ANALISIS DE MACROENTORNO EN TELECOMUNICACIONES

Se dice que la supervivencia de una empresa depende de su capacidad para

adaptarse a los cambios del entorno. Así pues, la formulación de la estrategia de
una compañía requiere un conocimiento profundo del entorno competitivo, así como
de las capacidades de la propia empresa para poder responder y obtener una
ventaja de los cambios que se producen en el mismo.
Para la investigación de los factores del entorno general (macro entorno) que han
tenido o tienen una empresa en un sector, debe saber los cambios que se están
produciendo y cuáles de estos cambios serán más o menos importantes en el futuro
de la empresa y su competencia, para esto se utiliza una herramienta básica de
análisis llamada PEST por algunos o PESTA por otros.

ENTORNO POLÍTICO
Consiste en analizar los factores políticos que condicionan la forma en que se
desarrollan los negocios, ya sea por la ideología del gobierno en cuestión o por
aspectos electorales de la política que fomentan medidas que pueden favorecer o
desfavorecer las estrategias de las empresas.

ENTRE LOS FACTORES MÁS RELEVANTES ESTÁN:

1. Cambio de gobierno con política social
2. Compromisos electorales sobre mejora o cambios en un sector
3. Tratados de libre comercio
4. Medidas que favorecen a las empresas
5. Cambios fiscales y legales
6. Acuerdos con sindicatos.

Una empresa que hoy en día esté operando en determinados países con regímenes
conflictivos (Cuba, Venezuela, Bolivia, Corea del Norte, etc.) debe ser muy
consciente de esta parte del entorno para poder manejar este sector.
ENTORNO ECONÓMICO
Son dimensiones más relevantes dentro del análisis del entorno general ya que los
cambios económicos afectan por su propia naturaleza a toda la sociedad y
modifican estructural o coyunturalmente las reglas de los mercados.
EN ESTE ANÁLISIS SE DEBEN IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES VARIABLES
Y FACTORES MACROECONÓMICOS TALES COMO:
1. Crecimiento del PIB
2. Participación de un sector en el PIB
3. Variaciones en los precios
4. Fluctuación de tipos de cambio
5. Mejora del consumo privado
6. Cambios en la tasa de ahorro de los hogares
7. Cambios en la tasa de desempleo
8. Cambios en tipos de interés
9. Renta per cápita
10. Variaciones en los impuestos directos e indirectos
11. Las políticas monetarias y fiscales.

Cuando vivió una económica y financiera que fue en el año 2008 en todo el mundo,
las empresas han visto cómo la situación del entorno económico puede determinar
sus movimientos estratégicos, siendo por ello, un factor clave para hacer frente a
las amenazas o aprovechar las oportunidades que cada empresa ve en ello.
En la situación de crisis financiera, muchas empresas cierran por la falta de liquidez
no sólo por los cambios en los tipos de interés, y eso, determina la capacidad de
sobrevivir de cualquier empresa. La confianza de los inversores ante situaciones de
crisis e incertidumbre merma y, con ello, las empresas carecen de los recursos
necesarios para desarrollar sus estrategias de crecimiento o simplemente para
evitar la quiebra.
ENTORNO SOCIAL
En el entorno en que vivimos está constantemente en cambios de entornos, por
ello, el modelo social está evolucionando y las escalas de valores están variando
claramente. Por otro lado en otros países se ha adecuado y estudian su entrono
antes de crear una empresa ya que sería perdidas futuras sin un análisis y estudio
de mercado y entorno.
El fenómeno de la inmigración que en el caso de Europa en general y en el caso de
España en particular está suponiendo cambios en las formas de actuar y en las
estrategias de las compañías. Los avances tecnológicos posibilitan redes de
comunicación que en algún caso se ha dicho que está configurando un nuevo tipo
de persona y que demandan una atención específica.
En la última década hemos presenciado un desarrollo espectacular de las nuevas
tecnologías mundialmente. Eso y la globalización de los mercados han llevado a la
creación de nuevas formas en las que la gente se relaciona, aprende, informa o
compra. Como resultado el poder de la sociedad frente la empresa ha crecido y
obligado a las empresas que busquen nuevas fórmulas empresariales y
desarrollarse a un ritmo mucho más rápido. Por otro lado, la vida de hoy es mucho
más acelerada y estresante, lo que ha creado nuevas necesidades sociales.
LOS CAMBIOS SOCIODEMOGRÁFICOS DEL ENTORNO QUE RODEA A LA
EMPRESA, SON LOS SIGUIENTES:
1. Nuevos hábitos de consumo y estilos de vida
2. Incremento de la inmigración
3. Aumento/descenso de la tasa de natalidad
4. Aumento/descenso de la tasa de mortalidad
5. Aumento de la esperanza media de vida
6. Incorporación de la mujer a la vida laboral
7. Mayores niveles de endeudamiento por las familias
8. Propensión al ahorro de las familias.

