3159 MARTHA NELLY RAMIREZ JARAMILLO Maramirez74 113 686353561

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ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO FRENTE AL ESTRÉS LABORAL
Gicella Orozco Soto – Código 182198895
Laura Yamile Morales Rodríguez – Código 1821981509
Vivian Milet Ospina - Código 1911982729
Deyber Yovanny Londoño Parra – Código 1911983184
Martha Nelly Ramírez Jaramillo – Código 1821982820
Instructora
Diana Marcela Moreno
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
PSICOLOGÍA
MÉTODOS CUATITATIVOS
14 de septiembre de 2019
2
Tabla de contenido
Resumen ..................................................................................................................................... 7
Introducción ............................................................................................................................... 8
Pregunta de problema ................................................................................................................. 8
Planteamiento del problema ................................................................................................... 8
Objetivos .................................................................................................................................. 10
Objetivo general ................................................................................................................... 10
Objetivos específicos ........................................................................................................... 10
Justificación.............................................................................................................................. 11
Hipótesis conceptual ................................................................................................................ 13
Como se redacta una hipótesis ............................................................................................. 14
Tipos de hipótesis. ................................................................................................................ 14
Hipótesis fundamentales: ................................................................................................. 14
Hipótesis inicial ................................................................................................................ 14
Hipótesis explicativa ........................................................................................................ 14
Hipótesis tentativa: ........................................................................................................... 14
Hipótesis auxiliar ............................................................................................................. 15
Marco teórico ........................................................................................................................... 15
Estrés .................................................................................................................................... 15
3
Efectos negativos del estrés ................................................................................................. 15
Estrategias de afrontamiento ................................................................................................ 16
Metodología ............................................................................................................................. 17
Tipo de investigación: .......................................................................................................... 17
Tipo de estudio ..................................................................................................................... 17
Variables .............................................................................................................................. 17
Hipótesis de trabajo .............................................................................................................. 18
Tipo de diseño de investigación ........................................................................................... 18
Instrumentos ......................................................................................................................... 18
Procedimiento .......................................................................................................................... 23
Etapa inicial. ......................................................................................................................... 23
Recolección de los datos ...................................................................................................... 23
Análisis de resultado ............................................................................................................ 23
Muestra ................................................................................................................................. 24
Consideraciones éticas ............................................................................................................. 26
Artículo 5. ............................................................................................................................ 26
Artículo 6. ............................................................................................................................ 26
Resultados ................................................................................................................................ 27
Caracterización socio demográfica ...................................................................................... 27
Estrategias de afrontamiento: ............................................................................................... 32

4
Solución de problemas: .................................................................................................... 32
Estrategia apoyo social:........................................................................................................ 34
Estrategia Esperar: ............................................................................................................. 36
Estrategia Religión: ............................................................................................................ 38
Estrategia Evitación Emocional: .......................................................................................... 39
Estrategia Reevaluación Positiva: ........................................................................................ 40
Estrategia Expresión de Dificultades: .................................................................................. 41
Estrategia de negación: ........................................................................................................ 42
Estrategia de autonomía: ...................................................................................................... 43
Discusión .................................................................................................................................. 45
Conclusión................................................................................................................................ 47
Anexos...................................................................................................................................... 48
Anexo N° 1: Consentimiento Informado ............................................................................. 48
Anexo Nº3: Cuestionario de Caracterización Sociodemográfica ........................................ 50
Tabla 1 comparativo(2009-2017) ............................................................................................... 9
Tabla 2, Comparativo 2016-2017 estres laboral ...................................................................... 10
Tabla 3 Escla abreviada ........................................................................................................... 19
Tabla 4 Valoracion del nivel de confianza ............................................................................... 24
Tabla 5 Caracterización edad ................................................................................................... 28
Tabla 6 Caracterización nivel académico................................................................................. 29

5
Tabla 7 Caracterizacion estado socio económico .................................................................... 29
Tabla 8 Caracterización tipo de contrato ................................................................................. 30
Tabla 9 Caracterización estado civil ........................................................................................ 30
Tabla 10 Caracterización hijos ................................................................................................. 31
Tabla 11 Caracterización total de hijos .................................................................................... 31
Tabla 12 Caracterización tipo de familia ................................................................................. 31
Tabla 13 Solución de problemas .............................................................................................. 33
Tabla 14 Estrategias apoyo social ............................................................................................ 35
Tabla 15 Estrategia esperar ...................................................................................................... 37
Tabla 16 Estrategia de religión .................................................Error! Bookmark not defined.
Tabla 17 Estrategia emocional ..................................................Error! Bookmark not defined.
Tabla 18 Estrategia revolución positiva ....................................Error! Bookmark not defined.
Tabla 19 Estrategia expresión de dificultades .......................................................................... 42
Tabla 20 Estrategias de negación ............................................................................................. 43
Tabla 21 Estrategia de autonomía ............................................................................................ 44
Imagen 1 Principal demandas laborales ................................................................................... 12
Imagen 2 Solución de problemas ............................................................................................. 34
Imagen 3 Apoyo social............................................................................................................. 36
Imagen 4 Espera ....................................................................................................................... 37
Imagen 5 Religión .................................................................................................................... 39
Imagen 6 Evitación emocional ................................................................................................. 40
Imagen 7 Reevalución positiva ................................................................................................ 41

6
Imagen 8 Expresión de dificultades ......................................................................................... 42
Imagen 9 Negación .................................................................................................................. 43
Imagen 10 Autonomia .............................................................................................................. 44
Imagen 11 Comparación de estrategias.................................................................................... 45

7
Resumen
Esta investigación es realizada a raíz de que en ocasiones a las empresas se les olvida que los
trabajadores son su recurso más importante y las implicaciones que tiene para las empresas el
buen desarrollo de sus capacidades físicas y psicológicas. En este caso nos enfocamos en los
trabajadores del corredor amador, siendo el trabajador como ser integral se ve afectado por el
estrés no solo en su sitio de trabajo sino también en su núcleo familiar, la sobrecarga y calidad de
vida en el trabajo están asociados a los problemas de roles (padre/madre, estudiante, compañero,
amigo, colega) los cuales agudizan este fenómeno. Síntomas como fatiga, cansancio, desapego a
su trabajo; hace que reflexionemos si estamos realizando una buena gestión laboral, aspectos
como el agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal sean detonantes
para incurrir en estados depresivos y crónicos como el llamado estrés. La afectación que tiene
para los empleadores no solo están dadas en términos monetarios, los estudios indican que
afectan la productividad al no contarse motivados. Finalmente se analiza que en las medianas
empresas, por su tamaño, nivel de organización y actividad económica no generan actividades
enfocadas el bienestar de su personal a nivel laboral ni familiar, afectando su productividad por
efecto de desmotivación y enfermedades consecuencia de estrés. 2 Palabras clave: Estrés, calidad
de vida en el trabajo, rol, familia.
En el presente proyecto se describen los objetivos y la metodología a desarrollar en el estudio
de las estrategias de afrontamiento frente al estrés laborar del corredor amador.
Con esta investigación queremos dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las
estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral en los trabajadores del Corredor Amador?
Para lo cual se realizó una investigación cuantitativa, La herramienta a utilizar para la

