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CULTURA, CLIMA, COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CASO MATTELSA

Steven Giovanni Gutiérrez Vargas

Angie Katherine Sarmiento Muñoz

Ari Berchem Caro

Yina Alejandra Molina Barreto

Tutor:
Luis Eduardo Granados

GRUPO: 202
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y
ECONÓMICAS
PROGRAMA: ESPECIALIZACIÓN ALTA GERENCIA
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
BOGOTÁ CUNDINAMARCA
2019
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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS ..................................................................................................................... 5
3. RESEÑA HISTORICA .................................................................................................... 6
4. CUADRO COMPARATIVO CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO .............. 9
5. FACTORES DE COMPETIVIDAD DE LA EMPRESA ........................................... 11
6. CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CON LOS
FACTORES DE COMPETITIVIDAD. ........................................................................................ 13
7. CUADRO COMPARATIVO ........................................................................................ 15
7.1 FACTORES DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR TEXTIL .................... 19

8. REPRESENTACIONES GRAFICAS .......................................................................... 20

9. CONCLUSIONES .......................................................................................................... 22
10. BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 24
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1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se fundamenta en construir un análisis empresarial de la cultura,

clima y comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa.

La empresa Mattelsa se ha fortalecido gracias al clima organizacional que posee,

teniendo como principal objetivo el bienestar mental y físico de sus empleados. Se enfocan

en los entrenamientos, de tal manera que estén capacitados a nivel personal para

desarrollarse de manera efectiva a nivel laboral.

Mattelsa genera conocimiento adoptando posturas que aporten hacia un mundo

culto, evolucionado y civilizado donde no hay explotación laboral, donde la gente no

discrimine racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la

naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música

y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no teman

pensar y reflexionar.

Su filosofía de empresa se basa en el hecho de que la evolución y la cultura ha

hecho del ser humano un individuo globalizado más sensible, racional, respetuoso, que se

preocupa por él y por el bienestar de los otros, que vive para disfrutar y no para trabajar,
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mente abierta dispuesto a escuchar y cambiar su pensamiento con facilidad, flexible,

amoroso y reflexivo. Un ser humano que ama la vida y respeta la muerte, viviendo la vida

verdaderamente.
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2. OBJETIVOS

 Identificar y comprender la importancia que adquiere mantener un clima, cultura y

comportamiento organizacional acordes a la razón social de una empresa.

 Determinar las ventajas competitivas de la empresa Mattelsa dentro del sector

económico al que pertenece.

 Realizar un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional

de la empresa Mattelsa.
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3. RESEÑA HISTORICA

Esta organización está posicionada en el sector textil dedicada a elaborar, diseñar

y comercializar ropa para diferentes géneros en especial para los adolescentes y niño, esta

organización fue constituida en el año 2006, Mattelsa está situada en Colombia, en la

ciudad de Medellín esta ciudad ha sido conocida como la ciudad textil de Colombia cuenta

con un grupo de trabajo especializado para la atención a los clientes. En la planta

administrativa cuenta con el siguiente personal

 Gerente de talento humano

 Director desarrollo de software

 Diseñador de moda

 Productor de fotografía

 Copy Junior

 Diseñador grafico

 Desarrollador

Una de los principales pluses que esta organización ha implementado desde su

creación ha sido mantener su página web actualizada para que los consumidores realicen

sus pedidos por medio electrónico. Además de esto tiene un manejo de redes sociales

como los son Facebook, WhatsApp y Instagram, Manejan un portafolio especificado por

cada prenda que venden. Sus almacenes cuentan con un sitio y personal adecuado para la

atención al cliente, su personal son personas con excelentes capacidades manejan personas

jóvenes. La calidad de las prendas que se adquieren de Mattelsa es de buena calidad.

