Proceso de investigación según Pantoja 2009:

El proceso de investigación se inicia con un plan o proyecto de trabajo. Este sirve al investigador
para ampliar su horizonte y comprender mejor el camino a seguir para alcanzar la meta.

Investigación es sinónimo de analizar, indagar o averiguar.

Objetivos: Profundizar la comprensión y conocimiento de un área, las empresas dependen de la

investigación para obtener información valiosa y actualizada acerca de su mercado y siempre debe
ser atractiva, estimulante, reflexiva y un reto para el investigador.

Metodología de la investigación: Regula el uso adecuado y eficiente de las diferentes técnicas y

procedimientos de la investigación.

Investigación para negocios

Descubrir hechos que pueden ser no evidentes

Se considera investigación por basarse en el método científico

Un problema constituye una determina realidad cuyas manifestaciones son insatisfactorias para
un investigador en un momento dado. Surge de una determina necesidad y constituye una
dificultad que se nos presenta y que no puede ser resuelta automáticamente o por nuestro
sentido común. Presenta triple característica:

-Es un concepto limitado. Lo que presenta un problema para un investigador puede no serlo para
otro.

-Es una situación inadmisible para el investigador: lo motiva a actuar para resolverlo.

-Es por definición, ineludible: Debe tener solución y si no la tiene deja de serlo.

Paso 1: Concebir la idea a investigar – Tema

A partir de una inquietud, un encargo o cualquier otra circunstancia que lleve al investigador
pensar en iniciar una investigación.

Algo que nos interesa, ya que el interés ese el punto de partida de toda investigación científica.

 Características que debe tener el tema:

o Posibilidades de ser estudiado (tener donde encontrar la información)
o Ser un tema atractivo
o Tema novedoso, no necesariamente nuevo, pero si con cambios, actualizaciones y mejoras
debido al paso del tiempo.
o Servir para elaborar teorías, que den lugar a nuevos estudios.
o Ser accesible o que no presente inconvenientes para acceder al mismo.

Paso 2: Plantear el problema de investigación:

Se define el título de forma explícita del tema a investigar, debe ser breve y preciso.
Se debe hacer referencia:

a) Qué se estudia (objetivo)

b) Con quien (sujetos)
c) Como se estudia el problema (variables)

Debe implicar que el fenómeno planteado se pueda observar, manejar 2 variables como mínimo,
definir con claridad y delimitar los aspectos que abarca.

El planteamiento señala la dirección del estudio para conseguir los objetivos. Descripción,
elementos y formulación.

a) Objetivos de la investigación

Utiliza verbos siempre en infinitivo del tipo comprobar, establecer, identificar, recopilar, indagar
buscar, etc. Implican acción, apuntan hacia donde y para que se realiza la investigación.

Los objetivos son guías del estudio, marcan los pasos a dar por el investigador para conseguir
resultados que den respuesta y solución al problema inicial.

Deben ser realistas, congruentes, medibles, de importancia y redactarse poniendo énfasis en su

valor para la mejorar la organización.

Desarrollar las preguntas de la investigación

Son interrogantes vinculados a los objetivos específicos, que sirven de guía durante el proceso de
trabajo. Pueden ser descriptivas (que es), de relación (relación entre 2 o más variables) y de
diferencia (comparar diferencias).

b) Justificar la investigación y analizar la viabilidad

La justificación es la etapa que consiste en demostrar el por qué es importante desarrollar el

proceso de investigación; además de exponer los beneficios que se obtendrán.

Mientras mayor número de respuestas positivas y satisfactorias, más sólida será la investigación.

Paso 3: Elaborar marco teórico

Implica analizar y exponer aquellas teorías, enfoques teóricos, investigaciones y antecedentes en

general que se consideren válidos para el encuadre del estudio. (anexar bibliografía, fuentes como
pie de página, formato apa)

Permite la interpretación de los resultados y formular conclusiones.

Para establecer un marco teórico, es importante comenzar a revisar todo tipo de información
relacionada con el problema de investigación.

 Funciones:

- Ayuda a prevenir errores cometidos en otros estudios

- Orienta cómo debe llevarse a cabo el estudio (tipos de estudios que se han efectuado, con qué
tipo de sujetos, como se han recolectado los datos, en qué lugares se han llevado a cabo, que
diseño se han utilizado)

- Amplia el horizonte del estudio y guía al investigador para que se centre en su problema.

- Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán de someterse a

prueba en la realidad

- Inspira nuevas líneas y áreas de investigación

- Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.

a) Literatura

Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografía y otros materiales que puedan ser útiles
para los propósitos del estudio, así como recopilar en distintos tipos de documentos.

b) Fuentes

Se conciben como todos aquellos objetos que brinden al investigador información para realizar su
trabajo. Pueden ser:

Primarias (directas): libros, artículos científicos en libros o publicaciones periódicas, tesis, revistas,
foros científicos, películas, documentales, material audiovisual.

Secundarias: Son las que ya están hechas en trabajos ya realizados.

Terciarias: Compendios de varios artículos, boletines, conferencias, centro de investigaciones, etc.

Paso 4: Definir el tipo de investigación

El diseño señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos de estudios,
contestar las interrogantes que se ha planteado y analizar con certeza las hipótesis formuladas.

Tipos por su finalidad:

a) Básica. Busca enriquecer el conocimiento teórico

b) Aplicada. Busca conocimientos específicos, la resolución de problemas prácticos.

Por su alcance temporal:

a) Transversal. Una vez, la investigación considera un momento único.

b) Longitudinal. Permite estudiar la evolución del fenómeno a lo largo del tiempo.

Por su profundidad:

a) Exploratoria. Cuando se examina un tema poco estudiado.

b) Descriptiva. Busca especificar características, propiedades y rasgos importantes de
cualquier fenómeno que se analice.
c) Explicativa. Busca establecer las causas y eventos, sucesos o fenómenos que se estudian.

Por sus fuentes:

 a) Primarias: Los datos o hechos son de primera mano, es decir, recolectados durante la
investigación.
b) Secundarias: Los datos o hechos son recolectados por terceras personas y para
investigaciones con otros fines.
c) Mixtas: las cuales aplican a la vez datos primarios y secundarios.

Paso 5: Establecer la hipótesis y detectar variables

Después que se ha leído e investigado, establecer que motiva ese problema, que se supone que
causa (variables= causas).

Hipótesis: Posibles respuestas al caso investigado. Puede estar sujeta a validez.

Las hipótesis servirán para relacionar 2 o más variables y se medirán a lo largo de la investigación.

Variable= contiene indicadores a través de los cuales se pueden contar o medir aspectos concretos
del concepto. Tipos: independientes y dependientes.

La hipótesis puede surgir como una tentativa del investigador para solucionar el problema que
investiga. Podemos afirmar que una hipótesis es como un enunciado sobre un acontecimiento
futuro, o cuyo resultado aún se desconoce.

Con respecto a las hipótesis, Grasseau expresa: “La hipótesis es una suposición de una verdad que
aún no se ha establecido, es decir, una conjetura que se hace sobre la realidad que aún no se
conoce y que se ha formulado precisamente con el objeto de llegar a conocerla”.

a) Formular la hipótesis
b) Detectar las variables

Definir las variables conceptualmente y operacionalmente.

Las variables son tan numerosas como los trabajos de investigación en donde se utilizan,
algunos ejemplos de variables son: edad, estatus económico o social, actitud respecto a algún
suceso, aprovechamiento escolar, temperamento, religión, etc.

Variables: dimensión de un fenómeno, que puede asumir distintos valores, ya sea

cuantitativos o cualitativos.