CURSO DE : TECNICAS DE

ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN

Ps. Yefer Andrés Torres Gonzales

 INTRODUCCIÓN

 En psicología, la entrevista y la observación son

dos herramientas que van de la mano, ya que son
fundamentales para poder recolectar la
información necesaria para posteriormente poder
realizar las actividades de investigación e
intervención.
 La entrevista es un instrumento muy difundido y
debe delimitarse el alcance de la misma, en el
campo de la entrevista psicológica, entendemos
por tal, aquella en la que se persiguen objetivos
psicológicos (investigación, diagnóstico, terapia,
etc.)
 LA OBSERVACIÓN

 Es la técnica mas antigua de todas las que se

utilizan en la evaluación psicológica, pero
en la actualidad aun se utiliza dándonos
garantías suficientes ala hora de la recogida
de datos.
 Observar implica “considerar con atención”
algo que necesitamos analizar,, esto se
puede dar porque estamos motivados por el
interés o la necesidad de dar nuestro propio
juicio posterior.
 Esta técnica ciertamente es una de las mas
eficaces para poder obtener información
sobre la persona, especialmente en el área
afectiva de su vida.
 Técnicas observacionales

 DEFINICIÓN: Tiene la capacidad de describir

y explicar el comportamiento, al haber obtenido
datos adecuados y fiables correspondientes a
conductas, eventos y /o situaciones
perfectamente identificadas e insertas en un
contexto teórico.

 OBJETIVOS DE LA OBSERVACIÓN:
Recolectar los datos específicos para poder
verificar o formular nuevas hipótesis.
 Implicaciones de la observación

 La observación es un proceso intencionado

de dirigir nuestra atención para darle sentido
a los significados, en el contexto cada sujeto,
cada cosa y cada objeto tienen un
significado en sí mismos; son propietarios de
un concepto inherente a su forma, estructura
y función en el entorno; pero más allá
de ese concepto, están los significados
asignados por los sujetos que se interesan en
ellos; y ese interés le da sentido contextual y
situacional a los objetos, a las cosas y a los
propios sujetos. Por lo tanto, el interés por
observar se convierte en un proceso
intencionado, direccionado y
conducido por el sujeto interesado
 La observación implica un registro de los
hechos que deseamos explicar.
 La observación implica un registro de los hechos que deseamos explicar.
 LA OBSERVACIÓN NOS PERMITE:
1. RECOLECTAR DATOS
2. EXPLORAR
3. DESCRIBIR
4. COMPRENDER
5. IDENTIFICAR
6. GENERAR HIPÓTESIS SOBRE AMBIENTES, CONTEXTOS Y LA MAYORÍA DE LOS
ASPECTOS DE LA VIDA SOCIAL.
 Hay que entender que la observación es la
técnica de investigación básica, sobre las
que se sustentan todas las demás, ya que es
la que establece relación entre el sujeto
observador y el objeto que es observado,
que es el inicio de toda compresión de la
realidad
 Según Bunge La observación como
procedimiento científico esta caracterizada
por:
1. Intencionada: porque coloca las metas y los
objetivos que los seres humanos se proponen
en relación con los hechos, para someterlos a
una perspectiva teleológica
2. Ilustrada: porque cualquier observación para
ser tal está dentro de un cuerpo de
conocimientos que le permite ser tal; solo se
observa desde una perspectiva teórica
 Selectiva: porque necesitamos a cada paso
discriminar aquello que nos interesa conocer y
separarlo del cúmulo de sensaciones que nos
invade a cada momento.
 Interpretativa: en la medida en que tratamos de
describir y de explicar aquello que estamos
observando. Al final de una observación científica
nos dotamos de algún tipo de explicación acerca
de lo que hemos captado, al colocarlo en
relación con otros datos y con otros
conocimientos previos.
ELEMENTOS EN LA OBSERVACIÓN

 Sujeto u observador: en el que se

incluyen los elementos constituyentes
de este, tanto los sociológicos como los
culturales, además de las experiencias
específicas del investigador.

 Objeto de la observación: que es la

realidad, pero en donde se han
introducido procedimientos de
selección y de discriminación, para
separarlo de otras sensaciones. Los
hechos en bruto de la realidad se han
transformado en datos de un proceso
de conocimiento concreto.
 Circunstancias de la observación: son las
condiciones concretas que rodean al hecho
de observar y que terminan por formar parte
de la propia observación.