8
recolección de los datos es un cuestionario con preguntas cerradas Cuestionario de
Caracterización Sociodemográfica y el consentimiento informado para este cuestionario.
Introducción
En el sector construcción también se presenta estrés laboral; es por esto que se crea la
necesidad de conocer a fondo los factores de riesgo psicosociales, vividos por muchos
trabajadores en la construcción mediante las estrategias de afrontamiento conocer su
clasificación, porcentajes y situaciones que generan estrés. Se ha venido evidenciando que gran
parte del personal de la construcción subordinado no cuenta con una preparación educativa y su
respuesta hacia sus superiores no es la adecuada, esto conlleva a diversas controversias; de igual
forma el personal operativo también se muestra con síntomas de estrés, por presión laboral, por
sobre carga de trabajo y poco tiempo para realizar su actividad, provocando así consecuencias
negativas para su salud.
Con el objetivo de realizar un control y unas acciones preventivas frente a estos factores de
riesgo se requiere realizar esta investigación mejorando la calidad de vida de los trabajadores y
evitando posibles enfermedades mucho más críticas a largo plazo.
Pregunta de problema
¿Cuáles son las estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral en los trabajadores del
Corredor Amador?
Planteamiento del problema

9
El estrés es considerado como un monstruo a nivel mundial, los trabajadores de todo el
mundo sufren mucha presión para satisfacer las exigencias en la vida laboral cada vez más
frecuentes, afectando el bienestar físico y psicológico, social y de salud. (Chávez Orozco, 2014)
Para la OIT, el estrés es un conjunto de reacciones fisiológicas que se presenta sufriendo un
estado de desequilibrio el cual se manifiesta por diversas situaciones en el ámbito laboral o
personal ya sea por exceso de trabajo, ansiedad, situaciones traumáticas que haya vivido para
hacer frente a esas exigencias. (OTI, 2016, pág. 34).
Se ha percibido que los trabajadores de la obra el Corredor Amador, dedican una gran parte de
su trabajo en realizar tareas monótonas y con excesivas variaciones, excesivo ritmo de trabajo,
trabajos sometidos a plazos cortos y estrictos, estilo de dirección autoritaria, ruidos vibraciones y
a eso se le suma cambio de lugar de trabajo.
Por consiguiente, un estudio sobre la Salud Mental en Colombia (2018) nos muestra un
comparativo entre los años 2009 y 2017, donde se atendió una población de 1.207.601 por
Trastornos relacionados con el estrés y trastornos somatomorfos. (Minsalud & Gobierno de
Colombia, 2018, pág. 11)
Tabla 1 comparativo(2009-2017)
201 201 201 201 201 201

Indicador 2009 2016 2017
0 1 2 3 4 5
10
Número de personas
hospitalizadas por
Trastornos neuróticos, 1.87 2.93 3.37 3.61 4.49 3.94

1.729 2.951 3.502
trastornos relacionados con 4 8 9 7 1 5
el estrés y trastornos
somatomorfos
Número de personas
atendidas por Trastornos
neuróticos, trastornos
159.066 153. 188. 217. 226. 259. 211. 210.7 246.88
relacionados con el estrés y
786 469 325 332 700 135 75 3
trastornos somatomorfos
Comparativo 2016-2017 estrés laboral
Fuente: Bodega de Datos SISPRO (SGD), consultada el 4 de julio de 2018.
Como se puede identificar en la gráfica el número de personas atendidas y hospitalizadas por
estrés y trastornos somatomoforos, ha sufrido un mayor incremento en la población
Colombiana con respecto al año 2009, por los anteriores motivos se formuló la pregunta de
investigación ¿Cuáles son las estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral de los
trabajadores del Corredor Amador?
Objetivos
Objetivo general
Identificar las estrategias de afrontamiento de índole laboral que generan los trabajadores del
Corredor Amador frente al estrés laboral.
Objetivos específicos
Identificar las estrategias de afrontamiento que utilizan los empleados del corredor amador
para afrontar el estrés.

11
Evaluar cuales son las estrategias más utilizadas.
Comparar las estrategias de afrontamiento más utilizadas por los colaboradores del Corredor
Amador.
Justificación
Realizar una investigación donde se identifiquen las estrategias de afrontamiento de los
trabajadores de Corredor Amador, frente al estrés laboral es importante, ya que permite acercarse
desde una postura con sustento psicológico, a un fenómeno donde el grupo de objeto estudio,
poseen una prevalencia alta de estrés laboral, debido a la cantidad detrajo y ausencia de tiempo
para realizar las labores y a esto se suma la presión que se ejerce para terminar la labor al tiempo
estipulado, sin importar las interrupciones que se hayan presentado, al igual que el nivel de
concentración requerido para realizar el trabajo. (Chávez Orozco, 2014). Además, tanto el tema
como la población no ha sido objeto de estudio en la obra el Corredor Amador; por tanto, los
resultados obtenidos en esta investigación podrían aportar al conocimiento y abordajes
interdisciplinario de este fenómeno.
De acuerdo con Lazarus y Folkman, afrontamiento es todo aquel esfuerzo cognitivo o
conductual que desarrolla todo ser humano ya sea firme o cambiante, para gestionar demandas
internas o externa que sean descubiertas como desbordantes para los recursos de la persona.
Citado de (Leibovich de Figueroa & Schufer, 2009, pág. 14). Según esta teoría, la persona tiene
la capacidad de afrontar situaciones que provengan por emoción o por cualquier problema que se
le presente.
12
Actualmente el estrés laboral es una de las principales causas que afectan la salud de las
personas a nivel laboral, algunas desarrollan tareas de alto riesgo entre la vida y la muerte, como
es el trabajo de Construcción. Se considera que el estrés es la capacidad que se genera en
responder a cualquier situación que se presente en el trascurso de nuestra vida con el fin
adecuarnos al entorno. (Redolar, 2015, pág. 19).
Según (Ortega & López, 2004) “el síndrome de burnout (SB) es considerado una repuesta al
estrés laboral”, Citado en (Montoya Zuluaga & Moreno Moreno, 2012, pág. 207). De igual
forma se entiende por afrontamiento, los medios que utiliza una persona para enfrentar
situaciones que le generan estrés a lo largo de su existencia, ya sean cognitivos, conductuales o
afectivo. (Montoya Zuluaga & Moreno Moreno, 2012, pág. 213).
De acuerdo con las teorías anteriores, el estrés laboral se considera unos riesgos psicosocial
que tiene una alta posibilidad de dañar la salud física, social y metal de los colaboradores. Según
estadísticas de Riesgos Psicosociales en Trabajadores de la Construcción, se muestra un resumen
año 2004, muestra un resumen estadístico sobre las principales demandas laborales en el área de
la construcción.
Imagen 1 Principal demandas laborales
Fuente: (Salavona, Gracia, & Lorente, 2007).

