Comenzado en

Comenzado en lunes, 29 de julio de 2019, 21:03
Estado Terminado
Finalizado en lunes, 29 de julio de 2019, 21:08
Tiempo empleado 5 minutos 1 segundos
Puntos 9.00/10.00
Calificación 90.00 de un total de 100.00
PREGUNTA 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Cuando invites a tu cliente, lo recomendable es que relaciones la invitación con alguna de las características del
artículo, reforzando su idea de compra.
Elija una;
Verdadero
Falso
PREGUNTA 2
Correcta
Cuando vuelves a mencionar los beneficios y los enlazas con las razones de compra, estás llevando a cabo:
Seleccione una:
a. Sondeo de necesidades e intereses.
b. Confirmación de beneficios.
c. Demostración del artículo.
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
PREGUNTA 3
Correcta
Para volver el momento de la invitación algo diferente y autentico, se sugiere pensarla como una celebración de
gratitud hacia el cliente.
Elija una;
Verdadero
Falso
PREGUNTA 4
Incorrecta
¿Cuál es el objetivo del primer paso de la confirmación, llamar al cliente por su nombre?
Seleccione una:
a. Generar una relación de confianza con el cliente.

b. Crear una impresión duradera y positiva.
c. Brindar un trato homogéneo a cada cliente.
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
PREGUNTA 5
Correcta
El arrepentimiento del comprador se basa, únicamente, en la culpa que le genera al cliente comprar un producto de
alto costo.
Elija una;
Verdadero
Falso
PREGUNTA 6
Correcta
Si buscas ofrecer un trato más personal al cliente y agradecerle tú mismo la compra, ¿qué palabras sugieres para
ello?
Seleccione una:
a. Usted y yo.
b. Nosotros y usted.
c. Tú y yo.
Retroalimentación
PREGUNTA 7
Correcta
Para que la técnica "confirmar e invitar” tenga mayor efectividad, se sugiere que se realice:
Seleccione una:
a. Antes de la transacción.
b. Después de la transacción.
c. Durante la transacción.
Retroalimentación
PREGUNTA 8
Correcta
La técnica de confirmación e invitación minimiza las cancelaciones o devoluciones del cliente sobre una compra ya
efectuada.
Elija una;
Verdadero
Falso
PREGUNTA 9
Correcta
Cuando realices la invitación debes evitar mencionarle al cliente: “dígame si tiene algún problema” para evitar el
arrepentimiento del comprador.
Elija una;
Verdadero
Falso
PREGUNTA 10
Correcta
¿Cuál es el propósito del primer paso de la invitación, pedir un favor al cliente?
Seleccione una:
a. Crear un compromiso de acuerdo verbal con el cliente.

b. Que el cliente reflexione sobre su compra.
c. Que el cliente se sienta importante y que sienta que requieres su ayuda.
Retroalimentación
PASAR LA VENTA CO

Estado Terminado
Puntos 8.67/10.00
PREGUNTA 1
Correcta
¿A quién debes pedirle ayuda cuando se hace el pase de la venta?
Seleccione una:
a. A un Vendedor que se vea diferente a ti.

b. A un Vendedor que se vea igual a ti.
c. Al primer Vendedor que veas disponible.
Retroalimentación
PREGUNTA 2
Parcialmente correcta
Ordena los pasos de la técnica de reemplazar:
Respuesta 1
Debes detectar si el cliente se siente incómodo contigo, que tiene resistencia, o que tú no eres 1
capaz de abrir o cerrar la venta.
Respuesta 2
No esperes a que el cliente te dé permiso, sólo hazlo. 3
Respuesta 3
Presenta cortésmente al cliente con el nuevo Vendedor. 6
Respuesta 4
Una vez que pases la venta, retírate e indica al cliente que lo dejas en excelentes manos. 5
Respuesta 5
Acude con el Vendedor al que le solicitarás ayuda, ponlo en contexto, explicándole brevemente 4
lo que necesita el cliente.
Respuesta 6
Explícale al cliente que invitarás a integrarse a la conversación a un experto. 2
Comenzado en lunes, 29 de
julio de
2019, 21:29
Estado Terminado
Finalizado en lunes, 29 de
julio de
2019, 21:34
Tiempo empleado 5 minutos
11
segundos
Puntos 10.00/10.00
Calificación 100.00 de
un total de
100.00
PREGUNTA 1
Correcta
¿Qué beneficios obtienes como Vendedor si aplicas las técnicas de Pasar la venta y de reemplazos?
Seleccione una:
a. Trabajo en equipo y la satisfacción de permitir que el cliente siga comprando en la tienda.

