Módulo 1

Herramientas de Trabajo Social: Visita a Domicilio e Informe Social
Elena Gil Moreno y Paloma Santamaria
Módulo1
El Contexto de actuación del Trabajador

Social desde la profesión:
El Trabajo Social concebido como Ciencia
15 hrs
1
INDICE
- Introducción
- El Trabajo Social concebido como ciencia holística y generalista:
Funciones del Trabajador social en su intervención
- Procedimiento de actuación profesional del Trabajador Social
Etapa 1: De estudio e investigación

Etapa 2: De evaluación o diagnóstico
Etapa 3: Emisión del Dictamen o Informe Social.
- Metodología empleada
2
OBJETIVOS
• Que el profesional conciba su disciplina como una ciencia.
• Que el profesional llegue a interiorizar el papel esencial y relevante, que
desempeña a la hora de valorar, diagnosticar, intervenir y esencialmente
decidir sobre el futuro de sujetos, grupos o hechos sociales, objeto de su
intervención.
• Apoyar por tanto al profesional, en dicha decisión vital, dotándole de un marco
teórico/práctico que le facilite y oriente en toda su intervención
Fuente: http:/www.adopty.com
3
INTRODUCCION
A la hora de abordar este tema, es necesario contextualizar las actuaciones del

Trabajador Social desde la profesión; de acuerdo con Hernández Aristu, (2004) “El
trabajo social como ciencia, define su objeto de referencia, los métodos de que se
sirve para esclarecer la relación recíproca entre los conocimientos científicos y la
práctica o actividad profesional” (HERNÁNDEZ ARISTU, Jesús: Trabajo social en la
postmodernidad, Editorial Certeza, Zaragoza, 2004.)
El trabajo social adquiere el carácter de ciencia y se convierte en una disciplina

científica reconocida y declarada en España como área de conocimiento en el año
1990, y es reconocida y aceptada por el Consejo de Universidades el Área de
Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales (BOE 23 de Agosto de 1993).
Si atendemos a la definición de trabajo social de la Federación Internacional de

Trabajadores y Trabajadoras Sociales (FITS), hemos de asumir que:
“el trabajo social promueve el cambio social, la resolución de problemas en las

relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para
incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre comportamiento
humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que
las personas interactúan con su entorno. Los principios de derechos humanos y
justicia social son fundamentales para el trabajo social”. 23 HERNÁNDEZ ARISTU,
Jesús: Trabajo social en la postmodernidad, Editorial Certeza, Zaragoza, 2004)
Fuente: http://www.aguilardigital.es
4
EL TRABAJO SOCIAL CONCEBIDO COMO CIENCIA HOLISTICA Y

GENERALISTA:
• El trabajo social se ha nutrido de otras ciencias como la psicología, la

sociología, la economía y la antropología, etc. Hasta llegar a definir su objeto
de estudio propio. En este sentido, y en alusión a la aportación específica como
disciplina, el trabajo social ofrece una visión holística y generalista que otras
profesiones no ofrecen, tal y como Hernández Aristu, establece citando a Kleve
(2004: 67-68),
“Holística, porque tiene en cuenta a las personas en todas sus

dimensiones, la biológica, psíquica y social, y lo hace sin perder de vista
el medio social, físico y ecológico. Y generalista porque se presenta
frente al “generalismo universal” como “generalismo especializado” ya
que trata sobre todo la diversidad de ámbitos de la intervención en
instituciones en las que opera”.
• “El trabajo social como ciencia sería entonces aquella que esclarece, explica,
investiga y adquiere conocimientos sobre salud, salud mental, problemas
emocionales y de personalidad, y sobre cuestiones relacionales y sociales,
pero unificadamente, no como especialización de cada una de esas
dimensiones de la persona sino en su conjunto”.
http://trasoautonoma.blogspot.com.es/2011/06/funciones-del-trabjador-social.html
5
• “El objeto formal del trabajo social como ciencia lo constituye lo siguiente: la
investigación y el conocimiento de las condiciones que son necesarias para
poner en marcha un proceso de intervención-acción para ayudar (desde fuera)
a determinadas personas a cumplir y superar las tareas, problemas y
necesidades que surgen de las transacciones necesarias e inevitables en las
personas y su medio social más cercano e inmediato en tres áreas
interrelacionadas de la vida:
• 1. Los cambios psico-evolutivos y sociales;

