PROCESO ESTRATEGICO II

GRUPO G-04

Camargo Ariza Jennyfer

Medina Martínez Michelle Camila

Eva María Isabel Granados Díaz

Triana Minerva Leidy Johana

Jhon Alexander Esguerra Taborda

Politécnico Gran Colombiano

Este proyecto es financiado por los propios alumnos

La correspondencia relacionada con esta investigación debe ser dirigida a Viviana Arias

Politécnico Gran Colombiano, Calle 57 No 3-00 Este

 TABLA DE CONTENIDO

AVANCE N° 1 ............................................................................................................... 1

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1

TESSI GESTIONA S.A.S ................................................................................................. 1

1. PRIMER PUNTO................................................................................................. 1

Tipo legal de la organización: ........................................................................................ 1

Fecha de constitución: .................................................................................................... 1

Razón social: .................................................................................................................. 1

Objetivo social: .............................................................................................................. 2

Número de trabajadores: ................................................................................................ 2

Sector industrial: ............................................................................................................ 2

Reseña histórica: ............................................................................................................ 2

Misión: ........................................................................................................................... 3

Visión: ............................................................................................................................ 3

Objetivos: ....................................................................................................................... 3

2. SEGUNDO PUNTO ............................................................................................ 4

ORGANIGRAMA. ............................................................................................................ 4
 3. TERCER PUNTO ................................................................................................ 4

CADENA DE VALORES: ................................................................................................ 4

Actividades de apoyo ..................................................................................................... 5

Descripción de las áreas primarias. ................................................................................ 5

Desarrollo de margen ..................................................................................................... 6

4. CUARTO PUNTO ............................................................................................... 7

ANEXOS........................................................................................................................ 8

CCENECA COMERCIAL LTDA..................................................................................... 8

AGROLLANOS AGRICOLA DEL LLANO SAS ......................................................... 14

ARDE COLOMBIA S.A.S. ............................................................................................. 20

BRAND CENTER LTDA ............................................................................................... 24

 1

AVANCE N° 1

INTRODUCCIÓN

TESSI GESTIONA S.A.S

1. PRIMER PUNTO

Tipo legal de la organización: S.A.S (SOCIEDAD POR ACCIONES

SIMPLIFICADA)

Fecha de constitución: La empresa principalmente se llamaba LEGIACTUAR S.A.S la

cual fue inscrita el 27 DE JULIO DE 2006. Al pasar 10 años la sociedad cambio su nombre

a TESSI GESTIONA SAS el 1 DE SEPTIEMBRE DE 2016.

Razón social: 900097352-9

 2

Objetivo social: La sociedad tiene por objeto social abierto, principalmente la

prestación de los servicios de asesoría jurídica de las distintas áreas del derecho para

lo cual, en el ejercicio de su objeto, la sociedad podrá, sin limitación:

1) Realizar actividades relacionadas con el ejercicio de la consultoría en materia legales y

financieras.

2) Adquirir bienes de naturaleza, muebles o inmuebles corporales incorporales, y

enajenar a cualquier título traslaticio de dominio los bienes de que sea dueña.

3) Dar y recibir en garantía de obligaciones bienes muebles e inmuebles y tomar dar en

arrendamiento y/u opción de compra bienes de cualquier naturaleza.

Número de trabajadores: 239 Funcionarios.

Sector industrial: Tessi gestiona está caracterizada por hacer parte del sector de servicios o

sector terciario debido a que es el sector económico que engloba las funciones relacionadas

con los servicios no productores o transformadores de bienes materiales, en este caso se

reflejan los bienes leasing o de arrendamiento de vehículos e inmuebles, generando así

mismo, servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la sociedad dirigida.

Reseña histórica: Tessi Gestiona, es una empresa que se caracteriza por brindar apoyo a los

funcionarios, impulsándolos y ayudándolos en los grupos de interés, dando alcance al

cumplimiento de objetivos y metas, logrando así mismo una innovación en pro de ser

competitivos, este es el valor agregado que se le da, ahora bien este busca ser sinónimo de

cambio y evolución, la calidad que lo identifica es de superioridad y excelencia en la

ejecución de las actividades, llegando a la participación favorable siendo una compañía

democrática donde los grupos de interés tienen incidencia en la toma de decisiones e

igualdad de oportunidades. De acuerdo al (RSE) está comprometida y aporta al mejoramiento

 3

de la realidad social, económica y ambiental de nuestro entorno y el personal está encaminado

a consolidar una cultura orientada al equipo humano.

Misión: Ofrecer servicios de Outsourcing ágiles y de alta calidad a nuestros clientes,

permitiendo la reducción de costos operativos y aumentando su nivel de eficiencia.

Visión: En el 2020 será la compañía líder en la tercerización de procesos a nivel nacional,

garantizando la rentabilidad de los accionistas, mediante el desarrollo tecnológico y la

innovación

Objetivos: Los principales objetivos que caracterizan a Tessi gestiona son:

1. Proveedor de Bancolombia en el servicio de Administración Integral de Activos

Leasing.

2. Proveedor de Bancolombia en el servicio de cancelación de garantías hipotecarias.

3. Proveedor de Davivienda en el servicio de Administración Integral de Activos

Leasing.

4. Proveedor del Fondo Nacional del Ahorro en el servicio de soporte post-firmas de

garantías hipotecarias.