b. Pasándole la responsabilidad a otro Vendedor, te ocupas de un cliente incómodo y te enfocas en mejores
clientes.
c. Te deshaces de un cliente incómodo, pasándole la responsabilidad a otro Vendedor para que lo atienda, de esta
manera te enfocas en mejores clientes.
Retroalimentación
PREGUNTA 2
Correcta
¿Cuándo es conveniente pasar la venta o realizar un reemplazo?
Seleccione una:
a. Hay que agotar todas las instancias, sólo hasta que veamos que el cliente se irá de la tienda es cuando se debe
pasar la venta y/o realizar el reemplazo.
b. Sólo cuando, estemos por cerrar la venta, nunca antes, aunque el cliente muestre enojo o molestia es mejor
seguir insistiendo.
c. Cuando el cliente muestra enfado o molestia evidente de que lo estemos atendiendo.
Retroalimentación
PREGUNTA 3
Correcta
¿A quién le debemos pedir ayuda cuando se hace el reemplazo en una venta por un "experto en el tema"?
Seleccione una:
a. A los Vendedores nuevos, ya que tienen más reciente los conocimientos de las características y beneficios de
los productos.
b. A un Vendedor que tenga conocimientos del tema, no importa su puesto o antigüedad.

c. Al Gerente, ya que es la persona con la autoridad suficiente para explicar los beneficios y características de
cualquier producto.
Retroalimentación
PREGUNTA 4
Correcta
¿Por qué debes aplicar las técnicas de Pasar la venta y de reemplazos con el cliente?
Seleccione una:
a. Siempre se debe complacer al cliente, para que no genere mala reputación a la tienda.
b. Para que el cliente, pueda quejarse con otro Vendedor, se le dé una atención más personalizada y pueda
comprar.
c. Para que el cliente se sienta cómodo con otro Vendedor, además de que pueda satisfacer las necesidades con
el producto o servicio.
Retroalimentación
PREGUNTA 5
Correcta
Cuando un cliente no desea que seas tú quien lo atienda, es tu responsabilidad cambiar tu personalidad.
Elija una;
Verdadero
Falso
PREGUNTA 6
Correcta
¿A quién debes pedirle ayuda cuando se hace el pase de la venta?
Seleccione una:
a. A un Vendedor que se vea igual a ti.
b. Al primer Vendedor que veas disponible.
c. A un Vendedor que se vea diferente a ti.
Retroalimentación
PREGUNTA 7
Correcta
¿Qué es pasar la venta?
Seleccione una:
a. Es cuando los clientes deciden pasar con otro Vendedor para que sea él o ella quien los atienda.
b. Es cuando desde el inicio del proceso de venta no puedes involucrar a tu cliente en la conversación.
c. Es cuando ya estás en el proceso de venta con el cliente y te das cuenta que algo no hace clic con él.
Retroalimentación
PREGUNTA 8
Correcta
¿Qué puedes provocar si no haces el pase de la venta o el reemplazo a tiempo?
Seleccione una:
a. No hay consecuencias, el cliente puede seguir comprando contigo sin ningún problema.
b. Que el cliente se sienta molesto y te haga caer en sus provocaciones.
c. Que el cliente se vaya de la tienda y no regrese.
Retroalimentación
PREGUNTA 9
Correcta
Ordena los pasos de la técnica de reemplazar:
Respuesta 1
No esperes a que el cliente te dé permiso, sólo hazlo.
3
Respuesta 2
Explícale al cliente que invitarás a integrarse a la conversación a un experto.
2
Respuesta 3
Presenta cortésmente al cliente con el nuevo Vendedor.
5
Debes detectar si el cliente se siente incómodo contigo, que tiene resistencia, o que tú Respuesta 4
no eres capaz de abrir o cerrar la venta. 1
Una vez que pases la venta, retírate e indica al cliente que lo dejas en excelentes Respuesta 5
manos.
6
Acude con el Vendedor al que le solicitarás ayuda, ponlo en contexto, explicándole Respuesta 6
brevemente lo que necesita el cliente. 4
Retroalimentación
PREGUNTA 10
Correcta
¿Qué es realizar un reemplazo en una venta?
Seleccione una:
a. Cuando ya estás en el proceso de venta y no logras superar los obstáculos del cliente, por lo que te apoyas en
otro Vendedor para que cierre la venta.