• 2. Los condicionamientos del medio físico y social; y
• 3. Los procesos y relaciones interpersonales”
“El Comité Ejecutivo de la Federación Internacional de Trabajadores

Sociales y la Junta de la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social,
tras un periodo largo de revisión, presentaron a los miembros de ambas
organizaciones en sus respectivas Asamblea/Junta la definición global de la
Trabajo Social consensuada en Melbourne en julio de 2014. En su revisión han
participado numerosas organizaciones miembros y trabajadores sociales de todo
el mundo, que han formado parte de este extenso proceso, entre los que han
participado el Consejo General y los Colegios Oficiales de Trabajo Social de
España.
Esta nueva definición pone fin a la adoptada en el año 2000 y que ha sido la
utilizada hasta el momento. Esta definición ha sido muy influyente, citada con
frecuencia en la literatura y aprobada por muchas autoridades gubernamentales.
Puso de relieve el compromiso de la profesión con la justicia social y los derechos
humanos, y ha actuado como un impulso para muchos trabajadores sociales.
Desde su adopción, sin embargo, también ha sido objeto de numerosas
críticas. Por ello, con esta nueva definición se ha intentado poner fin a esas
críticas y adaptarla a la situación actual del Trabajo Social en el mundo, así como
ampliarla a nivel nacional y/o regional”. Consejo General de Trabajo Social.
6
“El trabajo social es una profesión basada en la práctica y una disciplina

académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y el
fortalecimiento y la liberación de las personas. Los principios de la justicia social,
los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad
son fundamentales para el trabajo social. Respaldada por las teorías del trabajo
social, las ciencias sociales, las humanidades y los conocimientos indígenas, el
trabajo social involucra a las personas y las estructuras para hacer frente a
desafíos de la vida y aumentar el bienestar”.
IMPORTANTE
El Trabajador Social, desde su perspectiva profesional, observa en el ámbito

profesional en el que opera, en la mayoría de los casos, la realidad de personas
en interacción que forman familias o grupos de diferente tipología, para lo que
cuenta básicamente con: Formación específica como profesional (el profesional
como recurso), y generalmente con pertenencia a un Equipo Interdisciplinar.
Por consiguiente para definir la función que el titulado en Trabajo Social

desarrolla como profesional en su ámbito de actuación, sea éste cual fuere,
será necesario abordar su función como profesional que posee conocimientos
teóricos de los que se sirve para desarrollar el ejercicio profesional y además
generalmente, como integrante de un Equipo interdisciplinar.
7
FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN SU INTERVENCION
Dentro del contexto de intervención, el Trabajador Social en su ejercicio

profesional, no puede realizar su labor de forma caprichosa o arbitraria,
necesariamente tendrá que someterse a reglas, dictadas desde el plano normativo
jurídico y desde la propia profesión, y deberá tender a buscar el mayor nivel de rigor,
para lo que necesitará aplicar una metodología específica para poder ajustarse al
cometido reseñado y responder a los extremos o cuestiones demandadas. Como
profesional utilizará una metodología evaluativa propia de su profesión, que en el caso
del trabajo social, se adapta a la metodología de las ciencias sociales, basada en una
estrategia de investigación-acción que corresponde a una estructura lógica.
La Metodología “es un conjunto de métodos que se siguen en una investigación