5. Proveedor de BBVA Colombia en los procesos Back de Operaciones Hipotecarias.

6. Proveedor del BBVA Colombia en el Monitoreo de Fraudes de operaciones de tarjetas

de crédito y cumplimiento normativo.

7. Proveedor de BBVA Colombia en los procesos del área de CIB

 4

2. SEGUNDO PUNTO

ORGANIGRAMA.

En el organigrama

se refleja la

descripción de los

cargos que

representan la

empresa Tessi

gestiona, donde se

observa una organización de estructura funcional y geográfica, pues la empresa está

compuesta por dos sedes una en Bogotá y otra en Medellín, la cual tiene como:

Ventajas:
Ser diligentes a las necesidades del cliente,
autoridad dividida y a la vez sustentada en el
conocimiento, caracterizando a cada superior
del área con una autoridad parcial y relativa
sobre los funcionarios, se da a conocer el
entendimiento y la correcta comunicación de
cada departamento para así mismo realizar
eficientemente la actividad específica y se
busca disminuir la presión sobre una sola
persona compartiendo las responsabilidades en
equipo.
Posee pocos empleados, pero el sistema de
negocios tiene posibilidades de seguirse
expandiendo y llegar a un auge.
Desventaja:
Frecuentemente la cadena de mando ocasiona
dificultades para la orientación, generando
dificultad en la coordinación de actividades
productivas generando un largo plazo con respecto
a los objetivos por alcanzar, teniendo en cuenta que
estos siempre deben ir en función general de la
rentabilidad de la empresa.
Aumento con respecto al salario o nómina, puesto
que se requiere personal capacitado para nuevos
cargos

TERCER PUNTO: CADENA DE VALORES: (Michael Porter)

 5

Primarias: Director de operaciones, encargado del área comercial haciendo referencia a

bancos (BBVA, BANCOLOMBIA, ITAU), jefe contable (pago de nómina), coordinación de

calidad, dirección jurídica, monitoreo antifraude, Cartera (compra y venta de leasing).

Secundarias: RRHH (Recursos Humanos), auxiliar contable, auxiliar de calidad, jurídica

junior.

Actividades de apoyo

De acuerdo al análisis de

cadena de valor, las

actividades de apoyo, generan

a la empresa un equilibro de gran variedad de los cargos operacional, comercial, contable,

capacitación al personal, entre otras, hace referencia a que el personal es de las áreas en

mención sean necesarios, mas no se requiere una obligación constante de los mismos, es

decir, no son indispensables para lograr una estabilidad del desarrollo esperado de la

compañía.

Descripción de las áreas primarias.

En este caso los cargos son necesarias para la estabilidad y la conservación de la empresa,

ahora bien, en esta se observa un lazo más fuerte entre el cliente final, donde el es el centro

del negocio y logra un mantenimiento constante en el sistema.

El principal componente es mantener un equilibrio entre el proveedor, ya que, este es

quien nos brinda una estabilidad en el sistema de negocio, logrando obtener una estructura
 6

organizacional y generar un resultado esperado, donde se refleja el poder llegar al mercado

visualizado, con estrategias de mercado como incentivos, promociones y valores agregados.,

generando una diferencia de posicionamiento en el mercado.

Además de esto en el área de calidad, hace referencia al cargo de inspección continua de

procesos internos de la empresa, evitando errores cuando se tiene contacto directo con el

cliente y de esa manera evitar una negligencia hacia el cliente, ya sea a la hora de brindar

información de facturación, informativa, entre otras, con Bankoffice se logra una estabilidad

y mejora continua de dicha acción.

Cuando hacemos referencia a los proveedores externos, se exige una gestión de calidad

óptima, pues estos son intermediarios necesarios para la planeación eficaz del producto y/o

servicio final,

Cabe resaltar que para llegar a este punto se debe tener un excelente manejo hacia el

personal, donde ser observe el valor del sentido de pertenencia y de integridad absoluta, para

que de esta forma se refleje la calidad, el buen servicio y manejo de la necesidad del cliente.

Desarrollo de margen

Desarrollo que posee la empresa en sus distintos aspectos tales como su inversión

continua, en la empresa tessi gestiona, se observa un circulo de ingresos, pues como entra

dinero así mismo sale, debido a que posee variedad de clientes dispuestos a pagar un activo

leasing hasta que este posee su fecha de finalización o cancelación.

Al poder servir como proveedor a varios bancos importantes, logramos una estabilidad

como ente intermediario y prestamos un servicio del sector terciario, logrando mantener una

estabilidad optima de crecimiento y fuente de ingresos estable.

 7

Se logra una inversión en las actividades primarias, como su nombre lo indica, son están

las principales para ir encaminados a un resultado esperado, basándonos en ofrecer a los

clientes un servicio deseado.

Estos podrían ser:

1. Atención instantánea a la solicitud del cliente

2. Motivación al personal
3. Capacitación al personal
4. Cifras exactas a la hora de cobrar al cliente
5. Servicios de calidad
6. Entregas altamente aseguradas del producto final
7. Apoyo al sector financiero
8. la externalización, la automatización y la innovación se combinen al
servicio de una relación Entidad/Cliente que genere la mejor
experiencia del cliente

3. CUARTO PUNTO

La compañía Tessi gestiona, es caracterizada por ser una pyme, siendo esta una empresa

mediana, la cual cuenta con un tiempo corto en el mercado y en el ámbito financiero y

comercial, aproximadamente de 12 años, en la organización de la empresa podemos

observar una caracterización de sus áreas y departamentos, donde se evidencia una

infraestructura pequeña, pero concisa, la autoridad se centraliza en si en 6 áreas

fundamentales (área de operaciones, área comercial, RRHH, área jurídica, área contable

financiera y área de calidad) en donde se despliegan de sus ramas los auxiliares y

operarios, quienes son los encargados del mantenimiento de la misma.