b. Es cuando desde el inicio del proceso de venta no puedes involucrar a tu cliente en la conversación, que no
logras superar su resistencia a pesar de que te esfuerzas en hacerlo.
c. Es cuando los clientes deciden pasar con otro Vendedor para que éste los atienda.
Retroalimentación
BROOKS
Retroalimentación
!Sigue conociendo de la marca, es la oportunidad para que sigas adquiriendo conocimiento.
!Ánimo¡
En 1977 Brooks logro alcanzar ser el #1 en Runner´s World.

¿Como se llamaba este calzado?
Seleccione una:
a. Hugger GT
b. Bestia
c. Vantage
!Muy Bien, estás logrando conocer más de Brooks¡
d. Adrenaline
Retroalimentación
PREGUNTA 2
Correcta
En el año 2018 fue creada la entre suela más suave por Brooks, que contiene un balance de espuma, aire y caucho
que dispersa el impacto al momento de correr.
¿Esta tecnología es llamada?
Seleccione una:
a. ADN AMP
b. BioMogo
c. Transcend
d. ADN Loft
!Excelente, vas muy bien¡ Sigue conociendo de Brooks.
Retroalimentación
!Sigue conociendo de la marca, es la oportunidad para que sigas adquiriendo conocimiento.
!Ánimo¡
PREGUNTA 3
Correcta
En el año de 2017 se lanza ADN AMP, una de las entresuelas más sensibles de la marca, devolviendo al atleta
más energía al momento de Correr.
¿Esto es?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
!Muy bien, es correcto¡
En el año 2017 realizan el lanzamiento de esta increíble tecnología para los corredores.
PREGUNTA 4
Correcta
HydroFlow es un amortiguador hidráulico que reacciona de manera única al peso y la corrida de cada corredor.
¿En el año de 1991 HydroFlow gana la aceptación de la Asociación Médica Americana de Podología?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
!Muy Bien, estas conociendo más de Brooks; sigue así¡
PREGUNTA 5
Correcta
En el 2006 Brooks lanzo un nuevo material que brinda amortiguación, rebote, durabilidad y retorno de energía.
¿Como se llama?
Seleccione una:
a. AMP
b. BioMogo
c. DNA
d. Mogo
!Muy bien, estas logrando tener tu Insignia Brooks¡
Retroalimentación
REEBOOK

Estado Terminado
Puntos 5.00/5.00
PREGUNTA 1
Correcta
¿Cual fue la zapatilla que Reebok diseño para jugar tenis en el año de 1985?
Seleccione una:
a. FX O FIT
b. NPC NEWPORT CLASSICS

