INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LOS MOCHIS

MATERIA
Fundamentos de Gestión Empresarial

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
(Proceso Administrativo)

PROFESORA
M.C. Carmen María González Rodríguez

EQUIPO #

INTEGRANTES
 Apellidos y nombres

Los Mochis, Sinaloa, noviembre de 2019

INTRODUCCIÓN

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ÍNDICE

3
4
 FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

Visión
Ser la empresa líder en el mercado de servicios de Marketing Digital en….
Misión
Ofrecer soluciones avanzadas de mercadeo y publicidad online que
permitan mejorar la competitividad y productividad, logrando el
crecimiento organizacional de los clientes.
Valores
Empleados.- ………………………
Clientes.- …………………………….
Proveedores.- ……………………
Gobierno.- …………………………
Socios.- …………………………….
Comunidad.- ……………………..
Personalidad
Marketing Lab, el laboratorio de ideas.
Presencia
Nuestro compromiso con la sociedad es estar presentes en todas las
actividades recreativas de apoyo social como pueden ser carreras con
motivo de ayuda, patrocinios de publicidad a eventos en pro de ayudar.
Identidad
Nuestros servicios profesionales se distinguen por la atención
personalizada a nuestros clientes, aplicando las mejores prácticas,
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procesos y tecnologías disponibles en el mercado.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Ofrecer el mejor servicio y atención en materia de marketing digital al

menor costo posible logrando una calidad excepcional y competitiva y
obtener grandes beneficios en rentabilidad y ganancias.

Objetivos Específicos

 Aumentar la productividad general en un 45%.

 Aumentar las ventas mensuales en un 30% durante el año en curso.
 Expandir los puntos de venta, abrir nuevas sucursales, que permitan
ampliar el mercado.
 Llevar un control de producción y calidad que permita minimizar
errores y por ende la pérdida de tiempo.
 Motivar al empleado para maximizar el uso del tiempo laboral.
 Buscar proveedores confiables y crear relaciones estables con ellos
para garantizar la existencia, la calidad y el mejor precio de la materia
prima necesaria para el servicio.

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 POLÍTICAS

1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

2. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en
sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el
servicio a la comunidad.
3. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
4. Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.
5. Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento
de su contratación.
6. Las facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega
del producto. En caso de la factura a crédito, se entregará copia de la
misma con la firma de recibido del cliente.
7. Manejar precios accesibles para el consumidor.
8. Reconocimiento de los empleados de la empresa por su buen
desempeño.
9. Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes
actuales.

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 REGLAS

1. El área de trabajo debe de estar libre del humo de tabaco.

2. Cumplir con el uniforme del día correspondiente.
3. Siempre tener una buena presentación.
4. Actitud de servicio con el cliente.
5. Mantener limpia el área de trabajo.
6. Abstenerse de introducir bebidas alcohólicas a los establecimientos
7. Ser puntuales con los horarios de entrada.
8. Asegurar el bienestar físico y psicológico de los clientes.
9. Respetar a todos los integrantes de la empresa, así como los clientes y
las comunidades que forman parte de ella.
10. Cuidar la integridad de las máquinas y establecimientos.

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 PROCEDIMIENTOS

1. Comprar telas. 2. Comprar hilo

3. Comprar etiquetas 4. Cortar tela

5. Bordar camiseta 6. Bordar logo

7. Añadir etiqueta 8. Doblar camiseta

9. Poner camiseta en bolsa 10. Poner en caja

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 PROGRAMA DE TRABAJO ANUAL

Actividad P/R Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SELECCIÓN DE
MATERIA PRIMA
R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
PREPARACIONES
PARA
LANZAMIENTO R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
ACTUALIZACIONES
DE SISTEMAS
R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SUPERVICIONES DE
PRODUCCION Y
CALIDAD R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SUPERVICION
DE EQUIPOS
R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔
MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS
R ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
PUBLICIDAD
R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

P ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
JUNTAS
MESUALES
R ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