Dando alcance a la idea anterior se puede concluir que la empresa es caracterizada por

ser una estructura central vertical, puesto que esta conformada de varias áreas jerárquicas

las cuales poseen un jefe en cada una de ellas, quien es el que toma el mando para realizar
 8

las mejorías internas, todo esto hace referencia a que la empresa se caracterice por tener

un tipo de configuración diversificada.

ANEXOS

CCENECA COMERCIAL LTDA

1. Tipo legal de la organización: Sociedad comercial constituida por el tipo de

organización limitada LTDA.

Objetivo social: La sociedad tendrá como objetivo social:

A. La compra, venta de artículos de consumo masivo, populares, nacionales o

importados.

B. La inversión y explotación de toda la clase de bienes muebles, valores, cuotas

sociales, títulos depósitos o contratos y de mutuo con el objetivo de procurar rentas

atreves de las expectativas valoraciones, intereses, tasas, dividendos, ETC, sin

restricción de ninguna especie.

C. Prestar servicios, de mercadeo en asesoría, investigación, promoción,

comercialización, administración, para todo tipo de bienes, servicios o actividades a

nombre propio o de terceros.

D. La inversión y explotación de excedentes de tesorería, bienes e inmuebles, urbanos y

o rurales. Promover la constitución de sociedades o participar como accionista en la

ya constituidas cualquiera que fuese de sus objetos sociales.

REGISTRO MERCANTIL
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Razón social: CCENECA COMERCIAL LTDA

NIT: 830507038-8

Número de matrícula: 0001430565

Fecha de matrícula: 11/noviembre/2004

Tipo de organización: Sociedad Limitada

Tipo de sociedad: Sociedad comercial

Estado de la matricula: Activa

Última renovación: 2019

Número de empleados: 132

Tamaño de la empresa: mediana

Actividad comercial: comercio al por menor en establecimientos no especializados

con surtido compuesto principalmente por alimentos, bebidas o tabaco.

Sector industrial: terciario, ya que la empresa es un prestador de servicios que busca

satisfacer la necesidad de cualquier población en el mundo.

Reseña histórica: CCENECA COMERCIAL LTDA. Es una mediana empresa que Inicio

labores en el año 1998, en una pequeña bodega ubicada en el barrio León XIII del municipio

de Soacha, teniendo como objetivo fundamental la comercialización y distribución, de

productos de aseo básicos de la canasta familiar en la zona sur, con una marca reconocida en

el mercado como lo es Colgate Palmolive.

Con el pasar del tiempo fue adquiriendo reconocimiento por su labor y servicio prestado,

llegando a más y más clientes del sector comercial TAT (tienda a tienda) ofreciendo servicio

y cobertura de calidad tanto a sus clientes como a sus proveedores, lo que la llevo a expandir

su portafolio de productos ofrecidos, incluyendo nuevas marcas reconocidas a nivel nacional,

 10

tales como Colgate, kellogs, familia, arawack, harinera del valle, Vidal y comida para perros,

Atendiendo toda la zona sur de la ciudad de Bogotá.

En el año 2009 tuvo que expandir su zona de cobertura, adquiriendo una nueva bodega para

atender la zona norte de la ciudad y municipios aledaños, lo cual la fue consolidando como

una de las empresas líderes en el canal de distribución (T.AT) distribuyendo productos de

consumo masivo tanto en el sur como en el norte.

Misión: Afianzarnos como una compañía líder en distribución de productos de consumo

masivo en el mercado del canal tradicional, dando a nuestros clientes productos de óptima

calidad, precios justos y excelentes niveles de servicio, permaneciendo a la vanguardia en

procesos tecnológicos de las distintas áreas de nuestros procesos de comercialización.

Trabajar en alianza con compañías de gran dinámica y exigencia, donde se planteen

ambientes de trabajo y desarrollo mutuo, que redunden en resultados satisfactorios y

proyectados a la capacitación continua del equipo humano que conforman cada una de

nuestras áreas de operación y servicio.

Visión. Consolidarnos como el mejor aliado estratégico de las compañías locales y

multinacionales que tengan como objetivo el posicionamiento de sus productos en el canal

tradicional, para pasar en un futuro a ser una compañía distribuidora a ser la empresa número

uno en la distribución T.A.T

Objetivo corporativo. Convertirnos en la empresa pionera en la formación de recurso

humano, en lo profesional, personal y social, para aportar a la sociedad mucho más que fuerza

productiva, ya que esto garantiza un entorno social de mejoramiento continúo logrando ser

una compañía por su gente y para su gente.

1.
 11

En el anterior

organigrama reflejo la

descripción de los

cargos que representa

la empresa

CCENECA

COMERCIAL LTDA

de acuerdo a la

información que brindo

la gerencia, ya que esta manifiesta no tener su organigrama, este se realizó en base a la

misma información que la gerencia suministro sobre la jerarquía y orden en la cual se

basa la funcionalidad de la empresa.

