Taller de comunicación.

Presentado por:
Brian Alexis León
Briam Steven Flórez Parra
Andrés Balanta Lazzo

Ficha: 1906818

Presentado a:
María Elvira Hernández

SENA
centro de servicios financieros
Tecnólogo en Análisis y desarrollo de sistemas de información.
Bogotá D.C.
2019
Taller Comunicación.
3.1 Observe el vídeo “El proceso comunicativo 1” que encontrará en la carpeta
de “material de apoyo”, y redacte un cuento corto de una página, donde
determine claramente los diversos actores involucrados en dicha historia.
Posterior a esto, se deberá hacer la socialización de las creaciones de cada
aprendiz en el ambiente de formación.

3.2 En la carpeta material de apoyo, hallará el documento: “Tipos de

comunicación”, realice dicha lectura; busque imágenes relacionadas con cada
definición, organice un “mini catálogo” y finalmente, adjúntelo a su portafolio.

3.4 Encuentre, observe y analice el vídeo “Herramientas de recolección de la

información” en la carpeta de material de apoyo, analice la lectura y defina las
técnicas que aplicará en el desarrollo de su Sistema de Información. Presente
sus respuestas y el porqué de las mismas, por medio de diapositivas. Recuerde
que todos los trabajos realizados, deben ser incluidos en su portafolio.

Solución.
3.1 El mejor Partido.
Vamos perdiendo se dijo a si mismo Michael un entrenador del famoso equipo
de Futbol Real Esperanza,
- Estamos en un momento crítico, los fanáticos vinieron de todas partes
de España y no podemos perder que puedo hacer.
“Mediante esa angustia del resultado que trasmitía el mostrador, las gotas de
sudor le rodeaban la cabeza, es un partido intenso las oportunidades de ganar
eran escasas, cuando decidió meter ese joven prometedor que no había tenido
la oportunidad de jugar su primer partido. De manera decisiva el joven ingreso
por un cambio de último momento el cual decidió realizar Michael con la
esperanza de ganar el partido. Aquel joven mediante la oportunidad presentada
se vio envuelto en la cancha y por medio de sus grandes habilidades hizo
notorio su talento realizando la cantidad de dos goles dando vuelta el resultado
del partido, aquellos espectadores que en un momento atrás se veían en
desesperación y tristeza, ahora demostraban su felicidad con admiración y
agradecimiento hacia aquel joven que les devolvió la esperanza y les dio el
triunfo de ganar una final soñada por miles de fanáticos”. De Andres Balanta
Comunicación entre etnias

“Hace 20 años en una isla muy lejana, una tribu de indígenas que vivían
en paz armonía con la naturaleza y con su misma cultura, fueron
sometidos a cambios drásticos después de la llegada de un grupo
revolucionario armado que desembarco con el fin de colonizar el
territorio. Muchos de los indígenas lucharon con todas sus fuerzas para
mantener dicho territorio; pero los esfuerzos fueron en vano puesto que
los conquistadores los masacraron frente a su grupo étnico con el fin de
infundir terror en los demás habitantes.
Uno de los indígenas consiguió salir bien librado, porque pudo escapar
sutilmente de los agresores e internarse en la isla con el fin de sobrevivir
el mayor tiempo posible. Un día en horas de la mañana escucho ruidos
extraños dentro de la isla; pero no podía comprender el mensaje que
quería transmitir la persona que creaba estos sonidos, puesto que en su
tribu usaban un lenguaje muy diferente y para él esos sonidos no
significaban nada en absoluto.
Luego de unas horas de escuchar ese mismo sonido decidió salir a
investigar para saber de qué se trataba, se internó más a fondo en la isla
siguiendo la intensidad de las ondas sonoras y hayo a una joven dentro
de un pozo, con unas lesiones fuertes ocasionadas por la caída. El
indígena corrió a socorrerla pero cada intento que hacía para ayudarla
era frustrante, puesto que entre los 2 no se entendían y no podían
coordinar una manera la cual permitiera el ascenso de la joven para
ponerla a salvo. Intentaron varios métodos de comunicación y
lamentablemente no encontraban uno que les permitiera el desarrollo de
la operación; Finalmente usaron un lenguaje de señas e imitaciones para
lograr entenderse y así consiguieron que la joven saliera del pozo y
hacerle las respectivas curaciones. Luego de salir del pozo la joven
decidió aprender de esa cultura como forma de agradecimiento hacia el
indígena que salvo su vida y luego contar sus experiencias vividas a sus
descendientes.” Por: Brian Alexis León.
3.2 Tipos de Comunicación.
Comunicación Verbal (Oral y Escrita)

Comunicación no verbal. Comunicación individual.

Comunicación colectiva. Comunicación intrapersonal

Comunicación interindividual Comunicación intragrupal

Comunicación intergrupal Comunicación masiva

Comunicación visual Comunicación auditiva

Comunicación táctil Comunicación olfativa

Comunicación gustativa Comunicación telefonica

Comunicación virtual o digital Comunicación televisiva

Comunicación cinematográfica Comunicación publicitaria

Comunicación periodística Comunicación educativa

Comunicación política Comunicación por señas

Comunicación organizacional Comunicación vertical

Comunicación horizontal Comunicación sexual

Comunicación emocional

3.4 Herramientas de recolección de la información

Son métodos que podemos usar para la recolección de información, con el fin
de realizar un análisis más completo de las necesidades del cliente.
Las herramientas que aplicaremos para la recolección de información de
nuestro proyecto formativo serán:
 Observación directa
 Entrevista individual
 Reunión expertos
 Mixto

 Observación directa: Nos beneficiaria porque podemos observar cómo

se desarrollan los procesos dentro de la empresa, así podemos tener
una visión más clara de las necesidades del cliente.

 Entrevista individual: Lo ideal sería entrevistar individualmente a varias

personas con cargos diferentes, así sería más fácil obtener información
de varias fuentes del desarrollo de los procesos dentro de la compañía.
 Reunión expertos: Es una comunicación con personas superiores o que
llevan mucho tiempo dentro de la compañía, por lo tanto conocen todos
los procesos que se efectúan en la empresa y pueden proporcionar
información más detallada de todas las actividades que se efectúan
dentro de la compañía.

 Mixto: Es una combinación de todos los métodos de información, que

permite hacer un mejor análisis de los procesos que se efectúan en la
compañía y así tener una visión más clara de las necesidades del
cliente.