 BIBLIOGRAFÍA
➢ GOLEMAN, Daniel “La inteligencia Emocional” (2003). Editorial
Vergara, Buenos Aires.
➢ GOLEMAN, Daniel: “The Brain and Emotional Intelligence: New
Insights”. (2011). Ediciones B, S. A., España.
➢ UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA. “La Inteligencia
Emocional” . Servicio Integrado de Empleo.

12 ANEXOS

13 CUESTIONARIO
1. El emisor emocional es: (página 14)
a. es el individuo quien emite emociones fuertes y dominantes al resto.
b. el individuo más poderoso, que marca el estado emocional del

resto.
c. el individuo quien lograr persuadir a los demás para lograr los

objetivos deseados.
d. el individuo quien es capaz de mantener sus emociones bajo control.
2. Se denomina la actividad en el que se observa un pico trescientos

milisegundos antes de que se nos ocurra la respuesta. (página 10)
a. Actividad gamma.
b. Actividad creativa.
c. Actividad reveladora.
d. Actividad neurocreativa.
3. El mal humor puede: (página 17)
a. Tener malas consecuencias al relacionarnos con los demás.
b. Generar síntomas de estrés en cada uno de nosotros.
c. Hacernos sentir frustración todo el tiempo.
d. Afectar de forma negativa la armonía de un equipo y reducir la

eficiencia de todo el grupo.
4. La (El) ___________ es la habilidad para controlar las conductas basadas

en impulsos emocionales. (página 18)
a. Autoregulación emocional.

b. Control emocional.
c. Inteligencia emocional.
d. Perspicacia emocional.
5. Señale cuál de estas opciones es la correcta: (página 19)

a. La evidencia sugiere que las personas con altos niveles de inteligencia
emocional son quienes tienen más dificultades de tener éxito.
b. La inteligencia emocional se puede activar y desactivar,

dependiendo del entorno emocional y social en el que crezcamos, en
el que nos eduquen.

c. Las habilidades para reconocer lo que los demás están pensando y
sintiendo son: las habilidades comunicacionales, liderazgo, empatía, y el

asertividad.
d. La inteligencia emocional en los colaboradores no influyen tanto en la

productividad como el coeficiente intelectual que deben poseer cada
uno de ellos.

El Cerebro y La Inteligencia Emocional - Grupo #2

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

El Cerebro y La Inteligencia Emocional - Grupo #2

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

EL CEREBRO Y LA

Agradecimiento especial a Dios y a

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 2

CAPITULO I: EL CEREBRO COMO EJE PRINCIPAL EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

CAPÍTULO II: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: UN MEDIO PARA

9 La inteligencia emocional ...................................................................................................................................................... 19

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 3

A continuación, en el capítulo I, se recolectan y analizan los datos y hechos

Más adelante en el capítulo II, se menciona sobre la inteligencia emocional,

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 4

En el libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman explica que el éxito de una

La inteligencia emocional se aprecia en las capacidades, talentos y

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 5

Necesitamos hacer tareas diarias para obtener resultados concretos y todo

✓ Mencionar las características del cerebro social.

✓ Señalar la importancia de la inteligencia emocional.

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 6

En el libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman explica que el éxito de una

El libro hace hincapié en que la inteligencia emocional no se establece al

Palabras claves: inteligencia, académico, triunfo, sentimientos, emociones.

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 7

The book emphasizes emotional intelligence is not established at birth, but

Keywords: intelligence, academic, triumph, feelings, emotions.

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 8

CAPITULO I: EL CEREBRO COMO EJE PRINCIPAL EN LA

El primero presenta más conexiones nerviosas tanto consigo mismo como

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 9

El cerebro creativo no es solo el hemisferio derecho: cuando el estado

Vamos a ver cómo se refleja eso en la idea que suele tenerse de la

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 10

Esa actividad indica un enlace neuronal; células cerebrales muy distantes se

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 11

Así se prepara el terreno para las conexiones novedosas que se producen

Esos momentos de ideas creativas inesperadas parecen presentarse por

«Mindsight» es el término que utiliza el doctor Daniel Siegel, director del

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 12

El cerebro social cuenta con infinidad de circuitos, todos ellos concebidos

Medían neuronas individuales, de una en una, observando células que solo

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 13

Ese descubrimiento puede explicar por qué se contagian las emociones.

Debido a ese canal furtivo existe en todas y cada una de nuestras

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 14

Según el modelo de inteligencia emocional de Goleman, la gestión de las

El contagio emocional de una persona a otra surge automática, instantánea e

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 15

En el Hospital General de Massachusetts, vinculado a la Facultad de Medicina

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 16

haciendo juntos. En un artículo aparecido en Harvard Business Review ese

8 EL MEJOR ESTADO CEREBRAL PARA UNA TAREA

El autodominio exige autoconciencia más autorregulación, componentes

Sin embargo, entre los inconvenientes se aprecia una tendencia a no utilizar

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 17

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 18

CAPITULO II: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: UN MEDIO PARA

9 DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

A partir de mediados de los noventa, la inteligencia emocional fue un tema

• Capacidad para la auto-reflexión: Identificar las propias emociones y

• Habilidad para reconocer lo que los demás están pensando y

9.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

❖ Autoconciencia emocional: la capacidad de comprender nuestros

❖ Autorregulación emocional: la habilidad para controlar las

EL CEREBRO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 19

❖ Motivación: la capacidad de orientar nuestras energías hacia una