Análisis y clasificación del organigrama

En base al desarrollo del anterior organigrama y según la información que brindo la

gerencia sobre su estructura, logramos identificar que su estructura organizacional

pertenece a una estructura funcional, ya que cuenta con un respectivo portafolio que

ofrece productos y servicios, cada empleado tiene un superior y cada equipo esta

agrupado por su especialidad, actividad o función a realizar, tiene dos bodegas pero en la

principal maneja todo el personal administrativo, ventas, recursos humanos y logístico

Los productos que ofrecen pueden ser vendidos rápidamente y a bajo costo.
 12

Ventajas Desventajas:

Facilita la eficiencia operativa de cada grupo, ya que cada unidad funciona

como un tipo de mini-compañía, los empleados regularmente comienzan Aunque presentan un alto nivel de especialidad cada área
sus carreras en una posición del cargo base, con el pasar del tiempo les puede presentar dificultades al no poder trabajar en equipo
permiten ascender en posición jerárquica y así desarrollar conocimiento con otras áreas dadas dentro de la empresa, las unidades
especializado mientras avanzan dentro de la compañía. Se convierten en pueden volverse territoriales y poco colaboradoras entre
expertos dentro de su área funcional, y la unidad y la compañía se ellas.
benefician de su experiencia y especialización con el tiempo.
Un trabajador experto en su área funcional puede realizar sus funciones El no contar con un organigrama en la estructura de su
con un alto nivel de eficiencia y eficacia, los empleados que conocen a la empresa es otra desventaja, ya que esto no le permite agilizar
perfección su labor actúan con confianza disminuyendo su capacidad los procesos, la naturaleza, dimensión y planificación de su
error. empresa.

2. Cadena de valor

Análisis de la cadena de valor

Actividades de apoyo

Los departamentos y áreas de apoyo aportan a la empresa estabilidad en los diferentes

procesos de administración, contratación, contabilidad bodega, selección de personal y

nomina, el personal de las diferentes áreas es necesario más no indispensable para la

buena función en los procesos de la empresa.

Actividades primarias
 13

Los departamentos y áreas primarias, a diferencia de las de apoyo son de vital importancia

para la empresa, ya que son las que mantienen un contacto directo con su cliente final el

cual es el núcleo de su negocio y aporta flujo económico constante a la empresa:

1. Mantener una buena relación y comunicación con el proveedor facilita la negoción,

esta es de vital importancia, ya que el resultado de dichas negociaciones resulta

favorable para que la empresa pueda llegar a su cliente con ofertas o precios más

bajos, también para incentivar al vendedor quien es el que tiene un contacto directo

con el cliente

2. Invierten dinero para implementar tecnología en el área de facturación, ya que de esto

depende no incurrir en insatisfacción por parte del cliente al momento de facturación

con precios errados, términos legales de facturación, también ayuda a tener un mejor

control de contabilidad interna de la empresa.

3. En negociaciones con los proveedores exige que el proveedor garantice, capacitación,

uniformes e incentivos para la fuerza de ventas, esto es bueno ya que mantiene al

empleado capacitado y motivado, garantizando que el servicio que presta su fuerza

de ventas sea de calidad al momento de interactuar con sus clientes.

4. Invierte dinero en capacitación constante en el área de transporte, logística y entrega

de pedidos, esto le permite llegar a tiempo con el pedido del cliente, manejar un buen

servicio y tener claridad de las necesidades del cliente final.

Margen

La gerencia manifiesta invertir más dinero en el sector primario, ya que es este quien se

relaciona directa y presencialmente con sus clientes, quien es el que mueve la numérica

de su empresa.
 14

Al invertir más dinero en la etapa primaria, genera valor a su empresa, ya que ofrece a

sus clientes:

 Precios más bajos y ofertas constantes frente a su competencia con productos de

calidad.

 Empleados altamente capacitados y motivados económicamente ofrecen un servicio

de calidad a sus clientes.

 Su personal de ventas y entrega suple la necesidad del cliente evitando que este salga

a buscar el producto, siendo la empresa quien asegura entregar el producto solicitado

en las puertas de su negocio.

 Facturación impecable.

 Entrega del producto a tiempo.

3. Tipo de configuraciones y su relación con la empresa

Es un empresa mediana que cuenta con poca trayectoria en el ámbito comercial, su

organigrama refleja un grado bajo de departamentalización, cuenta con pocos niveles

jerárquicos, la autoridad se centraliza en una sola persona, lo que lleva a que el tipo de

descentralización de la empresa sea de alta centralización, ya que la toma de decisiones

depende de la alta dirección que en este caso es el dueño de la empresa, por lo mismo

considero que este tipo de empresa se identifica como tipo de configuración

empresarial.

AGROLLANOS AGRICOLA DEL LLANO SAS

 15

1.

Tipo legal de la organización: S.A.S (SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS)

Fecha de constitución: 14 de junio del 2002

Razón Social: NIT 830104572-1

Objeto Social: Especialmente tendrá como objeto la comercialización de alimentos y

productos agrícolas; distribución, almacenamiento, producción, transformación primaria y

comercialización de yuca y plátano. Así mismo todas las operaciones que fueren

concernientes al objeto mencionado; empaque, envasado, transporte y/o aquellas actividades

complementarias o similares que permitan desarrollar y faciliten la mercantilización de los

productos de la empresa. Uno de los grandes compromisos que asume es con la comunidad

con la cual interactúa, a través de la generación de empleos bien remunerados y sostenibles,

efectuando una contribución activa al mejoramiento social y económico de las zonas donde

actúa como proveedora, empleadora y cliente.