 Los medios de la observación: son los sentidos

y los instrumentos desarrollados por los seres
humanos para extender los sentidos o
inventar nuevas formas y campos para la
observación.

 Cuerpo de conocimientos: es el conjunto de

saberes debidamente estructurados en
campos científicos que permiten que haya
una observación y que los resultados de esta
se integren a un cuerpo más amplio de
conocimientos
Método observacional

 Consiste en recoger
información a través de la
vista y el oído,
fundamentalmente. Tiene el
propósito de investigar las
modificaciones que se
producen en un momento
dado, bajo ciertas
circunstancias o en el
transcurso del desarrollo, en
diferentes condiciones.
 Tales condiciones pueden ser en ambientales naturales, renunciando
relativamente a un control sistemático de los factores que influyen en los
resultados. A consecuencia de esta carencia de control planificado, los
datos obtenidos no se prestan, de ordinario a conclusiones universales.
¿Qué permite este método?

 Este método permite que su uso

suministre alguna información
sobre las estructuras del
pensamiento, las relaciones
sociales, el comportamiento
afectivo y motivador, así como
sobre múltiples aspectos de la
dependencia de tales estados,
respecto de las condiciones
culturales y sociales.
LOS MOMENTOS DE LA OBSERVACIÓN

 El momento de la preparación: Requiere claridad

acerca de la intencionalidad, que es lo que
permitirá al observador “hacer foco”. Es
importante tomar decisiones respecto de los
instrumentos a emplear, el tipo de formato de
presentación y el tipo de análisis e interpretación
que se realizara.

 El momento de la observación propiamente

dicha: Implica el registro de lo que se observa a
través de la toma de notas de la situación,
fotografías, videos o grabaciones de audio
 El momento posterior de la observación: Conlleva la elaboración de las
notas y construcción de registro que sea comunicable a los otros y
contempla el análisis e interpretación.
Contexto de la observación

 Natural
Implica observar a la persona
tratando de respetar las
condiciones naturales en las
que se desenvuelve; sin
conocimiento de parte del
sujeto observado.
 Laboratorio:
Es una observación bajo condiciones
especiales, introduciendo variables
que no se presentarían de manera
natural.
 ¿A quien observar?

 En psicología el
sujeto de
observación por
excelencia es la
persona humana;
pero también se
puede observar
animales
Unidades de observación ¿Qué observar?

 Continuo del Comportamiento

1. Registro descriptivo de la mayor
parte de los eventos que ocurren
en un contexto natural en amplias
unidades de tiempo
2. No hay previa especificación de las
conductas a observar.
3. Aspectos verbales, no-verbales y/o
espaciales de la conducta
 ATRIBUTOS:
Se observan las conductas manifiestas
(frunce el ceño, temblor en las manos,
sale de la habitación), y a través de un
proceso de inferencia (preocupación,
nerviosismo, evitación de la situación) se
postula un rasgo (ansiedad)
considerando que esta entidad está
siendo expresada por la conducta
manifiesta
 Conductas
1. Se observan conductas
manifiestas motoras, verbales y
fisiológicas
2. Existe una previa especificación
de la conducta a observar.
3. L a observación permite mínimas
inferencias por parte del
observador
4. Se seleccionan los intervalos de
tiempo en los que se va a realizar
la observación y su duración.
 INTERACCIONES:
1. Se observa la relación funcional
entre dos eventos que se
producen secuencialmente
procedentes de dos o más
personas o entre una persona y
una dimensión ambiental.
2. Existe una previa especificación
de las conductas a observar.
3. Suele realizarse en unidades de
tiempo previamente establecidas.
 PRODUCTOS DE CONDUCTA
Se observa el resultado de un conjunto de actividades internas o externas
que él/los sujeto/s ha/n realizado en situaciones tanto naturales como
artificiales.
Pueden considerarse los siguientes productos de conducta:
1. Medidas de erosión: Destrucciones, daños u otros cambios físicos que
existen en el ambiente habitual del sujeto y que se han producido como
producto de su conducta (marcas en el césped por el paso de los
habitantes)...
2. Medidas de huella: Productos de la conducta del sujeto al utilizar objetos o
al consumirlos (botellas consumidas por un alcohólico)...
 Medidas de archivo: dibujos, notas
del curriculum académico,
documentos personales, clásicos
tests de ejecución...
REGISTRO DE RASGOS

 A través de un registro de rasgos se

pretende reunir el mayor número de
datos posibles acerca de la
personalidad del sujeto observado; se
trata de tomar nota de cuáles rasgos
son característica suya y cuáles no,
aunque de algunos no podrá definirse
con toda claridad.
 Podríamos decir que el registro de
rasgos es un reflejo de la personalidad
del sujeto observado que
proporcionará un rico panorama
general del mismo.
¿Por qué es importante el registro de rasgos?

