DATOS PERSONALES

ACERCA DE MI

Soy una persona emprendedora y de fácil capacitación. Mi meta en la vida es ser una
persona de familia y ser excitosa en lo que me dedique a hacer. Siempre he tenido la
idea de que para poder tener un buen trabajo debes ayudar en todo lo posible en el
buen desarrollo tanto de la empresa para la que se trabaja como para el prójimo.

Tengo una mente muy creativa y puedo solucionar tareas difíciles en corto tiempo si
mis capacidades me lo permiten. Mi campo definitivamente es cualquier cosa que
tenga un trato al cliente y la tecnología.

Mientras este en mis manos procuro solucionar todo problema que se me presente
sola, además de que cuando se requiera soy capaz de motivar a las personas a mi
alrededor y trabajar en equipo.

Objetivo personal: Ser una mujer de familia y dedicarme a la misma, vivir para
desarrollar una buena relación intrafamiliar.

Objetivo profesional: Ahorrar recursos financieros para un posible futuro de la

manutención de una familia, mediante las aptitudes, habilidades y conocimientos en
las que me puedo desenvolver bien.

Perfil: Una persona trabajadora, emprendedora, honesta y responsable.

PERFIL ACADEMICO

Secundaria y preparatoria Centro Educativo Itzamná Ago. 2001 a Junio 2007

Estudio carrera Licenciatura en Administración y Ago 2007 a Mayo 2009

Desarrollo de Software; Universidad TecMilenio (suspendida)

Estudio Ing. En Sistemas Computacionales; IT Cancún Ago 2009 a Junio 2014

(sin titulo)

EXPERIENCIA LABORAL

Grupo Ultra Erika Pedroza – Gerente Comercial de Fashion Boutiques

(998)881-3150

- Tomar cursos de inducción de grupo ultra

- Curso de seguridad corporativa
- Curso de brigadas en caso de huracán
- Curso de Punto de Venta y Administrador
Tous Luxury Avenue Cancùn.
Agosto 2015 a Mayo 2016

Puesto: Asesora de Ventas

-Traspaso de mercancía entre tiendas

- Asesoramiento de lujo al cliente
- Ventas vía teléfonica
-Seguimiento a Garantías
- Uso del punto de venta y administrador dentro de Grupo Ultrafemme.
- Análisis y realización de Resumen diario semanal, Resumen Trimestral Individual, -
Resumen de Tienda semanal, Resumen Trimestral de tienda.
- Uso de programa Xtrela
- Entrenamiento en conocimiento de las colecciones y materiales que usa la marca
- Merchandising de acuerdo a la marca y los lineamientos establecidos por ultra.
- Incentivar a compañeros a levantar ventas.
- Captura de base de datos de clientes.
- Manejo de efectivo como cajera.
- Cuidado y mantenimiento a las piezas y áreas de la tienda

Longchamp Luxury Avenue Cancùn.

Junio 2016 a Febrero 2017

Puesto: Asesora de ventas

-Asesoramiento de lujo al cliente

- Ventas foraneas
- Seguimiento a garantías
-Uso del punto de venta y administrador dentro de Grupo Ultrafemme.
- Análisis y realización de Resumen diario semanal, Resumen Trimestral Individual.
- Entrenamiento en conocimiento de las colecciones y materiales que usa la marca
- Merchandising de acuerdo a la marca y los lineamientos establecidos por ultra.
- Incentivar a compañeros a levantar ventas.
- Entrenamiento de Inteligencia emocional, trabajo en equipo y ser un buen líder.
- Captura de base de datos de clientes.
- Manejo de efectivo como cajera.
- Cuidado y mantenimiento a las piezas y áreas de la tienda

Ecommerce Fashion Boutiques

Febrero 2017 a la fecha

Puesto: Coordinadora Ecommerce

-Atención a cliente
-Actualización de tiendas en línea: Visual Merchandising, Inventarios, Guías de
clientes, Landing Pages, Home Page, etc.
-Coordinación de solicitud de imágenes de productos y publicidad directo a la marca y
solicitar el ajuste al diseñador del área de Fashion Boutiques.
-Cruce de inventarios de los distintos centros y tiendas para surtido.
-Coordinar con mensajería interna envío de compras.
-Atención en las redes sociales los clientes de las tiendas en línea.
-Análisis en Google Analytics sobre el tráfico y las diversas áreas de oportunidad de
las páginas.
-Manejo de las plataformas de pago PayPal y conekta dentro de las páginas.
-Alianzas comerciales con distintos negocios para la promoción de la página.
-Definir la segmentación de mercado de Facebook para la publicidad.
-Elaboración de Planes de Acción
-Análisis de inventarios, Paretos.
-Coordinación con el área de compras para el surtido de acuerdo a la demanda de
usuarios según su interés que se refleje en google analytics.
-Mantenimiento de palabras clave en Google Adwords
-Edición de los textos de la página para poder adaptarse a lo que los usuarios buscan
de manera orgánica.
-Manejo de Plataforma Shopify.
-Manejo de crisis en Redes Sociales, Contracargos, y envíos.
-Manejo de plataforma Compass para realizar un benchmarketing.
-Optimizar la página para un mejor posicionamiento en Google.
-Manejo de SAP R3 para traspaso de mercancía entre tiendas
-Manejo de SAP BW
-Análisis y Mejora continua de KPI’s, Taza Conversión, Ticket Promedio, UPT, Taza de
Rebote, Taza de lealtad, Tiempo en Página, Visitas, Transacciones, Tiempos de
entrega.
-Mailings para encuestas de clientes.
-Manejo de Cross sale y Up sale
-Manejo avanzado de Excel. Formulas anidadas, Tablas y graficos dinámicos, Macros.

Centro ferretero de Cancún SA de CV

Tel: (998)8876616 Ene/2008-2015

2008-2010 Archivista
Feb 2010 a Junio 2013 Auxiliar de ventas de crédito y cobranza
Junio 2013 a Nov. 2014 Encargada de Crédito y cobranza
Nov. 2014 - Actual Asistente de Dirección
 Aux. de pago Nómina.
 Elaboración de cheques y transferencias electrónicas
 Corte de caja
 Elaboración de polizas de diario
 Archivar
 Elaboración de entradas de almacen.
 Aux. de Elaboración, recepción y pago de documentación para la Licencia de
Funcionamiento.
 Aux. de IDSE, SUA, Pago de seguro social.
 Reparación de hardware y software de equipos.
 Realizar mantenimiento al equipo de computo.
 Realizar restricciones autorizadas para evitar el mal uso del equipo de computo
(Software)
 Administración de equipo de computo.
 Ventas a clientes de crédito
 Cobranza de Clientes
 Auxiliar de Compras
 Reporte de inventarios
 Reportar pedidos por su falta de stock en almacen.
 Tramite de créditos y descuentos a clientes
 Buscar clientes nuevos.
 Atención de devolución a proveedores.

Datos generales.
Idiomas: Ingles hablado 60-70% y escrito/leído 80%, y español 100%

Aptitudes:

Open Canvas 90%

Adobe Dreamweaver 50%
Adobe Photoshop 40%
Microsoft Excel 80%
Paquetería Office
Facebook Business Manager 80%
Google Adwords 50%
Google Analytics 80%
Mailchimp 50%
SAP R3 70%
SAP BW 80%