científica o en una intervención profesional”, y la conforman el conjunto de medios
(técnicas, procedimientos, estrategias etc.) precisos que utilizamos para alcanzar el
objetivo propuesto, en tanto que nos ayudan a aproximarnos a la realidad de forma
múltiple.
Por tanto, como disciplina el trabajo social basa su método, según Hernández Aristu
(2004), “en el diagnóstico del problema personal (individual) o social (colectivo o
comunitario) necesitado de ayuda (según niveles de intervención), que se completa
con la elaboración de un plan de intervención en el que se determinan las personas e
instituciones que van a intervenir en la gestión de las interacciones surgidas y en el
establecimiento de medidas de control y evaluación
Fuente: http://www.academiasos
8
PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR

SOCIAL
El método de la actuación profesional del trabajador Social, está basado en el

método científico y en una concreción de las fases de actuación incluyendo la
utilización de las técnicas propias de nuestra disciplina profesional. Los trabajadores
sociales utilizamos una serie de instrumentos metodológicos para obtener y comprobar
los datos considerados pertinentes al objeto de cualquier evaluación solicitada. Esta
evaluación requiere una formulación precisa y un diseño metodológico que exprese los
procedimientos utilizados, que se registra y se expresa en un documento denominado
informe social.
Etapa 1: De estudio e investigación
El objeto de valoración y estudio será el individuo, grupo familiar o hecho social

de referencia, concibiéndose por parte del profesional como el objeto de la valoración
como individuo dentro de un sistema familiar y social. El Trabajador Social ejecuta esta
fase de estudio con el plan de intervención que había ideado, en el que aplicará las
técnicas de Trabajo Social (en módulos posteriores abordaremos en profundidad cada
técnica):
Con la persona o personas evaluadas:

· Entrevista familiar.
· Entrevista individual con cada miembro familiar
· Entrevista de pareja.
· Entrevista a los menores o usuarios.
· Visita domiciliaria. Entrevista familiar en el domicilio.
https://irantzulau.wordpress.com/2014/06/16/el-trabajador-social-recupera-un-rol-clave-entre-la-escuela-y-la-familia
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Entrevistas colaterales con otros servicios:

· Servicios Sociales de atención primaria (municipales, de salud, etc.).
· Servicios especializados (centros escolares, protección de menores, unidades de
salud mental, servicios de atención a la mujer, servicios de toxicomanías, etc.).
A través de la intervención se obtendrán los datos necesarios para ir

elaborando el mapa socio-laboral y familiar del grupo o individuo objeto del estudio, los
cuales se estructuran en las siguientes áreas:
ÁREA FAMILIAR.
Se estudiará:
· La organización familiar durante la convivencia.
· El grado de satisfacción de los diferentes miembros del grupo familiar
· Las variables socio-familiares que puedan afectar a los miembros de la unidad
familiar
· Los apoyos familiares y sociales de cada uno de los miembros.
· La infraestructura con la que cuentan para un normal desarrollo de la vida cotidiana.
Fuente: http://www.academiasos.es
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ÁREA LABORAL.
Se estudiará:
· La trayectoria laboral de cada uno de los miembros y situación en la que se
encuentran en el momento de la evaluación.
· La disponibilidad horaria de los adultos para el cuidado y atención del menor/es si los
hubiere.
· La incidencia que ha tenido la dedicación laboral en la implicación y desempeño de
las tareas domésticas y cuidados de la prole.
ÁREA ESCOLAR.
Se estudiará:
· La trayectoria escolar y factores que propiciaron los posibles cambios.
· La integración y adaptación al centro.
· La evolución escolar.
· La implicación de cada uno de los progenitores en el apoyo y seguimiento escolar.
· La repercusión de la situación familiar en el comportamiento y en el rendimiento
escolar.
https://irantzulau.wordpress.com/2014/06/16/el-trabajador-social-recupera-un-rol-clave-entre-la-escuela-y-la-familia
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ÁREA SANITARIA.
Se estudiará:
· La problemática derivada de las adicciones, por la importancia que tienen al aparecer
asociadas a la problemática familiar, y por la trascendencia que pueden tener en la
futura asunción de responsabilidades parentales.
· El estado de salud del grupo familiar, en general y de la prole, en particular, con el fin
de tener en cuenta las necesidades específicas de cada uno de los miembros, y evitar
posibles riesgos para los menores.
· El progenitor responsable de este aspecto durante la convivencia.
ÁREA RELACIONAL.
Se estudiará:
· El estado de las relaciones parento-filiales durante la convivencia, si hubiera
menores.
· La relación de pareja y de cada progenitor con los menores (si los hubiere), con su
familia extensa y la de ésta con los menores.
Los objetivos de esta intervención son proporcionar un material profesional para
facilitar la mejor propuesta, desde un punto de vista social, a la resolución del
problema desde una perspectiva social.
http://practicafunciones.jimdo.com/
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Etapa 2: De evaluación o diagnóstico
Etapa en la que se realiza la interpretación de la situación objeto de estudio

