FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

CONTADURÍA PÚBLICA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
MERCADEO

GUÍA 3. TECNOLOGÍA Y EMPRESA, FINAL DEL MODELO PLAN DE NEGOCIO

BOGOTÁ D.C., 7 DE MARZO DE 2019

Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
CONTADURÍA PÚBLICA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
MERCADEO

GUÍA 3. TECNOLOGÍA Y EMPRESA, FINAL DEL MODELO PLAN DE NEGOCIO

AUTORES
TATIANA ANZOLA
LUIS ANDRÉS OROZCO BARÓN
JAMES RODRÍGUEZ
EDIMER SANTOS BARON

TUTOR
CEIRA MORALES QUICENO

BOGOTÁ D.C. 7 DE MARZO DE 2019

 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Tabla de Contenido

TABLA DE ILUSTRACIONES 4
INTRODUCCIÓN 5
ACTIVIDAD 1. SEGUNDA PARTE DEL “MODELO PLAN DE NEGOCIO” -
PRODUCCIÓN 6
1. 6
2. 6
3. 6
4. 9
5. 9
6. 10
7. 11
ACTIVIDAD 2. CARACTERÍSTICAS JURÍDICAS Y LEGALES DE LA EMPRESA 11
1. 11
2. 13
3. 13
4. 14
5. 16
CONCLUSIONES 19
REFERENCIAS 20
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Ficha Técnica Primera parte 6
Ilustración 2. Ficha Técnica parte dos 7
Ilustración 3. Proceso productivo 8
Ilustración 4. Presupuesto 10
Ilustración 5. Clases de sociedades 11
Ilustración 6. Estructura Organizacional de Language Without Borders 13
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se expondrá la continuación del modelo de negocio que empezó a

desarrollarse en las anteriores guías. Por medio de su desarrollo se pretende identificar y aplicar
la tecnología más apropiada para la transformación de las materias primas e insumos en
productos o servicios. Adicionalmente, se formula la infraestructura empresarial que haga
posible su potencialización en el sector y mercado seleccionado.
En la primera actividad se trabaja el diseño técnico y de producción, para lo cual el equipo
especificará la actividad económica, los objetivos de producción, la ficha técnica de los
productos o servicios, el proceso productivo, el estudio de abastecimiento, la distribución en
planta y se establecerá el presupuesto de inversión que requiere el área de producción para su
puesta en marcha.
Para la segunda actividad se establecerá la estrategia administrativa, identificando el marco
jurídico y legal para la creación de la empresa, la formulación de la filosofía estratégica de
direccionamiento, las políticas de responsabilidad social, la estructura organizacional y la
política de gestión del talento humano.
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

ACTIVIDAD 1. SEGUNDA PARTE DEL “MODELO PLAN DE NEGOCIO” -

PRODUCCIÓN

Se revisan las lecturas definidas como básicas para la guía de trabajo, y se desarrollan los
siguientes puntos propuestos:

1. Actividad económica.
Nuestra empresa se caracteriza por ser productora de servicios intangibles ya que hay ciertas
características que aplican para esto como lo es el pago por cada módulo, los productos son los
mismo, tienen la posibilidad de almacenar gran parte de información, se puede verificar el
producto en cuanto a los libros, la facilidad de adquirí clases online, no se enfocara únicamente
en el público pequeño también estaremos abiertos a planes para oficinas y grandes empresas
multinacional, el idioma se ve como algo muy importante en cuanto a esta época ya que para
generar mejores ingresos en ciertos cargos se debe tener un nivel de idioma, el idioma
principalmente exigido es el inglés, brindamos apoyo como tutorías extra las cuales
sencillamente se darán siempre y cuando el alumno la programe online.
No hay nada mejor que aprender un idioma ya que se puede familiarizar, culturizar uno de los
objetivos a futuro que se ve mucho en este tipo de academias es la competitividad a nivel
educativo.