AGROLLANOS AGRÍCOLA DEL LLANO SAS, hace un aporte fundamental por el futuro

del país, brindando oportunidades en zonas afectadas por el conflicto armado y por medio de

la generación de empleos contribuye al tan anhelado sueño de todos los colombianos: Lograr

una paz sólida y verdadera, por eso, no es tan solo una raíz, es un futuro de esperanza.

Número de trabajadores: 63 trabajadores

Sector industrial en el que se encuentra: Se encuentra ubicada en el sector primario según

su actividad, ya que el elemento básico con el cual desarrolla su producción es obtenido

directamente de la extracción de productos agrícolas, en este caso los obtiene del cultivo de

hortalizas, raíces y tubérculos.

 16

Reseña Histórica: AGROLLANOS agrícola del llano SAS es una empresa que nació de una

familia campesina visionaria por el futuro en el campo. Comenzó en el año 2002 bajo el

nombre de AGROLLANOS agrícola del llano LTDA con la idea de cultivar, procesar y

comercializar yuca. Lleva en el mercado posicionándose como líder en producción,

transformación primaria y comercialización de yuca y plátano, ofreciendo sobre todas las

cosas eficiencia y calidad.

El 28 de febrero del 2019 cambio su tipo de organización de LTDA (limitada) por SAS

(sociedad por acciones simplificadas). Basados en nuestros objetivos corporativos, la

transformación se ha venido dando en una organización ágil, eficiente, flexible, orientada al

cliente y comprometida con el desarrollo humano ofreciendo sobre todas las cosas:

Eficiencia.

Misión: Empresa dedicada a la producción, manipulación y comercialización, de productos

agrícolas ofreciendo siempre una excelente calidad de nuestros productos, 100% naturales.

Nuestro principal reto es la elaboración y producción de productos innovadores sin perder la

calidad y el sabor natural colombiano, satisfaciendo así las necesidades de nuestros

consumidores, proporcionando una alta experiencia gastronómica y un estilo de vida

saludable. Contamos con un alto reconocimiento y más de 10 años de experiencia en el

mercado. Sumado a un excelente servicio manteniendo un alto beneficio y buscando la mejor

satisfacción del consumidor, empleados, proveedores e inversionistas.

Visión: Para el año 2026 AGROLLANOS Agrícola del Llano SAS, será reconocida a nivel

nacional e internacional consolidada en la industria por la producción y comercialización de

productos Agrícolas 100% naturales y de alta calidad, certificados en buenas prácticas

agrícolas y dirigidos bajo un modelo de gestión empresarial logrando un posicionamiento de

 17

nuestra marca, constituyendo sedes de producción y distribución en las principales ciudades,

haciendo que nuestros productos sean líderes en el mercado bajo un modelo de innovación

que permita mantener una activa y sólida participación comercial.

Objetivos corporativos: Crear un ambiente de trabajo en óptimas condiciones para

empleados proveedores e inversionistas garantizando la satisfacción de todas las necesidades.

 Fortalecer el desarrollo del talento humano generando compromiso entre la empresa

y los potenciales integrantes externos.

 Reflejar la responsabilidad de cada uno de los integrantes de la organización hacia la

razón de ser de la empresa para que se dé un valor agregado a los productos de la

misma.

 Definir el posicionamiento al cual se quiere llevar la empresa en un periodo de tiempo

determinado dando a conocer los intereses a futuro que desea alcanzar la

organización.

1. Tipo de estructura de la empresa:

Mediante la estructura organizacional de tipo funcional, la cual se fundamenta en la

división del trabajo centrándose en determinadas ocupaciones; AGROLLANOS agrícola

 18

del llano SAS, coordina, agrupa y divide todas los movimientos realizados por directivos

y empleados; con esto se pretende realizar de manera correcta y eficiente el diseño

orientado a estructurar las funciones y/o responsabilidades en los cargos de la empresa

buscando de este modo generar una mayor validez en cada área, permitiendo una mejor

jerarquización; definiendo las funciones adecuadas y dejando en claro las

responsabilidades para cada trabajador.

Ventajas:
Se crea mayor profesionalismo a la hora de realizar
determinado trabajo.
Consigue que los trabajadores se desempeñen con mayor
eficiencia.
Cada una de las divisiones ejecuta su actividad.
Desventajas:
Acatamiento de órdenes misceláneo.
Se crea dificultad al momento de localizar y fijar las
responsabilidades.
Cada grupo de trabajo se torna territorial y escasamente
colaborativo, predomina el individualismo.

La labor manual se aparta de la intelectual. Los trabajadores actúan más por sus intereses que por los de la
compañía.
Soporta la uniforme evolución y progreso de las personas.

2. Cadena de valor:
 19

Análisis de las actividades primarias y de apoyo: Son determinadas de esta manera ya que

la actividad agrícola de AGROLLANOS Agrícola del Llano SAS comprende todos los

procesos industriales y las labores económicas basadas en la extracción de recursos

provenientes del medio natural; en este caso la parte agrícola es la actividad económica

fundamental de la empresa porque los productos extraídos del campo son la base de su

producción.