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 PRESUPUESTO ANUAL

Actividad Enero febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Director 15000 17000 17750 17000 18000 15000 17000 17900 18000 18907 20000 21500
de cuenta
$213057
Director 13000 15000 16000 16000 16800 16000 14000 14800 15600 16150 16700 18200
creativo
$188250
Director 16000 18000 18700 18700 19900 19000 18700 18700 19100 19500 20100 21500
de arte
$227900
Director 18000 20000 21000 21000 21500 21700 21500 21500 19000 20000 20700 21600
de medios
$247500
Supervisor 25000 28000 28000 28500 28500 28700 28200 28200 29000 29600 29800 30000
de cuenta
$341500
Ilustrador 25000 25000 27000 27000 29000 29500 29000 29000 29700 28000 28700 29700
$336600
Diseñador 20000 25000 25800 25800 26500 27000 27500 27500 28100 28790 30400 31500
$323890
Asistente 30000 33000 33500 34000 34500 35100 35000 35000 36000 36280 36470 37890
de medios
$416740
Ejecutivo 35000 35500 36000 36500 37200 37700 38000 38000 37000 37000 36500 40000
de cuenta
$444400

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 ORGANIGRAMA

Director
general

Director de Director Director Director de

cuenta creativo arte medios

Supervisor Asistente
Ilustrador Diseñador
de cuenta de medios

Ejecutivo
de cuenta

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 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Director general: tiene el papel de representar a la compañía ante otras empresas o

Instituciones y definir y formular la política de la compañía. Planificar, dirigir y coordinar el
funcionamiento general de la empresa con la asistencia de los demás directores de
Departamento, o al menos con dos de ellos.
Director de cuenta: es un enlace entre el cliente y la consultora. Es, básicamente, el
responsable de la gestión comercial de la empresa, prospectando activamente el mercado
y consiguiendo nuevos clientes además de mantener los actuales.
Director creativo: desarrolla todos los aspectos de una campaña publicitaria basándose
en el plan de marketing del cliente.
Director de arte: define gráficamente cómo será la imagen del proyecto que se desarrolla,
desde anuncios para prensa, catálogos de empresa, cine publicitario, multimedia o
proyectos para Internet.
Director de medios: Tradicionalmente era la persona que ostentaba la máxima
responsabilidad para la planificación y compra de medios dentro de una agencia de
publicidad.
Supervisor de cuenta: el Supervisor de Cuentas se encargará de coordinar el servicio a
desarrollar en las cuentas a su cargo, coordinando los equipos internos que desarrollan y
elaboran el servicio y asegurando que estos se prestan según los niveles de satisfacción
definidos con el cliente.
Ilustrador: realizan dibujos, imágenes, pinturas o diagramas para una amplia variedad de
productos, para lo que usan toda una serie de técnicas artísticas y gráficas
Diseñador: Diseña ilustraciones, avisos, artículos y publicidad en general. Organiza e
instala exposiciones para eventos de la Institución. Elabora bocetos y otras artes gráficas
de su competencia.
Asistente de medios: El cargo implica asegurar el ingreso, seguimiento y coordinación
de las operaciones contables del área de Comunicaciones y Medios. Asimismo, realizar
análisis y reportes sobre eficiencia y competencia publicitaria.
Ejecutivo de cuenta: Responsable de vender los servicios de la compañía a los clientes
de forma personalizada. Soy la representación de la empresa con el cliente y del cliente
dentro de la empresa. Encargada de ofrecer los servicios más adecuados al cliente para
lograr un beneficio mutuo.

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PLANO DE LA EMPRESA

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DESCRIPCIONES DE PUESTOS

15
 DIAGRAMAS DE FLUJOS

Proceso Publicidad

16
Proceso Publicidad

17
DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO

18
 CONTROLES

Control de Ventas

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 Control de Almacén

Código Producto Descripción Existencias Entradas Salidas Stock

iniciales

E001 Etiquetas 20 35 40 100

H001 Hilo 20 35 40 100

L001 Logo 20 35 40 100

T001 Tela 20 35 40 100

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CONCLUSIONES

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