9. Nuevas formas de estructura familiar

10. Mayor deseo de disponer tiempo para el ocio.
En general, existen muchos factores que determinan la evolución del entorno en su
dimensión social y como se ha indicado, todo ello influye en el posicionamiento y en
las estrategias desarrolladas por las compañías.
ENTORNO TECNOLÓGICO
Las tecnologías nos rodean y las empresas deben estar pendientes a los cambios
tecnológicos pues pueden ofrecer nuevas oportunidades de negocio o bien pueden
erosionar la ventaja competitiva que deja de ser sostenible como ejemplo foto Japón
entre otras que funcionan la fotografía digital.
ALGUNOS DE LOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS A CONSIDERAR DENTRO
DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO SON:
1. Tasa de desarrollo tecnológico
2. Penetración de internet
3. Nuevos medios de comunicación
4. Desarrollo de tecnologías crm y business intelligence
5. Nuevos procesos de fabricación
6. E-commerce
7. Telefonía móvil y el m-business
8. Tecnología del genoma humano
9. Gestión del conocimiento.
ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
Cada vez es mayor la preocupación de las personas, los gobiernos y las empresas
por el cuidado del medio ambiente. Por ello, en una sociedad cada vez más
sensibilizada por la necesidad de proteger el entorno en el que vivimos, las
empresas deben colaborar por un desarrollo sostenible en los sectores de actividad
donde participan y ser conscientes de que una política de defensa del medio
ambiente puede ser un mecanismo de diferenciación frente a la
competencia.Igualmente, existen sectores donde la legislación exige el
establecimiento de Sistemas de Gestión Medioambiental y el desarrollo de planes
de acción para restablecer las condiciones iniciales del medioambiente que puedan
haber sido alteradas por la propia actividad de la empresa, como puede ser el caso
de las empresas del sector cementero. En otros casos, una legislación favorable al
cuidado del medio ambiente puede propiciar grandes oportunidades para la
aparición de empresas con modelos de negocio basados en dicha legislación, es el
caso de las compañías de energías renovables.
ALGUNOS DE LOS ASPECTOS E IMPACTOS IDENTIFICADOS PUEDEN
CLASIFICARSE EN LOS GRUPOS SIGUIENTES:
Emisiones a la atmósfera: Contaminación atmosférica, calentamiento de la Tierra
Generación de ruidos: Contaminación acústica
Vertido de agua residual: Contaminación de aguas superficiales
Consumo de recursos: Agotamiento de recursos naturales
Generación de residuos: Llenado de vertederos, mayores flujos de residuos
Situaciones de emergencia: Posible contaminación de aguas i suelos
Productos: Inversiones / Financiaciones de componente ambiental
Por ello, los directivos deben analizar los factores medioambientales y/o legales que
deben ser tenidos en cuenta a la hora de desarrollar la estrategia de las compañías.
ENTORNO LEGAL
Aunque para algunos expertos esta dimensión está muy relacionada con el entorno
político, aquí se ha preferido desligarla de aquel puesto que la legislación puede
perdurar en el tiempo independientemente del color del partido político que en un
momento determinado se encuentre en el gobierno.
A veces, como ocurre en el caso de la Unión Europea, se trata de leyes que afectan
directamente a muchos países y donde la política no necesariamente determina la
orientación de dichas leyes.
En general, un directivo debería identificar aquellos aspectos legales relevantes del
entorno que más pueden afectar al desarrollo normal de la actividad de la empresa
y desarrollar estrategias que le permitan aprovechar la legislación.
Uno de los agentes que más impacto tienen en esta dimensión es la figura del
regulador, un ente que, promovido por el gobierno, busca fomentar un mayor grado
de competencia o transparencia en los mercados, evitando situaciones de
ineficiencia o desabastecimiento de los productos o servicios.
La existencia de un regulador puede suponer un catalizador para las estrategias de
muchas compañías o bien un freno irreversible para otras que tienen una posición
dominante en el mercado, por ello es importante tenerlo en cuenta antes de elaborar
cualquier estrategia.
ANÁLISIS PEST
El análisis PEST (factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos) se
encarga de investigar e identificar los factores generales que afectan a las empresas
o marcas para establecer una estrategia adecuada y eficaz.
El modelo PEST se centra en aquellos elementos que conforman el entorno en el
cual se desarrollan las organizaciones, es decir, estudia aquellos sectores que no
dependen directamente de la empresa, sino de los contextos a los que pertenece
ésta, económico, político o social, por ejemplo.
El análisis PEST se compara en ocasiones con el análisis DAFO, pero en este caso
la diferencia es que este último depende en una parte directa de la empresa ya que
analiza campos internos como las debilidades y fortalezas que tiene. Por el
contrario, el análisis PEST se centra de manera directa en el contexto del proyecto
o empresa.
VENTAJAS DEL ANÁLISIS PEST
Las principales ventajas del análisis PEST son las siguientes:
Mejora la labor directiva. Cuando se conocen las características del entorno se
puede planificar una estrategia más adecuada y eficaz. Además, de minimizar los
riesgos externos.
Es una herramienta sencilla y fácil de manejar.
Evalúa los riesgos externos. El análisis PEST analiza los factores políticos,
económicos, sociales y tecnológicos lo que es clave a la hora de tener en cuenta
los posibles riesgos que se pueden originar en el mercado a la hora de introducir los
servicios o productos de una empresa.
ANALISIS SECTORIAL