- Control de información documentada

- Plantación de hortalizas, raíces y tubérculos
- Producción y transformación primaria
- Comercialización de yuca y plátano
- Mejora continua de la producción

Actividades de apoyo: Respaldan el trabajo realizado en las actividades primarias,

suministrando el soporte necesario a cada uno de los procesos para lograr el objetivo

fundamental de la empresa reflejado en la eficiencia de la producción, transformación y

comercialización de los productos.

- Gestión de la calidad
- Capacitación en seguridad
- Transporte y conservación
- Suministro de maquinaria

3. Tipo de configuración:

Burocracia mecánica: Esto suele observarse en el tipo de organización funcional ya que

por su tamaño y edad en la parte comercial y por la repetitividad de su labor estas

organizaciones han acumulado la experiencia suficiente para simplificar y estandarizar

 20

los procesos que llevan a cabo. AGROLLANOS Agrícola del Llano SAS es una empresa

con 17 años en el mercado, que maneja procesos estandarizados y simples; donde la

autoridad y la toma de decisiones recae sobre de la gerencia general y en algunas

ocasiones esta responsabilidad se delega según el área. Todos sus trabajadores tienen una

visión clara de las tareas a realizar y cuentan con una intervención directa del equipo

administrativo, contando básicamente con una estandarización de los procesos de trabajo

e implementándolos a través de la planificación y el análisis consiguiendo introducir

reglas y normas. Con este tipo de configuración se adoptan sistemas reguladores en la

compañía que buscan una eficiencia y una mejor estabilidad productiva

ARDE COLOMBIA S.A.S.

Tipo legal de la organización: La compañía Arde Colombia S.A.S. (sociedad por acciones
simplificadas) se constituyó por documento privado, está constituida por dos socios con
igualdad de acciones, de naturaleza comercial y origen privado.
Fecha de constitución: 15 de septiembre de 2011.

Razón Social: Arde Colombia SAS

Objeto Social: Su objetivo principal son todas las actividades relacionadas con publicidad y

mercadeo en general, el desarrollo y comercialización de actividades artísticas, culturales y

empresariales.

 Comercialización de publicidad en espectáculos.

 Representación y comercialización del nombre de artistas nacionales y extranjeros.

 21

 Manejo y comercialización de toda clase de equipos para desarrollo cabal de

espectáculos y actividades relacionadas con el objeto social.

Número de trabajadores: 28 trabajadores reportados en nómina de la compañía

Sector industrial en el que se encuentra: Prestación de servicios de publicidad y mercadeo.

Reseña Histórica: Arde Colombia SAS fue constituida el 15 de septiembre de 2011; cuenta
con amplia experiencia en desarrollos de grandes campañas 360º que abarcan desde el diseño
de imagen y campañas ATL, pasando por acciones de BTL y Eventos hasta el diseño e
implementación de planes de Visibilidad de Canal masivo, TAT y especializado. Contamos
con bodega de producción de stands, escenografías, arquitectura efímera. Nosotros no
subcontratamos servicios además de que contamos con operación propia en Sur América y
Estados Unidos.

Misión: Brindar soluciones integrales de BTL creativas y efectivas para las necesidades de
nuestros clientes en toda la región; garantizar las mejores soluciones a través de un equipo
especializado, con alto nivel de compromiso y dedicación, con altos estándares en la
producción y ejecución de las estrategias, y con la certeza de ofrecer los precios más
competitivos del mercado. Queremos ver el mundo ARDER.

Visión: Ser considerada en el corto plazo como una de las mejores agencias BTL de la región,
reconocida entre sus clientes por su creatividad, su estrategia, sus logros y premios, y por la
constancia y dedicación que ponen en sus proyectos.

Objetivos corporativos:

1. Presentar ideas nuevas y diferentes, sin dejar de lado su efectividad

2. Lograr soluciones integrales en comunicación

3. Satisfacer a nuestros colaboradores, proveedores y clientes al 100%

4. Garantizar, por medio de la dedicación y buen servicio, la recompra de los clientes

5. Ofrecer siempre las mejores tarifas del mercado

6. Procurar siempre por la expansión vertical de la compañía

7. Ampliar el alcance a todos los países de LATAM y USA

 22

2.
Tipo de estructura de la empresa: Estructura funcional ya que se tiene contacto directo
con los gerentes de las áreas respectivas esto conlleva a un control sencillo y un
cumplimiento de los objetivos.

REPRESENTAN
TE LEGAL
REPRESENTA
NTE LEGAL
SUPLENTE

AREA JURIDICA REVISOR FISCAL

GERENCIA DE
GERENCIA
GERENCIA PLANEACION,
ADMINISTRATIV
COMERCIAL ESTRATEGICA Y
A
CREATIVIDAD

SUBGERENTE
EJECUTIVO DE EJECUTIVO DEPARTAMENT
ADMINISTRATIV
CUENTA PRODUCTOR O DE DISEÑO
O
COORDINACION
ADMINISTRATIV DEPARTAMENT DIRECTOR DE
DEPARTAMENT DIRECTOR CREATIVO DISEÑO
A Y DE O DE
O CONTABLE CREATIVO GRAFICO INDUSTRIAL
RECURSOS PRODUCCION
HUMANO

AUXILIAR SERVICIOS AUXILIAR DE AUXILIAR DE

RECEPCIONISTA
CONTABLE GENERALES MONTAJE CARPINTERIA
DISEÑADOR
INDUSTRIAL
AUXILIAR DE
AUXILIAR DE
PROYECTOS
PINTURA
ESPECIALES

