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vantagem competitiva
Leonardo Magela Lopes Matoso
Agostinha Mafalda Barra de Oliveira
Rinaldo Medeiros Alves de Oliveira
RESUMO: O objetivo deste artigo é analisar os construtos (conceituais e operacionais)
pertinentes aos fenômenos imperfeitamente imitáveis (contexto histórico, ambiguidade
causal e complexidade social) como meios capazes de conduzir uma organização à
vantagem competitiva sustentável. Para alcançar esse propósito, foi realizada uma
pesquisa bibliográfica, na modalidade revisão integrativa a partir da revisão de artigos
científicos. Os fenômenos em estudo refletem a necessidade de mobilização e de criação
de uma dinâmica própria da organização no intuito de gerar e sustentar uma vantagem
competitiva. Assim, o contexto histórico é um fenômeno que leva à vantagem
competitiva quando a aquisição de recursos de uma organização depende da sua história,
dos processos que foram vivenciados ao longo dos anos quando atrelada ao pioneirismo
e/ou a dependência de caminho. Já a complexidade social se constitui por relações que os
diferentes indivíduos possuem dentro de uma organização. Essas relações, para serem
complexas e levar a vantagem competitiva sustentável, precisam ser diferenciadas. No
que tange à ambiguidade causal é uma condição de incerteza quanto às tomadas de
decisões perante os fatores comportamentais da organização e o seu desempenho. Porém
essa incerteza poderia ser atribuída a inúmeros fatores no ambiente interno ou externo da
organização.
ABSTRACT: The objective of this article is to analyze the conceptual and operational
constructs pertinent to imperfectly imitable phenomena (historical context, causal
ambiguity and social complexity) as means capable of leading an organization to
sustainable competitive advantage. To achieve this purpose, a bibliographical research
was carried out, in the integrative review modality, based on the review of scientific
articles. The phenomena under study reflect the need for mobilization and creation of a
dynamic of the organization in order to generate and sustain a competitive advantage.
Thus, the historical context is a phenomenon that leads to competitive advantage when
the acquisition of resources of an organization depends on its history, the processes that
have been experienced over the years when coupled with pioneering and / or path
dependence. The social complexity is constituted by relations that the different
individuals have within an organization. These relationships, in order to be complex and
to bring sustainable competitive advantage, need to be differentiated. Regarding causal
ambiguity, it is a condition of uncertainty regarding the decision-making regarding the
behavioral factors of the organization and its performance. However, this uncertainty
could be attributed to numerous factors in the internal or external environment of the
organization.
RAU/UEG – Revista de Administração da UEG – ISSN 2236-1197, v.9, n.1 jan/abr. 2018
MATOSO. Leonardo Magela Lopes; OLIVEIRA. Agostinha Mafalda Barra de; OLIVEIRA. Rinaldo Medeiros
Alves de
complexidade social) como meios capazes operador booleano “OR”, para auxiliar na
de levar uma organização a alcançar busca.
vantagem competitiva sustentável? A terceira fase se constitui na
Por conseguinte, a segunda fase trata elaboração de um instrumento que compila
da busca de publicações sobre o tema e está as informações coletadas, tais como,
intimamente relacionada à fase anterior, pois identificação do artigo (nome, autores, ano),
é nela que se determina como o material será periódicos publicados, Qualis do periódico,
coletado, quais bancos de dados e quais bem como considerou se os artigos eram
critérios serão considerados. Ressalta-se que teóricos ou teórico-empíricos. A construção
os critérios de amostragem precisam garantir desse instrumento foi previamente capaz de
a representatividade da amostra, sendo um assegurar que a totalidade dos dados
importante indicador de confiabilidade e relevantes fosse extraída, o que reduziu os
fidedignidade dos resultados. riscos de erros, garantindo assim a precisão
A procura dos artigos ocorreu nos na checagem das informações.
