Examen Final - Semana 8 - Ra - Primer Bloque-Estrategias Gerenciales - (Grupo5)

18/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Presentado 14 de mayo en 20:18
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
A la empresa no le interesan los costos de producción
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de
las habilidades:
Tecnicas
Blandas
Condeptualizacion
Duras
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No hay motivación entre los empleados
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Centralizar el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región
y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Interno
Externo
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :
Externo
Interno
Cruzado
Transversal
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Establecer metas genéricas
Clasificar las metas según sus características
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Fuente de conflictos internos
Información suficiente y oportuna
Disminución en el rendimiento de los empleados
Malentendidos
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

alimentos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la

estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
La internacionalización laboral
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus
pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo
que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la
situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales
son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director
de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la
búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones
Clasificar la información ambiental
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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18/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Esta evaluación fue bloqueada en 14 de mayo en 23:55.

Intento Tiempo Puntaje

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 120 de 120

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

A la empresa no le interesan los costos de producción

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

Establecer metas genéricas

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

Fuente de conflictos internos

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,