Proceso Estrategico 1 Entrega

ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II
INTEGRANTES
1. HECTOR M. CLAVIJO R.
2. VIVIANA ANGELICA GALVIS LOPEZ
3. LUISA FERNANDA MALAGON
4. SANDRA NATALIA DÍAZ ZEA
5. JOHN ALEXANDER DURÁN ESCOBAR
Tutora: LIDIOLA PRIETO PULIDO
INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
MÓDULO PROCESO ESTRATÉGICO II
2019
INTRODUCCIÓN
El motivo que me lleva a justificar la compañía DETECCIÓN SEGURIDAD PRIVADA LTDA, es tal
que en de los sectores de servicio que hoy por hoy representa un factor muy importante al resto de
empresas como es el de la seguridad, su estructura al encontrarse en un ente con poca experiencia muestra
cómo se encuentra enfocada a expandirse funcionalmente a un mayor número de clientes a nivel nacional
con la prestación de un servicio netamente calificado con calidad y conciencia al objeto social de ella.
Al contar con profesionales que tienen las habilidades y los conocimientos para prestar el servicio
normalizado DETECCION LTDA, garantiza que su estructura sea muy funcional a su Director General
el cual podrá efectuar directamente la supervisión las funciones de los empleados por el tamaño de la
compañía.
Escogimos esta empresa, por lo asequible de información y vimos dificultades como toda empresa para
mejorar y otras propuestas a seguir con objetivo de un mejor servicio y mayor número de clientes. A
pesar de su corto tiempo de creada su crecimiento ha sido en aumento, la esencia del negocio es
conocida, y como toda empresa nueva debe existir un plazo para su crecimiento y más importante para
todos los negocios es sostenerse en el mercado.
Aunque la empresa está en el proceso de conseguir clientes, se debe tener como amenaza los grandes
monopolios existentes en el mercado, es conocido empresarios quienes constituyen varias empresa con
diferentes representantes legales un solo dueño, para monopolizar el mercado y un más hacerse con la
parte jugosa del mercado, que es el estado colombiano.
Hoy en día, uno de los temas más preocupantes por la sociedad es la seguridad, el problema es lidiar con
la delincuencia, donde se tiene como gran objetivo para no correr el riesgo se contrata una entidad que
pueda prestar un servicio de seguridad que pueda afianzar la protección de su patrimonio. Así un guarda
de seguridad nos permitirá prevenir que la delincuencia, pueda llevar a cabo su objetivo de atentar, hurtar
e incluso cometer acciones en contra del bien común y/o propio, además produce un sentimiento de
protección, asistencia y control de clientes, usuarios y empleados.
La organización escogida es una empresa ubicada en el sector económico de servicios y eso hizo que
se hiciera más atractiva para nosotros, ya que Consideramos que el sector de servicios es un sector que
ha obtenido mayor crecimiento en los últimos años, tanto a nivel nacional, como internacional, así la
empresa DETECCIÓN LTDA, con un buen desarrollo de sus estrategias podrá participar a largo plazo
de un buen posicionamiento en el mercado.
1. PROPUESTA SELECCIONADA POR EL GRUPO
John Alexander Duran Escobar
DETECCION SEGURIDAD PRIVADA LTDA
I. Información de la empresa
a. Tipo legal de la organización:
LIMITADA
b. Fecha de constitución:
07 de febrero de2018
c. Razón social (Nombre de la empresa):

DETECCION SEGURIDAD PRIVADA LTDA
d. Objeto social:
Prestación remunerada del servicio de vigilancia y seguridad privada en las modalidades de vigilancia
fija, vigilancia móvil, escolta a personas, vehículos y mercancía, con la utilización del medio armando,
sin armas, medio tecnológico, asesoría, consultoría e investigación en seguridad privada, todos
aprobados previamente por la superintendencia de vigilancia y seguridad privada.
e. Número de empleados:
Treinta y seis (36)
f. Sector industrial al que pertenece:

Servicios
g. Breve Historia (es un resumen de la historia):

