ENCUESTA SOBRE SERVICIOS TELEFONICOS

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Grado de instrucción

1 ¿Con que empresa de telefonía celular cuentas?

o Claro
o Movistar
o Bitel
o Entel
2 ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por la buena calidad en
atención al cliente’?
o Claro
o Movistar
o Bitel
o Entel
3 ¿Con que frecuencia usas las redes en tu teléfono celular?
o A cada rato
o Una vez al día
o De vez en cuando
o Muy poco
4 ¿Con que frecuencia utiliza usted las llamadas de telefonía celular?
o A cada rato
o Una vez al día
o De vez en cuando
o Muy poco
5. Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por su cobertura?
o Claro
o Movistar
o Bitel
o Entel
6 ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por sus promociones?
o Claro
o Movistar
o Bitel
o Entel
7. ¿cómo calificas la atención que le brinda en la empresa que se encuentra?
o Buena
o Mala
o Regular
o Excelente
8 ¿Tienes contratado un plan de celular?
o No, compro tarjetas con saldo
o Sí, tengo plan de celular
o No tengo celular
9 ¿Cuánto pagas al mes por utilizar tu celular? (Ya sea con tarjetas o con plan)
o 5 soles
o 10 soles
o 20 soles
o 30 soles
o A mas
10 ¿Estás satisfecho con el servicio que te ofrece tu compañía de celular?
o Sí, mucho
o Más o menos
o No, no estoy satisfecho
11 ¿Qué valor le darías a las siguientes compañías según tu apreciación?
Claro Movistar Bitel Entel
o Excelente
o Buena
o Regular
o Mala
o Pésima
12 ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por sus promociones?
o Claro
o Movistar
o Bitel
o Entel