2. Objetivos de producción
Teniendo en cuenta los resultados del piloto de mercados en lo relacionado con la proyección de
ventas, se tiene:
- Posicionar a la Institución como pionera en e-learning para la educación de diferentes
idiomas mediante el lanzamiento de 8 niveles por curso.
- Matricular entre 30 y 40 estudiantes por nivel.
- Propiciar al 85% de las personas matriculadas conseguir la certificación internacional de
acuerdo con sus objetivos personales y los requerimientos de ley.

3. Ficha técnica
A continuación, se presenta la ficha técnica de los servicios:
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Ilustración 1. Ficha Técnica Primera parte

:
Fuente: Elaboración Propia
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Ilustración 2. Ficha Técnica parte dos

Fuente: Elaboración propia

 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

4. Proceso productivo
En el siguiente flujograma de procesos, se detalla el proceso productivo establecido:
Ilustración 3. Proceso productivo

Fuente: Elaboración propia

https://bit.ly/2tW4Vaw

5. Estudio de abastecimiento
este cuenta una serie de ayudas como lo son los ingenieros encargados periódicamente de la
plataforma, adicional a eso tenemos las línea telefónicas que son atendidas por nuestros
auxiliares los cuales ayudan al alumno por si se presenta algún problema, tenemos computadores
con ciertas características los cuales nos ayudan a agilizar los proceso durante la plataforma,
contamos con un software el tiene precios según bloque de estudio, el mismo se encarga de
generar las facturas para los diferentes alumnos, contiene información del alumno en caso
alguno.
Se trabaja con personas externas a la oficina ya que allí solo se dará la información por lo tanto
la gente contratada externamente serían los profesores los cuales dictarán las clases desde
cualquier lugar, para esto contamos con gente altamente calificada en el idioma requerido.
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

tenemos a nuestra disposición un equipo de personas las cuales estarán 24 horas de los 7 días de
las semanas dando apoyo a nuestros alumnos.
Contamos con herramientas online como libros gratis, videos, películas entre otras formas de
fomentar el aprendizaje a nuestros alumnos.
Se pueden programar tutorías virtuales/ presenciales las cuales deben agendarse ya que
contamos con salones de estudio.
En nuestra plataforma podrán encontrar las diferentes actividades como lo son foros en el idioma
a elegir, debates, charlas, club conversacional entre otros.
Para nuestros clientes hacemos llegar a su casa algunos materiales que pueden ser de ayuda
como una guía de estudio esto con el fin de que encuentren más apoyo a la hora de investigar.
Carecemos de proveedores los cuales nos ayudan con el tema del internet y telefonía esto
permite siempre estar en contacto con el cliente.

6. Distribución en planta
Debido a que los únicos productos tangibles son los certificados tanto de estudios como de nivel,
estos serán entregados directamente por la evaluadora correspondiente, dejando ver que la
organización en planta esta destinada a la oficina de recepción para atender casos puntuales que
la compañía requiera y para cuando se requieran realizar comités de docentes o de la Junta
Directiva de la misma, además de estar dispuesta para llevar la contabilidad y la revisoría fiscal a
la que hay lugar. En ese sentido sería dispuesta por la distribución que se dé al momento de
arrendar o adquirir, en un futura, una oficina propia.
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

7. Presupuesto de inversión
Ilustración 4. Presupuesto

Fuente: Elaboración propia

ACTIVIDAD 2. CARACTERÍSTICAS JURÍDICAS Y LEGALES DE LA EMPRESA

1. Marco jurídico y legal para la creación de la empresa.

De este modo se muestra las distintas maneras jurídicas que pueden tener en Colombia al
momento de llegar a crear.
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Ilustración 5. Clases de sociedades

Fuente: https://cuadrocomparativo.org/cuadros-comparativos-de-sociedades-en-colombia/