Detección Seguridad Privada Ltda, nace en marzo de 2018 para prestar servicios de seguridad a
clientes vulnerables a los actos inseguros, delincuenciales y sospechosos, se encuentra con más de un
año de experiencia en la prestación de servicio y se creó con socios expertos en conocimientos en
seguridad y protección en las fuerzas armadas y policía con más de 20 años de experiencia al sector
público y privado. Cuenta con Una sede principal en la ciudad de Bogotá y dos sucursales en las
ciudades de Barrancabermeja y Bucaramanga en el departamento de Santander.
h. Misión:
Ubicar de manera oportuna las necesidades de vigilancia y seguridad privada que requieren nuestros
clientes, colocando nuestros mejores esfuerzos y los recursos necesarios para que el servicio se delante
de manera eficiente. Otorgamos a nuestros clientes servicios de seguridad con personal altamente
calificado, somos un aliado estratégico que realiza acompañamiento y sugerencias permanentes,
utilizando procesos innovadores, trabajamos como un equipo con las autoridades, en pro y bienestar
de nuestra sociedad.
i. Visión:
DETECCIÓN SEGURIDAD PRIVADA LTDA., será para el año 2020 una compañía orientada a la
consultoría y asesoría en seguridad y vigilancia privada. Contará con personal competente, confiable,
comprometido y con los recursos necesarios para la efectiva prestación de Seguridad privada.
Reconocidos como la opción preferida de empresas, personas e instituciones.
j. Objetivos corporativos:
 Adoptar las medidas necesarias que permitan el mejoramiento continuo de la organización.
 Brindar un servicio acorde con las necesidades del cliente y de manera oportuna en el servicio
de seguridad favoreciendo su fidelización.
 Garantizar la permanencia de la compañía en el mercado y satisfacción de los clientes.
(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)
II. Organización de la empresa

a. Organigrama (imagen)
b. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto tenga en cuenta
las partes de la organización según Henry Mintzberg. Conceptualice las partes de la
organización y las estructuras organizacionales:
Según Henry Mintzberg
- Zona operativa: Conformada por el director de operaciones y supervisores, quienes deciden
la forma en que se presta el servicio.
- Gerencia media: A cargo del director administrativo, quien da pautas para prestación del
servicio y otorgando los medios para el mismo.
- Ápice: Integra el contador y asesor jurídico externo en pro de los requisitos legales y
tributarios.
- Tecno-estructura: Apoyado por la dirección de ventas, quien con su equipo establece y cumple
las metas comerciales.
- Staff de apoyo: Conformado por los guardas y escoltas que prestan el servicio de seguridad a
personas y/o compañías.
- Cultura ideológica: Prestar el servicio de seguridad con responsabilidad y diligencia, evitando
todo acto y evento inseguro.
Según la estructura organizacional
- Funcional: Adquirir más experiencia para prestar un mejor servicio
- Divisional: Prestar servicios a mayor número de clientes.
- Matricial: Incremento de prestación de servicios
- Geográfica: Incremento de sucursales a nivel nacional.
Con cada una de las conceptualizaciones, haga una comparación entre esta información con la empresa
que escogió para este estudio y responde a los siguiente enunciados c y d
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-59232002000100001
c. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:
1. Garantizar el servicio con personal idóneo.
2. Ampliación de cobertura del servicio en la ubicación
d. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1. Difícil adquisición de contrato por falta de experiencia.
2. Incremento de trabajo y carga laboral.
(El punto II debe estar acorde a la clasificación de Henry Mintzberg, todo lo anterior debe estar con su
respectiva citación bibliográfica)
III. Análisis de Michael Porter

a. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Valor en la empresa: (se pueden guiar por el mapa de procesos de la empresa, pero no es
solamente adjuntar el mapa sino hacer su respectivo análisis)
Concepto de cadena de valor: En los servicios prestados a los clientes se forma con el personal idóneo
y capacitado, al lograr prestar una labor oportuna se satisface la necesidad del contrato y representa
una utilidad acorde al presupuesto.
Concepto de actividades primarias: Prestación del servicio con el personal y elementos acordados al
contrato.
Cuáles son las actividades primarias en la empresa: Prestación de servicio de vigilancia y seguridad a
personas y/o compañías con armas y sin armas.
Concepto de actividades de apoyo: Les dan valor agregado a los contratos los elementos que brindan
Información frente a consignas y novedades del servicio.
Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa: La contratación de personal, capacitación, acuerdos
en contratos, apoyo financiero y jurídico.
Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.
https://pyme.lavoztx.com/variables-considerar-cuando-se-disea-una-estructura-organizacional-para-
una-organizacin-internacional-4270.html
b. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a) plásmelo en un esquema
y sintetice por que las definió así: Tenga en cuenta la información que suministra Michael
Porter
Cadena de valor
Recursos humanos Coordinación Compras