Periódicos da Capes, por ser uma Biblioteca Para Whittemore e Knafl (2005), a
Virtual descentralizada que agrega e quarta fase consiste na análise crítica dos
disponibiliza para instituições de ensino e estudos incluídos com objetivo de sumarizar
pesquisa no Brasil a produção científica e documentar as informações extraídas dos
internacional de mais destaque. O portal artigos científicos encontrados nas fases
compila em seu acervo mais de 38 mil anteriores. Já a penúltima etapa trata da
artigos, em mais de 540 bases de interpretação e síntese dos resultados
referenciais. evidenciados. Dessa forma, os pesquisadores
Nessa ótica, os critérios de inclusão guiados pelos achados são capazes de
desse estudo foram: artigos completos no apreender os conhecimentos existentes e
idioma português, inglês e espanhol, sugerir pautas para futuras pesquisas.
publicados nos últimos 10 anos, oriundos do A última fase trata da apresentação
campo de atuação Business & Economics da revisão integrativa, que tem por
(Economia e Negócios) e que abordassem a compromisso ser clara, completa e objetiva,
temática estudada (contexto histórico, para permitir que o leitor avalie criticamente
complexidade social e ambiguidade causal). os resultados. Nesse ínterim, a análise de
Optou-se como critério de exclusão os dados foi desenvolvida à luz do referencial
resumos, livros, editoriais, cartas ao editor e teórico, no qual a autenticidade de todas as
artigos que não tinham relação com a referências e autores citados foi mantida de
questão norteadora que compôs este estudo. forma rigorosa, de acordo com a Associação
Diante do exposto, foram utilizados Brasileira de Normas Técnica (ABNT).
para subsidiar a busca dos artigos os
seguintes descritores: historical context
3 RESULTADOS
(contexto histórico), path dependence
(dependência de caminho), causal ambiguity A busca eletrônica dos descritores
(ambiguidade causal) e social complexity (contexto histórico, dependência de caminho,
(complexidade social). Ressalta-se que esses complexidade social e ambiguidade causal)
construtos foram pesquisados isoladamente e aconteceu de forma isolada, na qual foram
que deveriam estar no título ou no assunto identificados 7847 artigos. O descritor
dos artigos. Salienta-se que foi utilizado o contexto histórico surgiu em 2137 artigos. Já
o descritor dependência de caminho foi
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apontado em 3177 artigos. Enquanto que, o dois artigos trabalham conjuntamente todos
descritor ambiguidade causal foi encontrado eles.
em 1421 artigos. Por fim, o descritor Salienta-se que foram incluídos neste
complexidade social apareceu em 1112 estudo artigos clássicos do campo da
artigos. Administração e as pesquisas identificadas
Devido à preocupação de apresentar por essa estratégia de busca foram avaliadas
a situação mais atual do conhecimento em por meio da análise dos títulos e assunto.
relação ao campo de estudo, optou-se por Nos casos em que os títulos não se
considerar os artigos publicados nos últimos mostraram suficientes para definir a seleção
10 anos, em ordem cronológica decrescente, inicial, partiu-se para leitura criteriosa da
ou seja, do mais atual para o mais antigo até publicação. Após a leitura apurada das
que ocorresse a saturação teórica. A informações, foram selecionados vinte e oito
saturação teórica é compreendida como a artigos, no qual compuseram o corpus deste
suspensão dos dados de inclusão de novos estudo. Para auxiliar a compreensão da
estudos quando os dados obtidos passam a amostra, optou-se por construir dois quadros
apresentar, na avaliação do pesquisador, sintéticos contemplando os seguintes
certa redundância ou repetição, não sendo aspectos: identificação numérica do artigo,
considerado relevante persistir na coleta de ano de publicação, autores (Quadro 1),
dados (GLASER; STRAUSS, 1967). periódicos publicados e Qualis Capes
Ademais, o principal critério de (Quadro 2).
