Caso Riesgo Seguro

Estrategia: Ganar - Ganar

La empresa Riesgo Seguro está dedicada a la venta de

seguros de vida, autos, empresariales, hogar y pólizas de
cumplimiento cuenta con más de 15 años de experiencia en el
sector se han presentado molestias entre los colaboradores
por las pocas oportunidades de crecimiento o desarrollo
profesional dentro de la empresa, razón por la cual un grupo
de colaboradores a solicitado a la gerencia de recursos
humanos una reunión con el fin de dar a conocer sus molestias
pues es algo que se ha presentado en los últimos años.

En una primera reunión entre los representantes de los

empleados y la gerencia de recursos humanos se expusieron
los puntos de vista y causas de las inconformidades
presentadas por la gran mayoría de los empleados, las cuales
fueron escuchadas generando compromisos entre las partes y
acuerdos para posibles soluciones.

En reunión con el equipo de trabajo el gerente de recursos

humanos busca encontrar alternativas que le permitan mejorar
el clima laborar en su empresa y a su vez los representantes
de los empleados también se encuentran revisando
propuestas para la próxima reunión que se acordó para llegar
a un acuerdo.

En la reunión los representantes de recursos humanos les

recuerdan a los empleados los incentivos y beneficios de
condonación de un porcentaje de la deuda a quienes culminen
sus estudios para profesionalizarse y de crecimiento como
especialización y maestrías de donde les apoya con
préstamos sin interés durante el tiempo de estudio, así como
las convocatorias para diferentes cargos donde se tiene en
cuenta la antigüedad siendo este el mayor punto a favor de la
empresa ante la molestia que presentan los colaboradores en
las diferentes áreas por la falta de crecimiento y desarrollo, por
su parte los colaboradores entienden que los ascensos o
promociones no son la única forma que tienen para reconocer
los colaboradores existen otras formas como la generación de
oportunidades con movimientos horizontales o
aprovechamiento de conocimientos según su especialización
o experticia desarrollando nuevas capacidades mediante la
implementación de una base de datos de personas interesadas
o candidatos a realizar intercambios entre áreas donde puedan
aplicar sus conocimientos aprovechando el talento de cada
uno de los postulados generando opciones como por ejemplo
en pasantías o licencias que generen la oportunidad en cargos
afines o en otras áreas o que sin que la empresa debe crear
nuevos cargos.

Mediante esta propuesta se logra llegar un acuerdo donde los

colaboradores sienten el apoyo y oportunidades de crecimiento
y desarrollo a nivel profesional en la empresa sin que para la
empresa signifique crear nuevos cargos que no tienen
planeados o se encuentran fuera del presupuesto establecido
implementando una estrategia de Ganar – Ganar teniendo en
cuenta los intereses de las partes involucradas.

Comportamientos Esperados
1. Dar a conocer las oportunidades de desarrollo y creación
de la base de datos con información actualizada de
estudios o experiencia.

2. Medir la participación de los colaboradores en los

diferentes niveles de la organización en el nuevo
proyecto.

3. Realizar campañas que generen motivación en cada uno

de los colaboradores.
4. Iniciar en cooperación con los jefes de área un análisis de
oportunidades y requerimientos según novedades de
personal.