DEPARTAMENT
O AUDIOVISUAL

REALIZADOR
AUDIOVISUAL

Ventajas: Desventajas:
Los trabajadores tienen su manual de funciones
Competencia directa entre los trabajadores cabezas
según el área en el que se desempeñan esto
del área lo que conlleva a una pérdida de visión de
facilita la realización de tareas por áreas y no se
los objetivos.
recarga la responsabilidad sobre una persona.
Nivel de Jerarquía visible y entendible (contacto
directo con gerencias) cada gerencia tiene a su Tensión entre los trabajadores por diferentes puntos
cargo unas áreas específicas y sobre ellas puede de vista.
ejercer su autoridad.
Aumento en el valor económico de la nómina se
Se maneja un nivel de comunicación directa y
requiere personal idóneo para los cargos).
esto ayuda a que los objetivos de la compañía
Tareas rutinarias las cuales afectan la estrategia de
se cumplan más fácilmente.
mercado.

3.
Determinar Cadena de valor:

Actividades primarias y de apoyo (Michael Porter).

Actividades primarias:
 23

- Área de producción.
- Área audiovisual.
- Área de Diseño.

Se identifican estas tres áreas en actividades primarias debido a su importancia desde dar a
conocer al cliente las propuestas planteadas, realizar presupuesto, realizar diseño del evento
y su respectiva realización.

Son las encargadas de que el cliente final conozca a plenitud el trabajado realizado por la
compañía.

Uno de sus valores agregados es el tener costos bajos pero con una alta realización logística
de los eventos.

Actividades de apoyo:

- Área de recursos humanos.

- Área Contable (auxiliar contable y contador).
- Área Jurídica.
- Área de compras.
Estas áreas son las encargadas de dar todo el apoyo a las actividades primarias, realizan tareas
a nivel administrativo que facilitan la realización de las actividades planteadas por las áreas
primarias.

1. Cuarto Punto.

PENDIENTE
 24

BRAND CENTER LTDA

Tipo legal de la organización: Brand Center LTDA es una sociedad comercial constituida

con el tipo de organización limitada (Ltda.)

Fecha de constitución: La empresa fue inscrita el 26 de septiembre de 2002 con la razón

social FERRETERIA BRAND LIMITADA, el 13 de agosto de 2018 se hizo la inscripción

de cambio de nombre denominándose BRAND CENTER LTDA.

Razón social: 830109420-1

Objetivo social: Empresa encargada de suministrar productos utilizados en diseño de

arquitectura, adecuación, control, conducción, manejo de fluidos y mantenimiento de

infraestructuras.

Número de trabajadores: La empresa cuenta con 35 empleados directos y se maneja la

prestación de servicios por terceros carga y descarga en otras ciudades de reparto de

productos.

Sector industrial: Se encuentra en el sector terciario o de servicios enfocándose en la parte

comercial de productos de adecuación para infraestructuras.

Reseña histórica: Brand Center Ltda inicio con su dueño principal Gustavo Brand, el cual

trabajo como mensajero en bicicleta en una ferretería a sus 18 años en 1986. Al salir de allí;

después de dos años sin trabajo, debido a sus obligaciones económicas empieza a vender

enciclopedias en la calle, dándole seguridad con sus clientes, cumpliendo este ciclo empezó

de nuevo en el sector ferretero pero como vendedor, destacándose y dando muy buenos
 25

resultados para la compañía, esto le dio una gran idea y con un ahorro programado decidió

independizarse y fundar en el año 2002 la ferretería Brand Ltda. en Bogotá con una pequeña

oficina y un par de trabajadores comprendido de un conductor y una vendedora, dando una

trayectoria por comercializar productos de terceros, empresas como TV cable y SB Talee de

Colombia apoyaron en la incursión de la empresa, en 2005 generando más ideas para el

crecimiento de la empresa en detalles de logística administración y teletrabajo el cual fue

muy solicitado por los clientes; esto ocasiono un incremento en ventas se veía la necesidad

de aumentar el número de empleados. En 2007 se realizó una inversión de capital estructural,

medios de transporte y recurso humano, instalándose en Paloquemao y sumándose dos socios

integrantes de su familia para la mejora en proveedores, clientes y trabajadores, esto demando

un mayor crecimiento dándose la primera importación y dando gran variedad a su portafolio

de productos, fortaleciendo la logística a nivel nacional. En 2017 la empresa se dedica a la

mejora de procesos de gestión, tiempo y capacitación para los empleados como atención al

cliente, actualización de herramientas como NIIF e Intranet corporativa, creciendo,

innovando y dejando más de 1500 clientes satisfechos y así la empresa se lo propone que

cada día los clientes necesitan más.

Misión: Abastecer productos que contribuyen al desarrollo de construcción en la

infraestructura de proyectos en Colombia, innovando servicios integrales y efectivos que

generan valores sostenibles, calidad de vida, confianza y progreso en clientes, aliados y

empleados apasionados.

Visión: Para el año 2020 Revolucionar el servicio de suministro con la implementación

transaccional del catálogo ferretero en línea, siendo una enfocada en el cliente final en cuanto
 26

a la variedad, calidad y precio; cuyo objetivo es llegar a cualquier municipio del país, con el

compromiso de velar por el futuro y ser el motor de progreso personal, profesional y

económico de nuestro equipo humano, garantizando el bienestar y la sostenibilidad de la

empresa y del cliente final.

Objetivos:

 Acogernos al cumplimiento de la normatividad y priorizar el servicio que brindamos.