Quizás la respuesta a la pregunta es obvia, sin duda un sí, dada la importancia que
vienen experimentando en los últimos años innumerables variables del sector, como
el acceso a Internet (fijo y móvil), la necesidad de estar siempre conectados, el uso
de las redes sociales como mecanismos de comunicación, la evolución de los
servicios de video y televisión hacia el consumo de contenidos en línea, como
Netflix, los cambios en la industria musical también encaminados al consumo en
línea de servicios personalizados, como Spotify, y el auge y despliegue del Internet
de las cosas (IoT por sus siglas en inglés), entre otros. Sin embargo, el sector viene
mostrando un declive en su participación porcentual en el PIB del país en los últimos
tres años, según cifras del DANE.

Y es que el sector en Colombia viene enfrentando los mismos retos que se

presentan a nivel mundial: presión por reducción de ingresos (el mercado pide más
por menos: más ancho de banda, más minutos, más canales, por el mismo o menor
precio). Y aunque los costos de la tecnología son decrecientes, esa presión, sumada
a la necesidad de hacer grandes inversiones para mejorar la calidad, el ancho de
banda y la cobertura, tanto en las redes fijas como en las móviles, son una
combinación que obliga a los operadores de telecomunicaciones a manejar
adecuadamente un complejo balance entre calidad, precio, cobertura y crecimiento.
Aún con todo el panorama anterior, el aporte del sector al crecimiento y desarrollo
del país es evidente, como lo muestran las cifras publicadas por el MINTIC en enero
de este año:
Sin embargo, el país enfrenta retos enormes en el sector, entre los cuales se
destacan: el proceso de subasta y adjudicación de las licencias para uso del
espectro en la banda de 700MHz, la regulación convergente de los servicios de voz,
datos y video, y la regulación y el desarrollo de políticas e infraestructura para la
economía digital. A continuación, un breve detalle de cada uno de estos retos:
1. El espectro de 700mhz:
2. La regulación convergente:
3. La economía digital:
Una mirada al futuro:
Considerando la evolución tecnológica y las necesidades del mercado y de los
clientes, el futuro nos muestra un mundo completamente conectado, con
necesidades de comunicaciones hombre, hombre, hombre, máquina y máquina –
máquina (M2M por sus siglas en inglés), producto del auge en el Internet de las
cosas.
Si bien lo anterior es una tendencia mundial, que quizás hoy vemos de una manera
muy simple en nuestros hogares con los “Smart TV” (televisores con conexión a
Internet y con apps incorporadas), la evolución hacia hogares completamente
conectados (electrodomésticos, sistemas de seguridad, y sistemas de medición
inteligente de los servicios de energía, agua y gas, entre otros), y hacia vehículos
conectados (tanto en los servicios públicos como privados), es algo que va a
transformar el sector y las vidas cotidianas de las personas.
Los operadores de telecomunicaciones tendrán que desarrollar nuevos servicios, y
buscar alianzas con diversas empresas y sectores, en múltiples líneas de negocio,
para ofrecer la conectividad requerida, de acuerdo con las necesidades del
mercado, entre las cuales se destacan:
Con empresas del sector de servicios públicos (energía, agua y gas), para disponer
de la infraestructura necesaria para los sistemas de medición inteligente.
Con empresas del sector automotriz, para ofrecer servicios de conectividad en los
vehículos (tanto a nivel empresarial, como personal). En Estados Unidos, ya
General Motors (GM) y AT&T tienen una alianza para este tipo de servicios.
Con el sector bancario, para ofrecer servicios digitales, y facilitar aún más los
trámites y transacciones en línea de clientes masivos y empresariales.
Con compañías de seguridad, para ofrecer sistemas de alarmas, protección de la
propiedad privada y detección de intrusos.
Con los gobiernos locales, para el desarrollo de servicios hacia ciudades inteligentes
(movilidad, seguridad, prevención y atención de desastres, etc.).
Con los gobiernos nacionales, para apoyar el desarrollo de iniciativas de gobierno
en línea que permitan la reducción y simplificación de trámites a los ciudadanos.