 Es muy importante tener en cuenta que,

por medio de este registro, se trata de
saber solamente si el individuo posee o
no el rasgo señalado, de ninguna
manera el grado en que lo posee. El
registro de rasgos tiene la ventaja de
permitir que se reúna amplia
información sobre un individuo, aunque
en una forma no pormenorizada.
Después será imperante que se
corrobore la información mediante una
entrevista y evaluación.
Ejemplo de un registro de datos

 El registro de rasgos puede ser el siguiente en el que se

mencionan los relacionados con la forma de relacionarse
en un espacio concreto:
RASGOS:
1. Amable
2. Servicial
3. Respetuoso
4. Dominante
5. Consecuente
6. Agresivo
Afabilidad · A-· A+
· Fría, impersonal y distante
· Cálida, afable, generosa y atenta a los demás
Razonamiento · B-· B+
· De pensamiento concreto
· De pensamiento abstracto
Estabilidad · C-· C+
· Reactiva y emocionalmente cambiante
· Emocionalmente estable, adaptada y madura
Dominancia · E-· E+
· Deferente, cooperativa y evita conflictos
· Dominante, asertiva y competitiva
Animación · F-· F+
· Seria, reprimida y cuidadosa
· Animosa, espontánea, activa y entusiasta
Atención normas · G-· G+
· Inconformista, muy suya e indulgente
· Atenta a las normas, cumplidora y formal
Atrevimiento · H-· H+
· Tímida, temerosa y cohibida
· Atrevida, segura en lo social y emprendedora
Sensibilidad · I-· I+
• · Objetiva, nada sentimental, y utilitaria
• · Sensible, esteta y sentimental
Vigilancia· L-· L+
• · Confiada, sin sospechas y adaptable
• · Vigilante, suspicaz, escéptica y precavida
Abstracción · M-· M+
• · Práctica, con los pies en la tierra, realista
• · Abstraída, imaginativa e idealista
Privacidad · N-· N+
• · Abierta, genuina, llana y natural
• · Privada, calculadora, discreta y no se abre
Aprensión · O-· O+
• · Segura, despreocupada y satisfecha
• · Aprensiva, insegura y despreocupada
Apertura cambio · Q1-· Q1+
• · Tradicional y apegada a lo familiar
• · Abierta al cambio, experimentadora y analítica
Autosuficiencia · Q2-· Q2+
• · Seguidora y se integra en el grupo
• · Autosuficiente, individualista y solitaria
Perfeccionismo · Q3-· Q3+
• · Flexible y tolerante con el desorden o las faltas
• · Perfeccionista, organizada y disciplinada
Tensión · Q4-· Q4+
• · Relajada, plácida y paciente
• · Tensa, enérgica, impaciente e intranquila
 ESCALAS ESTIMATIVAS
 Las escalas estimativas concentran la
atención sobre un rasgo determinado
exclusivamente, pero lo matizan de tal
manera que se pueda conocer en qué
grado ese rasgo es poseído por el sujeto
observado.
 En una escala estimativa se recaba menos
información sobre el alumno que en un
registro de datos, pero más
pormenorizada; es muy útil cuando
deseamos un estudio más detallado sobre
determinadas conductas.
Tomaremos un rasgo de los señalados en el registro del inciso anterior para
poner un ejemplo de escala estimativa.
- El sujeto observado es servicial:
A. Siempre
B. La mayoría de las veces
C. Algunas veces
D. Casi nunca
E. Nunca
DEFINICION DE LO QUE VA A SER OBSERVADO

