DESARROLLO DE CASO GERENTES FRENTE A PROFESIONALES DE

RECURSOS HUMANOS

1- Cuál es la principal fuente de conflicto entre los gerentes y el

DRH? Explique por qué.
R= El conflicto principal es que los gerentes de línea no están
satisfechos o de acuerdo con la decisión que se les reduzca autoridad
para transferir ésta al DRH ya que esto los hace sentir vulnerables al no
tener un control total sobre sus subordinados y al no poder tomar
decisiones con total libertad. Entre éstas decisiones están la contratación
y despido de personal, el aumento o reducción de salarios por ejemplo.
Otro punto que a los gerentes de línea no les agrada es tener que rendir
cuentas al DRH o ser sometidos a investigaciones o interrogatorios por
parte de RH cuando se realizan las evaluaciones del desempeño de
personal, esto hace que los gerentes no sean realistas en los reportes
que se entregan.

2- ¿Considera que los gerentes deberían tener más autonomía para

tomar decisiones sobre sus trabajadores, como la admisión,
evaluación y remuneración de sus subordinados? Si así lo
considera, ¿cuáles son los posibles problemas al descentralizar
esa autoridad? Explique por qué.
R= Es de importancia tocar ciertos puntos:
1) Los gerentes de línea tienen un perfil para cada futuro aspirante que
se necesite en las vacantes solicitadas, las cuales cada gerente de línea
debe tener claro que competencias deben cumplir los aspirantes al
cargo, por ende este debe tener un dialogo con los gerentes del DRH
para así crear un vínculo y poder llegar a un claro entendimiento con las
futuras contrataciones, por lo tanto, cada uno tiene asignado como
departamento cuál es su función, se debe dejar claro que no debe de
interferir en los departamentos con el desarrollo de las actividades, ya
que cada uno tiene una obligación distinta pero en ciertas decisiones y
de importancia, no deben de separar la relaciones, ya que si existe
diferencias entre los departamentos lo que va a lograr es que no se
llegar a cumplir con la visión y estrategias de la empresa y provocara
que la producción baje y que el servicio que presta los clientes no sea el
adecuado para retención de los mismos. Por lo tanto una autonomía de
cada departamento no debe independizarse completamente sino crear
un balance entre cada departamento de sus funciones.
2) Los posibles problemas que este puede enfrentar,
* Es que el capital humano no dará resultados positivos a la empresa y
no cumplirán con las expectativas que se esperan, si estos se desligan,
ya que es de primordial importancia la comunicación entre cada
departamento, ya que en el escenario de cubrir una vacante, se necesita
de la orientación y apoyo mutuo, y si ésta relación se pierde provocará
pérdidas a

la empresa, y el clima laboral se verá afectado por las indiferencias que

se están presentando.
* Se necesita que la empresa dé una orientación y deje claro a los
gerentes de línea y el DRH que las funciones que realizan al momento de
contratación de personal tiene que participarse cada detalle que surja,
cada resultado de las evaluaciones y no limitar por parte del área de
DRH a cierta cantidad de aspirantes a seleccionar sin haber contado con
la participación de los gerentes de línea.
* En la parte de capacitar al personal, es que ésta sea con un sentido de
beneficio para el desarrollo laboral de su personal, que tenga el
propósito de cumplir las expectativas de cada puesto y que no se quede
solo en una capacitación si no en un proyecto que permita al personal
empoderarse de lo que se le está transmitiendo en la misma, porque si
no ésta se verá como un gasto y no como una ganancia.

3- Como podrían lidiar los directores de Sands con las

reclamaciones de los gerentes ¿?

R= La mejor forma de lidiar con estas reclamaciones es convocando una

reunión donde estén presentes todas las personas involucradas tanto el
DRH como los gerentes de líneas , para escuchar opiniones de ambas
partes y trabajar en base a una estrategia. El director tiene que dejar
claro que el principal objetivo del DRH es contribuir al logro de los
objetivos de la organización. De esta manera da a entender a los
gerentes de línea que el cambio de estructura se realizó por el bien de la
empresa y que en poco tiempo se reflejaran los resultados.

4- ¿Cómo podría resolver el director de RH esta situación?

Explique por qué.

R= El director tiene que dejar claro que tienen que trabajar en equipo
(Entrelazados) ya que se necesita ayuda mutua, los gerentes de línea
necesitan al DRH y el DRH necesita la opinión de los gerentes de línea
para actuar de forma estratégica y lograr los objetivos de la
organización.