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CASO PRACTICO

La empresa Starbucks tiene mucha relación con lo que son grupos T, ya que los
grupos T básicamente se basan en la conducta de los seres humanos; entonces
Starbucks ya es una de las mejores compañías que venden café puesto que a los
consumidores les es agradable el trato que les dan cada uno de los colaboradores
de la organización; además de que el clima organizacional que posee la empresa
es adecuado porque cada uno de los empleados se siente motivado y por lo tanto
ellos atenderán bien a los consumidores, atraerán más clientes y por ende la
empresa ha obtenido utilidades mayores.

La empresa Starbucks como organización lucrativa tiene que tener una imagen
corporativa impecable y del trato porque a fin de cuentas eso es lo que están
vendiendo al mercado además del servicio (café), puesto que para eso van
implementando nuevas estrategias para ir mejorando cada día y seguir posicionada
como una de las mejores empresas en la venta de café.

Y es ahí donde influyo bastante el líder de la compañía de Starbucks puesto que


siempre está apoyando a sus colaboradores y hace que su ambiente de trabajo sea
agradable para todos y es así como la empresa es muy reconocida
internacionalmente puesto que el líder acepta opiniones para que puedan ir
creciendo e irse innovando constantemente.

Al relacionar la administración de Starbucks relacionado a la teoría X, la compañía


en sus inicios operacionales se enfocó en su capital humano, pero si bien es cierto
al momento de iniciar una etapa de crecimiento, el personal empieza a inquietarse
y se siente descuidado al no recibir por un trimestre su bono por una apretada
situación financiera por la adquisición de deuda de financiamiento. Al sentirse
desprotegidos, los empleados buscan ser dirigidos y convocan a elección para
formar un sindicato. Al momento en que Starbucks es una compañía privada y
notificar a sus empleados que querían que fuere una compañía nacional, con
valores y principios que enorgullecieran a sus empleados, algunos se resistieron al
cambio siendo sínicos y sintiéndose poco apreciados. Starbucks no siempre mostro
una conducta enfocada en la teoría X hasta después de la ambiciosa meta
de Jim Donald de apertura a largo plazo 40,000 cafés.

Y por último cada vez que los líderes de dicha empresa suelen utilizar de manera
correcta sus canales de distribución y comunicación para que todo el personal este
enterado sus decisiones o algún cambio a través de documentos autorizados por
dicho cargo para que no haya ningún mal entendido dentro de la organización.