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Según Kotler & Armstrong (2003) el precio es "la cantidad de dinero que se cobra
valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar un
para el cliente según la capacidad que tenga para proporcionarle un beneficio, satisfacer
monetaria determinada.
Por otro lado para Fisher & Espejo (2004) el precio de un producto es "solo una
oferta para probar el pulso del mercado. Si los clientes aceptan la oferta, el precio
asignado es correcto; si la rechazan, debe cambiarse con rapidez. Por otro lado, si se
producto irá al fracaso. Pero, si el precio es muy elevado, las ventas serán difíciles y
beneficio.
Según el autor Escoriza (1985) define las expectativas como “la anticipación de un
evento o consecuencia futura” (p.25). Es decir las expectativas que presenta el cliente
sobre el servicio, tienen que ver con lo que esperan recibir, es aquello que espera