13
Por otro lado, a nivel mundial las estadísticas por causas asociadas a condiciones laborales,
han llevado a estudiar factores que inciden en el estrés laboral. Según la Organización
Internacional del Trabajo (OTI)
En Colombia, según la primera Encuesta Nacional sobre las Condiciones de Trabajo y Salud
del Sistema General de Riesgos Profesionales (2007), los veinticuatro puntos siete por ciento de
los hombres trabajadores y los veintiocho puntos cuatro por ciento de las mujeres trabajadoras
calificaron su nivel de estrés entre el 7 y el 10 en una escala de 10 puntos (en la que 1 es “poco o
nada” y 10 es “mucho estrés”). (OTI, 2016).
Podemos evidenciar en la encuesta que los hombres en Colombia presentan una alta carga de
estrés laboral; de ahí que se justifique la investigación de este trabajo: por una parte los
trabajadores de construcción realizan obras de diferentes magnitudes que implican una alta carga
laboral y el estudio propuesto puede ofrecer mejor orientación en la toma de conciencia de los
trabajadores.
Por otro lado, los resultados obtenidos brindarían a los trabajadores de la obra el Corredor
Amador, estrategias que ayuden a mejorar la alta tensión psicológica que padecen, fortalecer y
generar mejores resultados a nivel de salud entre sus trabajadores actuales o futuros.
Hipótesis conceptual
14
Se entiende como hipótesis la “brújula que indica la generación del conocimiento científico”.
(Pájaro Huertas, 2006, pág. 4), por otro lado, Colegio 24 hs indica que la hipótesis tiene que ver
con
Un enunciado de tipo general, una conjetura que anticipa la solución a un problema, pero que
requiere ser confrontada respuesta con provisoria, la no realidad, y será como considerada es una
como verdadera hasta tanto y sólo después de dicha confrontación. (Colegio , 2004). Lo que
indica que todo investigador debe formular hipótesis donde se cumpla con los requisitos
establecidos para expresar lo que se quiere investigar bajo una buena redacción.
Como se redacta una hipótesis
Según Pajaro D, hay dos formas de redactar o formular una hipótesis “a) a partir de la razón,
b) a partir de la experiencia, usando la inducción” (Pájaro Huertas, 2006)
Tipos de hipótesis.
Hipótesis fundamentales: es aquella que depende de otra y de ellas dependen otra más. Es
muy utilizable en la parte financiera
Hipótesis inicial: es aquella que inicia a partir de un supuesto, de algo que parece frente a
un problema que existe. Es la utilizada por los científicos.
Hipótesis explicativa: se refiera a hechos que ya se ha presentado y solo se presentan
aclaraciones sobre estos.
Hipótesis tentativa: Esta va surgiendo a medida que la investigación avanza y debe ser
concertada con la realidad para poder ser verdadera.

15
Hipótesis auxiliar: Se va dando a medida que va descubriendo y presentando situaciones
que no se conocían. (Colegio , 2004, págs. 6-8)
Marco teórico
Estrés
El estrés laboral es un fenómeno que ha acompañado a la humanidad desde sus orígenes de tal
forma que personajes como el filósofo Hipócrates hacía referencia a este cuando hablaba de
adversidad, aflicción, experiencias negativas y sufrimiento, debido a que estas son experiencias
donde se presenta un acumulamiento de energía, sin embargo, la conceptualización del mismo a
la fecha se presenta compleja debido a la naturaleza multifactorial del constructo. Autores como
Corredor y Monroy (2009), consideran al estrés como un esfuerzo que genera agotamiento para
restablecer un equilibrio perdido, debido a la percepción del evento por parte del sujeto como
algo amenazante que va a imposibilitarlo para observar un futuro, siendo un fenómeno
adaptativo que contribuye a la supervivencia. (Pulido, 2015)
Efectos negativos del estrés
De acuerdo a los datos estadísticos por Doval en el 2004, los principales efectos negativos del
estrés laboral de las personas que trabajan en construcción se deben a: 1) Biológicos (Aumento
de la tasa Cardiaca, tensión muscular, dificultades para respirar), 2) Cognitivos (preocupaciones,
dificultad en la toma de decisiones, sensación de conjunción), 3) Motores, como hablar rápido,
tartamudear y temblores citado de (Chávez Orozco, 2014).

16
Para la mayor parte de las personas el trabajo es un medio para satisfacer múltiples
necesidades, no sólo de subsistencia, sino además de tipo social y de realización personal. Es a
través del trabajo que la mayoría de los adultos adquiere y enriquece un sentido de identidad
personal. El trabajo, entonces, tiene un papel positivo para la salud de las personas. Se estima
que una de cada cinco personas puede presentar síntomas de algún trastorno de la salud mental
en el curso de un año. Las enfermedades mentales dan cuenta de una proporción significativa del
ausentismo laboral, y su costo las ubica entre las más importantes causas de pérdida de
productividad y de años de vida perdidos por incapacidad.
Estrategias de afrontamiento
Las diferencias individuales en las respuestas bajo estrés, son el resultado de los esfuerzos
como la persona lo ha afrontado, para regular sus reacciones emocionales o cambiar la situación
que le produce este. Siendo uno de los problemas de salud en los que se están presentando
consecuencias muy importantes a nivel de salud como físico, convirtiéndose en casos extremos
de enfermedad como Fática y agitación siendo uno de los síntomas que representan las cosas
más importantes como los riesgos psicosociales encontrando afectaciones de manera notable en
la salud de los trabajadores de las organizaciones; Lazarus propone que cuando aparece el estrés
se debe tener en cuenta: a) Una apreciación frente a los estresores ya sea del ambiente físico
(ruido, vibración, iluminación etc) y del trabajo (turnos, sobrecarga, exposición a riesgos), 2) o
hacia los estados afectivos y emociones que se producen habitualmente en los seres humanos,
como esfuerzos ante una tarea desafiante, temor a perder el trabajo, etc. 3). Por tal motivo, ellos
17
manifiestan que el método que se utilice para afrontar las situaciones ya sean incorrecto o pasivo
pueden aumentar el estrés a una mayor intensidad, citado (Martinez & Piquera , 2011). Así pues,
el estrés laboral, afecta el rendimiento en la realización de las tareas, teniendo resultados de
trabajo muchos más bajos, con un ambiente laboral muy poco productivos para las empresas.
Metodología
Tipo de investigación:
El tipo de investigación es de corte cuantitativo, ya que permite plantear un problema de
estudio concreto y delimitado, no hay relaciones entre variables, dado que es una investigación
precisa (Hernández R., 2010). Ya que se pretende pedirles a los trabajadores su opinión sobre
cómo afrontan el estrés laboral. Dichos conceptos se plantean de manera variable de tipo
demográfica y variables conceptuales teóricas
Tipo de estudio
El estudio de la investigación será empírico analítico, pues permite “la medición de los
conceptos que orientan teóricamente el proceso de conocimientos” (Villamil, 2003 citando a
Bonilla, 1997). Se realizará a través de una encuesta con pregunta cerradas
Variables
Las variables que se utilizarán para este estudio son dos:

18
1. Estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral en los trabajadores del Corredor
amador
2. Características sociodemográficas.
Hipótesis de trabajo
No existen estadísticas significativas sobre estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral
en los trabajadores del Corredor Amador.
Tipo de diseño de investigación
El bosquejo que se utilizará para recolectar la información es un diseño no experimental
trasversal, Hernández define “[la] investigación no experimental es observar fenómenos tal y
como se dan en su contexto natural, para después analizarlos” (Hernández Sampieri & Mendoza
Torees , 2018, pág. 274), en este sentido, el método no experimental es usado debido a que no se
manipularan deliberadamente las variables a estudiar, se trabajará sobre las características que se
presentaran sin necesidad de controlarlas, se realizará mediante una encuesta, donde se pueda
determinar las estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral.
Instrumentos
19
La herramienta a utilizar para la recolección de los datos es un cuestionario con preguntas
cerradas, el cual cumplirá con los requisitos de confiabilidad, validez y objetividad, y se aplicará
por entrevista personal. (Hernández Sampieri & Mendoza Torees , 2018, págs. 276-277).
Este instrumento, es un cuestionario de diseño propio para la caracterización de la población,
con preguntas de orden mixto que incluyen datos sociodemográficos y se tomará como base la
Escala de estrategias de Coping-Modificada (EEC-M), la cual fue validada en Colombia por
Londoño, N., Henao, G., Puerta, I, Posada, S., Arango, D. & Aguirre, D. (2006), realizando
modificaciones a la Escala de Estrategias de Coping (EEC-R) en la versión de Chorot y Sandín
(1993). (Londoño, 2009).
La escala validada en Colombia está compuesta por 69 ítems y permite evaluar doce tipos de
estrategias que utilizan las personas cuando se enfrentan a situaciones estresantes, estas son:
(Londoño, Henao, Puerta , & Posada, 2006).
Tabla 2 Escla abreviada
Nombre de la variable Ítem para su evaluación Valoración de cada ítem Instrumento

1. Nunca 2. Casi nunca 3. A veces
Solución de problemas 10, 17, 19, 26, 28, 37, 39, 51, 68 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Apoyo social 6, 14, 23, 24, 34, 47, 57 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Espera 9, 18, 27, 29, 38, 40, 50, 60, 69 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
Escala de
6. Siempre
estrategias de
Coping –
Religión 8, 16, 25, 36, 49, 59, 67 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
modificada (EEC-
6. Siempre
M)
Evitación emocional 11, 20, 21, 30, 41, 43, 53, 62 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Apoyo profesional 7, 15, 35, 48, 58 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Reacción agresiva 4, 12, 22, 33, 44
4. Frecuentemente 5. Casi siempre
20
6. Siempre
Evitación cognitiva 31, 32, 42, 54, 63 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Reevaluación positiva 5, 13, 46, 56, 64 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Expresión de la dificultad de
45, 52, 55, 61 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
afrontamiento
6. Siempre
Negación 1, 2, 3 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
Autonomía 65, 66 4. Frecuentemente 5. Casi siempre
6. Siempre
|La solución de problemas: esta estrategia puede describirse como la secuencia de acciones
orientadas a solucionar el problema, teniendo en cuenta el momento oportuno para analizarlo e
intervenirlo. Algunos autores han identificado esta estrategia como Planificación o Resolver el
problema, en la que se movilizan estrategias cognitivas analíticas y racionales para alterar la
situación y solucionar el problema (Fernández-Abascal & Palmero, 1999).
Apoyo social: esta estrategia refiere el apoyo proporcionado por el grupo de amigos,
familiares u otros, centrado en la disposición del afecto, recibir apoyo emocional e información
para tolerar o enfrentar la situación problema, o las emociones generadas ante el estrés.
Espera: esta estrategia se define como una estrategia cognitivo-comportamental dado que se
procede acorde con la creencia de que la situación se resolverá por sí sola con el pasar del
tiempo.
21
Religión: el rezo y la oración se consideran como estrategias para tolerar el problema o para
generar soluciones ante el mismo.
Evitación emocional: esta estrategia se refiere a la movilización de recursos enfocados a
ocultar o inhibir las propias emociones. El objetivo de esta estrategia es evitar las reacciones
emocionales valoradas por el individuo como negativas por la carga emocional o por las
consecuencias o por la creencia de una desaprobación social si se expresa.
Apoyo profesional: esta estrategia se describe como el empleo de recursos profesionales para
tener mayor información sobre el problema y sobre las alternativas para enfrentarlo.
Reacción agresiva: esta estrategia hace referencia a la expresión impulsiva de la emoción de
la ira dirigida hacia sí mismo, hacia los demás o hacia los objetos, la cual puede disminuir la
carga emocional que presenta la persona en un momento determinado.
Evitación cognitiva: a través del empleo de esta estrategia, se busca neutralizar los
pensamientos valorados como negativos o perturbadores, por medio de la distracción y la
actividad. Se evita pensar en el problema propiciando otros pensamientos o realizando otras
actividades.
Reevaluación positiva: a través de esta estrategia se busca aprender de las dificultades,
identificando los aspectos positivos del problema. Es una estrategia de optimismo que contribuye
a tolerar la problemática y a generar pensamientos que favorecen a enfrentar la situación.

22
Expresión de la dificultad de afrontamiento: describe la tendencia a expresar las
dificultades para afrontar las emociones generadas por la situación, expresar las emociones y
resolver el problema. Esta estrategia surge como una expresión de desesperanza frente al control
de las emociones y del problema, implica un proceso de autoevaluación y monitoreo en donde la
autoeficacia no es favorable para resolver las tensiones producidas por el estrés.
Negación: describe la ausencia de aceptación del problema y su evitación por distorsión o
desfiguración del mismo en el momento de su valoración (Fernández- Abascal & Palmero,
1999). Con esta estrategia se busca comportarse como si el problema no existiera, se trata de no
pensar en él y alejarse de manera temporal de las situaciones que se relacionan con el problema,
como una medida para tolerar o soportar el estado emocional que se genera.
Autonomía: hace referencia a la tendencia a responder ante el problema buscando de manera
independiente las soluciones sin contar con el apoyo de otras personas tales como amigos,
familiares o profesionales.
Población
La población objeto del presente estudio son los trabajadores de construcción, ubicados en la
Ciudad de Medellín, directamente en la obra el Corredor Amador, su participación es voluntaria
para responder la encuesta, se escogerá un grupo 22 personas, cuyas edades oscilan entre los 22 y
30 años.
23
Entre las variables sociodemográficas establecidas se encuentran la edad, el sexo, el nivel
académico, el estrato socioeconómico, estado civil, número de hijos y el tipo de familia.
Procedimiento
Esta investigación se realiza de la siguiente manera.
Etapa inicial.
El interés de estudiar afondo las estrategias de afrontamiento de estrés laboral en un grupo de
trabajadores que laboran en la obra el Corredor Amador de la ciudad de Medellín, en el cual se
tuvieron cuanta dos variables: estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral y
características sociodemográficas. Luego de definió las estrategias metodológicas a que se iban a
utilizar en el estudio, precisando el tipo, la característica de la población y por ultimo
seleccionando los instrumentos que servirían para la evaluación de las variables.
Recolección de los datos
Con la aceptación de la propuesta de investigación por los trabajadores del Corredor Amador,
previo consentimiento informado (anexo 1) se iniciará con la aplicación del instrumento de
forma individual, los cuales medirán las variables a estudiar.
Análisis de resultado
24
Una vez se realice la aplicación de la prueba, se procede a sistematizar los datos para
establecer las comparaciones, atendiendo a las herramientas estadísticas previas. Con estos
resultados se realizarán los análisis y se construirán las conclusiones y recomendaciones.
Muestra
Es una herramienta de investigación donde se recolecta información de todo tipo sobre un
población o elementos; como, número de habitantes de una localidad, actividades, rangos de
edad, nivel de estrés, hobbies, entre otros, ( Fernández & Virtudesi, 2005).
n = Tamaño de la muestra
N= Tamaño de la población o Universo
Z= Nivel de confianza deseado
P= Proposición de la población con la característica deseada (éxito)
q = Proposición de la población sin la característica deseada
e= nivel de error dispuesto a cometer
Nivel de confianza deseado
Tabla 3 Valoracion del nivel de confianza
(Aguilar, 2005)
25
La muestra a utilizar para esta investigación cuya variable principal es de tipo cuantitativo,
para una población finita es la siguiente:
Tabla 5 Muestra
Número de Margen de error Nivel de