seleção da amostra considerou os estudos Dos 28 artigos selecionados para a
que trouxessem uma definição conceitual revisão integrativa, o ano de publicação teve
e/ou operacional de um dos construtos variação de 1990 a 2016. Assim, a amostra
analisados. Sendo assim, após a leitura deste estudo foi composta de: dois artigos
apurada das informações, foram publicados em 2016, quatro em 2015, três
selecionados 28 artigos, em que o construto em 2013, quatro em 2012, cinco em 2011,
contexto histórico surgiu em dez artigos. Já o três em 2009, um em 2008 e 2006. A
construto complexidade social foi apontado exceção está na seleção de artigos clássicos
em cinco artigos. Enquanto que, que versam sobre o tema, nesse caso foram
ambiguidade causal foi encontrado em sete cinco artigos publicados nos seguintes anos:
artigos. Dois artigos trazem a relação dos 2001 (1), 1998 (1), 1995 (2) e 1990 (1). No
construtos contexto histórico e complexidade Quadro 1, observa-se a distribuição sintética
social, dois abordam de forma associada à dos artigos selecionados.
ambiguidade causal e o contexto histórico e
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transição para uma alternativa previamente acordo com Mishina, Block e Mannor
descartada se acumulam com o tempo, (2012), organizações que costumam cultivar
tornando tal mudança cada vez menos intencionalmente a dependência de caminho,
provável por mais que a alternativa escolhida nem sempre geram vantagem competitiva
se mostre menos eficiente que algumas das sustentável. Isso pode ocorrer porque a
opções antes (ou ainda) disponíveis. organização muitas vezes cultiva as coisas
Os processos de feedback positivo que deram certo no passado, ao longo da
podem ser imprevisíveis, inflexíveis, não trajetória de caminho, sem reformular as
ergódicos e ineficientes em sua trajetória. práticas que foram benéficas no passado para
Vergne e Durand (2011) descrevem os aplicarem em seu contexto atual. Além disso,
feedbacks imprevisíveis quando os eventos podem cair na falácia de percorrer a mesma
iniciais produzem grandes efeitos e são trajetória que seu concorrente, interpretando
aleatórios, ocasionando muitos resultados equivocadamente a dependência de caminho
organizacionais ao ponto de não se poder e levando a organização a não alcançarem a
predizer, a priori, qual dos resultados foi vantagem competitiva sustentável.
incorporado na organização. O feedback Autores como Vergne e Durand
inflexível é inerente aos processos decisórios (2011) sugerem que a dependência de
da organização. Quanto mais o processo caminho é contingencial e irreversível. Um
avança, mais difícil é transitar da trajetória processo que pode ser compreendido em três
selecionada para outras alternativas. etapas, a saber: origem do caminho,
Enquanto que, a não ergodicidade diz desenvolvimento do caminho e evolução do
respeito ao efeito de eventos contingentes no caminho.
início da sequência que não é anulado, mas Na origem do caminho, Vergne e
sim amplificado, com o passar do tempo. Por Durand (2011) argumentam que os processos
fim, tem-se a ineficiência potencial da dependentes do caminho são contingenciais
trajetória que a longo prazo refere-se ao no sentido de que os resultados adotados
resultado final que pode gerar menos pelas organizações dependem dos eventos
benefícios do que uma das alternativas antes anteriores que ocorreram de forma aleatória
plausíveis, no início da sequência. ao longo da sua trajetória. Esses eventos
Diante do exposto, Dooms, Verbeke contingenciais devem existir na origem da
e Haezendonck (2013) defendem ainda que a organização por duas razões, primeiramente
dependência de caminho pode ser afetada porque possibilita trilhar múltiplos caminhos
pelo desenvolvimento econômico, normas a serem seguidos e devido aos eventos
sociais e tradições culturais da região em que contingenciais assegurarem a dependência de
a organização está inserida. Além disso, a caminho distinta que mais tarde a
dependência de caminho varia de local para organização que a trilhou saiba reproduzi-la
local, e pode mudar ao longo do tempo e por (ou seja, consiga reforçá-la).
meio do espaço, o que se caracteriza como Já o desenvolvimento de caminho,
multidimensional. O aspecto trata-se da reprodução das vivências que
multidimensional da dependência de foram percorridas ao longo da trajetória pelo
caminho diz respeito à dimensão geográfica auto reforço. O auto reforço é melhor
(ou espacial) e a dimensão dinâmica (ou compreendido como um conjunto de
temporal). mecanismos positivos e negativos que
Cabe frisar que as organizações sustenta o mais adequado caminho
precisam ter cuidado, tendo em vista que de escolhido. Por fim, no que se refere a última
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1787), “[...] ser complexo socialmente perto. Portanto, um indivíduo pode ter
significa dizer que as relações sociais múltiplos "relacionamentos" com o mesmo
utilizam um componente primordial para indivíduo que depende intricadamente do seu
tecer conectividade com os outros, que é a contexto social imediato (FREEBERG;
cognição”. DUNBAR; ORD, 2011).