Tras analizar las diferentes maneras de formar una empresa, tiene ciertas características las
cuales se deben eliminar ya que no tienen relación alguna con el proyecto a emprender mientras
que otras son aptas para la realización de esta, por lo tanto, se deberá tener una elección muy
detallada de la forma jurídica.
Por el momento la academia tendrá un único socio el cual será aquel que lleve la dirección de
esta, de esta manera se buscará que la responsabilidad social está limitada, de esta forma se
reduce siendo así una empresa limitada.
Al tratarse de una empresa nueva se debe tener muy en cuenta asumir el riesgo mínimo ya que el
condicionante será el capital invertido con estoy así queda la sociedad anónima como descartada
debido a que el capital que se debe invertir es superior a las otras formas jurídicas.
Con esto finalmente podemos afirmar que la mejor opción es tener una sociedad de
responsabilidad limitada o sociedad comandita simple, así pues, la mejor elección para esta
academia es la forma jurídica es la sociedad limitada la cual tiene ciertas características:
● Limitar el monto de sus aportes es decir que nunca podrá tener un status menos que los
demás ya que esto lo establecerán en un comité.
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Por último y no menos importante se dará a conocer el proceso el cual se seguirá para constituir
dicha sociedad de forma jurídica:
● Registro del nombre de la sociedad
● Apertura de cuenta bancaria
● Redacción de los estatutos sociales y firma de escritura pública
● formulario del RUES

● Estatutos de modelos y guías disponibles

● fotocopia de los representantes legales

2. Filosofía estratégica de direccionamiento.

2.1. Misión: La Misión de Language Without Borders es reinventar la manera de aprender
diferentes idiomas, derribando las barreras que impone la enseñanza tradicional,
fomentando así el desarrollo humano y social a través de experiencias culturales y
académicas significativas.
2.2. Visión: Nuestra visión es cambiar vidas a través del poder del buen manejo de uno o
más idiomas diferentes a la nativa. Language Without Borders pretende ser para el 2022,
un referente cultural y educativo a nivel nacional, posicionado con programas culturales
y académicos incluyentes que respondan a las necesidades de la sociedad, a través de la
innovación y el uso de la tecnología.

3. Políticas de responsabilidad social y de compromiso con el medio ambiente y la

sociedad
Language Without Borders enfoca sus esfuerzos para contribuir al desarrollo de la comunidad
colombiana, a través de diversas iniciativas que buscan desarrollar competencias en el dominio
de un segundo idioma en las poblaciones menos favorecidas. Lo anterior mediante asociaciones
nacionales e internacionales, ONGs, alcaldías y proyectos sociales locales, regionales y
nacionales.
Anualmente se contactan a los dos mejores resultados de las pruebas Pre Saber y Saber
Pro, para el ofrecimiento de becas a estudiantes y profesionales talentosos que puedan combinar
lo que les apasiona con una herramienta tan esencial como el conocimiento y manejo de un
segundo idioma que sea de su interés.
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Adicionalmente, Language Without Borders ha pensado en el medioambiente desde sus

inicios, teniendo una política de cero papel, en el que todos los trámites que se realicen con la
institución se hagan de forma telemática.