trabajadores confianza
22 5% 95%
Número de trabajadores de los trabajadores del Corredor Amador en la ciudad de Medellín
Antioquia 22, con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95%, donde se
desconoce que ocurra o no ocurra el evento.
Tabla 6 Calculo del tamaño de muestra
De acuerdo a la formula presentada la muestra nos da a conocer 21 persona a las cuales se les
realizará la investigación.
26
Consideraciones éticas
Para la realización de esta investigación se tiene en cuenta las disposiciones contempladas en
Colombia según la Resolución 8430 de 4 de octubre de 1993, en el título II (de la investigación
de seres humanos), capitulo 1 (De los aspectos éticos de la investigación en seres humanos), en
sus artículos 5, 6 y 8. (Ministerio de Salud, 1993)
Artículo 5. En toda investigación en la que el ser humano sea sujeto de estudio, deberá
prevalecer el criterio del respeto a su dignidad y la protección de sus derechos y su bienestar.
Artículo 6. La investigación que se realice en seres humanos se deberá desarrollar conforme a
los siguientes criterios:
Se ajustará a los principios científicos y éticos que la justifiquen.
Deberá prevalecer la seguridad de los beneficiarios y expresar claramente los riesgos
(mínimos).
Contará con el Consentimiento Informado y por escrito del sujeto de investigación o su
representante legal con las excepciones dispuestas en la presente resolución.
Artículo 8. En las investigaciones en seres humanos se protegerá la privacidad del individuo,
sujeto de investigación, identificándolo solo cuando los resultados lo requieran y éste lo autorice.
Dentro de esta investigación se trabajó bajo el criterio de la participación voluntaria de los
miembros del grupo A.A, a través de un consentimiento informado (ver anexo 1) donde se
27
explican las características de la investigación., se procedió bajo el criterio de confidencialidad
velando por el derecho a la intimidad de los miembros del grupo y así mismo se protegieron los
datos que se relacionan con la identificación de cada miembro siguiendo la política principal
establecida en el grupo “anonimato”, esta investigación no tuvo ningún efecto sobre la salud e
integridad de los colaboradores y finalizó la investigación con la socialización de los resultados
con los participantes a manera de devolución grupal. (Ministerio de Salud, 1993).
Resultados
Entre los objetivos planteados para esta investigación se encuentran Identificar las estrategias
de afrontamiento de índole laboral que generan los trabajadores del Corredor Amador frente al
estrés laboral.
variables utilizadas para la investigación de este trabajo fueron: estrategias de afrontamiento
frente al estrés laboral y la característica sociodemográfica.
Caracterización socio demográfica
Entre las variables sociodemográficas, establecidas en la investigación se encuentra las
variables dependientes como: la edad, el sexo, el nivel académico, el estrato socioeconómico, el
estado civil, ocupación, el número de hijos y el tipo de familia. Se recolectaron los datos de
veintidós participantes que presentaron la encuesta.

28
Tabla 4 Caracterización edad
Edad Frecuencia Frecuencia Frecuencia

absoluta relativa relativa
porcentual %
22 2 0,090 9%
23 2 0,090 9%
25 2 0,090 9%
27 2 0,090 9%
28 2 0,090 9%
29 2 0,090 9%
30 5 0.227 22.7%
38 2 0,090 9%
39 1 0,045 4.5%
57 1 0,045 4.5%
59 1 0,045 4.5%
Total 22
Como se puede evidenciar en la tabla los trabajadores tienen edades heterogéneas
entre los 22 años y 59, las edades que fueron más comunes éntrelos participantes
alcanzaron un porcentaje del 9%, fueron 22, 23, 25, 27, 28,29, seguida de 30 años que
obtuvo un porcentaje de 22.7%. En este sentido la población trabajadora del Corredor
Amador tiene edades que oscilan entre los 22 a los 30 años con un 76,7%, lo que indica
que es una población joven.
En cuanto al sexo el 100% de los trabajadores que laboran en la obra el Corredor
Amador son hombres.
Nivel académico: Este comprende cinco niveles: primarios, secundarios, técnico,
tecnólogo y profesional
29
Tabla 5 Caracterización nivel académico
Nivel Frecuencia Frecuencia Frecuencia

académico absoluta relativa relativa
porcentual %
Primaria 11 0,5 50%
Secundaria 9 0,409 40,9%
Técnico 1 0,045 4,5%
Tecnólogo 0 0 0%
Profesional 1 0,045 4,5%
Ninguno 0 0 0%
Total 22
Se observa que el nivel académico es de un 50% en primaria y un 40.9% de
secundaria, lo que nos indica que las personas que laboran en la construcción
especialmente en el Corredor Amador, no tiene un nivel formativo alto.
El estratos socioeconómicos que se comprende dentro del grupo de participantes
pertenecen al nivel 1.2 y 3, donde el 63.3% pertenece el nivel 2 y el 31.8% a nivel 1.
Tabla 6 Caracterización estado socio económico
Estrato Frecuencia Frecuencia Frecuencia

socio absoluta relativa relativa
económico porcentual %
1 14 0,636 63.6%
2 7 0,318 31,8%
3 1 0,045 4,5%
Total 22
Tipo de contrato: los empleados del Corredor Amador, poseen un contrato fijo con
el 63.6%, seguido del 31.8% por prestación de servicios, lo que nos indica que más de la
mayoría del personal poseen un trabajo asegurado en la empresa.