Compreende-se cognição como a Face ao exposto, quando se discute a
maneira de adquirir conhecimento por meio complexidade social a luz da Visão Baseada
de processos mentais, nos quais podem ser em Recursos, a mesma lógica pode ser
categorizados como: memória, interação, aplicada. Uma vez que a complexidade
associação, percepção, raciocínio, juízo, social pode ser compreendida também
pensamento e linguagem (FREEBERG; quando as vantagens competitivas de uma
DUNBAR; ORD, 2011). Sua relação com o organização são baseadas em fenômenos
processo de complexidade social dá-se pela sociais complexos que a habilidade de outras
questão de que a sociabilidade é organizações em imitar os recursos, tanto por
cognitivamente desafiadora, ou seja, é meio de duplicação direta quanto de
através dos processos cognitivos que as substituição, é geralmente restrita
relações sociais são construídas. De forma (ANDERSÉM; JANSSON; LJUNGKVIST,
simplificada, quanto mais se tece relações 2016). Sendo assim, os esforços por
com outros sujeitos dentro de uma influenciar esses tipos de fenômenos
organização, mais complexa a relação social provavelmente serão mais custosos do que
se torna. seriam se eles se desenvolvessem de uma
Sendo assim, enquanto construto maneira natural ao longo do tempo em uma
operacional da complexidade social, os organização (LIENARD, 2016). Oliveira,
autores Bergman e Beehner (2015) propõem Gonçalves e Paula (2013) defendem que as
que pode ser medido pelo número de complexidades sociais que são tecidas dentro
relações diferenciadas que os indivíduos de uma organização podem até ser
possuem entre si. Por relações diferenciadas identificadas, mas não são facilmente
compreende-se que são aquelas que podem copiadas, gerenciadas ou modificadas.
ser distinguidas por um observador comum Conforme Andersém, Jansson e Ljungkvist
(gestor, gerente, por exemplo), ou seja, uma (2016), mesmo se todos os elementos que
relação é diferenciada quando existe um compõem as relações dos indivíduos de uma
número de interação consistente que pode ser organização forem individualmente
visualizada. Assim, se os membros de uma identificados, bem como a relação entre
organização tratar todos os membros da esses elementos, mesmo assim, não poderia
mesma forma, o número de relações ser imitada. Pois a complexidade social é
diferenciadas é zero, logo não há tácita, histórica e compõe cada indivíduo de
complexidade social. No entanto, se eles forma singular, assim, ao tentar imitá-la,
tratarem todos os indivíduos regularmente de teria como resultado um substituto
forma diferente, então o número de relações imperfeito.
diferenciadas corresponderá a um número de
indivíduos que regularmente se relacionam,
4.3 Ambiguidade Causal
nesse caso tem-se a complexidade social.
É preciso acentuar que um indivíduo O termo ambiguidade causal tem
pode tratar outro indivíduo de forma sido comumente abordada como um
diferente a depender de quem estiver por
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geram ambiguidade causal. Nesse sentido, organização, o que faz com que o
ambiguidade causal não é atribuída à conhecimento se dissipe.