 Importancia de la DEFINICIÓN OPERACIONAL del objeto de observación

Una definición operacional constituye el conjunto de procedimientos que describe las
actividades queun observador debe realizar para recibir las impresiones sensoriales
(sonidos, impresiones visuales o táctiles, etc.) , que indican la existencia de un
concepto teórico en mayor o menor grado.
En otras palabras, especifica qué actividades u operaciones deben realizarse para
medir una variable
 “La definición operacional
de un concepto consiste en
definir las operaciones que
permiten medir ese
concepto o los indicadores
observables por medio de
los cuales se manifiesta ese
PASOS PARA HACER UNA DEFINICION OPERACIONAL

1. Definición conceptual o teórica

2. Operacionalización de la variable:
- No estadística
- Estadística
3. Definición de criterios para asignar los valores.
4. Elección de instrumentos y procedimientos de
medición.
 UNIDADES DE MEDIDA

 Ocurrencia: Constatación de si un fenómeno

se da o no.

 Frecuencia: Número de veces que ocurre el

fenómeno.

 Duración: Tiempo que ocupa el fenómeno

objeto de estudio
 Dimensiones cualitativas: Se divide en:
1. Intensidad o Magnitud: Se estudia el impacto
de la conducta (intensidad de la agresión
física: daño infligido al agredido).

2. Adecuación: se evalúa mediante los aciertos o

errores que el sujeto obtiene al ejecutar una
tarea (medida utilizada principalmente en los
tests de ejecución).
OTRAS UNIDADES DE MEDIDA

 LATENCIA.
 TASA.
 TIEMPO ENTRE RESPUESTAS.
 INTENSIDAD.
 TOPOGRAFÍA.
 TÉCNICAS DE REGISTRO ¿CON QUE OBSERVAR?

 El registro de datos e
información se puede hacer, al
menos de dos maneras; una,
sistemática con base en
categorías de análisis
previamente establecidas y
otra, asistemática, donde se
registra todo aquello que el
observador considera
relevante.
 Existe los siguientes registros:

 Registro Narrativo:
1. El observador se limita a tomar nota escrita u oral
(magnetofón) de lo que va ocurriendo en la
situación de observación.
2. No existe una estructuración previa que dirija o
articule la recogida de datos y sigue un estilo
textual.
3. Pueden utilizarse como paso previo para el
establecimiento de códigos estructurados.
4. Pueden incluirse impresiones del observador sobre lo
observado.
 Registros anecdóticos:
Los registros anecdóticos tienen como fin tomar
nota de aquellas actitudes no usuales,
espontáneas, que sean altamente significativas en
el momento de integrar datos para emitir juicios
de valor.
Se anotarían en un registro anecdótico situaciones
como estas: La respuesta especialmente
entusiasta de un alumno que suele ser apático,
ante el empleo de determinada técnica grupal,
La actitud ajena, en clase, de un alumno que
siempre participa, La solidaridad manifestada por
un alumno ante un problema de otro compañero.
Alguna actitud de resentimiento
para tal o cual persona, etc. . Con
frecuencia, los datos que
aparecen en un registro
anecdótico, sirven para encontrar
la clave de un problema o las
razones por las cuales un alumno
actúa en determinada forma. Para
un maestro observador no pasarán
desapercibidos estos detalles.
 Escalas de apreciación:
Un juez u observador que conoce al sujeto valora
al sujeto mediante una escala de estimación.
Útiles para una primera aproximación
cuantificada de las conductas problemáticas o
adaptativas del sujeto, así como de otras
opiniones que tengan los allegados sobre él
 Catálogos de conducta:
Contienen una serie bien especificada de
conductas, con o sin indicación de
antecedentes o consecuentes ambientales
de las mismas.
Los catálogos más frecuentes son los registros
de conductas y las matrices de interacción
 Códigos o sistemas de categorías:
Conllevan la enumeración, descripción y
clasificación de los eventos conductuales y/o
contextuales que se pretenden observar así como
el modo de llevar a cabo la observación. Proveen
información sobre conductas y/o interacciones
complejas
Son los registros más sofisticados y comportan un
largo proceso y sofisticadas elaboraciones para su
construcción. Al ser instrumentos estandarizados
presentan mayores garantías científicas.
 Registros de productos de conducta
El sujeto realiza una tarea determinada
(rompecabezas, historia, dibujo... .) y el evaluador
puntúa sus ejecuciones según unas dimensiones
de respuesta (tiempo, aciertos, errores...).
Los resultados de los tests de inteligencia,
aptitudes, rendimiento, habilidades lingüísticas...
podrían ser conceptualizados como registros del
comportamiento final de un sujeto en una
situación estándar.
Procedimientos automáticos de registro