30
Tabla 7 Caracterización tipo de contrato
Tipo de Frecuencia Frecuencia Frecuencia

contrato absoluta relativa relativa
porcentual %
Fijo 14 0,636 63.6%
Por 7 0,318 31,8%
servicios
Indefinido 1 0,045 4,5%
Total 22
Estado Civil; con relación al estado civil la mayor parte de la población
corresponde 54,5%, de la empresa viven en unión libre, seguida de un 27.3%, y un 13.6%
casado lo que nos indica que la mayoría del personal convive con un compañero con
quien puede compartir sus inquietudes y dificultades.
Tabla 8 Caracterización estado civil
Estado civil Frecuencia Frecuenc Frecuencia

absoluta ia relativa
relativa porcentual %
Unión libre 12 0,545 54.5%
Casado 3 0,136 13,6%
Soltero 6 0.273 27,3
Divorciado 0 0 0
Viudo 0 0 0
En relación 1 0.045 4,5%
Total 22
Total, de hijos; en esta varible se demuestra que de las 22 personas que laboran en
el Corredor Amador el 54.5 % de los encuestados no poseen hijos y el 45.5% lo que
indica que la mitad de las personas no tienen ningún hijo por quien responder.
31
Tabla 9 Caracterización hijos
Tiene hijos Frecuencia Frecuenc Frecuencia

SI 10 0,455 45.5%
NO 12 0,545 54,5%
Total 22
Tabla 10 Caracterización total de hijos
Total hijos Frecuencia Frecuenc Frecuencia

1 4 0,4 40%
2 3 0,3 30%
3 1 0,1 10%
4 2 0,2 20%
Total 10
De igual forma se evidencia que de los 10 trabajadores que respondieron
positivamente que tenían hijos, el 40% de los trabajadores tiene un hijo, el 30% tiene dos
hijos, el 10% tiene 3 hijos y 20% tienen 4 hijos, lo que nos indica que la mayoría de los
empleados que respondieron que tiene hijos, solo tienen un hijo.
Tipo de familia: Ahora bien, es importante resaltar que los trabajadores del
Corredor Amador poseen una familia de tipo nuclear con un 81.8% que corresponde a 18
empleados y solo 2 personas viven en familias monoparental y 2 en familias
homoparental.
Tabla 11 Caracterización tipo de familia
Tipo de Frecuencia Frecuenc Frecuencia

familia absoluta ia relativa
32
Nuclear 18 0,818 81,.8%

Monoparental 2 0,090 9,1%
Homoparenta 2 0.090 9,1%
Total 22
Estrategias de afrontamiento:
Para evaluar esta variable se tuvieron encuentra las variables dependientes como
Solución de problemas:
Los 22 empleados del Corredor amador que respondieron la encuesta fueron
100% hombre, ante las 9 preguntas que se le realizaron, obtuvieron una frecuencia
absoluta de: 1 nunca, 34 casi nunca, 74 a veces, 72 frecuentemente, 16 casi siempre y
1 siempre, se obtuvo una media de 33 respuestas, con una mediana 25 de lo que nos
ayuda a eliminar la influencia de valores desiguales que puedan perturbar
negativamente los datos; y una moda 1.

33
Tabla 12 Solución de problemas

Solución de problemas Frecuencia absolut a Frecuencia relat iva Frecuencia Relat iva porcent ual
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
Trato de solucionar el
problema siguiendo
0 3 5 14 0 0 0,000 0,136 0,227 0,636 0,000 0,000 0,000% 13,636% 22,727% 63,636% 0,000% 0,000%
unos pasos concretos
bien pensados.
Espero el momento
oportuno para resolver 0 4 10 6 2 0 0,000 0,182 0,455 0,273 0,091 0,000 0,000% 18,182% 45,455% 27,273% 9,091% 0,000%
el problema.
Pienso que con el paso

del tiempo el problema 0 0 9 11 2 0 0,000 0,000 0,409 0,500 0,091 0,000 0,000% 0,000% 40,909% 50,000% 9,091% 0,000%
se soluciona.
Pienso que hay un

momento oportuno para 1 3 9 4 5 0 0,045 0,136 0,409 0,182 0,227 0,000 4,545% 13,636% 40,909% 18,182% 22,727% 0,000%
analizar la situación.
Hago f rente al
problema poniendo en
0 4 9 8 0 1 0,000 0,182 0,409 0,364 0,000 0,045 0,000% 18,182% 40,909% 36,364% 0,000% 4,545%
marcha varias
soluciones.
Hasta que no tenga

claridad f rente a la
situación, no puedo 0 4 7 8 3 0 0,000 0,182 0,318 0,364 0,136 0,000 0,000% 18,182% 31,818% 36,364% 13,636% 0,000%
darle la mejor solución
a los problemas.
Pienso detenidamente
los pasos a seguir para
0 5 9 6 2 0 0,000 0,227 0,409 0,273 0,091 0,000 0,000% 22,727% 40,909% 27,273% 9,091% 0,000%
enf rentarme al
problema.
Analizo lo positivo y
negativo de las 0 7 7 6 2 0 0,000 0,318 0,318 0,273 0,091 0,000 0,000% 31,818% 31,818% 27,273% 9,091% 0,000%
dif erentes alternativas.
Frente a un problema,
espero conocer bien la
0 4 9 9 0 0 0,000 0,182 0,409 0,409 0,000 0,000 0,000% 18,182% 40,909% 40,909% 0,000% 0,000%
situación antes de
actuar.
Total. De 22 personas
que respondieron 9
preguntas son 198 1 34 74 72 16 1 0,005 0,172 0,374 0,364 0,081 0,005 0,505% 17,172% 37,374% 36,364% 8,081% 0,505%
respuestas
De igual forma la gráfica nos muestra una frecuencia relativa porcentual de: nunca
el 1%, casi nunca 17%, a veces 37%, frecuentemente el 36%, casi siempre 8%,
siempre 1% . Lo que nos indica que los trabajadores ante cualquier problema que se
les presente muchas veces no buscan solucionarlo.

34
Imagen 2 Solución de problemas
Chart Title
Nunca
1%17%
8% casi nunca
36% a veces
37%
Frecuentemente
Casi siempre
Estrategia apoyo social: Ante la estrategia de apoyo social los 22 trabajadores
respondieron 7 preguntas donde la frecuencia absoluta fue: 1 nunca, 31 casi nunca, 56
a veces, 44 frecuentemente, 21 casi siempre; de igual forma tiene una media de 26,
una mediana de 26 y contiene ningún número que se repita por lo tanto no tiene moda.
35
Tabla 13 Estrategias apoyo social