4. Estructura organizacional
Ilustración 6. Estructura Organizacional de Language Without Borders

Fuente: Elaboración Propia

4.1. Perfiles:
- Junta Directiva:
La Junta Directiva de Language Without Borders es el máximo órgano de direccionamiento
estratégico de Language Without Borders y, en consecuencia, mantiene una visión general y
consolidada de todos los negocios, propendiendo al tiempo por la identificación de tendencias
globales educativas online.
El perfil de los miembros de la Junta Directiva debe tener competencias de liderazgo
esenciales para el negocio: visión estratégica, perspectiva global, coraje, responsabilidad,
persuasión, cultiva la innovación, comprende e inspira, adaptabilidad, desarrollo del talento y
balance a grupos de interés.
- Revisor Fiscal:
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Persona capaz de desarrollar con plena aprehensión los principios éticos para actuar con
idoneidad en su ejercicio profesional y lograr destacarse en el conocimiento y en la resolución de
problemas dentro del marco de la dignidad humana; apropiar la información contable que se
ajuste a las normas contables y aprehender la producción de la cultura y conocer el ambiente y
las relaciones sociales.
- Asesor Jurídico:
Persona con un amplio conocimiento de las leyes, ser capaz de pensar con rapidez, y de recopilar
y analizar datos rápidamente. Con fuertes habilidades de comunicación, para explicar aspectos
jurídicos complejos de forma rápida y clara a quien corresponda. Ser organizado y metódico
cuando se trata de su propio trabajo, y en la asignación de tareas al personal con menor
experiencia. Además, comunicarse con claridad con personas de orígenes muy diferentes y
explicar los procedimientos con claridad a los demandados que nunca han estado en un tribunal.
- Dirección de RRHH:
Las personas que se encuentren dentro de la Dirección de RRHH, deben tener un perfil dado al
adecuado servicio al cliente y debe ser idóneo, profesional y académicamente, en cuanto a
funciones de empleo (actividades relacionadas con la planificación de la plantilla, selección y
formación del personal), funciones de administración de personal (gestión del personal de una
empresa requiere una serie de tareas administrativas), funciones de retribución (sistema de
retribución del personal y de evaluar sus resultados), funciones de desarrollo de los recursos
humanos, de relaciones laborales y servicios sociales.
- Dirección de tecnología:
Las personas que se encuentren dentro de la Dirección de tecnología, deben ser ingenieros con
experiencia en plataformas e-learning, que procuren el soporte, mantenimiento y puesta en
marcha de la plataforma, con conocimientos en servidores, que sean ágiles, para prestar el
debido servicio a la herramienta principal de esta empresa.
- Consejo Profesores:
Persona que reconoce y maximiza el potencial individual de cada estudiante para alcanzar la
excelencia, con conocimientos en al menos un idioma diferente al español, que tenga título como
docente en lenguas o similares y tenga experiencia en enseñanza por medio de herramientas
online.
Persona que propende por el desarrollo tanto del ser como del saber en los estudiantes.
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

Capaz de instituir y mantener un ambiente de clase favorable para el aprendizaje de los

estudiantes.
Persona capaz de infundir valores tales como la ética, la solidaridad, la humanidad, la
convivencia y el respeto.
Persona que apoya el proceso de aprendizaje de los estudiantes de diversas formas.
Conocedor de estrategias de enseñanza basadas en la investigación.
Persona reflexiva que analiza y ajusta sus prácticas de enseñanza.
Persona que establece y fomenta el comportamiento apropiado de los estudiantes.
Trabajador efectivo que propende por el desarrollo de un trabajo en equipo e individual de
manera armónica.
Persona que se actualiza permanentemente en conocimientos y práctica docente.
Respetuoso y difusor de la institucionalidad del Centro, seguidor de las normas y los
compromisos, velando siempre por el buen nombre del Centro en los diferentes escenarios.
Altamente competente en su comunicación. Un ciudadano responsable del mundo.
Persona respetuosa de la diversidad.
De actitud participativa en el desarrollo de actividades legal y socialmente aceptables.

5. Política para la gestión del talento humano

La dirección estratégica de gestión humana propone la existencia de una serie de etapas o
procesos intermedios que influyen sobre los comportamientos y actitudes de los empleados,
condicionando los resultados de los empleados, tales como productividad, satisfacción laboral,
rotación voluntaria, etc., y, con ellos, los resultados de la organización.
5.1. Compensación:
- Definición:
Comprende las condiciones y mecanismos de compensación ofrecidos por la Organización a sus
académicos.
- Principios:
Con los programas institucionales de Bienestar se busca intervenir el área de calidad de vida
laboral entendida esta última como las estrategias que debe desarrollar la organización para
mejorar el clima laboral, los estilos de dirección y servicios sociales para el eficiente desempeño
los trabajadores y docentes en la entidad.
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

La empresa comprende la compensación como un reconocimiento al trabajo y aporte a la

