CODIGO ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

SAYDA F. UMBARILA MALAGON

ANA RAQUEL GOMEZ CAMELO

NOVIEMBRE 2019
 CODIGO ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

1. Introducción
El código de ética es un mecanismo que regula el cumplimiento de las metas de
una empresa de forma efectiva. En él están incluidas los principios y valores que
constituye la forma de pensar y de actuar de las empresas, por lo que sin este
sistema regulador no sería posible evitar aspectos de corrupción o métodos que
puedan generar daños tanto para la institución como para la sociedad.
En nuestra compañía la importancia del código de ética y valores corporativos
se rige bajo la normatividad de cada uno de nosotros inculcando el respeto por
cada uno y su cultura, siempre recalcamos los valores que se deben tener en
nuestro ambiente laboral.
El código de ética debe ser fomentado a través de programas de formación,
comités, asesorías, sistemas de gestión, documentos formales u otros
mecanismos que guíen a los trabajadores y directivos a desarrollar sus labores
de forma honesta y responsable. Cuando el código de ética se cumple, se
promueve una cultura organizacional basada en valores y principios que no solo
mejora los proceso y resultados, sino que impulsa componentes como confianza,
lealtad y sostenibilidad frente al mercado y el público al que desea llegar.

2. Justificación

En el mundo empresarial, cuando se habla de ética nos estamos refiriendo a los

mecanismos objetivos (códigos, documentos formales, programas de formación,
comités específicos, asesorías, procedimientos de decisión, sistemas de
gestión, etc). A través del Código de Ética se trata de hacer efectivos los valores
o principios éticos de una organización. La ética en las empresas debe apelar a
los procesos que determinan decisiones y comportamientos de las
organizaciones.

Para nuestra organización el cumplimiento del código de ética y valores

corporativos se implementa bajo la supervisión de intensas capacitaciones
dando lugar al aprendizaje y conocimiento de nuestro propio comportamiento

Mediante el respeto y cumplimiento de los Códigos de Ética, se puede acabar

con prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad.
Si se estimula y fomenta la cultura organizacional, con valores comunes que
sirvan como guía para los individuos que conforman las organizaciones
podríamos dar mayores componentes éticos a una empresa, generar confianza,
lealtad y sostenibilidad ante el mercado.
3. Misión de la Empresa
MISION: Satisfacer las necesidades gastronómicas de nuestro público objetivo,
en cual está enfocado en degustar deliciosos platos típicos a muy buen precio
ya que son clientes frecuentes. Ofrecer alimentos y servicio con la más alta
calidad, donde se alcance las expectativas de nuestros clientes, Brindar un
espacio de trabajo que permita la realización personal y el desarrollo personal y
profesional de sus colaboradores.

4. Visión de la Empresa
VISION: Para el 2024 posicionarnos como un restaurante reconocido a nivel
departamental por ofrecer un amplio portafolio de comidas típicas y contar con
sedes en total a lo largo de la ciudad con el fin de abarcar la mayor cantidad de
clientes potenciales.
Ser reconocidos por nuestra excelente sazón y calidad de nuestros productos,
por prestar un excelente servicio con muy buena cobertura en toda la cuidad

5. Valores corporativos en relación con el compromiso social

Excelencia: El concepto de eficacia de los procesos ocupa hoy un lugar
importante dentro de la gestión empresarial. Normas ISO, EFQC,
Perfeccionamiento Empresarial, etcétera. Todos exigen una amplia capacidad
de respuesta por parte de la organización. Ser excelente, ágil y fiable en sus
procesos es un valor estratégico para nuestra empresa.
Compromiso: La importancia que tenemos nosotros para con nuestro publico
requiere de un valor esencial que es el compromiso el comprometerse con la
empresa con nuestros clientes con nuestros compañeros esto para obtener
mejores resultados.
Ética: Valor universal. Todos esperamos y necesitamos confiar en que estamos
frente a alguien que opera éticamente su empresa, entiéndase con
transparencia, sinceridad, y compromiso, un compromiso que nuestra compañía
exige a la hora de hacer negocio.