encomendado, a través de la metodología expuesta en la etapa 1.
Esta evaluación o diagnóstico se adaptará a cada caso en estudio y se reflejará en un
informe socio-familiar que se redactará tras realizar la evaluación de los datos
obtenidos. La conclusión reflejada en dicho documento dará respuesta a lo solicitado
por el órgano competente en cada área de intervención.
Desde el carácter reflexivo que tiene esta etapa y la operaciones que conlleva
(estudio, análisis y descripción), el Trabajador Social hace una valoración técnica de la
situación estudiada, interpretándola desde la consideración de su naturaleza,
dimensión y prioridad de necesidades y problemas existentes, elaborando el informe.
Etapa 3: Emisión del Dictamen o Informe Social.
La elaboración del informe:

Una vez recogida toda la información se procede a la realización del informe social,
propiamente dicho (opinión, objetiva e imparcial del técnico o especialista), por parte
del Trabajador Social, en el que responderá concretamente al objeto de la información
solicitada (dependiendo de cada área de intervención del profesional), y excluirá o
relativizará todo aquello que no esté justificado de manera objetiva.
Fuente: http://aldaima.blogspot.com.es
13
METODOLOGÍA EMPLEADA
Aquí señalaremos todas las técnicas utilizadas, estrategias y procedimientos

llevados a cabo para la realización del informe. Es importante que este apartado
quede lo más completo y claro posible y que en él se recojan de manera fiel todas las
actuaciones realizadas.
§ Datos de identificación de la persona sobre la que se hace el estudio: apellidos,

nombre, domicilio, fecha nacimiento, profesión/ocupación.
§ Composición familiar: nombre y apellidos de cada uno de los miembros del grupo
familiar, relación de parentesco con la persona usuaria, edad, estado civil, ocupación o
situación laboral, nivel educativo, etc.
§ Historia y antecedentes socio-familiares: composición familiar, relaciones

familiares, sucesos a destacar en la vida de la persona o grupo, etc.
Fuente: http://www.jupiterimages.es
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§ Historia y antecedentes socio-familiares: composición familiar, relaciones

familiares, sucesos a destacar en la vida de la persona o grupo, etc.
§ Situación actual. En este apartado recogeremos todo lo concerniente a los adultos

evaluados (normalmente progenitores, abuelos, etc…) respecto a:
a. Situación socio-familiar: descripción del grupo convivencial, dinámica de las

relaciones familiares, relaciones con la familia extensa, relaciones de pareja,
relaciones de padres con hijos e hijas, estilos de vida, hábitos, ocio, etc.
b. Situación socio-laboral: estudios y niveles de instrucción de los miembros de la

familia, ocupación, estado laboral (activos o en paro), y cualquier dato que nos
interese señalar relacionado con el mundo laboral.
c. Situación de la vivienda: estado y descripción de la misma (m2, número de

