TALLER DE GESTION COMERCIAL

Trabajo No 1

“Aplicación del contrato psicológico con el cliente”.

ALUMNO: CRISTIAN ANDRES GONZÁLEZ JORQUERA

CURSO: 1803ICTE-2 EVALUACION DE PROYECTOS
PROFESOR: PAULINA VERA BENAVENTE
Introducción:

El presente trabajo tiene como objetivo crear una campaña electoral que consiga
que nuestro candidato Sebastian Cast logre una estrategia de posicionamiento
dentro de los votantes de nuestro país.

Se realizo una investigación al segmento que debe apuntar nuestro candidato, el

objetivo de la campaña, detallamos cuales fueron nuestras estrategias y
herramientas de comunicación y terminamos con la confección del eslogan de la
campaña.
El objetivo del siguiente trabajo individual consiste en Aplicar un contrato psicológico
con el cliente.

Instrucciones:

Para poder llevar a cabo el objetivo, usted deberá analizar la siguiente situación y
considerar los contenidos estudiados durante la semana 1 y 2, referidos a las
diferencias entre una gerencia comercial y una gerencia de ventas. En esta ocasión
se le pide, que actúe desde el punto de vista comercial, pero aplicado a un nuevo
ámbito; muy poco común desde el punto de vista señalado, pero no menos
interesante.

1.- Analice esta situación: Usted es propietario de su propia consultora y le

encomiendan la misión de trabajar en la campaña electoral de don Sebastián
Guillermo Cast Ossandón. Gracias a su gran reconocimiento como profesional de
criterio objetivo y experto en gestión comercial se le ha solicitado crear la campaña
comunicacional del candidato Sebastián Guillermo Cast Ossandón.

2.- A partir de los datos que muestra la ficha del candidato deberá elaborar la
campaña comunicacional que pretende posicionar a este candidato como ficha
segura en la carrera presidencial además de conseguir más adeptos a su
candidatura. Por tanto, se le solicita:

- Indicar a qué segmento está dirigida su campaña.

- Detallar claramente el objetivo de la campaña.

Utilizar dos estrategias de márketing para posicionar a este candidato.

- Indicar qué herramientas comunicacionales utilizará en su estrategia y el efecto

que espera generar en el público objetivo.

- Redactar el slogan de su campaña y justificar de qué manera se relaciona con el

resto de la estrategia.

Como contexto social, considere el descontento con los gobiernos y la alta

abstención en procesos electorales previos.
Si considera que falta precisar datos para la elaboración de la campaña, agregue
los que estime conveniente.

Desarrollo:

Para poder llevar a cabo esta campaña comunicacional del candidato presidencial
Sebastian Cast, creemos que es necesario que conozcan un poco más cual es el
perfil del candidato relacionado con los temas que hoy les importa a todos los
chilenos y cuáles son sus desafíos en materia de economía, reforma de pensiones,
Estado y Constitución, salud, valores y derechos.

En economía duplicar la tasa de crecimiento económico con el apoyo de inversión,

convertir a Chile en un país desarrollado y sin pobreza para el 2025 y crear 600.000
puestos de trabajo en los cuatro años que durara su periodo.

En lo relacionado a las reformas de pensiones, perfeccionar la reforma de pensiones

enviada al congreso con nuevos actores como compañías de seguiros, crear un
AFP estatal y una institucionalidad para que los afiliados elijan entre una entidad
pública o privada.

En materia de Estado y Constitución, promover la discusión de una nueva

constitución, reconocer el carácter plurinacional del Estado, y un plebiscito para el
2020 para decidir sobre una asamblea constituyente.

En Salud, Fortalecer la red de salud primaria y convertir los beneficios de atención

primaria en universales, impulsar la eliminación de preexistencias para personas
con discapacidad.
Valores y derechos, esto es asegurar el derecho a la educación, la salud, la
previsión y a una vivienda, reconocimientos de los pueblos originarios, erradicar la
violencia contra las mujeres

Un dato importante de señalar es recordarle a la genta la composición del Congreso

Nacional 2018-2022:

Fuente: Candidaturas Chile (www.candidaturaschile.cl) con información de SERVEL

 Fuente: Candidaturas Chile (www.candidaturaschile.cl) con información de SERVEL

Por otra parte, en la última elección presidencial se registró un incremento de los

jóvenes en relación con la votación del 2017 versus la del 2013, con este dato nos
podemos dar cuenta que los jóvenes si le interesa estar presente con su voto, esto
se traduce a un 36% entre las edades de 18 y 29 años.

Las mujeres marcaron la diferencia con un 51,5% de participación en comparación

con el 46.3% de los hombres.
 Fuente: SERVEL, Servicio electoral de Chile

Fuente: SERVEL, Servicio electoral de Chile

Hoy día nuestro candidato Sebastian Cast, se presenta a estas elecciones sabiendo
el descontento que existe en la sociedad chilena, donde detrás de este admirable
modelo chileno que tenia una estabilidad política y cifras macroeconómicas
envidiables se escondían profundas grietas que estallaron en un descontento social,
con el criticado sistema de pensiones que jubila a la mayoría con rentas inferiores
al salario mínimo, a esto se suman elevados costos en salud, educación y la
constante presión del mercado inmobiliario que hace a muchos imposible a acceder
a una vivienda. El endeudamiento es otro de los grandes males que afecta a esta
sociedad, uno de cada tres mayores de 18 años tiene un saldo financiero que no
puede enfrentar con sus recursos, ese endeudamiento afecta especialmente a
quienes salieron de la pobreza en los últimos años, pero que aun sufren el agobio
de pertenecer a una clase media para la cual no hay muchos beneficios sociales.