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Esta organización cuenta con su tienda principal en la ciudad de Medellín, la

organización cuenta con tiendas a nivel nacional en las siguientes ciudades

 Armenia
 Barrancabermeja
 Barranquilla
 Bogotá
 Bucaramanga
 Buenaventura
 Cali
 Cartagena
 Cúcuta
 Florencia
 Ibagué
 Manizales
 Medellín
 Montería
 Neiva
 Pasto
 Pereira
 Popayán
 Rionegro
 San Andrés
 Santa Marta
 Tuluá
 Valledupar
 Villavicencio
 Yopal
Esta organización se destaca en sector textil por ser una comunidad dedicada al

disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby es hacer la mejor ropa del mundo (mattelsa )

Con el tiempo nos dimos cuenta que tenemos la responsabilidad de ir más allá de

vender ropa y realmente aportar a la transformación de la sociedad, poniendo a las

personas como el centro de todo lo que hacemos.

 8

Esto nos llevó a una búsqueda constante del bienestar y a entender lo que nos

mueve, nuestro propósito: ser una comunidad dedicada al disfrute y el respeto por la vida

que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo.

Una comunidad conformada por personas de alto rendimiento que se retan a sí

mismas y entienden que está en sus manos apostarle a una sociedad más consciente, que

se enfoque en el ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un mundo más culto,

evolucionado e incluyente.

Buscamos construir una cultura de confianza y cooperación que genere progreso,

y sabemos que el progreso solo se logra cuando reconocemos que hacemos parte de un

todo y que el bien propio solo se encuentra a través del bien común. (mattelsa )

Los cinco pilares que esta organización implementa para llegar al éxito y a la

competencia en su sector textil

 Alimentación
 Deporte
 Ocio
 Socialización
 Conocimiento

Es importante destacar que Mattelsa menciona que es de gran importancia que para

tener una comunidad consciente y con personas de alto rendimiento, es necesario buscar

el equilibrio en la vida a través de 5 pilares que fomentan y promueven el bienestar

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4. CUADRO COMPARATIVO CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO

MATTELSA

CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

Son una empresa del sector Mattelsa pudo materializar Buscan generar conciencia
textil, dedicada a producir y toda la teoría de bienestar adoptando posturas que aporten
comercializar ropa desde el que estaba desarrollando, hacia un mundo culto,
2006. todas las personas que evolucionado y civilizado donde
trabajan allí reciben no haya explotación laboral,
Con el tiempo la empresa se dio beneficios por comer bien, donde la gente no discrimine
cuenta que tiene la y los subsidios de racial, cultural o sexualmente,
responsabilidad de ir más allá alimentación van desde el donde podamos coexistir como
de vender ropa y realmente 60 hasta el 80 por ciento, especie y con la naturaleza,
aportar a la transformación de dependiendo de cada rango donde a la educación se le da la
la sociedad, poniendo a las salarial. Además, la importancia que se merece,
personas como el centro de empresa cuenta con un área donde la música y el arte se
todo lo que hacemos. de alimentación consciente exploten como instrumentos de
compuesta por cerca de 25 expresión y donde a las personas
Esto llevó a una búsqueda personas entre chefs, no les de miedo pensar y
constante del bienestar y a nutricionistas e ingenieros reflexionar.
entender lo que nos mueve, de alimentos que se
nuestro propósito: ser una encargan de asesorar y Un mundo donde seamos
comunidad dedicada al disfrute crear menús nutritivos y conscientes que el problema no
y el respeto por la vida que saludables. son las drogas o el ocio, sino el
tiene como hobby hacer la uso que nuestra falta de cultura y
mejor ropa del mundo. El segundo pilar de la educación les ha dado
compañía es el deporte, los
Una comunidad conformada trabajadores han creado Esto se refleja en los siguientes 3
por personas de alto grupos de interés y al salir Aspectos viables
rendimiento que se retan a sí de la oficina (solo trabajan
mismas y entienden que está en 450 horas a la semana)  Biográficos
sus manos apostarle a una realizan actividades como  Habilidades
sociedad más consciente, que natación o trekking.  Personalidad
se enfoque en el ser y respete
todo lo que le rodea, aportando Con esta antesala no es tan Cabe mencionar que Mattelsa
así a un mundo más culto, complicado imaginar que también tiene en cuenta el
evolucionado e incluyente. el ocio sea el tercer pilar de objetivo del comportamiento
Buscan construir una cultura de esta empresa. Para ellos es organizacional que son los
confianza y cooperación que indispensable el tiempo siguientes
genere progreso, y sabemos que produce felicidad  DESCRIBIR
 10