 Tener prácticas en movimiento a nivel estratégico, táctico y operativo que permitan

la mejora continua y la realización de acciones para promover el desempeño de los

procesos

Valores corporativos:

Adaptabilidad: Somos un equipo flexible que se adapta a cambios inesperados del día a día.
Capacidad: Somos un equipo que desempeñar las actividades con disciplina y productividad.
Calidez: Somos un equipo excepcional comprometidos con la calidad en el servicio.
Competencia: Compartimos y combinamos conocimientos para hacer mejor nuestra labor.
Facultad: Somos un equipo que vela por un comportamiento integro, ético, moral y responsable.
Generosidad: Comprometidos con entregar lo mejor a las personas con nuestra labor Social.
Mejora Continua: Implementación acciones para reducir errores y mejorar la productividad de
procesos.
Responsabilidad: Cubrimos los compromisos establecidos de forma integral para dar valor a
nuestro trabajo.
Liderazgo: Tomamos la iniciativa para llevar a cabo cada uno de nuestros trabajos de forma eficaz
y eficiente.
Recursividad: Somos creativos e ingeniosos para conseguir el cumplimiento del deber con el
cliente.
2.
 27

En el organigrama
podemos evidenciar que
Brand Center Ltda se
acoge a la estructura
funcional debido a que
se ven los cargos
principales que
desarrolla, siendo una
estructura sencilla que
busca cumplir con el
objeto de la
organización cuyos
cargos determinan la
estabilidad de la
empresa.

3.

VENTAJAS DESVENTAJAS

 La empresa opera bien con la  Hay confusiones con respecto a la

distribución de los cargos. jerarquía de áreas.

 Bajan los costos al tener el personal  Existe competencia entre los

necesario para la empresa. trabajadores de cada área.
 28

3. CADENA DE VALORES:

En las actividades de apoyo podemos resaltar como cada una de estos procedimientos ayudan

a que la empresa se encuentre estable, ya que cada una de ellas contribuye para el buen

funcionamiento administrativo y por tanto a la parte operacional, esto da un grado de

importancia inferior a las actividades primarias.

En las actividades primarias podemos evidenciar como cada una de estas áreas por separadas

le da mucha importancia a la empresa, buscando el valor agregado que haga la diferencia con

respecto a la competencia del entorno y los clientes prefieran y queden satisfechos.

El uso del espacio y trabajadores que se enfocan en el almacenamiento de la empresa, donde está distribuido
los productos que se reciben por parte de los proveedores y se despacha al cliente final, haciendo un buen
manejo de inventario y los suministros para su respectiva entrega.
El contacto directo con los clientes, como el envío de los productos se vuelve una parte importante de la
empresa, ya que es un valor agregado que todo tipo de entrega sea con un costo de $0 en cualquier parte de
país, la empresa se encarga de estos despachos por medio de los transportadores con su respectivo vehículo
y los mensajeros en bicicletas, haciendo un buen manejo de los productos solicitados.
Como se consolida una empresa según sus clientes, lo que le da la oportunidad de mantener su posición en el
mercado, creando estrategias y facilitando las modalidades de compra para quien necesite de los productos,
como pueden asesorar e inclinar al cliente por medio de llamadas, online o presencial para escoger este
portafolio de productos.
El manejo con los proveedores es una parte muy importante ya que de eso depende mantener una buena
línea de productos a disposición para el cliente, haciendo pago oportuno como según se tenga acordado con
cada una de las empresas proveedoras.
El manejo adecuado de los productos permite una larga duración de ellos, sin embargo las garantías que se
establecen ya sea directamente con el proveedores o por la misma empresa hace que el cliente deposite su
mayor confianza ante cualquier tipo de novedad con su compra.
La empresa realiza mayor inversión en las actividades del sector primario ya que estas áreas controlan y
mantienen un contacto directo con los proveedores y clientes.
La empresa tiene distribuida la mayor parte de sus empleados en el área de ventas, así que el costo de
personal en esta área es más alto, demostrando la importancia de las fuerzas de negociaciones y ventas para
la entidad.
El manejo con los proveedores es de suma importancia ya que es una empresa dedicada a la venta de
productos para la adecuación de infraestructuras, esta actúa como intermediario para distribuir suministros de
grandes marcas o ajustándose al bolsillo del cliente, por lo tanto la inversión que la administración de la
empresa maneja con respecto a esta es alta, haciendo las respectivas validaciones y centrándose a tener una
imagen buena para mantener una óptima relación con cada uno de los proveedores.
Por lo mismo el uso de los productos que debe realizar los almacenistas, transportadores y mensajeros debe
ser altamente calificado, allí hallamos la otra parte del personal que costea la empresa, cerciorándose de que
brinden lo mejor de sí mismos y el valor agregado de la empresa sea evidente para el mercado.
 29

4.

Brand Center Ltda es una mediana empresa con una antigüedad en el mercado de 16 años

enfocándose en la comercialización de productos para adecuación y mantenimiento de

infraestructuras, donde se evidencia la distribución de cargos, que son adecuados para cada

función necesaria de la empresa, ya que esta se ha enfocado en mantener áreas que definen

su estabilidad y progreso, por lo tanto con una estructura pequeña (Pyme), de 35 empleados,

y el dueño siendo gerente de la organización, tiene manejo directo a las operaciones de la

empresa, su dirección de recursos son centralizados y con una configuración empresarial.