Actividades Contratación Programacion Dotaciones
Soporte HSEQ Seguimiento Turnos Elementos comunicaciones
Desarrollo Novedades
Operaciones Comercial Ventas Administracion
Actividades
Primarias Servicio Guardas y Escoltas Ventas Garantizar flujo de efectivo
Estudio de seguridad Ofertas Económicas
Incremento contratos
IV. Configuraciones por Henry Mintzberg

a. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente su respuesta. Para
ello, debe buscar la conceptualización de las configuraciones, luego hacer una comparación
de esta conceptualización con la información de la empresa. Recuerde de argumentar muy
bien su respuesta.
Burocracia Profesional: Certificación cursos apropiados para prestación del servicio
Divisional: Administrativo y operacional de la sede principal y las dos sucursales
Simple: Por ser relativamente nueva la compañía con experiencia base.
Burocracia Maquinal: Aplicabilidad de la seguridad y atención a acontecimientos alrededor del
servicio.
Androcracia: Cambio en temas de nuevas formas delictivas por capacitaciones.
Misionaria o Política: Cada puesto es quien lleva la ejecución del servicio de seguridad.
Argumente: Al momento de presentar un servicio de seguridad se trata de Misionaria y política,

teniendo en cuenta que se desprenden una serie de consignas al ejecutar un servicio y son propias del
contrato con los clientes.
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/77/html
BIBLIOGRAFÍA
https://www.redalyc.org/pdf/212/21208201.pdf
https://dadun.unav.edu/bitstream/10171/38521/1/Tesis_SantiagoGarciaAlvarez.pdf
2. PROPUESTA NO SELECCIONADA POR EL GRUPO
Héctor M. Clavijo R.
QUICK SERVICE
V. Información de la empresa
k. Tipo legal de la organización:
S.A.S
l. Fecha de constitución:
18-03-2019
m. Razón social (Nombre de la empresa):

QUICK SERVICE PASION AUTOMOTRIZ S.A.S.
n. Objeto social:
Comercialización de productos automotriz, llantas aceites y servicios
o. Número de empleados:
Cinco (5)
p. Sector industrial al que pertenece:
Automotriz
q. Breve Historia (es un resumen de la historia):

Las personas fundadoras (2) trabajaban en una empresa similar y entendieron que solo trabajando no
conseguirán si ser solo empleados. Conocían los servicios, proveedores, les falta el musculo
financiero. Hablaron con una persona que presto y capital e ingreso como socio para ser tres personas.
r. Misión:
Ser reconocidos en poblaciones cercanas a la capital como la mejor opción en servicio rápido con
pasión
s. Visión:
Estar en municipios con mayor de 200 mil habitantes en termino de 10 años
t. Objetivos corporativos:
Crecimiento sostenido anual del 10%
VI. Organización de la empresa

e. Organigrama Quick servicie
f. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto tenga en cuenta
g.

- Zona operativa: constituida por el personal de servicio al cliente, alineadores, cambio de
aceite, balanceo y rectificación
- Gerencia media: Dirigida por el jefe cargo de taller quien dirige y certifica el resultado de la
operación o servicio
- Ápice: Constituido por el asesor contable, abogado y el delegado del banco para asesoría
financiera.
- Tecno-estructura: Proceso llevado por el director de ventas quien se hace responsable del
mejoramiento y la continua revisión de proceso para su mejoramiento.
- Staff de apoyo: Personal quien apoya en ventas de llantas y aceites y servicios como empresa
en crecimiento utilizando la experiencia de los otros puntos a nivel nacional
- Cultura ideológica: Hacer las cosas bien, en el menor tiempo posible.
- Funcional: Por están hasta ahora posicionándose en el sitio

