PROGRAMA DE APRENDIZAJE “NEGOCIACIÓN INTERNACIONALES”

N 1667861

Instructor del programa

EMMA TALMEIDA RAMIREZ

Nombre del aprendiz

PAULA CRISTINA ESTRADA PARRA

NEIVA- HUILA
2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción. ………………………………………………………3
2. Tabla de contenido. ………………………………………………2
3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. ….14
4. Análisis y comparación de resultados. ………………………..14
5. Necesidades de mejora. ………………………………………..14
6. Alternativas de mejora. ………………………………………….15
7. Conclusiones………………………………………………………15
 INTRODUCCION

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en

equipo, es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados;
cuando los éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una
conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros
para el trabajo en equipo.
 Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en equipo,

es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados; cuando
los éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia
colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo
en equipo.

Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el

momento, identificando el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del
enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa, por lo tanto aplique
la Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo, que encuentra a
continuación y posteriormente realice lo que se le indica:

Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos medios de

una empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de negocios internacionales.

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: café del Huila

Cargo de la persona encuestada: gerente de ventas

Nombre de la persona encuestada: Nací Paola Poveda Ramírez

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
 d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas
las personas del equipo?

a. No, en absoluto.
 b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

• Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:

A=0
B=6
C=20
D=50
Total=76
61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.
 Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Chocolate Exprés

Cargo de la persona encuestada: gerente de ventas

Nombre de la persona encuestada: Mario Andrés Fajardo Lopez

. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo

la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima
de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
• Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:

A=0
B=6
C=25
D=50
Total=81

81-100 puntos: alto «enfoque equipo».

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Hass

Cargo de la persona encuestada: gerente de ventas

Nombre de la persona encuestada: María Cristina Sánchez

. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo

la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima
de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

• Proceda a la valoración e interpretación de las encuestas así:

A=0
B=0
C=25
D=90
Total=115

101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».

NOMBRE CARGO EMPRESA PUNTUACION

Nací Paola Poveda Ramírez gerente de ventas Café del Huila 76
Mario Andrés Fajardo López gerente de ventas Chocolate exprés 81
María Cristina Sánchez gerente de ventas Hass 115

NECESIDADES

Las principales necesidades. Que abarcan en las encuestas realizadas en general

son la falta de trabajar en equipo, se está realizando el trabajo en equipo pero hay
quizás aspectos por fortalecer.

ESTRATEJIAS PARA FORTALECER EL TRABAJO

El principal problema es fortalecer el trabajo en equipo. Se debe dar a conocer de la

manera más dinámica en espacios de esparcimiento lo bueno y necesario el trabajo
en equipo.
 Ya en tendido. Esto podemos concluir lo fácil que hacer el trabajo si lo realizamos en
equipo. Es importante aclarar que todos hacemos parte de este trabajo y somos
fichas importantes.

CONCLUCION

Trabajar en equipo implica la coordinación de 2 a más personas orientadas para el

alcance de objetivos comunes. Cada miembro debe aportar para la realización de una
parte del trabajo.

La denominación trabajo en equipo surgió después de la Primera Guerra Mundial. Hoy

en día, es una forma de trabajo eficiente que entrega varios puntos de vista y que sirven
para resolver más eficientemente conflictos que surgen en el ámbito económico, político
y social.