habitaciones, equipamiento y estado del mismo, ventilación, y cualquier otro aspecto
relacionado con las condiciones de habitabilidad); lugar donde se encuentra (pueblo,
barrio, zona, etc.); régimen de tenencia (propia, alquiler, cedida, …); servicios con los
que cuenta la zona donde se encuentra (colegios, transporte, servicios sanitarios,
sociales, etc.); y cualquier otro dato que consideremos de interés para el caso.
d. Situación de salud: sistema de protección social, cobertura sanitaria, si algún

miembro presenta minusvalía, grado de la misma y organismo que la concede,
enfermedades relevantes, tratamientos médicos, dependencias, etc.
e. Situación económica: ingresos de la persona o grupo familiar y su procedencia

(pensiones, prestaciones por desempleo, nóminas, economía sumergida, etc.). Aquí
se detallan los ingresos y gastos mensuales por concepto y, si es necesario, los
anuales, de forma que quede constancia de la situación económica actual y/o futura.
§ Valoración técnica, interpretación diagnóstica. Será nuestra interpretación y

valoración profesional a la que llegamos después del estudio pormenorizado del caso.
15
§ Propuestas. Finalmente se contesta de forma precisa y concreta al objeto solicitado,

mediante unas conclusiones, las cuales se basan y sustentaran en todo lo estudiado y
referido en los apartados del informe, añadiendo posibles propuestas.
§ Conclusiones: Se responde de manera concreta al objeto de la petición recibida.
§ Fecha y firma de la persona que realiza el informe.
En la evaluación Posterior se ha de revisar:
a) La evolución de la situación del individuo, familia u hecho social analizado tras

la intervención.
b) El grado de consecución de objetivos.
c) El diseño de la intervención, dificultades y cambios a realizar.
Fuente: http://asturiastramita.es
16
IMPORTANTE
Las funciones específicas del T. S en un proceso de intervención son
• Estudio/Valoración
• Informe diagnóstico-propuesta de intervención
• Orientación y apoyo
• Evaluación
• Seguimiento/Control
A nivel metodológico todas las intervenciones han de realizarse de acuerdo a

los siguientes criterios:
I. Tomar al individuo, familia o hecho social como sujetos de la intervención,

buscando su responsabilización y fomentando que sean agentes activos de su
cambio
II. Se desarrolla un abordaje interdisciplinar, atendiendo tanto a los aspectos
sociales como psicológicos intervinientes en la situación de cada situación a
investigar e intervenir.
III. Se realiza un trabajo de coordinación de red, manteniéndose contacto con los
distintos agentes que tienen relación con el individuo, grupo familiar o hecho
social.
Fuente: http://cafi.es/Cafi/adopcion.html
17
CONCLUSIONES
• El trabajo social como ciencia sería entonces aquella que esclarece,

explica, investiga y adquiere conocimientos sobre salud, salud mental,
problemas emocionales y de personalidad, y sobre cuestiones
relacionales y sociales, pero unificadamente, no como especialización
de cada una de esas dimensiones de la persona sino en su conjunto.
• Por todo ello, el profesional ha de dominar las herramientas

profesionales que le posibiliten definir el objeto de su intervención y que
doten ésta de coherencia, eficacia y objetividad científica, sea cual fuere
su ámbito de actuación.
• Cobra importancia entonces, entender que Las Técnicas e Instrumentos

utilizados por el profesional del trabajo social, en su proceso de
actuación profesional, da igual el ámbito de actuación profesional donde
se intervenga, operan como dispositivos de producción y regulación de
las situaciones sociales que se provocan dentro de los marcos
interacciónales. Estas técnicas posibilitan el conocimiento del objeto de
nuestra intervención, así como la lectura, comprensión y análisis de los
sujetos, grupos u hechos sociales objeto de nuestra intervención.
• Es por ello que la formación y el dominio de estas herramientas se hace

imprescindible para los profesionales si quieren dotar de un sentido
empírico su intervención.
http://nosoyasistenta.com/experiencias/
18

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El Contexto de actuación del Trabajador

- El Trabajo Social concebido como ciencia holística y generalista:

Funciones del Trabajador social en su intervención

- Procedimiento de actuación profesional del Trabajador Social

Etapa 1: De estudio e investigación

• Que el profesional conciba su disciplina como una ciencia.

