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FASE 4: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

Nombre de los integrantes del grupo

Jhon Fredy Huertas
Código: 7697407
Leonardo Rangel Pico
Código: 1116778742
Hasbleidy Mejía Avendaño
Código: 116547755
Omar Alejandro Cendales
Código: 1123515179
Norida Lisbeth Bernal Martínez
Código: 1118552871

Grupo Colaborativo 301124_113

Tutor

William Orlando Vargas

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CIUDAD
2018.
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Tabla de Contenido

Contenido
Introducción ................................................................................................................................................ 3
Objetivos ...................................................................................................................................................... 4
Objetivo general .......................................................................................................................................... 4
Objetivos específicos ................................................................................................................................... 4
Tabla de roles y responsabilidades ............................................................................................................ 5
Versión del documento ............................................................................................................................... 5
Tabla distribución desarrollo de los Estadios........................................................................................... 6
Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas Blandos
de la organización Manuelita S.A .............................................................................................................. 6
Estadio 1: Situación considerada como problema ................................................................................... 6
Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz .................................................................... 7
Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales ................................................................................... 9
Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:....................................... 10
Tabla descriptora ...................................................................................................................................... 11
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual: ................................... 11
Formato de Autoevaluación y Coevaluación .......................................................................................... 13
CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 19
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 20
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Introducción

La metodología de sistemas blandos es una metodología sistémica fundamentada en el concepto

de perspectiva o en el lenguaje de la metodología “weltanschauung” este representa la visión
propia de un observador, o un grupo de ellos, sobre un objeto en estudio. Es una técnica
cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones
sistémicas, más claramente es aplicable a aquellos sistemas en los cuales existen la intervención
directa del hombre. Es por ello que los estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia pertenecientes a la facultad de ingeniería, del curso pensamiento de sistemas,
desarrollaron el siguiente trabajo apropiándose de la metodología de sistemas blandos utilizando
5 estadios de 7 que tiene esta metodología de estudio de sistemas, para solucionar los diferentes
problemas encontrados dentro de la organización Manuelita S.A haciendo un análisis riguroso de
la misma.
 4

Objetivos de la Actividad.

Objetivos

Objetivo general

El presente trabajo se realiza con el fin de dar aplicación de la metodología de sistemas blandos
dentro de una organización con el fin de dar solución a las diferentes problemáticas encontradas
dentro de la misma.

Objetivos específicos

1. Reconocer y aplicar los conceptos básicos de la unidad 3.

2. Realizar un análisis de los problemas encontrados dentro de la organización Manuelita
S.A con el fin de aplicar las diferentes etapas que lleva consigo la metodología de
sistemas blandos.
3. Encontrar la situación del problema que hace que la organización no funcione
adecuadamente
4. Mediante el análisis CATWOE construir las definiciones raíz establecida en la
metodología de los sistemas blandos
 5

Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Omar Alejandro Cendales Vidal
Norida Lisbeth Bernal
Leonardo Rangel Pico
Hasbleidy Mejía Avendaño
Jhon Fredy Huertas
Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

(aquí se va indicando aporte concreto y asertivo de cada participante, manejar versión del
documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del mismo)

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
23/04/2019 V1 Introducción Hasbleidy Rocio Mejia
23/04/2019 V1 Objetivos Hasbleidy Rocio Mejia
24/04/2019 V1 Estadio 1 Hasbleidy Rocio Mejia
25/04/2019 V1 Estadio 2 Omar Alejandro Cendales
6/05/2019 V2 Estadio 2 Jhon Fredy Huertas
5/05/2019 V1 Estadio 4 Norida Lisbeth Bernal
Martínez
6/05/2019 V2 Estadio 2 Omar Alejandro Cendales
6/05/209 V2 Conclusión Omar Alejandro Cendales
6/05/2019 V2 Estadio 3 Jhon Fredy Huertas
7/05/2019 V2 Estadio 4 Norida Lisbeth Bernal
Martínez
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Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio
Hasbleidy Mejía Avendaño 1

