Bogota 02 de Diciembre de 2011

Señores

SUPERINTENDENCIA

INDUSTRIA Y COMERCIO

Quejas y Reclamos

El día 29 de Abril bajo el oficio 136955 solicitud de cancelación 6126734 recibí comunicación de
Telmex donde me otorgaban 4 meses al 50% de descuento, terminando el beneficio informe que
no deseaba continuar con el paquete, llamada que me atendieron en la línea de servicio al cliente
y efectivamente deje de recibir el servicio en Septiembre pero con asombro recibo factura por
servicios que en primera instancia se solicitaron en cancelación y segundo ni siquiera estaba
recibiendo al llamar a Telmex no me solucionaron nada y el valor sigue pendiente por cancelar,
monto que no asumiré pues previamente realice el trámite para su cancelación.

Teniendo en cuenta que estoy en días para el nacimiento de mi hijo y no me es posible hacer filas
para reclamar algo que previamente hice solicito de su intervención para la cancelación del
servicio, ajuste del valor pendiente, pues me parece una falta de respeto y abuso por parte de
Telmex en las solicitudes que los clientes realizan.

Muchas Gracias por su atención y colaboración.

Cordialmente

MARTHA JEANNETH FAJARDO VARGAS

cc.52.516.240

Tel: 2099655/3212282799