Frecuencia absoluta Frecuencia relativa Frecuencia Relativa porcentual
2. Apoyo social
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
Les cuento a
familiares o amigos 2 10 3 6 1 0,000 0,091 0,455 0,136 0,273 0,045 0,000% 9,091% 45,455% 13,636% 27,273% 4,545%
cómo me siento.
Pido consejo u
orientación a algún
pariente o amigo 3 11 2 6 0,000 0,136 0,500 0,091 0,273 0,000 0,000% 13,636% 50,000% 9,091% 27,273% 0,000%
para poder afrontar
mejor el problema
Pido a parientes o
amigos que me
ayuden a pensar 1 4 8 7 2 0,045 0,182 0,364 0,318 0,091 0,000 4,545% 18,182% 36,364% 31,818% 9,091% 0,000%
acerca del
problema.
Procuro hablar con
personas
responsables para 5 4 9 4 0,000 0,227 0,182 0,409 0,182 0,000 0,000% 22,727% 18,182% 40,909% 18,182% 0,000%
encontrar una
solución al
Hablo con amigos

o familiares para
que me animen o 2 8 9 3 0,000 0,091 0,364 0,409 0,136 0,000 0,000% 9,091% 36,364% 40,909% 13,636% 0,000%
tranquilicen cuando
me encuentro mal.
Pido a algún amigo

o familiar que me
indiquen cuál sería 6 10 6 0,000 0,273 0,455 0,273 0,000 0,000 0,000% 27,273% 45,455% 27,273% 0,000% 0,000%
el mejor camino a
seguir.
Procuro que algún

familiar o amigo me
escuche cuando 9 5 8 0,000 0,409 0,227 0,364 0,000 0,000 0,000% 40,909% 22,727% 36,364% 0,000% 0,000%
necesito manifestar
mis sentimientos.
2. Apoyo Social 1 31 56 44 21 1 0,006 0,201 0,364 0,286 0,136 0,006 0,649% 20,130% 36,364% 28,571% 13,636% 0,649%
Referente a la gráfica siguiente podemos evidenciar que los trabajadores en cuanto
esta estrategia de apoyo social el 36% manifiesta que muy pocas veces buscan apoyo
en otras personas que les ayuden a afrontar la situación.

36
Imagen 3 Apoyo social
Estrategia Esperar: Ante la estrategia esperar los 22 trabajadores respondieron
9 preguntas donde la frecuencia absoluta fue: 2 nunca, 39 casi nunca, 78 a veces, 64
frecuentemente, 14 casi siempre, 1 siempre; de igual forma tiene una media de 33, una
mediana de 26,5 y contiene ningún número que se repita por lo tanto no tiene moda.
37
Tabla 14 Estrategia esperar
a la estrategia de espera el 78,39%, manifiesta que a veces prefiere espera y no buscar
una estrategia, ya que el tiempo lo dice todo.
Imagen 4 Espera
38
Estrategia Religión: Ante la estrategia de la religión los 22 trabajadores
a veces, 51 frecuentemente, 9 casi siempre, 2 siempre; de igual forma tiene una media
Tabla 15 Estrategia de religión
de 26, una mediana de 27 y una moda de 2.
a la estrategia a la religión el 51,33 %, manifiesta que frecuentemente su estrategia de
afrontamiento frente al estrés laboral por medio de la religión es atreves de la oración.

39
Imagen 5 Religión
Estrategia Evitación Emocional: Ante la estrategia de la religión los 22
trabajadores respondieron 7 preguntas donde la frecuencia absoluta fue: 3 nunca, 27
casi nunca, 60 a veces, 50 frecuentemente, 14 casi siempre, 0 siempre; de igual forma
tiene una media de 26, una mediana de 21 y contiene ningún número que se repita por
lo tanto no tiene moda.
Tabla 16 Estrategia emocional

40
a la estrategia de evitación emocional el 39 %, manifiesta que a veces evitan sus
propias emociones.
Imagen 6 Evitación emocional
Estrategia Reevaluación Positiva: Ante la estrategia de reevaluación positiva los
22 trabajadores respondieron 5 preguntas donde la frecuencia absoluta fue: 0 nunca,
22 casi nunca, 36 a veces, 33 frecuentemente, 19 casi siempre, 0 siempre; de igual
forma tiene una media de 18, una mediana de 21 y contiene ningún número que se
repita por lo tanto no tiene moda.

41
Tabla 17 Estrategia revolución positiva
a la estrategia de reevaluación positiva el 33 %, manifiesta que a veces su estrategia
de afrontamiento es sacar algo positivo de la situación a pesar de la magnitud.
Imagen 7 Reevalución positiva
Estrategia Expresión de Dificultades: Ante la estrategia de reevaluación
positiva los 22 trabajadores respondieron 4 preguntas donde la frecuencia absoluta
fue: 0 nunca, 16 casi nunca, 35 a veces, 30 frecuentemente, 17 casi siempre, 0

42
siempre; de igual forma tiene una media de 15, una mediana de 12 y contiene ningún
número que se repita por lo tanto no tiene moda.
Tabla 18 Estrategia expresión de dificultades
a la estrategia de expresión de dificultades el 40%, manifiesta que a veces aunque
quieran llorar y expresarse no son capaces de hacerlo.
Imagen 8 Expresión de dificultades
Estrategia de negación: Ante la estrategia de negación los 22 trabajadores
a veces, 28 frecuentemente, 12 casi siempre, 0 siempre; de igual forma tiene una

43
media de 11, una mediana de 11 y contiene ningún número que se repita por lo tanto
no tiene moda.
Tabla 19 Estrategias de negación
a la estrategia de negación el 37 %, manifiesta que a veces tratan de comportasen
como si nada hubiera pasado para afrontar la situación.
Imagen 9 Negación
Estrategia de autonomía: Ante la estrategia de negación los 22 trabajadores
a veces, 15 frecuentemente, 1 casi siempre, 0 siempre; de igual forma tiene una media
44
de 7, una mediana de 7 y contiene ningún número que se repita por lo tanto no tiene
moda.
Tabla 20 Estrategia de autonomía
a la estrategia de autonomía el 34 %, manifiesta que frecuentemente y casi siempre
creen que no necesitan ayuda de nadie y menos de un profesional.
Imagen 10 Autonomia
Podemos evidenciar que las estrategias más utilizadas por los empleados del
Corredora amador de acuerdo a la medición son: la reevaluación positiva con un
47,273% , donde ante cualquier dificultad que se les presente en el trabajo, tratan de
solucionarla de la mejor manera posible, negación con un puntaje de 45.455% donde
tratan de comportarse como nada estuviera pasando, solución de problemas con un

45
44.949%, donde piensan que los problemas se solucionan a medida que pasa el
tiempo, apoyo social con 42.857%, procuran contar sus problemas a otras personas.
Imagen 11 Comparación de estrategias
Discusión
Entre los resultados hallados en relación al primer objetivo se encontró que la estrategia más
utilizada por los trabajadores del Corredora Amadora es la “reevaluación positiva”, descripta
como, una estrategia de optimismo que contribuye a tolerar la problemática y a generar
pensamientos que favorecen a enfrentar la situación (Londoño N. H., 2009), un ejemplo de la
evaluación de esta estrategia en la escala es el ítem 5 el cual planteaba “Intento ver los aspectos
positivos del problema”, se encontró también entre estas estrategia “negación”, donde busca
comportarse como si el problema no existiera, se trata de no pensar en él y alejarse de manera