Omar Alejandro Cendales Vidal 2

Jhon Fredy Huertas 3
Norida Lisbeth Bernal Martínez 4
Leonardo Rangel Pico 5

Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos de la organización Manuelita S.A

Estadio 1: Situación considerada como problema

Nuestra empresa, la cual será la base de estudio es la organización Manuelita S.A, la cual es una
empresa agroindustrial diversificada, es la tercera productora de azúcar y la primera en producir
aceite crudo de palma y biocombustibles avanzados.
Dentro de la organización Manuelita S.A se encontraron una serie de eventos que estaban
perjudicando el rendimiento de esta. Como lo es el elevado número de colaboradores, el
regionalismo que hace que las comunidades intervengan en la contratación de personal nuevo,
además de la fuerte ola invernal que está dificultando las labores de cosecha.
Al analizar dichas eventos podemos concluir que estas pueden ser las fuentes que podemos
considerar como el problema dentro de la organización y están en dos de los subsistemas de la
empresa, no sin antes especificar su función dentro de la organización.
SUBSISTEMA DIRECCION TECNICA Y AGRICOLA: Es la encargada del campo, la
cosecha y el transporte, es importante ya que en ella se basa gran parte para poder pasar a lo que
es la producción de la materia prima.
Dentro de este subsistema se encuentran falencias en el proceso de recolección por malas prácticas
agrícolas
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Se encarga del mantenimiento de registros y la facturación, el personal, la distribución física y la
logística.
Existe una serie de falencias en cuento a la contratación del personal se ve evidenciado la falta de
capacitación del mismo, como mal proceso en la inducción del personal nuevo y la reinducción
del personal antiguo.
 7

Falta de sentido de pertenencia: La cultura del ser humano normalmente es que si no nos cuesta
no nos importa, y los trabajadores como ven reflejados su sueldo mensual pierda o gane la empresa
no tienen ese sentido de pertenencia por cuidar las maquinarias, herramientas, materiales y tiempo
de la empresa, esta falta de sentido de pertenencia le cuesta a la empresa perdidas de materia prima
y perdidas de vida útil de equipos y herramientas.
Falta de Procesos de control: Los proceso de control son de vital importancia en las empresas al
ser una organización con tantos trabajadores se debe realizar controles de productividad, controles
de desperdicios. Con estos controles se generan indicadores que reflejan estados de productividad
y estados de pérdidas en el proceso para trabajar sobre lo que esté generando pérdidas a la
organización.
Falta Actividades de Bienestar Social: Se deben realizar reconocimiento a las personas que se
consideran productivas para motivar a esas personas a continuar con su productividad e inspirar a
los demás a que deben llegar a la excelencia, siendo la administración del recurso humano uno de
los desafíos más grandes de la organización es de vital importancia que se invierta en este mismo
para que la productividad de la empresa aumente.
Choque cultural entre los empleados: Al ser una empresa con presencia en 3 países distintos
manejando dos idiomas totalmente diferenciados, y más de 9000 trabajadores, se crea cierto
choque cultural entre las distintas sedes de la empresa, esto se ve reflejado en el marco legal de la
empresa y en el ambiente laboral para sus trabajadores.
Fallos en el manejo de contratación: en las comunidades en donde manuelita tiene campos de
producción las comunidades están interviniendo para la postulación de personal nuevo, en lo que
la dirección administrativa y financiera se debe crear una base de los ingresos y lo que se puede
abarcar del dinero destinado a la contratación haciendo consigo una estrategia para no afectar al
capital si no generar empleo y generar aún más ganancias para la organización.