6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Responsabilidad corporativa de respeto: Incluye las acciones destinadas a
evitar toda violación a los derechos humanos de la infancia, aplicándose a las
actividades propias del negocio, sus relaciones comerciales, sus operaciones y
las características de sus productos y servicios.
Compromiso corporativo de apoyar: Integra las acciones voluntarias de las
empresas para promover los derechos de la infancia a través de actividades
estratégicas filantropía y participación de las políticas públicas.
7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad
Respeto al medio ambiente: Para nuestra comunidad proteger el medio
ambiente y el lugar en el que nos encontramos ya no es un habito es un a
necesidad tener un lugar libre de contaminación

8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Transparencia y honestidad: Asimismo, una empresa tiene la obligación de
ser honesta con sus clientes, proveedores y competencia, así como de mostrar
una completa transparencia que se debe reflejar en la presentación de cuentas
económicas periódicas y accesibles. La transparencia y la honestidad son
imprescindibles para que una empresa pueda alcanzar una buena reputación.
Constancia: la compañía debe saber inculcarles a todos sus empleados el valor
del trabajo duro y de la constancia. Asimismo, los empleados deben ver que su
constancia se ve reflejada en resultados, que redundan en beneficios tanto
personales como para la empresa. Esto ayuda a reforzar su sentimiento de
identificación con la empres
9. Valores corporativos por un buen clima laboral
Docilidad: Es necesario reconocer que existen personas con más experiencia
o práctica en el trabajo, lo cual nos enriquece y contribuye a mejorar nuestro
desempeño. Aprenda a escuchar consejos y seguir indicaciones. Déjese ayudar.
Cuando no esté de acuerdo en algo actúe con inteligencia, reflexione sobre el
punto y después exprese sus comentarios en el momento y a la persona
adecuada. Esto le ayudará a ser más sencillo y participativo logrando un
verdadero trabajo en equipo.
Orden y responsabilidad: Un equipo de trabajo es un sistema en el que todos
se afectan de alguna manera por los actos particulares. Por eso, en la medida
que sea ordenado en su puesto de trabajo y responsable a cabalidad de sus
funciones, ayudará a que otros también lo sean, además permitirá que los
procesos laborales fluyan de forma eficiente.
Respeto: El respeto se entiende mejor cuando procuramos tratar a los demás
de la manera en que deseamos ser atendidos, saludar, emplear un vocabulario
adecuado, pedir las cosas amablemente, dejar el sanitario en perfectas
condiciones después de usarlo y evitar inmiscuirse en la vida privada de los
demás, son formas de vivir este valor en la oficina.
Decencia: Se debe evitar a toda costa la coquetería con los compañeros de
trabajo. Las buenas relaciones nunca deben dar lugar a comentarios que hagan
dudar de su prestigio personal. Cuidar la forma de vestir y las posturas
provocativas. La atención y el trato que debemos a los demás, jamás deben
confundirse con caricias o familiarismos que no corresponden al lugar ni a la
relación profesional que impera.

10. Valores corporativos respecto a los clientes

Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar
una atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo
como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.
Amabilidad: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros
clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa.
Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos,
teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.
Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo
logramos entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de
calidad.

11. Valores corporativos en las negociaciones

Transparencia y cultura abierta: Aunque por supuesto no toda la información
corporativa puede ser pública, sí que es necesario que los miembros de una
compañía puedan acceder a los datos o estados de cuentas de interés colectivo.
Los negocios deben ser abiertos para promover la participación de sus miembros
en la toma de decisiones.
Responsabilidad: Ser responsable es adquirir conciencia de las decisiones que
se toman durante la gestión empresarial. Esta responsabilidad es tanto interna
como externa: hacia los propios trabajadores y hacia los clientes y el entorno en
general. Además, supone el respeto de ciertas normas y leyes.
Integridad: Una empresa es íntegra cuando se presenta ante sí misma y ante
los demás tal como es. No es más ni menos de lo que ya es. Y, encima, tiene
claro que cada una de sus actuaciones debe estar regulada por la moral.
12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad
Verdad: la verdad llevada al mundo de la publicidad obligaría a las marcas, no
solo a contar cosas amables sobre nuestros productos, sino ofrecer a los
comunicadores un verdadero análisis en el que se estudien las fortalezas como
las debilidades de los bienes y servicios ofrecidos.
Bondad: si la publicidad se basara en la bondad como unos de sus principios
fundamentales, debería comenzar a ofrecer al mercado en general y al
consumidor en particular un producto “bueno” en todas sus dimensiones.

13. Conclusiones

De acuerdo con la enseñanza que nos deja cada uno de los valores expuestos
anteriormente, es llegar a la conclusión de la importancia que tienen nuestros
alores y valores y como los tenemos que aplicar adecuadamente dependiendo
el entorno la situación el lugar y todo lo demás.
Los valores en general hacen parte de nuestra vida cotidiana y como los
necesitamos en nuestro ámbito laboral también son necesario para nuestro
diario vivir, cada uno de ellos representa nuestra cultura nuestra educación
nuestra nobleza en las distintas escenas de cada día.
Atraves del código de ética es posible que las empresas identifiquen cuales son
los comportamientos deseados en sus colaboradores, de tal forma que se
prevengan posibles conductas que no sean favorables para la empresa. Si una
organización tiene claramente definidos estos parámetros y si son socializados
con un grupo de interés se podrá evitar factores de riesgos que dañen los
procesos de calidad y la buena imagen de la empresa.