Muy bien, estas en lo cierto; recuerda fue un calzado limpio y aún sigue siendo unos de los iconos de la marca.
c. WORKOUT
d. LEATHER
Retroalimentación
La respuesta correcta es: NPC NEWPORT CLASSICS
PREGUNTA 2
Correcta
El logo de la marca Reebok está inspirado en como corre (Galope) el Antílope Africano.
¿Esto es?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
!Muy bien, Felicitaciones.
Recuerda que también es por el galope de este animal veloz.
La respuesta apropiada es 'Verdadero
PREGUNTA 3
Correcta
¿En que año Reebok, se convierte en el patrocinador oficial de la disciplina del Crossfit?
Seleccione una:
a. 2012
Así es, fue en este año donde Reebok llego con diez disciplinas derivadas del Fitness.
b. 2010
c. 2009
d. 2006
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2012
PREGUNTA 4
Correcta
¿En que año llegan los Reebok FREESTYLE HI, enfocados para Fitness, que hoy en día son Iconos en moda
deportiva?
Seleccione una:
a. 1990
b. 1972
c. 1980
d. 1982
!Muy Bien, Estas cociendo más de los Productos Iconos de Reebok¡ Dato importante, fue un Calzado inspirado en
la Mujer.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1982
PREGUNTA 5
Correcta
The Pump, fue un sistema de aire inflable que consistía brindar sujeción al pie de la persona, mejorando la
comodidad.
Esta Tecnología fue diseñada en el año de 1989.
¿Esto es?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
!Muy Bien, fue en este año que Reebok llega con Innovación en su calzado.
La respuesta apropiada es 'Verdadero
ADIDAS

Estado Terminado
Puntos 5.00/5.00
PREGUNTA 1
Correcta
¿En 1990 fallece Adolf Dasler?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
!Recuerda¡ Adolf Dasler Fallece en el año de 1978
PREGUNTA 2
Correcta
¿Quien fue el fundador de Adidas?
Seleccione una:
A. William Jay "Bill" Bowerman
B. Jhon Patrick Dasler
C. William Foster
D. Adolf Dasler
!Excelente¡ Vas muy bien.
Retroalimentación
PREGUNTA 3
Correcta
En 1972 nace el Trefoil y era lo que identificaba lo deportivo de la marca y actualmente representa los principales
Iconos de la marca.
Esto es?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
!Excelente Jugada Estudiante¡
Sigue Conociendo de nuestras marcas.
PREGUNTA 4
Correcta
¿En que año nacen las tres líneas?
Seleccione una:
A. 1972
B. 1948
C. 1990
D. 1949
Retroalimentación
PREGUNTA 5
Correcta
Encuentra la relación correcta de lo aprendido y así te acercaras a obtener tu certificado.
1954
¿En que año Alemania levanta por primera vez la Copa del Mundo? Respuesta 1
Reebok
Respuesta 2
Que marca se vuelve aliada en el año 2006 dentro de Adidas Group.
SUPERSTAR
¿En 1969 nace el primer calzado de Baloncesto de la marca, esto son Respuesta 3
llamados?
Retroalimentación
!Muy Bien Estudiante¡ Vamos ...
!Ya estas cerca, Vamos con toda estudiante¡

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a. Generar una relación de confianza con el cliente.

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a. Crear un compromiso de acuerdo verbal con el cliente.

Comenzado en lunes, 29 de julio de 2019, 21:19

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a. A un Vendedor que se vea diferente a ti.

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a. Trabajo en equipo y la satisfacción de permitir que el cliente siga comprando en la tienda.

Señalar con bandera la pregunta

c. Cuando el cliente muestra enfado o molestia evidente de que lo estemos atendiendo.

b. A un Vendedor que tenga conocimientos del tema, no importa su puesto o antigüedad.

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c. A un Vendedor que se vea diferente a ti.

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c. Que el cliente se vaya de la tienda y no regrese.

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Señalar con bandera la pregunta

otro Vendedor para que cierre la venta.

En 1977 Brooks logro alcanzar ser el #1 en Runner´s World.

Señalar con bandera la pregunta

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b. NPC NEWPORT CLASSICS

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