Es de suma importancia para la empresa que estas dos dependencias funcionen

mancomunadamente ya que desde una buena contratación del personal idóneo para cada cargo, se
verá reflejado las buenas prácticas de cosecha, el clima organizacional será el ideal para que la
organización funcione de la mejor manera y no halla contratiempos que perjudique tanto a la
empresa, como al consumidor final.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

La organización Manuelita S.A. busca organizar las acciones que se están viviendo por el mal
manejo de las directivas, tomando decisiones, que ayuden asegurar que todos los campos
implicados en el proceso de desarrollo de las actividades se ejecuten oportunamente y lograr
definitivamente el cumplimiento de metas, garantizar la comercialización de productos y la
satisfacción, logrando una sostenibilidad y crecimiento a dicha organización.
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Dirección técnica agrícola: Es la encargada del campo, la cosecha y el transporte, en la que es

importante ya que en ella se basa gran parte para poder pasar a lo que es la producción de la
materia prima.
Dirección de producción: Esta se encarga de la transformación de insumos o recursos
(purificación, cristalización, secado y laboratorio), para ello llegar a un producto final.
Análisis CATWOE
C (Clientes y compradores): Ya que estos clientes permiten a la empresa determinar el nivel de
consumo, la cantidad, la calidad y la frecuencia ya que a mayor consumo mayor demanda frente
a realizar más productos, una problemática que se está viendo dentro d ellos aspectos internos es
“Endulzantes e industrias se están viendo afectados por incrementos de costos y gravamen en la
canasta familiar” lo cual podría conllevar a un aumento de precios frente a los productos.
 A (Actores): Teniendo en cuenta que estos son aquellos personajes que efectuaran las
diversas tareas del sistema. Se concluye que está conformada por la alta gerencia
(Gerente de unidad), conformada por las gerencias de las distintas direcciones, los
empleados de la organización, así como algunas empresas que ayudan a comercializar y
distribuir el abastecimiento del producto en distintos puntos de venta.
Viendo consigo su estructura de la asamblea general de accionistas:

Estructura de gobierno Manuelita. Fuente: http://www.manuelita.com/gobierno-

corporativo/
 T (Transformación):
SITUACIÓN PROBLEMA TRANSFORMACIÓN A SITUACION
PROBLEMA
Fallos en el proceso de recolección Se presencian pérdidas de materia, se están
llevando en ocasiones malas prácticas para la
recolección de la palma, por lo cual se
malogran lotes de la materia.

Falta de procesos de inducción y reinducción En su mayoría los trabajadores en campo son

ingresados a laborar sin una debida inducción,
se cree que con explicar que tiene que hacer de
 9

manera rápida, ya el trabajador desempeña su

Falta de Procesos de control
labor correctamente.
Los procesos de control son de vital
importancia en las empresas al ser una
organización con tantos trabajadores se debe
realizar controles de productividad, controles
de desperdicios.

 W (Weltanschauung): Consolidar a la organización Manuelita S.A como la empresa

líder en el sector agroindustrial en Latinoamérica a través de la gestión efectiva de un
portafolio de empresas que entregan productos diferenciados, de alta calidad y costo total
competitivo, buscando solución a distintos problemas que se están generando dentro de la
empresa.
 O (Dueño o poseedor): Junta directiva, Auditoria interna, el heredero y presidente
Harold Eder.
 E (Entorno o ambiente): Accionistas, colaboradores, clientes, proveedores,
competencias, estándares de calidad exigidos por la ley y las distintas regiones donde
opera.

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

(En éste apartado se espera elaboren modelos conceptuales de acuerdo a los verbos mencionados
en la definición raíz, se debe listar las actividades para alcanzar el respectivo verbo de acción.)
Teniendo en cuenta el estadio tres se describe los modelos conceptuales asumiendo que la
organización Manuelita busca organizar las acciones, tomando decisiones, que
ayuden asegurar que todos los campos implicados en el proceso de desarrollo de las actividades
se ejecuten oportunamente y lograr el cumplimiento de metas y garantizar la comercialización de
producto y la satisfacción.
 10

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

(En éste apartado se espera se elabore gráfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a
modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML. Trabajar Casos de uso;
Diagrama Caso de Uso y descriptores de caso de uso.)
Diagrama caso de uso
 11

Tabla descriptora
Caso de uso: Organización de planes de acción para el cumplimiento de metas
Actor
Descripción
Precondición
Flujo de eventos básico

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se
mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es decir la lista de actividades a
emprender por cada verbo de acción, y con una “x” se señala si se cumple o no en la situación
actual y en el modelo conceptual)
 12