que el progreso solo se logra como compartir con la Observar el comportamiento de

cuando reconocemos que familia, los amigos o la las personas ate diferentes
hacemos parte de un todo y que pareja, ya que esto ayuda a situaciones, permite que los
el bien propio solo se encuentra desarrollar nuevas rutas administradores evalúen el
a través del bien común mentales. comportamiento de los trabajos
ante cualquier situación
Es importante tener un El clima organizacional
ambiente de trabajo hostil, ara tiene mucha importación  COMPRENDER
que así los trabajadores se en una organización ya que Entender y comprender porque
sientan en una de confort, tener tiene influencia en el las personas se comportan de
a disposición de trabajar con comportamiento de los diferente modo, esto logra
agrado para así poder expresar trabajadores y en las entender a las personas y mejorar
esa motivación y tranquilidad a diferentes áreas que cada métodos de manejo a persona
sus clientes. trabajador desempeña. Si
cada organización ejerce el  PREDECIR
Manejar esta cultura clima organizacional se Con los objetivos anteriormente
organizacional ha logrado que aumenta la productividad dichos se logra analizar lo que va
diferentes organizaciones de esta forma se estaría a suceder en el futuro con el
lleguen al éxito. cumpliendo con las metas y comportamiento de los
objetivos que la empleados, se logra llegar a la
organización implementa calificación de trabajadores y así
identificar las negativas en el
Los factores que influyen ámbito laboral para lograr tener
en la cultura organizacional unas soluciones preventivas
son los siguientes:
estructura, responsabilidad,  CONTROLAR
recompensa, desafío, Los trabajadores deben de
relaciones, cooperación, cumplir metas y objetivos
estándares, conflicto e trazadas, también se debe de
identidad controlar grupos de trabajo,
puntualidad coordinación de
esfuerzos y productividad en las
labores designadas

Tabla 1 cultura, clima, comportamiento fuente: (ruedas, 2014)

(Compañeros2015) (JAUREGUI, 2016)
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5. FACTORES DE COMPETIVIDAD DE LA EMPRESA

Figura 1: Tomado de Internet Fuente: https://placesmap.net

1. Eficiencia operacional para alcanzar la máxima calidad al menor costo y con el mejor

servicio al cliente. Innovando y renovando sus productos para que deleiten a sus

consumidores. La eficiencia y la innovación son factores claves para el éxito de

Mattelsa.

2. La formación de sus colaboradores es uno de los pilares de la sostenibilidad de esta

empresa, además, favorece la atracción y retención del personal y fomenta la creación

de Valor Comprometido. Por lo que el trabajador puede desarrollarse

profesionalmente a la vez que la empresa puede alcanzar más eficazmente sus

objetivos de negocio. Para esta gran empresa considera que “Las personas que

trabajan en Mattelsa constituyen su activo más valioso”.

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3. Mattelsa tiene una amplia gama de productos y marcas adaptada a los gustos y las

preferencias de los consumidores de cada país. Lo cual es una gran ventaja

competitiva frente a otras empresas.


6. CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD.
La Cultura Organizacional El clima organizacional
Vs factores de Vs factores de
competitividad competitividad
Factor de competitividad: Factor de
competitividad la
formación, eficiencia,
1. La formación de sus e innovación.
colaboradores.
Mattelsa tiene un
El desarrollo de herramientas programa de encuesta
estratégicas basadas en la junto con Addeco, que
Selección, la Formación y el permite valorar la
Desarrollo crean una ventaja implantación de los
competitiva para la empresa y, principios y la cultura de
a la vez, contribuir al Mattelsa y conocer de
crecimiento personal y primera mano la opinión
profesional de cada uno de los de los empleados para
colaboradores de esta gran evaluar el clima
empresa. organizacional de la
empresa.
El éxito de Mattelsa se basa
en su gente, lo que constituye Las preguntas de la
su activo más valioso”. Esta encuesta se categorizan en
frase, está presente en los 14 módulos que abordan
Principios Corporativos. aspectos como la
alineación de los
trabajadores con los
La aplicación de políticas de objetivos de la compañía,
promoción interna garantiza el el liderazgo de equipo, el
respeto, la recompensa y
desarrollo del talento humano.
Este compromiso garantiza, el reconocimiento, o la
autonomía para tomar
además, que las personas que
trabajan en Mattelsa se decisiones.
identifiquen de una manera
natural con los valores que
promueve la Compañía,
13
El comportamiento
Organizacional vs factores de
competitividad
En cuanto el
comportamiento organizacional
tenemos:
1. Respuesta a la globalización:
Mattelsa es una empresa
multinacional en la que se presenta
diversidad de culturas y
nacionalidades en los diferentes
centros de trabajo.
2. Manejo de la diversidad
Laboral:
Mattelsa, en su esfuerzo por ofrecer
oportunidades de empleo a las
personas con algún tipo de
discapacidad, ha alcanzado acuerdos
con distintas entidades, entre las que
se encuentra la Fundación Adecco. En
concreto, Mattelsa hace llegar a dicha
entidad la descripción de los puestos a
cubrir, para evaluar si existen
candidatos que puedan optar a ellos.
Se trata de ayudar a las personas con
discapacidad a encontrar un empleo
adecuado a sus habilidades y
expectativas.

viéndolos día a día.
Esta cultura organizacional va de
la mano con el gran factor de
competitividad que tiene
Mattelsa en cuanto a considerar a
sus colaboradores como pilares
de la sostenibilidad de la
empresa, además, favorece la
atracción y retención del personal
y fomenta la creación de Valor
Comprometido.
Tabla 2. Cultura, clima y comportamiento organizacional Fuente: Propia
14
Mattelsa cuenta con un 3. Mejoramiento de la calidad
Programa de Alto y productividad:
Rendimiento y Bienestar
que juega un papel Con el fin de aumentar la
fundamental, ya que productividad y calidad de sus
permite aumentar la productos y generar una mayor
satisfacción de los competitividad y calidad del trabajo
empleados en su puesto esta va acompañada de estrategias de
de trabajo al tiempo que innovación y orientación que
incrementa su permitan alcanzar la eficiencia
rendimiento. operacional para alcanzar la máxima
calidad al menor costo y con el mejor
servicio al cliente.
Lo que busca mejorar
factores de
competitividad tales Se evidencia que si hay coherencia
como la eficiencia en las entre su comportamiento
áreas de trabajo, y ayudar organizacional y su competitividad.
a la creatividad de sus
colaboradores para
incentivar la innovación.
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7. CUADRO COMPARATIVO

Asignatura: Contexto y desarrollo Organizacional

Estudiante: Angie Katherine Sarmiento Muñoz, Steven Giovanni Gutiérrez Vargas

,Ari Berchem Caro , Yina Alejandra Molina Barreto

Fecha: 25 de marzo

CUADRO COMPARATIVO

OBJETIVO
Construir un análisis empresarial de la cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa MATELSA

RESEÑA HISTÓRICA

Mattelsa es una comercializadora y productora de ropa fundada en 2006 en Medellín- Colombia. Se especializa

en "Forward fashion street clothing" ofreciendo marcas y líneas de productos para hombre y mujer. Actualmente

cuenta con 50 tiendas a nivel nacional y una internacional, empleando a 1.170 personas, 540 directas y 630

indirectamente.

Busca generar consciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y civilizado

donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde los seres

vivos se respeten entre ellos, donde a la educación se le dé la importancia que se merece, donde la música y el

arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar.

Un mundo donde seamos conscientes que el problema no son las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta

de cultura y educación les ha dado.