46
temporal de las situaciones, de igual forma “solución de problemas” en el ítem 10 “Trato de
solucionar el problema siguiendo unos pasos concretos bien pensados”.
Por otra parte, las estrategias que menos utilizan los participantes de la investigación se ubica
autonomía, la cual es una estrategia que “hace referencia a la tendencia a responder ante el
problema buscando de manera independiente las soluciones sin contar con el apoyo de otras
personas tales como amigos, familiares o profesionales” (Londoño N. H., 2009) se encontró
además espera, la cual es una “estrategia cognitivo-comportamental dado que se procede acorde
con la creencia de que la situación se resolverá por sí sola con el pasar del tiempo” (Londoño N.
H., 2009).
Los anteriores resultados demuestran congruencia entre si ya que manifiestan entre si tener un
positivismo para afrontar los problemas, procurando no pesar en ellas; igualmente en las menos
usadas estas en lugar de buscar apoyo con otras personas como amigos o profesionales, los
trabajadores buscan de manera independiente esperando que estas se resuelvan por si mismas a
medida que el tiempo transcurre de esta forma afrontar las situación estresantes.
El resultado de la presente investigación nos permite desde el área de psicología obtener una
mirada enfocada donde los trabajadores no tienen como eje principal la búsqueda de
profesionales especializados en temas como (psicólogos, psiquiatras,médicos) para la solución
de sus problemas, adoptan una posición de resolverlos por si mismos o esperar a que este se
olvide.
47
Conclusión
La presente investigación ha tenido por finalidad dar una visión general acerca del estrés
laboral de los trabajadores del corredor amador, intentando exponer las principales causas de
éstas afecciones y las medidas preventivas para minimizarlo y/o evitarlo. El estrés es una parte
de nuestra vida, y puede tener efectos negativos y positivos, aunque los negativos hayan sido
objeto de mayor atención, por el impacto generado sobre nuestra salud o bienestar, pero también
hay una línea de pensamiento creciente que analiza los efectos positivos del estrés sobre la vida
de los trabajadores.
Así como existen factores estresantes también hay formas con las que podemos luchar y tratar
de combatir esos estresores y si no es así pues cuando menos debemos estar conscientes que
viviendo en un mundo como en el que vivimos actualmente, lleno de cambios constantes, de
prisas y de ajetreos es posible manejar las situaciones con mayor facilidad. Dichos agentes
pueden ser tratados y estudiados adecuadamente para su manejo, dado que a cada persona le
afecta de manera distinta, porque cada una de ellas tiene un patrón psicológico que la hace
reaccionar de forma diferente a las demás. Un trabajo sin estrés puede parecer estupendo, pero
no hay que exagerar. Si no hay un mínimo de estrés, de activación, el trabajo se puede tornar
aburrido y poco estimulante, y acabar siendo, paradójicamente, estresante.
Por último, es fundamental destacar la importancia de conocer los indicadores que genera el
estrés laboral para que puedan ser identificados por los encargados de talento humano,
empresarios, profesionales y trabajadores, logrando de esta manera un óptimo clima laboral, una
mejora en las relaciones interpersonales, obteniendo una mayor productividad y una mejor
calidad de vida.
48
Anexos
Anexo N° 1: Consentimiento Informado

49
Anexo Nº 2: Encuesta
50
Anexo Nº3: Cuestionario de Caracterización Sociodemográfica

51
REFERENCIAS
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3159 MARTHA NELLY RAMIREZ JARAMILLO Maramirez74 113 686353561

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1

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO FRENTE AL ESTRÉS LABORAL

Gicella Orozco Soto – Código 182198895

Laura Yamile Morales Rodríguez – Código 1821981509

Vivian Milet Ospina - Código 1911982729

Deyber Yovanny Londoño Parra – Código 1911983184

Martha Nelly Ramírez Jaramillo – Código 1821982820

Diana Marcela Moreno

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

Pregunta de problema ................................................................................................................. 8

Planteamiento del problema ................................................................................................... 8

Objetivo general ................................................................................................................... 10

Objetivos específicos ........................................................................................................... 10

Hipótesis conceptual ................................................................................................................ 13

Como se redacta una hipótesis ............................................................................................. 14

Tipos de hipótesis. ................................................................................................................ 14

Hipótesis fundamentales: ................................................................................................. 14

Hipótesis inicial ................................................................................................................ 14

Hipótesis explicativa ........................................................................................................ 14

Hipótesis tentativa: ........................................................................................................... 14

Hipótesis auxiliar ............................................................................................................. 15

Marco teórico ........................................................................................................................... 15

Efectos negativos del estrés ................................................................................................. 15

Estrategias de afrontamiento ................................................................................................ 16

Tipo de investigación: .......................................................................................................... 17

Tipo de estudio ..................................................................................................................... 17

Hipótesis de trabajo .............................................................................................................. 18

Tipo de diseño de investigación ........................................................................................... 18

Etapa inicial. ......................................................................................................................... 23

Recolección de los datos ...................................................................................................... 23

Análisis de resultado ............................................................................................................ 23

Consideraciones éticas ............................................................................................................. 26

Caracterización socio demográfica ...................................................................................... 27

Estrategias de afrontamiento: ............................................................................................... 32

Solución de problemas: .................................................................................................... 32

Estrategia apoyo social:........................................................................................................ 34

Estrategia Esperar: ............................................................................................................. 36

Estrategia Religión: ............................................................................................................ 38

Estrategia Evitación Emocional: .......................................................................................... 39

Estrategia Reevaluación Positiva: ........................................................................................ 40

Estrategia Expresión de Dificultades: .................................................................................. 41

Estrategia de negación: ........................................................................................................ 42

Estrategia de autonomía: ...................................................................................................... 43

Anexo N° 1: Consentimiento Informado ............................................................................. 48

Anexo Nº3: Cuestionario de Caracterización Sociodemográfica ........................................ 50

Tabla 1 comparativo(2009-2017) ............................................................................................... 9

Tabla 2, Comparativo 2016-2017 estres laboral ...................................................................... 10

Tabla 3 Escla abreviada ........................................................................................................... 19

Tabla 4 Valoracion del nivel de confianza ............................................................................... 24

Tabla 5 Caracterización edad ................................................................................................... 28

Tabla 6 Caracterización nivel académico................................................................................. 29

Tabla 7 Caracterizacion estado socio económico .................................................................... 29

Tabla 8 Caracterización tipo de contrato ................................................................................. 30

Tabla 9 Caracterización estado civil ........................................................................................ 30

Tabla 10 Caracterización hijos ................................................................................................. 31

Tabla 11 Caracterización total de hijos .................................................................................... 31

Tabla 12 Caracterización tipo de familia ................................................................................. 31

Tabla 13 Solución de problemas .............................................................................................. 33

Tabla 14 Estrategias apoyo social ............................................................................................ 35

Tabla 15 Estrategia esperar ...................................................................................................... 37

Tabla 16 Estrategia de religión .................................................Error! Bookmark not defined.

Tabla 17 Estrategia emocional ..................................................Error! Bookmark not defined.

Tabla 18 Estrategia revolución positiva ....................................Error! Bookmark not defined.