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situación (Modelo (Modelo
Actual) Conceptual 1) Conceptual 2)
Recibir los
planes de acción
por el sistema
estratégico
Organizar y
dirigir los
factores
implicados para
la correcta
ejecución
Supervisar los
avances y
planear
Controlar el
cumplimiento
del plan de
acción aplicado
con medias
correctivas
Garantizar la
producción y
comercializació
n del producto
Realizar y
procesar
encuestas de
satisfacción
 13

Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO

OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de trabajo

FORMATO:

Nombre del Estudiante Jhon Fredy Huertas

Grupo 301124_113
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 20
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Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

FORMATO:

Nombre del Estudiante Leonardo Rangel Pico

Grupo 301124_113
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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FORMATO:

Nombre del Estudiante Hasbleidy Mejía Avendaño

Grupo 301124_113
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
 16

FORMATO:

Nombre del Estudiante Omar Alejandro Cendales

Grupo 301124_113
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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FORMATO:

Nombre del Estudiante Norida Lisbeth Bernal Martínez

Grupo 301124_113
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluación Valoración Baja Valoración Valoración Alta Calificación

Media
Participación Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigación profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
Participación No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interacción fue
Foro significativas. (1 estás no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumplí asignado, pero puedo cumplí de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participación en la Mi participación en la 5
calidad del trabajo o mi consolidación fue consolidación del trabajo fue
participación en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidación fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mínimo. (1 punto) retroalimentado a compañeros o hacer las
mis compañeros de correcciones pertinentes. (5
forma más apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
Total, de la autoevaluación 20

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participación (Participación (Desempeño (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
Jhon Fredy
5 5 5 5 20
Huertas

Leonardo
5 5 5 5 20
Rangel Pico

Hasbleidy
5 5 5 5 20
Mejía
Avendaño

Omar
5 5 5 5 20
Alejandro
Cendales

Norida
5 5 5 5 20
Lisbeth
Bernal
Martínez

Nota: Los criterios son evaluados con la misma rúbrica de la autoevaluación con 1, 3 o 5 puntos

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

 19

CONCLUSIONES

Gracias a la metodología de sistemas blandos nos dimos cuenta de que de a la hora de hacer un

análisis a “x” organización nos ayuda a observar de forma general como se interrelacionan cada

uno de los subsistemas y ver los procesos que se dan en dichos subsistemas. Aplicando esto a

distintas situaciones problemáticas llegando consigo a una determinada solución.

 20

BIBLIOGRAFÍA

American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.

Scott, G., & Winiecki, D. J. (2012). Synthesizing soft systems methodology and human
performance technology. Performance Improvement Quarterly,25(3), 81-105.
doi:10.1002/piq.21125. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=tr
ue&db=eue&AN=82212973&lang=es&site=eds-live
Olave, Y. A., Gómez, L. C. y Ortiz, D. L. (2007). Metwill: Un aporte al aprendizaje de la
metodología de sistemas blandos para el establecimiento de requerimientos de información. UIS
Ingenierías, 6(2), 19-31. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0&url=http://b
ibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=a9h&AN=36074332&lang=es&sit
e=ehost-live
Dinero. (5 de Diciembre de 2016). La miel y la hiel del Ingenio Manuelita. Dinero. Obtenido de
https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/las-expectativas-economicasdel-
ingenio-manuelita-para-el-2016/223534
Dinero. (20 de Julio de 2017). Los desafíos que Grupo Manuelita asume con más de 9.000
empleados . Obtenido de https://www.dinero.com/edicionimpresa/caratula/articulo/grupo-
manuelita-asume-retos-con-sus-9000empleados/247664
ElTiempo. (1 de Febrero de 2017). Estos son los productos a los que no les sube el IVA.
Obtenido de https://www.eltiempo.com/economia/finanzas-personales/productos-que-no-
lessube-el-iva-en-colombia-41392
Manuelita. (s.f.). Perfil Corporativo. Obtenido de http://www.manuelita.com/perfil-corporativo/