Y a todo esto le sumamos la corrupción que protagonizaron en los últimos años

poderosos grupos económicos.

Ante lo anterior, la campaña de nuestro candidato Sebastian Cast, está dirigida a

todos los chilenos y chilenas, estudiantes, tercera edad y clase trabajadora,
principalmente a las personas mayores a 35 años y los grupos socioeconómicos
bajos, a todos los habitantes de zonas rurales. Otro segmento al cual ira dirigida
su campaña es al segmento que tienen de cuatro a doce años de educación, y a los
perteneciente a los sectores que se identifican con la izquierda – centroizquierda e
independientes o con ninguna posición política

Con respecto al objetivo de nuestra campaña, claramente es ganar las elecciones,

pero para que esto se pueda cumplir debemos hacer todo para que nuestro
candidato Sebastian Cast, se posicione en la gente, para ello nuestra estrategia es
que nuestro candidato sea:

 Un candidato no impulsivo, pero no por eso debe ser pasivo.

 Debe ser amable, pero firme.
 Serio, pero simpático.
 Buena presencia.
 Hablar bien.

La imagen es super importante dentro del posicionamiento, y cuando hablamos de

imagen no hablamos solo de su apariencia, sino que es también su actitud, su forma
de hablar y también sus ideas, estos factores son críticos y pueden sumar o restar
muchos votos.
Ahora tenemos claro que es imposible crear a un candidato de cero, el objetivo es
formar la mejor versión de esa persona, ante eso el primer paso es hacer una
encuesta cuando empieza la campaña para evaluar la percepción que tiene la gente
de nuestro candidato Sebastian Cast, con el resultado se analizan sus fortalezas y
debilidades.

En general lo primero que se nota es el cambo en el aspecto, esto significa que

aunque nuestro candidato tenga millones debe vestirse bien pero sin llamar la
atención.

Otra estrategia para usar es destacar las cualidades de nuestro candidato y

disimular los puntos negativos.

Una siguiente estrategia es el mensaje, en que cree nuestro candidato. Un

candidato antes que todo es alguien que tiene ideas, por lo tanto, sus propuestas
se deben basar en o que tiene para ofrecer y lo que la gente quiere escuchar, así
en conjunto con nuestros expertos en comunicación estratégicas y el candidato
definiremos el mensaje, su postura sobre cada tema, con sus ideas tiene que
seducir a grupos muy diversos.

Ahora no solo la buena presencia de nuestro candidato, sus ideas y propuestas

bastan para que la gente le crea, ya que cuando le hable al electorado, la gente no
solo escucha sus palabras, sino que también perciben el lenguaje no verbal y esto
muchas veces influyen más que sus palabras, recordemos que las palabras
transmiten información y los gestos transmiten estados y actitudes frente a esa
información.

La comunicación es importantísima para lograr el posicionamiento de nuestro

candidato, para ello importante tener presente lo siguiente:

 Saber cuales son los problemas que tiene la gente del segmento al cual
apunto.
 Informar nuestras propuestas por todos los medios posibles, puede ser a
través de las redes sociales, la televisión, radio, etc.
  Dar a conocer cuáles serán las soluciones propuestas sobre los problemas
planteados por nuestros votantes.
 Dar a conocer las ventajas de nuestro candidato con referencia a los otros
candidatos.

Las herramientas comunicacionales que se utilizaran con nuestro candidato

Sebastian Cast son las redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook, además
de las salidas a terreno y dialogar en personas con todos nuestros electores, viendo
en terreno cada uno de los problemas que hoy existen y que manifiesta la gente, y
de la misma manera retroalimentando a todos ellos con nuestras propuestas de
solución.

En lo que tiene relación con las redes sociales, lo mas probable que por Twiter
vayamos informando nuestras propuestas y también dialogando con la genta, y a
través de Instagram y Facebook subamos videos relacionados a todas las
propuestas del candidato.

Todo esto buscando ganar la confianza de nuestros votantes, y a su vez que ellos
mismos nos sirvan como medio de comunicación reenviando toda las publicaciones
a amigos y familiares, de tal manera de llegar con nuestro mensaje a la mayor
cantidad de electores.

Nuestro slogan para nuestra campaña será:

“Por un Chile renovado, Vota Sebastian Cast”

Con esto pretendemos que la gente tenga fe en que si se puede lograr cambios y
beneficios para todos los chilenos, que nuestras propuestas si se cumplirán.

Ayudaremos para que Chile saque toda su fuerza y sus mejores virtudes, como
siempre lo ha hecho en los desastres saliendo fortalecido teniendo el asombro y la
admiración de todo el mundo.
Conclusión:

Con este trabajo no dimos cuenta la importancia que tiene una buena estrategia
para una campaña electoral, destacando primero el segmento al cual se debe atacar
y reforzar, diseñar propuestas reales, saber usar la herramientas de comunicación
idóneas y sobre todo hacerles seguimiento y estar actualizando la información
constantemente.
Referencias:

- Vilchez, F. (2017). La gerencia de venta y la gerencia comercial de una

organización. Taller de gestión comercial. Lea esto primero (Semana 1).

- Vilchez, F. (2017). El contrato psicológico con el cliente. Taller de gestión

comercial. Lea esto primero (Semana 2).

- Página del Servel.cl

- sa. (2018). ¿cual es el perfil del elector chileno?. noviembre 15, 2019, de tele
13 Sitio web: https://www.t13.cl/noticia/politica/hallazgos-participacion-
electoral-2012-y-2017