APRENDA COMO A RÉGUA DE

COBRANÇA É UTILIZADA PARA

MELHORAR A GESTÃO
Para ter um maior controle dos valores a receber e reduzir a inadimplência, uma ferramenta
importante para as empresas é a régua de cobrança.

Sua funcionalidade se deve ao fato de auxiliar a prever as operações e resultados relativos às

cobranças e recebimentos, permitindo que as instituições realizem uma gestão mais eficaz.

Além disso, uma boa régua de cobrança possibilita a prevenção dos atrasos de pagamentos, a cobrança
das dívidas no momento adequado e a previsão dos débitos com as maiores possibilidades de
pagamento, entre outras funcionalidades.

Por este motivo, preparamos este texto para que você entenda melhor as principais vantagens da régua
de cobrança. Confira!

Por que a régua de cobrança é importante para as

empresas?
Quando feita da maneira correta, a empresa tem a segurança de que a dívida não será esquecida. Com
o bom desenvolvimento do processo, ganha-se a chance de identificar brechas e aprimorar sua
operação.

Quando isso ocorre, o gerenciamento do negócio melhora bastante, afinal, é possível prever o
resultado e o passo a passo de todo procedimento.

Ou seja, o fluxo de caixa se torna mais preciso, tendo em vista que a inadimplência é mantida sob
controle e os atrasos são reduzidos.

Como a régua de cobrança pode ser usada?

Veja a seguir quais canais devem ser usados para fazê-la da melhor forma:

Email
O email é o canal oficial de cobrança por ser de simples manuseio, apresentar baixo custo, permitir
edições e poder ser encaminhado para diferentes contatos de uma só vez. Além disso, possibilita
passar para o cliente todas as informações referentes ao pagamento, como data de vencimento, valor
da cobrança, link para pagamento, entre outras.

O email pode ser usado em todos os momentos da régua, seja enviando lembretes ou mensagens de
cobrança, atraso e suspensão do serviço.

SMS
Um SMS também pode ser usado de forma preventiva para informar que o boleto já se encontra
disponível. O ideal é que essa mensagem seja enviada um dia antes e alguns dias após o vencimento.

Telefone
O telefone é um canal que traz resultados rapidamente, principalmente nos casos de reagendamento
de pagamentos. Contudo, dependendo da disponibilidade da sua equipe, pode se tornar algo a ser
utilizado somente em momentos específicos ou com clientes determinados.

Caso a empresa não tenha um setor de cobrança e os profissionais de operações sejam os responsáveis
por essa tarefa, recomenda-se que o telefone seja usado como reforço nos casos em que houver maior
risco do não pagamento ou com clientes que não respondem aos emails.

O correto é finalizar a ligação com uma data definida e o comprometimento do cliente quanto ao
pagamento.

Como otimizar o seu uso?

Existem algumas formas de otimizar o uso da régua de cobrança. Conheça agora mesmo o que deve
ser feito!

Elabore variações conforme os perfis de cliente

Os clientes não são todos iguais. Eles se diferenciam em suas idades, rendas, regiões, entre outros
aspectos. Sabendo disso, não é possível cobrar todos do mesmo jeito, já que a forma de pagamento
de cada um é diferente.

Por isso, é preciso elaborar uma régua de cobrança para cada tipo de cliente, observando as suas
particularidades. Isso engloba o meio de contato adequado, os prazos de pagamento e o grau de
negociação.

Automatize o processo
Procedimentos manuais — como organização de dados e agendamentos — podem ser automatizados.
Por meio do uso de um sistema específico para realizar esse tipo de tarefa, sobra mais tempo para os
colaboradores focarem no atendimento e na cobrança, aumentando a qualidade e a produtividade do
serviço.

A régua de cobrança é essencial para melhorar a lucratividade do negócio. Além de contar com a
tecnologia para aprimorar os processos, é preciso ter ajuda profissional para o uso eficiente desse
recurso, pois com um bom relacionamento com o cliente e pessoas treinadas, a empresa vai garantir
os resultados desejados e a satisfação dos clientes.