• Que el profesional llegue a interiorizar el papel esencial y relevante, que

desempeña a la hora de valorar, diagnosticar, intervenir y esencialmente

decidir sobre el futuro de sujetos, grupos o hechos sociales, objeto de su

• Apoyar por tanto al profesional, en dicha decisión vital, dotándole de un marco

teórico/práctico que le facilite y oriente en toda su intervención

A la hora de abordar este tema, es necesario contextualizar las actuaciones del

El trabajo social adquiere el carácter de ciencia y se convierte en una disciplina

Si atendemos a la definición de trabajo social de la Federación Internacional de

“el trabajo social promueve el cambio social, la resolución de problemas en las

EL TRABAJO SOCIAL CONCEBIDO COMO CIENCIA HOLISTICA Y

• El trabajo social se ha nutrido de otras ciencias como la psicología, la

“Holística, porque tiene en cuenta a las personas en todas sus

• 1. Los cambios psico-evolutivos y sociales;

“El Comité Ejecutivo de la Federación Internacional de Trabajadores

“El trabajo social es una profesión basada en la práctica y una disciplina

El Trabajador Social, desde su perspectiva profesional, observa en el ámbito

Por consiguiente para definir la función que el titulado en Trabajo Social

FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN SU INTERVENCION

Dentro del contexto de intervención, el Trabajador Social en su ejercicio

La Metodología “es un conjunto de métodos que se siguen en una investigación

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJADOR

El método de la actuación profesional del trabajador Social, está basado en el

Etapa 1: De estudio e investigación

El objeto de valoración y estudio será el individuo, grupo familiar o hecho social

Con la persona o personas evaluadas:

Entrevistas colaterales con otros servicios:

A través de la intervención se obtendrán los datos necesarios para ir

· La organización familiar durante la convivencia.

· El grado de satisfacción de los diferentes miembros del grupo familiar

· Las variables socio-familiares que puedan afectar a los miembros de la unidad

· Los apoyos familiares y sociales de cada uno de los miembros.

· La infraestructura con la que cuentan para un normal desarrollo de la vida cotidiana.

· La trayectoria laboral de cada uno de los miembros y situación en la que se

encuentran en el momento de la evaluación.

· La incidencia que ha tenido la dedicación laboral en la implicación y desempeño de

las tareas domésticas y cuidados de la prole.

· La trayectoria escolar y factores que propiciaron los posibles cambios.

· La integración y adaptación al centro.

· La implicación de cada uno de los progenitores en el apoyo y seguimiento escolar.

· La repercusión de la situación familiar en el comportamiento y en el rendimiento

· La problemática derivada de las adicciones, por la importancia que tienen al aparecer

asociadas a la problemática familiar, y por la trascendencia que pueden tener en la

futura asunción de responsabilidades parentales.

posibles riesgos para los menores.

· El progenitor responsable de este aspecto durante la convivencia.

· El estado de las relaciones parento-filiales durante la convivencia, si hubiera

familia extensa y la de ésta con los menores.

Los objetivos de esta intervención son proporcionar un material profesional para

facilitar la mejor propuesta, desde un punto de vista social, a la resolución del

problema desde una perspectiva social.

Etapa 2: De evaluación o diagnóstico

Etapa en la que se realiza la interpretación de la situación objeto de estudio

Etapa 3: Emisión del Dictamen o Informe Social.

La elaboración del informe:

Aquí señalaremos todas las técnicas utilizadas, estrategias y procedimientos

§ Datos de identificación de la persona sobre la que se hace el estudio: apellidos,