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Consumo Emocional
Se dejan los valores del standing y valores que tienen que ver con la experiencia
personal. Busca adquirir mejorar calidad de vida, disfrutarla. No importa lo que diga o
haga el otro, si importa el disfrute momentáneo, experiencias únicas, satisfacción que
pueda adquirir yo. Es un consumo que parte de los gustos/ interés individual. Parte de
los valores personales del individuo relacionado con la ética, estética y moral. “Es para
mi porque yo lo valgo”. Se busca vivir mejor y el consumo me lo puede dar. Si me
produce placer/goce es válido.
Standing Emocional
Fase 2: Hedonismo Fase 3: Narcisismo
Todo lo bueno me da placer Amor a uno mismo
Consumidores predecibles, previsibles e Consumidores Impredecibles, volátiles.
involátiles. No son tan cambiantes. Cambian continuamente.
Placer inmediato Cada vez estar mejor. Placer también,
pero con amor propio.
¿Cuáles son los ideales que aparecen en la Fase 2 de las sociedades capitalistas de consumo?
Desarrolle y explique 2
Al consumidor de esta fase le preocupa la salud, por lo tanto compra seguros de vida,
enfermedades, medicamentos, contrata médicos, especialistas, le preocupa tanto su
salud que en cuanto sale una nueva enfermedad se manda a hacer estudios para
asegurar que no está enfermo, por ende puede seguir con su vida de consumidor
pasivo con potencial de comprar cualquier cosa que no ponga en peligro su vida.
Buscan renovar la imagen y el perfil de la marca. Darle un estilo. “Se vende una idea”, una
visión de las cosas. El imperativo de la imagen se ha desplazado del campo de lo social a la
oferta mercadotécnica. Lo que importa es lo imaginario de la marca. Experimentar cosas
únicas e irrepetibles.
El capitalismo de consumo, en el cual las redes ferroviarias son indispensables ya que posibilitan
el mercado en grandes distancias, sumado a eso, la invención de grandes máquinas trae consigo
producciones estandarizadas, que se empacan de manera pequeña, con una marca y pueden
venderse a escala nacional.
Como todo cambio, y con la entrada del capitalismo en su primera fase, se hace una erradicación
de la vieja sociedad de consumo para dar paso a la sociedad de las redes y el capitalismo
informático. En este nuevo punto, el consumidor deambula por los grandes centros comerciales,
compra marcas internacionales, es un consumidor de tercer tipo, que compra marcas y no espera
beneficios sino ofertas.
La fase I del consumismo brinda estatus al comprador, se ve como un lujo comprar productos de
nueva era, no sólo se trataba de comprar por comprar, sino de comprar una marca y mientras
mayor sea su prestigio mejor, transformando al comprador en alguien moderno, aquel que
compra marcas, no productos.
Esta fase creo el consumo- seducción, consumo- distracción, esto con el nacimiento de los
grandes almacenes que en un comienzo se crean para erradicar el regateo tan antiguo, y por
otro lado también con el fin de crear en el comprador un sentimiento de necesidad de compra y
de comodidad, con sus diseños monumentales y lujosos, algo así como el palacio de hierro.
Esta segunda fase va dirigida a las nuevas generaciones, a los jóvenes, se forma una brecha de
edades que toma en cuenta lo que está de moda, con una visión muy a futuro, esto se nota en
la manera que quieren romper las reglas del pasado, queriendo implementar nuevas maneras,
por decirlo de otra manera, nuevas modas, nuevas maneras de ver el mundo, de una manera
completamente masificada, que solo piensa en cantidad y no en calidad, para la que solo valen
los datos cuantitativos igual que para las empresas.
Durante la fase III todo tipo de venta se vuelve individual, nada personalizado y se busca que el
cliente se sienta libre, móvil y menos atado a los otros, por ejemplo, en nuestra época con un
teléfono inteligente, cada vez necesitamos menos del otro porque todo lo tenemos en un solo
lugar, al alcance de los dedos, no es necesario siquiera preguntar una dirección porque el
teléfono la busca por ti, y es mucho menos necesario ostentar cosas para presumir de una clase
social, de un rango, en este punto se compra por adquirir no por lucir.
Lo que vende en esta fase ya no es la marca, sino el estilo de vida que te puede brindar el
consumir productos de esa marca, todo se torna más emocional, algo así como los comerciales
de refresco que explícitamente enseñan que las personas que los consumen son aquellas felices
buenas personas que ayudan a cuanto individuo ven pasar, un producto que no se sabe conectar
con el comprador no deja ganancias y por ende probablemente salga del mercado o cambie su
estrategia mercadotécnica. En resumidas palabras, lo que importa es la marca como tal, preferir
ropa, zapatos, tenis extranjeros de renombre a cosas chinas o productos nacionales, sólo porque
estos últimos no tienen bonita publicidad.
Por otro lado, al consumidor de esta fase le preocupa la salud, por lo tanto compra seguros de
vida, enfermedades, medicamentos, contrata médicos, especialistas, le preocupa tanto su salud
que en cuanto sale una nueva enfermedad se manda a hacer estudios para asegurar que no
está enfermo, que por ende puede seguir con su vida de consumidor pasivo con potencial de
comprar cualquier cosa que ponga en peligro su vida, algo así como un “me duele la cara de ser
tan guapo que puede matarme”, el nuevo consumidor no tiene miramientos si de salud se trata,
porque lo que importa en estos momentos es tener vida para consumir todos los artículos nuevos
que salgan al mercado.
Pero así como salud el comprador de la tercera fase busca que el producto divierta, que lo haga
sentir joven una y mil veces, que le evoque cosas de la infancia o juventud, esto porque es feo
envejecer, así que más vale una mente joven en un cuerpo viejo a ser todo un adefesio, todo lo
que se busca en esta fase es brindar entretenimiento junto con el producto, ya sean juegos
televisados, o fuera de un supermercado, lo que importa es ya no tanto vender al por mayor, sino
también entretener para mantener al cliente fiel a la marca, y no solo las empresas mercantiles
entran al juego, también como ya se dijo los centros de distribución con su ambientación juegan
un papel fundamental en las personas.
Para cerrar cabe señalar que durante estas tres fases no ha habido un cierre total entre una y
otra, sino que han ido evolucionando, hoy en día, como hace años nos venden marcas, no
productos, nos venden prestigio, y por ende nos brindan emociones efímeras que en cuanto de
diluyen nos llevan a volver al mismo circulo de compra.