 Aparatos de registro a distancia ocultos:

Magnetofón, vídeo y espejos unidireccionales
son utilizados con mayor frecuencia, pero por
razones éticas su empleo requiere la autorización
del sujeto observado.
Fuente de error de la observación

 DEL SUJETO AL OBSERVADO

1. Reactividad: Modificación de la conducta del
sujeto observado por el hecho de saberse
observado.
2. Autoreactividad: Es la influencia que ejerce el
autoregistro sobre la ocurrencia de la conducta,
siendo el único caso en que debe valorarse la
reactividad como efecto positivo ya que puede
ejercer un efecto de autocontrol en un proceso
terapéutico.
3. Características de los sujetos observados ( edad,
sexo... ).
 DEL OBSERVADOR:
1. Grado de Participación del observador: A
mayor grado de participación o interacción
entre observador y observado mayor fuente
de influencia.
2. Expectativas: Las expectativas del evaluador
influirán pudiendo introducir sesgos al elegir el
sistema de observación, al registrar las
conductas o categorías conductuales
consonantes con las hipótesis previas, o al
seleccionar el diseño estadístico de
elaboración de los datos registrados.
3. Características Personales: Las
características o atributos del observador
(sexo, edad, habilidades...) pueden también
mediar en los resultados de la observación.

4. Reactividad recíproca: El sesgo de

reactividad afecta también al observador,
que se ve influenciado al saber que el sujeto
observado no actúa espontáneamente, dado
que se siente protagonista de la situación.
5. Entrenamiento: El nivel de
entrenamiento influye en la
calidad de la información
registrada, siendo este esencial
para evitar las diversas fuentes
de sesgo.
 Del sistema de observación:
1. El tipo de registro: El registro elegido afecta a la
fiabilidad y validez de los datos. Cuando las
definiciones conductuales son claras, se utiliza un
número reducido de categorías, o se utilizan
códigos estándar, se incrementa la bondad de los
datos recogidos.
2. El tipo de muestreo: El tipo de muestreo utilizado
también será una fuente de influencia.
3. Características de los aparatos de registro.
Procedimientos eléctricos o mecánicos de registro
de los datos observacionales: Estos procedimientos
incrementan la objetividad y la exactitud de la
observación, sin embargo, algunos de ellos
plantean problemas metodológicos que han de ser
tenidos en cuenta antes de su utilización.
OTRAS CATEGORIAS DE REGISTRO QUE SE SUELEN USAR

 Descripción del entorno y del

contexto de la observación:
Consiste en describir el lugar donde se
va a realizar la observación; estamos
hablando del entorno físico y del
contexto sociocultural. Si se trata de
una escuela, el entorno físico es una
fotografía platicada (contada) del
inmueble, sus aulas, los accesos
principales; la comunidad y su
estructura geográfica. Pero el contexto
sociocultural es la organización
estratificada de la comunidad; sus
costumbres, organización política y
cultural.
 El enfoque y suceso principal de la observación:
El enfoque es de orden metodológico; incluso teórico, donde
se mencionan las bases de teoría que constituirán el punto de
partida para el trabajo de observación. El suceso, se refiere a
la intención manifiesta de la observación; y éste puede ser una
clase, una visita al aula, una tarea en el grupo o el caso
particular de observación de una persona por un tiempo
determinado.
 Actitudes relevantes de los actores.
Si se trata de observar persona -en situación- habremos
descrito ya, en el enfoque, de qué situación educativa se trata
y de las condiciones físicas y metodológicas de la observación.
CARACTERISTICAS DEL OBSERVADOR

 Orientación y conocimiento de lo
que quiere observar.
 „
Objetividad
 M
„ adurez mental, discreción e
imaginación controlada „ Estar libre
de fatiga. Actitud Alerta y activa.
 H
„ abilidad para pasar
desapercibido sin llamar la
atención.
 Capacidad para escuchar y oír,
ver y percibir.
 C
„ apacidad para hacer cálculos
razonables y exactos.
 H
„ abilidad para considerar las
interrelaciones.
 LA OBSERVACION NO SISTEMATIZADA:

CARACTERISTICAS:
 Se dirige a situaciones reales del ser
humano, sin utilizar instrumentos de
medida ni comprobar la exactitud de los
fenómenos observados.
 No obedece a reglas y se puede realizar
diariamente.
 Se aplica cuando se sabe poco en torno
al objeto que se va a investigar.
 Existe una atención poco estructurada
pero abierta a todos los
comportamientos que se suceden.
 A pesar de que esta observación es no
sistematizada, tiene una pequeña o mínima
estructuración lo que le da el valor de una
observación científica.
 En una observación no sistematizada hay
que considera en la recogida de datos:
anotar el lugar y el tiempo de ocurrencia de
la conducta.
 La mejor forma de recoger los datos es
describiendo de forma narrativa, para ello se
considera: número y fecha de observación;
sujetos a quienes afecta la observación;
Nombres de los sujetos observados; Resumen
de lo observado.
 Es especifica y definida.
 Emplea pruebas auxiliares. „ Tiene un grado de
control.
 Se adjudican símbolos o códigos.
 Es cuantificable.
 Deja de lado los prejuicios
 LA OBSERVACION SISTEMATIZADA

 La sistematización es un proceso
metodológico que puede sujetarse,
de manera más o menos flexible, a
una estructura preestablecida.
 SegunJenkis:
El propósito es describir y precisar con
exactitud los elementos de conductas
que posee cierto valor predictivo.
Se sabe que es lo que se va a observar
CARACTERISTICAS DE LA OBSERVACION
NO SISTEMATIZADA

 Es especifica y definida.
 Emplea pruebas auxiliares. „Tiene un grado
de control.
 Se adjudican símbolos o códigos.
 Es cuantificable.
 Deja de lado los prejuicios.
 OBSERVACION EQUIPADA

 Es una observación más

controlada que requiere de la
utilización de instrumentos
psicológicos como test; son
también las observaciones
controladas donde el
observador puede observar sin
ser visto (en cámaras Gessell o
laboratorios de observación).
 LA OBSERVACION PSICOLOGICA

 Se inicia con un compromiso psicológico.

 Condiciones básicas necesarias:
 Equilibrio emocional.
 Coeficiente Intelectual esperado del promedio
hacia arriba.
 Creativo.
 Conocer y manejar registros de observación
OBSERVACION EXTERNA O NO PARTICIPANTE

 El Observador no pertenece al grupo u objeto de estudio.

 El Observador no se involucra en los procesos de estudio
directamente.
 Concentra su atención en la observación de todo lo que esta
sucediendo.
 Hay 2 tipos Directa e indirecta
1. Directa: Referida a las formas de investigación que realiza el
observador sobre el terreno que está en contacto con la
realidad.
2. Indirecta: Se refiere a las fuentes documentales en donde el
observador no ejerce control.
OBSERVACION INTERNA O PARTICIPANTE

 Es un proceso caracterizado por parte del investigador

como una forma consciente y sistemática de
compartir las actividades de la vida y en ocasiones
intereses y afectos de un grupo de personas.
 Implica incorporación, socialización.
 Requisito indispensable que el observador se gane la
confianza para que su presencia no perturbe el
desarrollo del estudio del trabajo.
 Existen 2 tipos: Pasivo y activo
 Pasivo:
1. Cuando el observador interactúa lo
menos posible con el observado
2. Es consciente que su función es solo
observar.
3. Percibe los eventos tal y como se
desarrollan „Se aísla emocionalmente.
4. Minimiza las interferencias ocasionadas
por las reacciones de los miembros.
5. En este caso el observador es un anónimo,
un desconocido para el grupo
 Activo:
1. La participación del observador es
amplia con el fin de recoger datos.
2. Intenta integrar su rol con los demás
sobre determinado tema.
3. Su habilidad como observador se
centra en su espontaneidad,
creatividad y resolución de
problemas.
 OBSERVACION PSICOLÓGICA

 Se considera en una observación psicológica:

1. Descripción física:
2. Descripción del Ambiente:
3. Descripción del comportamiento
INSTRUMENTOS ABIERTOS

 Registro anecdótico.
 Cuaderno de observación.
 Ficha de registro de
observación.
 Ficha de seguimiento
individual. Informe de
observación.
 INSTRUMENTOS CERRADOS

 cuestionarios de observación.
 los instrumentos de guión de
observación.
 lista de preguntas.
 escalas de estimación.