- Divisional: Hasta aumentar los clientes promedio
- Matricial: De nuevo hasta no tener resultados mayores no se puede crecer
- Geográfica: Punto donde existe tráfico en aumento sin puntos de servicio a 50 km de distancia
h. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.Rentable por ser gastos menores y el servicio deja al menos 20% por cada cliente que ingresa
2.Los salarios van de acuerdo al % por servicios, es decir todos trabajan bajo el concepto de
producción
i. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.Falta publicidad, por que con este tiempo, las personas aún no la ubican en el sector, siendo de
bastante flujo
2.Si en algún momento se presenta la falta de alguno, por enfermedad o retiro , no existe quien lo
reemplace
.
https://manuelgross.blogspot.com/2016/11/mintzberg-6-estructuras-6-mecanismos-de.html
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-humano/la-tecnoestructura-de-henry-
mintzberg-que-es-y-para-que-sirve/
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-el-modelo-
de-mintzberg/
VII. Análisis de Michael Porter

c. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Concepto de cadena de valor: El servicio presentado en el cambio de aceite, lavado del motor por
dentro llamado Engie clean poco conocido en el mercado y es cuando se cambia de marca en aceite.
Concepto de actividades primarias: Recibo de llantas y aceites
Cuáles son las actividades primarias en la empresa: Compra y venta de utensilios para vehículos de
servicio particular no de carga
Concepto de actividades de apoyo: Suministros de filtros, y accesorios para vehículos, como las
plumillas, ambientadores.
Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa: los volantes que se distribuyen en los sitios
aledaños como bombas de gasolina o restaurantes
d. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a) plásmelo en un esquema
Porter
ACTIVIDADES PRIMARIAS Y
DESARROLLO
AMINISTRACION Y
SERVICIO
ASESORIA
SOPORTES FINANCIERA
SOPORTE AL
CLIENTE
COMPRAS A PROVEEDORES
ACTIVIDADES SERVICIOS DE
PRIMARIAS PATIO
DISTRIBUCIONES AL POR
MAYOR
https://app.creately.com/manage/project/home
https://www.google.com/search?q=Michael+Porter+actividades+primarias&sxsrf
VIII. Configuraciones por Henry Mintzberg

b. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente su respuesta. Para
bien su respuesta.
Burocracia Profesional: Con un experto en aceites
Divisional: En los diferentes sistemas como rotación y rectificación mas computadores de marcas
específicas de automóviles para su diagnostico
Simple: Estructura plana por empresa recién creada
Burocracia Maquinal: Naciendo con los procedimientos y ejecución de cada proceso sistematizado
para un resultado ideal
Androcracia: Por lo pequeña se puede ajustar y diversificar en proyectos nuevos o requerimientos
solicitados
Misionaria o Política: Es llevada por cada operador en su misión específica y a mantenerse en cadena
de servicios
Argumente: Cuando un vehículo ingresa lo primero que se hace es un diagnostico por el computador
y enseñarle al cliente los problemas que presenta, y cuales las posibles soluciones, haciendo un
presupuesto sin cobrarle inicialmente esa primera visita. Si el cliente desea realizar ajuste a las fallas
que puede presentar según el diagnóstico se le presente un cronograma acorde al presupuesto del
nuevo cliente.
(https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-el-
modelo-de-mintzberg/
https://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
https://deconceptos.com/ciencias-sociales/actividades-primarias
https://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/
https://www.5fuerzasdeporter.com/
http://andrader0.tripod.com/docs/paradigmas/estructuradelasorgs.pdf
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-el-
modelo-de-mintzberg/
VIVIANA ANGELICA GALVIS
RAIRAN IMPRESORES S.A.S
IX. Información de la empresa

u. Tipo legal de la organización:
S.A.S
v. Fecha de constitución:
21/08/2007
w. Razón social (Nombre de la empresa):

RAIRAN IMPRESORES S.A.S
x. Objeto social:
Compra , venta, producción, conversión, manufactura, impresión bajo cualquier método, distribución,
importación y , exportación de empaques y papeles en general
y. Número de empleados:
24
z. Sector industrial al que pertenece:

Sector Comercial
aa. Breve Historia (es un resumen de la historia):

