Importancia de los dashboard en la gestión empresarial

La gestión empresarial como concepto, es la actividad que busca, a través de las personas, mejorar
la productividad y la competitividad de las empresas o negocios.

Un dashboard o cuadro de mando es una herramienta tecnológica con la que podemos visualizar
una gran cantidad de información en una representación gráfica de los principales (KPI)
indicadores clave de rendimiento.

Intervienen en la consecución de los objetivos de negocio, y está orientada a la toma de decisiones

para optimizar la estrategia de la empresa. Un dashboard debe transformar los datos en
información y está en conocimiento para el negocio de forma sencilla y organizada. Gracias a ellos,
podemos crear estrategias para alcanzar determinados objetivos.

Ya sea para averiguar hábitos y preferencias de consumo de los usuarios u observar el rendimiento
de nuestras campañas. Un dashboard eficaz y personalizado puede hacer que nuestra empresa
mejore sustanciales su rendimiento. Las soluciones de dashboard permiten alinear las inversiones
con las prioridades y exigencias de la compañía, y así lograr un aumento significativo en la
productividad y resultados del negocio.

Los dashboard nos ayudan a descubrir problemas más rápido, Tener información más rápida sobre
los cambios en tu negocio y a Tomar acciones más rápidas para impulsar su crecimiento. Esto
ahorra mucho tiempo en las reuniones; tener los datos por adelantado permite que se tenga más
tiempo para la lluvia de ideas y para impulsar los resultados, y que se ocupe menos tiempo
revisando los datos.

Definición de KPI o indicadores clave de rendimiento. La definición de los indicadores clave de

rendimiento depende de tus objetivos y área de actividad. Eso es algo que queda totalmente en tu
mano y tus circunstancias. No es lo mismo dirigir un e-commerce donde tendrás que tener
especial cuidado con las existencias y temas logísticos que una empresa de servicios jurídicos
donde uno de los KPI´s más relevantes puede ser en nº de sentencias favorables vs desfavorables.

Características de un dashboard estratégico

Número de KPI: usar sólo aquellas KPI necesarias (se suele hablar de entre 7 y 10 KPI).

No consiste en añadir datos por añadir, sino de mostrar de la forma más adecuada, aquellos que
nos permitan tomar decisiones y que influyen en la consecución de nuestros objetivos.

Segmentación y contexto: debe presentar estas KPI de forma que estas sean relevantes
(accionables) para el negocio.

Visualización: la persona que toma las decisiones debe ser capaz de interpretar fácilmente la
información que está viendo. Por lo que el dashboard debe ser breve, debe tener una
representación gráfica adecuada para los datos que representa y lo suficientemente visual, para
que resulte atractivo su estudio.
El dashboard debe acompañarse de un análisis sobre: lo ocurrido, las recomendaciones dadas y su
potencial impacto sobre el negocio. El análisis debe recomendar acciones, no describirlas.
Debemos explicar el origen de este suceso, qué vamos a hacer para que se mantenga, que efecto
va a tener esto en el negocio, etc. etc.

Están dirigidas principalmente a los gerentes de tecnología de las organizaciones para planear,
diseñar, implementar y dirigir aplicativos en tiempo real, y de esta manera, monitorear y asegurar
que las actividades y rendimiento que se vinculan directamente y los resultados previstos en el
negocio.

Esta transformación de los datos nos debe llevar a una mejor toma de decisiones. Nos centramos
tanto en el proceso de creación del cuadro de mando de marketing, que tendemos a olvidar que
su objetivo es la toma de decisiones y no la acumulación de datos. A todo esto tenemos que
añadir un elemento más, ya que la base para la toma de decisiones está en un buen análisis de los
datos.

Si lo unimos a la cantidad de información y datos que manejamos es muy difícil tener una visión
inmediata, concreta y general de nuestra compañía. Tener esa visión es algo vital para gestionar
nuestra empresa y para poder destinar más recursos, tiempo o inversión a un proyecto o a otro.
Es por ello que es fundamental disponer de una herramienta como el cuadro de mando que refleje
la información clave del negocio.

A menudo nos planteamos como ser más eficientes, a la hora de analizar los datos que nos llegan
desde diversas plataformas y con los que podemos aumentar el rendimiento de nuestro negocio.

Existen grandes ventajas del uso de dashboards en una empresa, por ejemplo, al crear un tablero
de visualización de datos puedas tener esa información de manera automatizada para generar y
presentar informes de manera más eficaz. Monitorear datos de diversas fuentes, conocer el
rendimiento de campañas publicitarias, inventarios de productos o de cualquier otro tipo de
información.