Propone su singular modelo de mercadeo orientado a la gestión de su sostenibilidad promoviendo una cultura

e confianza y cooperación, siendo así una comunidad conformada por personas de alto rendimiento que se retan

a sí mismas y entienden que está en sus manos apostarle a una sociedad más consiente, que se enfoque en el

ser y respete todo lo que le rodea, aportando así a un mundo más culto, evolucionado e incluyente; ha logrado

posicionarse como una de las organizaciones con mayor crecimiento en el país durante los últimos años
 16

Con el tiempo nos dimos cuenta que tenemos la responsabilidad de ir más allá de vender ropa y realmente aportar

a la transformación de la sociedad, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacemos, esto nos

llevó a una búsqueda constante del bienestar y a entender lo que nos mueve, nuestro propósito: ser una

comunidad dedicada al disfrute y el respeto por la vida que tiene como hobby hacer la mejor ropa del mundo.

(mattelsa )

Una comunidad conformada por personas de alto rendimiento que se retan a sí mismas y entienden que está en

sus manos apostarle a una sociedad más consciente, que se enfoque en el ser y respete todo lo que le rodea,

aportando así a un mundo más culto, evolucionado e incluyente, buscamos construir una cultura de confianza y

cooperación que genere progreso, y sabemos que el progreso solo se logra cuando reconocemos que hacemos

parte de un todo y que el bien propio solo se encuentra a través del bien común.

MISIÓN

Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby es hacer la mejor ropa del mundo

(mattelsa )

MATTELSA

CULTURA A CLIMA COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

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Son una empresa del sector textil, Mattelsa pudo materializar toda la Buscan generar conciencia

dedicada a producir y comercializar teoría de bienestar que estaba adoptando posturas que aporten

ropa desde el 2006. desarrollando, todas las personas hacia un mundo culto,

que trabajan allí reciben evolucionado y civilizado donde

Con el tiempo la empresa se dio
beneficios por comer bien, y los no haya explotación laboral,
cuenta que tiene la responsabilidad
subsidios de alimentación van donde la gente no discrimine
de ir más allá de vender ropa y
desde el 60 hasta el 80 por ciento, racial, cultural o sexualmente,
realmente aportar a la transformación
dependiendo de cada rango donde podamos coexistir como
de la sociedad, poniendo a las
salarial. Además, la empresa especie y con la naturaleza,
personas como el centro de todo lo
cuenta con un área de donde a la educación se le da la
que hacemos.
alimentación consciente importancia que se merece,
Esto llevó a una búsqueda constante
compuesta por cerca de 25 donde la música y el arte se
del bienestar y a entender lo que nos
personas entre chefs, exploten como instrumentos de
mueve, nuestro propósito: ser una
nutricionistas e ingenieros de expresión y donde a las
comunidad dedicada al disfrute y el
alimentos que se encargan de personas no les de miedo
respeto por la vida que tiene como
asesorar y crear menús nutritivos pensar y reflexionar.
hobby hacer la mejor ropa del mundo.
y saludables.
Un mundo donde seamos
Una comunidad conformada por
El segundo pilar de la compañía es el conscientes que el problema no son
personas de alto rendimiento que se
deporte, los trabajadores han creado las drogas o el ocio, sino el uso que
retan a sí mismas y entienden que
grupos de interés y al salir de la nuestra falta de cultura y educación
está en sus manos apostarle a una
oficina (solo trabajan 450 horas a la les ha dado.
sociedad más consciente, que se
semana) realizan actividades como
enfoque en el ser y respete todo lo
natación o trekking.
que le rodea, aportando así a un
Con esta antesala no es tan
mundo más culto, evolucionado e
complicado imaginar que el ocio sea
incluyente.
el tercer pilar de esta empresa. Para

ellos es indispensable el tiempo que

 18

Buscan construir una cultura de produce felicidad como compartir

confianza y cooperación que genere con la familia, los amigos o la pareja,

progreso, y sabemos que el progreso ya que esto ayuda a desarrollar

solo se logra cuando reconocemos nuevas rutas mentales.

que hacemos parte de un todo y que

el bien propio solo se encuentra a

través del bien común.