Hace aproximadamente 22 años , el señor Fredy en compañía de un hermano , tinturaban cartulinas a
mano y se las vendían a almacenes como Mil, Caravana, ley , rapitiendas, en el momento que estos
almacenes empiezan a desaparecer del mercado ,fallece su hermano , y don Fredy tiene que buscar
más opciones de mercado , llegando al sector de las papelerías en san Victorino , siendo esta plaza
muy potencial, por la gran demanda de pedidos, se vio en la necesidad de adquirir su primera máquina
, y de ampliar su portafolio de productos , y así poco a poco fue creciendo.
bb. Misión:
Transformar los papeles ,especializándose en la línea de papel de regalo
cc. Visión:
Ser uno de los grandes líderes a nivel local y nacional en la fabricación y comercialización de papeles
dd. Objetivos corporativos:

* Minimizar costos, sin que afecte a calidad de los productos
* tener reconocimiento frente a los clientes en cuanto a calidad y precio
* brindar estabilidad a sus colaboradores, para que se genere más eficiencia
(Castellanos, comunicación personal, oct/05/2019)

X. Organización de la empresa
j. Organigrama (imagen)
Fuente: Elaboración propia
k. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto tenga en cuenta
- Zona operativa: es la parte básica de la organización, directamente relacionada con la
producción. Donde están los litógrafos, empacadores
- Gerencia media: Es la que se encuentra encargada de la producción quien dirige todo el
proceso.
- Ápice: acá encontramos que son aquellos responsables de que en la empresa se cumplan con
la misión, en el caso de Rairan Impresores. Esta el representante legal y el departamento
contable.
- Tecno-estructura: en esta parte podemos encontrar , aquellos que analizan y estudian los
cambios con respecto al entorno, su mejor analista es su representante de ventas quien está
en continuo análisis del mercado
- Staff de apoyo: estas personas son las que se encargan de dar una ayuda extra a la
organización, como la recepción, el servicio de aseo y de vigilancia quien son contratados por
días.
- Cultura ideológica: valores y creencias que se generan en la empresa

- Funcional: es la estructura más básica para agrupar los departamentos y representar sus
funciones generales.
- Divisional: Está estructura se define en departamentos autónomos y descentralizados
- Matricial: está estructura está conformada por dos secciones , una la alta gerencia y la otra la
parte, por un subgrupo de áreas que forman una sola área general
- Geográfica: se caracteriza por su enfoque geográfico y medición de desempeño y estrategia.
l. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.Por el tamaño de la empresa es la estructura que más se adecua
2.Es más fácil el control de parte del representante legal
3.Cada departamento realiza mejor su actividad
4.buena comunicación
m. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1.bajo esta estructura se pueden presentar competencias
2. la delegación de actividades se puede ver afectada
3.En algún departamento se podría presentar mayor carga laboral
4.pueden centrarsen mas los objetivos de cada dependencia, que en los objetivos generales
de-mintzberg/
XI. Análisis de Michael Porter

e. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Concepto de cadena de valor: cuando los productos ofrecidos generan un valor tanto para el cliente
como para la empresa, en este caso cuando logran fondear la cartulina a un bajo costo ,logran que haya
buena rentabilidad y al cliente se le puede ofrecer un buen precio.
Concepto de actividades primarias: es todo lo que se relaciona con la producción y comercialización

de los productos. .
Cuáles son las actividades primarias en la empresa: Para esta empresa está la recepción de los insumos,
el fondear las cartulinas o papeles, el almacenamiento, la comercialización, promoción y venta de
ellos.
Concepto de actividades de apoyo: son los elementos que le dan un valor agregado al producto
indirectamente.
Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa: encontramos que para la empresa las actividades
son la contratación de personal, las capacitaciones, la planeación, el manejo de la contabilidad.

f. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a) plásmelo en un esquema
Porter.
Fuente: Elaboración propia
XII. Configuraciones por Henry Mintzberg

c. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente su respuesta. Para
bien su respuesta.
Burocracia Profesional: trata del conocimiento con el que cuentan sus empleados
Divisional: Esta estructura es básica de empresas grandes que tienen varias sedes administrativas.
Simple: En esta estructura se encuentran la mayoría de empresas donde las actividades de la empresa
se basan en su representante o director general.
Burocracia Maquinal: En esta estructura se evidencia que el trabajo es sencillo, rutinario y repetitivo.
Androcracia: Esta es la estructura que busca adaptarse a los nuevos cambios y siempre esta flexible
a las innovaciones.
Misionaria o Política:
Argumente: la figura a la que más se asemeja la empresa es la simple , ya que la empresa por su
tamaño cuenta , con la autoridad centralizada en su representante legal, siendo el, la base de su
empresa Fredy Rairan es el dueño y gerente.
https://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
de-mintzberg/
Luisa Fernanda Malagon
COMERCIAL QUIMICA LTDA
XIII. Información de la empresa

ee. Tipo legal de la organización:
Limitada
ff. Fecha de constitución:

29 – Mayo – 2001
gg. Razón social (Nombre de la empresa):

Comercial Química Ltda.
hh. Objeto social:

Son importadores y comercializadores de materia prima para la industria veterinaria, humana, agrícola
y cosmética, orientados siempre en la satisfacción del cliente, ofreciendo productos de óptima calidad.
ii. Número de empleados:

20
jj. Sector industrial al que pertenece:

Industrias Químicas
kk. Breve Historia (es un resumen de la historia):

Nació en mayo del año 2001, en respuesta a las crecientes necesidades de la industria farmacéutica
Colombiana y las fábricas de concentrados para animales de contar con proveedores de materias
primas aprobados que cumplieran con los más altos estándares de calidad y que trabajaran
conjuntamente en el desarrollo de un sistema de calidad.
Durante 17 años de experiencia, se ha consolidado en el mercado veterinario, farmacéutico y agrícola,

como uno de los proveedores de primera opción, gracias al compromiso, servicio y cumplimiento con
el apoyo de los proveedores de materias primas certificados a nivel mundial con sistema de calidad
ISO 9001.
ll. Misión:
Comercial Química Ltda, es una compañía importadora, comercializadora y de acopio de materia
primas (Principios activos y excipientes) de excelente calidad, para la industria: veterinaria, humana,
agrícola y cosmética a nivel nacional e internacional, apoyados en proveedores certificados, brindando
satisfacción al cliente con un servicio efectivo y confiable.
mm. Visión:
Para el año 2.020, Comercial Química Ltda., continuara siendo el líder en importación,
comercialización y acopio de materias primas, apoyados en la mejora continua, contando con el
compromiso del talento humano, implementando un sistema integral y fortaleciendo el servicio de
almacenamiento de materia prima con el compromiso ambiental.
nn. Objetivos corporativos:

Excelencia
Relaciones
Clientes
Su estructura es piramidal ya que cada área tiene un líder el cual reporta al gerente general lo cual
hace que su estructura sea productiva y sea una de las pymes que genero mayor utilidad en el año
2016 y una de las más grande.
XIV. Organización de la empresa

n. Organigrama (imagen)
Fuente: (Luisa Fernanda Malagon,2019)Elaboración propia

o. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto tenga en cuenta
Según Henry Mintzberg:
Esta empresa maneja una estructura simple, dado que cada actividad gira en torno al gerente y este
a su vez debe de supervisar y asumir una variedad de funciones.
- Zona operativa: Gerente
- Gerencia media:
- Ápice:
- Tecno-estructura:
- Staff de apoyo:
- Cultura ideológica:

- Funcional:
- Divisional:
- Matricial:
- Geográfica:
p. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1. No necesitan gran cantidad de asesores ya que se tiene un administrador superior.
2. Efectivos
3. No contaminan el medio ambiente
4.
q. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1. Con lo anterior, el director no puede pensar en estrategias mejores por estar pendiente en los
asuntos de día a día.
2. Competencias por nuevas ideas.
3.
4.
XV. Análisis de Michael Porter

g. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Concepto de cadena de valor: La empresa realiza importación de productos químicos, como lo son
productos veterinarios, agroquímicos, farmacéuticos y cosméticos.
Gracias a una mejora continua en dichos productos la empresa se ha estandarizado en los procesos
internos.
Concepto de actividades primarias: Se realiza la verificación del estado de los productos que llegan,
el embalaje y un correcto almacenamiento para que los productos lleguen al cliente con excelente
calidad, generando así un valor agregado al resultado final.
Cuáles son las actividades primarias en la empresa: Verificación de Mercancía
Concepto de actividades de apoyo: Logística interna: Consiste en recibir y despachar la carga. Estas
llegan a bodegas las cuales están ubicadas en Siberia, Fontibón y Mosquera.
Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa: Logística externa: Se cuenta con vehículos propios,
los cuales cuentan con los requerimientos que deben de cumplir para el transporte de dichas sustancias,
brindar seguridad a los clientes, ya que se garantiza el mayor cuidado, garantizando un producto en
óptimas condiciones.
Fuente: (Con-Química, May//2010)
h. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a) plásmelo en un esquema
Porter
XVI. Configuraciones por Henry Mintzberg

d. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente su respuesta. Para
bien su respuesta.
Burocracia Profesional:
Divisional:
Simple:
Burocracia Maquinal:
Androcracia:
Misionaria o Política:
Argumente:

BIBLIOGRAFÍA
https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/ranking-de-las-mejores-pymes-de-
colombia-en-2017/249828
https://www.lasempresas.com.co/bogota/comercial-quimica-ltda/
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-
el-modelo-de-mintzberg/
SANDRA NATALIA DÍAZ ZEA
ABC DEL REMOLQUE SAS
XVII. Información de la empresa

oo. Tipo legal de la organización:
S.A.S
pp. Fecha de constitución:
qq. Razón social (Nombre de la empresa):

ABC DEL REMOLQUE SAS NIT.800.218.036-4
rr. Objeto social:

COMERCIALIZACIÓN DE REPUESTOS PARA TRACTO MULA
ss. Número de empleados:

14
tt. Sector industrial al que pertenece:

TRANSPORTE DE CARGA PESADA
uu. Breve Historia (es un resumen de la historia):

La empresa se inició en el año 1987, su fundador es MAURICIO ZEA, quien empezó con la compra
y venta de pequeñas piezas para tráiler, con su empeño y dedicación fue construyendo poco a poco la
gran empresa que tiene en este momento, donde se evidencia como se ha posicionado en el mercado
de repuestos para carros grandes y de carga pesada
vv. Misión:
En ABC DEL REMOLQUE, fomentamos el uso de partes y piezas sueltas para tráiler en los sectores
de transporte y la construcción de tráiler. Valoramos los sueños de nuestros clientes, convirtiéndonos
en sus más fuertes aliados para construirlos y juntos transfórmalos en grandes ideas que generen
progreso para todo
ww. Visión:
ABC DEL REMOLQUE, es una empresa rentable y en crecimiento, distinguiéndose por la
producción, transformación y comercialización de partes en la región andina y centro américa,
reconocida por la cercanía, asesoría y acompañamiento a sus clientes, actuando como su más grande
aliado ABC DEL REMOLQUE es la marca de construcción de tráiler en Colombia un emblema de
progreso y desarrollo para el país y la región.
xx. Objetivos corporativos:

• Organización orientada al mercadeo, cautivando y conservando clientes para cumplir los
compromisos.
• Proveer productos de alta calidad y excelente desempeño
• Mantener altos índices de servicio en cuenta a, entrega oportuna, justo a tiempo,
disponibilidad en toda la línea de productos a nivel nacional
• Respaldo y compromiso de apoyo al cliente a largo plazo
• Mejorar la calidad de atención al cliente con la ayuda del buzón de sugerencias
XVIII. Organización de la empresa

r. Organigrama (imagen)
s. Tipo de estructura al cual se acoge la empresa. Para responder a este punto tenga en cuenta
Esta empresa se acoge a una estructura funcional

- Zona operativa: Asesores comerciales, atención al cliente, gestión en el taller de producción.
- Gerencia media: su objetivo es dirigir los pedidos en su orden de solicitud, para que el proceso
no tenga inconvenientes.
- Ápice: gerente, administrador, departamento contable, asesoría financiera
- Tecno-estructura: Son nuestro apoyo en los cambios que se van evidenciado sobre el proceso,
para mejorar el resultado.
- Staff de apoyo: Servicio a nivel nacional, mano de obra, calidad en productos.
- Cultura ideológica: Excelente servicio y calidad