Otra de las ventajas del uso de dashboards es que los puedes compartirlos con tus clientes, al
hacerlo les estás dando la capacidad de revisar el análisis de su información en cualquier momento
y en cualquier lugar.

Al proporcionar a tus clientes acceso a un dashboard personalizado, podrán monitorear y revisar

sus métricas en cualquier momento y en cualquier lugar, facilitando la comunicación bilateral,
dándoles la autonomía y el control sobre los resultados del trabajo que tú estás realizando.

Los dashboards para cualquier rubro de negocio, introducen un elemento de transparencia en las
relaciones entre el cliente y la agencia, lo que significa una oportunidad para una continua
comunicación abierta.

Para crear un dashboard óptimo, las empresas deben establecer un sistema de indicadores (KPI)
para facilitar su toma de decisiones y tener el control de sus objetivos a través de la legibilidad
visual combinada con los datos de interés necesarios para la organización. Se requiere un sistema
completo de análisis para llevar a cabo ese proceso.
El dashboard no debe irse por las ramas, sólo debe presentar aquella información que sea
imprescindible, de una forma sencilla y por supuesto, sinóptica, clara y resumida. Ofrecen el
contenido de forma visual, organizada y mostrada en formatos que permiten interiorizar a la
perfección la situación general de cada compañía o proceso.

Es una herramienta que facilita ser modificada y visualizada en cualquier formato y dispositivo, sea
en un ordenador portátil, en una tablet o en un smartphone, algo que es necesario en nuestro día
a día ya que nuestro trabajo nos lleva a viajar y a tener que disponer de una oficina virtual en
cualquier rincón del mundo a horas inusitadas.

Los cuadros de mandos ofrecen todos los datos que necesitemos y los ofrece a tiempo real, con
comparativas de diferentes escalas, históricos o mensuales, a la medida de las necesidades de la
compañía.

Pueden incluir desde datos extraídos de aplicaciones de Internet a datos introducidos de forma
manual como llamadas para hacer o correos electrónicos. Los cuadros de mandos se diseñan a la
medida de las necesidades de la empresa y se convierten en una herramienta clave para tomar
decisiones clave.

En resumen, los cuadros de mando siguen siendo una herramienta básica para la gestión del
negocio, pero hoy en día con los avances tecnológicos, la gran ventaja es que ya no tendrás que
analizar qué pasó en tu empresa hace dos meses (que es lo que ocurre habitualmente en las
compañías con sus cuadros de mando, se analiza a posteriori y cuando ya no hay tiempo de
reacción). Este cuadro de mando dinámico debe convertirse en tu herramienta de management
diaria, ya que podrás seguir la marcha de tu empresa en cualquier momento, en tiempo real y
desde cualquier parte del mundo.

Permite tomar decisiones más inteligentes y rápidas por parte de una organización. Los datos
estructurados y presentados con coherencia puede ser clave en una decisión empresarial. Con la
integración de los datos en un dashboard y representados de forma gráfica se evita la sobrecarga
de información y permite un avance más rápido en la lectura de los KPI establecidos.

Los gráficos clarifican como las acciones cotidianas repercuten también al largo plazo. Se puede
ver la evolución de una campaña o promoción y medir el impacto que crea al consumidor.

Datos en tiempo real. Hay información que necesita ser medida en real time sobre todo, aquellas
promociones express, un evento o feria o el lanzamiento de un producto. El CMI permite conocer
al momento la evolución de una conversación y se pueden extrapolar los datos y las primeras
conclusiones más allá del informe final.

Correlación de datos. Una marca representa a varios públicos y será seguida por variables
distintas. Por ejemplo, una marca de agua representa varias vías de seguimiento como
hidratación, salud, deporte, etc. Los CMI permiten segmentar estos datos y encontrar el eje
común, que variable es la más comentada y su nicho de mercado.

Colores, formas e imágenes. El cliente decide la representación de sus datos. Los cuadros de
mando han evolucionado hasta el punto de integrar imágenes dentro de los datos y representar
los números en formas y colores. Hay datos que necesitan ser representados en barras pero otros
tendrán que ser soportados en forma de gráficos sectoriales, burbujas o anillos.

BIBLIOGRAFÍA.

https://tudashboard.com/ventajas-del-uso-de-dashboards/

https://trazada.com/9611-2/

https://www.improven.com/blog/tendencias-la-importancia-de-los-dashboards-en-las-empresas/

https://tristanelosegui.com/2014/10/27/que-es-y-para-que-sirve-un-dashboard/

https://papelesdeinteligencia.com/que-es-un-cuadro-de-mando/