Institución, acorde al trabajo mismo y a las posibilidades económicas de la Institución. De esta
manera ratifica su compromiso frente a sus colaboradores. Los recursos que la Institución
destina a la compensación están relacionados con la base de ingresos institucionales. Se
relacionan con la estructura de cargos y sus respectivas compensaciones y se revisan
periódicamente según lo permitan las condiciones económicas de la Institución.
Pese a la limitación normativa para el incremento anual en los precios de matrículas y,
por tanto, en sus ingresos anuales, la Institución busca que los incrementos salariales anuales se
realicen por encima del IPC siempre que la realidad económica así lo permita.
5.2. Reconocimientos
- Definición:
El reconocimiento laboral y el sentido de pertenencia crea una cultura fuerte donde los
empleados pueden convertirse en la mejor versión de sí mismos como integrantes proactivos de
la organización. El reconocimiento del trabajo bien hecho y el esfuerzo personal actúa como una
fuerza invisible que estimula la satisfacción y el bienestar de los trabajadores, impulsando a todo
el equipo hacia una misma e importante meta: el éxito de la empresa.
- Principios:
El reconocimiento informal Implica un sistema que, de una forma simple, inmediata y con los
mínimos recursos refuerza el comportamiento de los funcionarios. Se debe poner en práctica por
cualquier directivo, con un mínimo de planificación y esfuerzo. Puede, por ejemplo,
consistir en una tarjeta de agradecimiento, un correo electrónico o un agradecimiento
público inesperado.
El reconocimiento formal se utilizará para felicitar a un funcionario por sus años de
servicio, celebrar los objetivos de la organización, reconocer a la gente extraordinaria,
reforzar actividades y aportes, afianzar conductas deseadas y demostradas, premiar un
buen servicio o reconocer un trabajo bien hecho.
El acto de reconocimiento formal tiene como característica positiva, el ser relacionado
con algo tangible, ya sea regalos, premios, placas, diplomas, etc. para así vincular la
memoria del logro y promover la motivación de los funcionarios a repetir los hechos que
los llevan a ser reconocidos.
5.3. Incentivos
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

- Definición:
Los incentivos proponen estimular o inducir a los trabajadores y docentes a observar una
conducta determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a conseguir
los objetivos de: más calidad, más cantidad, menos coste y mayor satisfacción.
- Principios:
El programa de incentivos tiene como objetivo crear un ambiente laboral propicio al interior de
la entidad, así como reconocer el desempeño de los trabajadores y docentes, y demás grupos de
trabajo.
En desarrollo de estos programas la entidad debe realizar medición por lo menos cada dos (2)
años del clima laboral para definir las acciones de intervención.
 Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

CONCLUSIONES

Mediante el desarrollo de esta guía, se puede concluir que la inversión para la creación de una
empresa en Colombia es bastante, puesto que los documentos que se requieren y la sola
constitución requieren de una inversión alta y el apoyo de la banca y demás sectores para la
creación de empresas aún es mínimo.
Los procesos de calidad de una nueva compañía deben estar al tope de actualidad, más aún
cuando se trata de la educación, puesto que allí es donde existen más deficiencias de
seguimiento por parte del ministerio y de las secretarías de educación y por lo tanto se crean
institutos sin estándares de calidad altos y por lo tanto los estudiantes salen con un cartón que los
acredita a practicar su profesión o su técnico, pero no hay una competencia de producción alta en
la compañías y la eficiencia y aportes que se dan están por debajo de lo esperado.
El proceso de construcción de todos los documentos que se requieren para la creación de una
empresa, visión, misión, filosofía, procesos productivos, canales de distribución y demás, nos
muestran que se requiere de entendimiento de la administración o de conocimientos mínimos
sobre ella, pues los emprendedores, algunos de nosotros, no hemos estudiado la administración,
pero si comprendemos aspectos de la economía que se aplican en dicho proceso.
Al finalizar la guía observamos que la empresa que se planteó en un inició puede convertirse e
realidad si hay una inversión sobre esta y que su puesta en marcha requiere de un compromiso
de 24/7 durante los primeros meses o años para que se puedan empezar a recoger los frutos
esperados.
Guía 3. Tecnología y empresa, final del modelo plan de negocio

REFERENCIAS

Radar (Sin fecha). Investigación de mercado y opinión.

Recuperado de http://www.gruporadar.com.uy/01/?p=567
El País (23 de abril del 2018). Acceso a internet en Colombia creció un 6,4 % durante el 2017.
Recuperado de https://www.elpais.com.co/tecnologia/acceso-a-internet-en-colombia-
crecio-un-6-4-durante-el-2017.html