- Funcional: Cada departamento con sus funciones definidas
- Divisional:
- Matricial: Se conforma por la alta gerencia y la parte administrativa
- Geográfica: Servicio nacional y de calidad.
t. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1. Mejor producción en repuestos
2. Servicio nacional
3. Puntualidad
4.
u. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

1. Competencia
2. Carga laboral
3.
4.
XIX. Análisis de Michael Porter

i. Determinar las actividades primarias y de apoyo según la conceptualización de Cadena de
Concepto de cadena de valor: La producción de repuestos, se transforma la materia prima a un

producto terminado creando así un valor para la empresa y para el cliente final.
Concepto de actividades primarias: Producción y comercialización de repuestos para tráiler.
Cuáles son las actividades primarias en la empresa: compra y venta de repuestos, transformación de
materia prima a producto terminado
Concepto de actividades de apoyo: Puntualidad para la entrega del producto
Cuáles son las actividades de apoyo en la empresa: Apoyo comercial y servicio al cliente
j. Una vez identificadas las actividades primarias y de apoyo (punto a) plásmelo en un esquema
Porter
XX. Configuraciones por Henry Mintzberg

e. Identifique a qué tipo de configuración se asemeja la compañía y sustente su respuesta. Para
bien su respuesta.
Burocracia Profesional: Expertos en fabricación de repuestos

Divisional: Administración general y a nivel nacional
Simple:
Burocracia Maquinal: Ejecución de los procesos para tener un resultado eficaz
Androcracia: Dispuestos siempre a la innovación, al cambio para prestar un mejor servicio.
Misionaria o Política: El objetivo general de prestar el mejor servicio en todos los campos de la
empresa
Argumente: La empresa se asemeja a una estructura simple, donde el gerente lidera tanto los procesos
de producción como la comercialización y la entrega del producto final.

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ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

PRIMERA ENTREGA MÓDULO PROCESO ESTRATEGICO II

Tutora: LIDIOLA PRIETO PULIDO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

c. Razón social (Nombre de la empresa):

f. Sector industrial al que pertenece:

g. Breve Historia (es un resumen de la historia):

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

II. Organización de la empresa

d. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

III. Análisis de Michael Porter

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

Recursos humanos Coordinación Compras

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

IV. Configuraciones por Henry Mintzberg

Argumente: Al momento de presentar un servicio de seguridad se trata de Misionaria y política,

m. Razón social (Nombre de la empresa):

q. Breve Historia (es un resumen de la historia):

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

VI. Organización de la empresa

Según Henry Mintzberg

Según la estructura organizacional

- Funcional: Por están hasta ahora posicionándose en el sitio

h. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

i. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

VII. Análisis de Michael Porter

VIII. Configuraciones por Henry Mintzberg

IX. Información de la empresa

w. Razón social (Nombre de la empresa):

z. Sector industrial al que pertenece:

aa. Breve Historia (es un resumen de la historia):

dd. Objetivos corporativos:

(Castellanos, comunicación personal, oct/05/2019)

Fuente: Elaboración propia

Según la estructura organizacional

l. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

m. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

XI. Análisis de Michael Porter

Concepto de actividades primarias: es todo lo que se relaciona con la producción y comercialización

Si cuenta con el mapa de proceso de la empresa puede colocarlo en este espacio.

Fuente: Elaboración propia

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XII. Configuraciones por Henry Mintzberg

XIII. Información de la empresa

ff. Fecha de constitución:

gg. Razón social (Nombre de la empresa):

hh. Objeto social:

ii. Número de empleados:

jj. Sector industrial al que pertenece:

kk. Breve Historia (es un resumen de la historia):

Durante 17 años de experiencia, se ha consolidado en el mercado veterinario, farmacéutico y agrícola,

nn. Objetivos corporativos:

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XIV. Organización de la empresa

Fuente: (Luisa Fernanda Malagon,2019)Elaboración propia

Según la estructura organizacional

p. Mínimo 2 Ventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

q. Mínimo 2 Desventajas que tiene la organización por tener dicha estructura:

XV. Análisis de Michael Porter

Cuáles son las actividades primarias en la empresa: Verificación de Mercancía

Fuente: (Con-Química, May//2010)

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)

XVI. Configuraciones por Henry Mintzberg

(Todo lo anterior debe estar con su respectiva citación bibliográfica)