Tabla 3 cuadro comparativo fuente: (CORTES, 2018)

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7.1 FACTORES DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR TEXTIL

 No pautar en medios tradicionales como volantes, radio y televisión ya que ven en

redes sociales una forma más efectiva de llegar a los clientes.

 El uso de medios digitales para la promoción y comercialización de sus productos,

esto le permite llegar a más personas.

 Su ubicación esta alejada de los centros comerciales y la presentación de sus tiendas

es de estilo rustico, lo que la hace llamativa al cliente.

 Sus precios son justos, facilitando la idea de cubrir la necesidad del cliente a precios

razonables y equitativos
 20

8. REPRESENTACIONES GRAFICAS

Figura 2 tomada de fuente de internet: https://www.mattelsa.net/comunidad/

Figura 3 tomada fuente de internet: https://www.mattelsa.net/comunidad/

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Figura 4 tomada fuente de internet: https://www.mattelsa.net/comunidad/

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9. CONCLUSIONES

“El éxito tiene muchas formas y para llegar a él hay distintos caminos”, este es el

caso de Mattelsa, el camino al éxito ha sido entender la empresa como una comunidad y

entrenar a las personas que hacen parte de ella, esto significa contratar seres humanos cuyo

estilo de vida está alineado a la filosofía de Mattelsa y darles las herramientas para que

puedan trabajar y vivir en equilibrio

Se trata de dar a conocer una cultura inspirada en hábitos de alimentación

consciente, en la transmisión de conocimiento, en la práctica del deporte y en darles a las

personas suficiente tiempo para el ocio y la socialización. De esa forma, según su

experiencia, las ideas son más potentes, los equipos son más productivos y las personas

en general son más felices.

En la actualidad las empresas deben ser competitivas, para poder lograr establecer

mercados actuales donde existe una variedad de competitividad entre ellos. Por lo que es

indispensable que los gerentes se reinventen no solo para hacer más competitivos a nivel

mundial, sino para garantizar un clima organizacional adecuado, con el fin de alcanzar los

altos niveles de liderazgo y comunicación para crear equipos de trabajos sólidos y

competitivos.
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Mattelsa es una de las compañías que tiene un gran valor competitivo, basado en

pilares: como un equipo de trabajo muy capacitado y profesional con altos niveles de

cultura, y clima organizacional lo que permite aumentar la satisfacción de los empleados

en su puesto de trabajo al tiempo que incrementa su rendimiento. Además, la innovación

y la competitividad han sido factores decisivos para crecer en su entorno.

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10. BIBLIOGRAFÍA

Compañeros, D. F. (septiembre de 2015). eumed . Obtenido de eumed :

http://www.eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html

CORTES, D. P. (22 de SEPTIEMBRE de 2018). SCRIBD . Obtenido de SCRIBD :

https://es.scribd.com/document/389178200/Caso-Mattelsa-Grupo-Contexto-1

JAUREGUI. (23 de MAYO de 2016). APRENDIENDO ADMINISTRACION . Obtenido de APRENDIENDO

ADMINISTRACION : https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-

organizacional/

mattelsa . (s.f.). mattelsa . Obtenido de mattelsa : https://www.mattelsa.net/comunidad/

ruedas, f. c. (08 de abril de 2014). blog.ascendo . Obtenido de blog.ascendo :

https://blog.acsendo.com/cultura-organizacional-clave-en-el-exito-de-la-compania/

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

García Álvarez, C. (2006). “Una aproximación al concepto de cultura

organizacional”, Universitas Psychologica, 5 (1), 163-

174. http://www.redalyc.org/comocitar.oa?id=64750112

Jáuregui, M. (23 de Mayo de 2016). “Qué es el comportamiento organizacional”: definición,

objetivos y teorías”, Aprendiendo administración. Recuperado de:

https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/