característica da fonte nem a do receptor, Dessa forma, convém inferir que os
mas sim ao conhecimento que é transferido. concorrentes são incapazes de imitar os
Desse modo, não se sabe com total recursos e as capacidades competitivas da
segurança o que está gerando um organização, não só porque eles mesmos não
desempenho excepcional e como essas entendem as relações causais (ambiguidade
forças interagem entre si em outras unidades causal entre os concorrentes), mas também
(POSEN; LEE; YI, 2013). Mesmo que não porque este conhecimento é ambíguo dentro
se consiga eliminar a ambiguidade causal, é da organização (ambiguidade causal entre
possível ir além para descobrir por que uma gestores) e, portanto, difícil de ser transferida
prática bem-sucedida funciona tão bem. Essa (BALESKA-SPASOVA; GLAISTER,
estratégia “de ir além” para descobrir porque 2013).
a organização funciona refere-se a Posen, Lee e Yi (2013) sugerem que
espionagem corporativa. A espionagem a ambiguidade causal entre os gestores da
corporativa é quando uma organização organização pode também impedir o
infiltra um indivíduo dentro de outra reconhecimento e desenvolvimento de
organização para descobrir qual a fonte que recursos dentro da empresa, limitando a
leva a vantagem competitiva sustentável. No capacidade dos gestores para aprimorar
entanto, essa prática é arriscada e nem recursos para a vantagem competitiva. Isto é,
sempre garante a fonte da vantagem a fonte de vantagem competitiva ao ser
competitiva (RIBEIRO; ROSSETTO; ambígua entre os gestores impede que eles
VERDINELLI, 2011). Da mesma forma que reproduzam seus recursos. Isto cria a
o conhecimento não codificado e as rotinas chamada ambiguidade causal paradoxal.
organizacionais tácitas, a ambiguidade Esse paradoxo surge por meio dos
causal implica na dificuldade de rastrear, a competidores que não podem identificar qual
partir de uma posição competitiva, qual é a competência da organização de forma
recurso sustenta aquela posição (KING; clara ao ponto de transferi-la e/ou replicá-la.
ZEITHAML, 2001). Assim, a própria organização torna-se capaz
Por conseguinte, ressalta-se que a de articular esta competência internamente,
ambiguidade causal entre os concorrentes transferir para outras unidades de negócio, e
protege a organização, porque os mesmo potencializá-las para alcançar níveis
concorrentes não podem imitar recursos e cada vez maiores de desempenho
competências valiosas quando não organizacional.
compreendem a relação entre os recursos e a Neste sentido, de acordo com
vantagem competitiva (RYALL, 2009). King Chadwick e Dabu (2009), a ambiguidade
e Zeithaml (2001) defendem que a causal entre gestores gera consequências
ambiguidade causal entre os gestores da estrategicamente significativas. Com
organização se faz necessária principalmente implicações diretas sobre a vantagem
quando está associada à complexidade competitiva sustentável da organização e,
social, pois a mesma possui um caráter consequentemente, o seu desempenho a
dinâmico, o que ocasiona uma baixa longo prazo.
ambiguidade causal. Essa baixa pode ser Nesse sentido, Barney (1991) afirma
difícil ou impossível de manter dentro da que a ambiguidade causal deve ser
experimentada pelos gestores da organização
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Alves de
temática devam ser realizadas, uma vez que BARNEY, J; WRIGHT, P. M. On becoming
provoca discussões e necessita de a strategic partner: the role of human
aprofundamento empírico. resources in gaining competitive advantage.
A pesquisa não pode encerrar-se nas Human Resource Management, United
suas conclusões, mas abrir possibilidades States of America, v. 37, n. 1, p. 31-46,
para uma reflexão acerca do que se 1998.
vivenciou durante o seu desenvolvimento e a
partir do conhecimento construído por meio BARNEY, J; HESTERLY, W. S.
dele. Com base nesse conhecimento, pode-se Administração estratégica e vantagem
entender a urgência do aprimoramento de competitiva. São Paulo: Pearson Prentice
novos saberes que viabilizem concepções e Hall, 2007.
práticas mais eficazes de gestão
organizacional. BARNEY, J; CLARK, D. N. Resource-
based theory: creating and sustaining
competitive advantage. New York: Oxford
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371-396, 2016. CHADWICK, C; DABU, A. Human
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BALESKA-SPASOVA, Elena; GLAISTER, the competitive advantage of firms: toward a
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