Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Segundo Bloque-Comunicacion Organizacional

18/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACION ORGANIZACIONAL-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 18 de nov en 19:13
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

metas; los cuales están estrechamente relacionados con la forma como
el funcionario o público interno percibe la institución; situación que se
visualiza en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad.
Con el anterior enunciado se puede determinar que el concepto que está
estrechamente relacionado es:
Comunicación Interna
Comunicación Descendente
¡Correcto!
Clima Organizacional
Cultura Organizacional
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

establecen entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras
van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el
enunciado anterior podemos determinar que la cultura en la Organización
está determinada por:
¡Correcto! Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
Flujos de comunicación informal interna y externa.
Flujos de comunicación no verbal.
Flujos de comunicación descendentes.
La comunicación interna en la organización debe ser de carácter

bidireccional, donde la dirección está dispuesta a escuchar a los
empleados, estos recursos serán buenos aliados para transmitir la cultura
organizacional. En la actualidad existen cada vez más herramientas
móviles para el buen desempeño de la comunicación transversal, entre
estos mecanismos se puede tener en cuenta:
¡Correcto! Whastapp
E-mails
Intranet
Newsletter
Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación

con la organización, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus
desprendibles de nómina, a sus certificaciones laborales, a boletines
fiscales, entre otros. Se puede decir entonces que la organización está
generando una buena estrategia de:
Comunicación externa
Talento humano
¡Correcto!
Comunicación interna
Comunicación asertiva
Este tipo de comunicación se aborda entre los mismos miembros de un

grupo de trabajo, al mismo nivel de jerarquía, es decir, entre pares.Este
tipo de comunicación hace referencia a:
Comunicación ascendente
¡Correcto!
Comunicación horizontal
Comunicación descendente
Comunicación externa
Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicación interna, no

podemos olvidar que los empleados deben conocer la historia, la filosofía
institucional, la estructura jerárquica y sus encargados, lo mismo que las
dependencias y sus contactos. Este tipo de comunicación interna se
entregará actualizada al personal de la organización, mediante:
Carteleras
Circulares
Boletines Internos
¡Correcto!
Manual de comunicación interna
Una de las formas de comunicación interna es la de carácter ascendente,

es decir, los mensajes fluyen de abajo hacia arriba. Como señala Peter
Drucker, "en la organización basada en la información, los conocimientos
están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de
comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio. Entre
las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación
ascendente en la organización figuran:
¡Correcto!
Buzón de sugerencias
Manual de funciones
Carteleras
Circulares informativas
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de

carácter formal, donde la comunicación fluya libremente para establecer
un alto grado de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la
cotidianeidad de la misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:
Las formas de comunicación de las dependencias
Los tipos de comunicación empleados
¡Correcto!
Los valores y creencias Organizacionales
Una comunicación descendente o de cascada
Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que

comparten un mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan
esas relaciones e involucran básicamente a tres actores: las personas, la
empresa y el entorno. Con el enunciado anterior se puede determinar que
en un plan de comunicación interna es necesario tener en cuenta el rol
desde el área de:
Mercadeo
¡Correcto!
Relaciones públicas
Dirección
Marketig
Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son

los primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a
los que transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en
cuanto a los objetivos estratégicos de la organización. Con el enunciado
anterior se puede determinar que un buen plan de comunicación interna
genera en los funcionarios:
Una perspectiva diaria
¡Correcto!
Reconocimiento y valoración
Procesos rutinarios
El devenir de la organización
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

establecen entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras
van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. Con el
enunciado anterior se puede determinar que la cultura en la Organización
está determinada por:
¡Correcto!
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
Flujos de comunicación informal interna y externa
Flujos de comunicación no verbal.
Flujos de comunicación descendentes
La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para

entender su dinámica, será necesario considerar los procesos del
aprendizaje humano. Para una organización, su gente es fundamental.
Ellos pueden facilitar, entorpecer y aun destruir el proyecto corporativo;
esto en el adentro. En el afuera, los empleados son portavoces de la
empresa; ellos transmiten lo que interpretan que la organización es, lo
que desea ser, cómo es tratada la gente y cómo son sus productos. Cada
empleado es un aviso viviente, un embajador ante sus familiares,
amistades y demás personas con las que interactúa. Teniendo en cuenta
el enunciado anterior se puede definir que es un trabajo de comunicación
con:
Grupos de cohesión externos
Grupos de cohesión internos
Steakholders externos
¡Correcto! Steakholders internos
Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son

las carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de
información.Una de las características esenciales en el manejo de las
mismas es el siguiente:
¡Correcto!
Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente
Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados
Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización
Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas
La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna

de la organización, al fomentar la filosofía institucional, cómo valores,
creencias, objetivos, entre otros. Es por esta razón que se convierte en el
eje transversal mediante:
La filosofía institucional
Los mecanismos informativos
¡Correcto!
Plan de comunicaciones interno
Los tipos de comunicación existentes
Es el resultado de una configuración única, dinámica, irrepetible de una

serie de factores, de los que emerge la singularidad de la organización.
Es un eficaz marco de referencia que permitirá trazar una estrategia
comunicacional coherente. La anterior definición hace referencia a:
Misión
Visión
¡Correcto!
Personalidad
Metas
Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano

de la Organización se incluye la inducción y reinducción a sus
funcionarios, como estrategia esencial en el posicionamiento de su

imagen interna: Con el anterior enunciado podemos determinar que la
estrategia anual está directamente relacionada con el concepto de:
Identidad Organizacional.
Imagen Organizacional.
Misión de la Organización.
¡Correcto! Cultura Organizacional.
Con las nuevas tendencias de la comunicación 3.0 y las nuevas formas

de comunicación a nivel interno y externo dentro de la organización, es
de vital importancia tener en cuenta un flujo de comunicación efectivo que
esté acorde con la realidad. Con el enunciado anterior se define entonces
que la nueva forma de establecer un plan de comunicación interna en la
organización parte de:
Una comunicación descendente
Una comunicación vertical
¡Correcto!
Una comunicación transversal
Una comunicación directa
Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura

organizacional, y sus funcionarios se sienten identificados con la marca,
el logotipo, los valores institucionales de prestigio y nombre; estamos

haciendo alusión que la cultura organizacional va de la mano con el clima
organizacional, situación que se ve reflejada en:
Identidad Organizacional.
¡Correcto!
Imagen Organizacional.
Misión Organizacional.
Cultura Organizacional.
Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano

de la Organización se incluye la inducción y reinducción a sus
funcionarios como estrategia esencial en el posicionamiento de su
imagen interna. Con el anterior se puede determinar que la estrategia
anual está directamente relacionada con el concepto de:
Identidad Organizacional
Imagen Organizacional
Misión de la Organización
¡Correcto!
Cultura Organizacional.
Dentro de los flujos de comunicación interna existen los canales de

comunicación informal, no planificados, los cuáles surgen entre los
miembros de la organización y representan una parte importante de la
organización. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, la principal forma

de comunicación informal es:
El voz a voz
Las circulares
Los memorandos
¡Correcto! El rumor
Calificación de la evaluación: 70 de 70

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La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

¡Correcto! Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.

Flujos de comunicación informal interna y externa.

Flujos de comunicación no verbal.

Flujos de comunicación descendentes.

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

La comunicación interna en la organización debe ser de carácter

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Este tipo de comunicación se aborda entre los mismos miembros de un

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicación interna, no

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Una de las formas de comunicación interna es la de carácter ascendente,

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de

Las formas de comunicación de las dependencias

Los tipos de comunicación empleados

Una comunicación descendente o de cascada

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son

Una perspectiva diaria

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se

Flujos de comunicación informal interna y externa

Flujos de comunicación no verbal.

Flujos de comunicación descendentes

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para

Grupos de cohesión externos

Grupos de cohesión internos

¡Correcto! Steakholders internos

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son

Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados

Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización

Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna

Los mecanismos informativos

Los tipos de comunicación existentes

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

Es el resultado de una configuración única, dinámica, irrepetible de una

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano

funcionarios, como estrategia esencial en el posicionamiento de su

¡Correcto! Cultura Organizacional.

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Con las nuevas tendencias de la comunicación 3.0 y las nuevas formas

Una comunicación descendente