“CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS”

ELABORADO POR:

DIANA CRISTINA DURANGO GARCIA

PRESENTADO A:

INSTRUCTOR

TECNOLOGIA GESTIÓN DE MERCADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA

FICHA 1749830

2019
 Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 3
MISIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................................................................... 3
VISIÓN DE LA EMPRESA....................................................................................................................... 4
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL CON LA COMUNIDAD ....... 5
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO ...................................... 6
VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES ....................................................................... 7
VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES ........................................................................... 8
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 9
REFERENCIAS ....................................................................................................................................... 9
 INTRODUCCIÓN

En el presente informe se desarrollara la planeación estratégica de la empresa JR

LAB S.A.S., y se especificaran los valores corporativos los cuales serán además
los pilares fundamentales de la empresa.
La planeación estratégica es una de las herramientas más importantes con las que
cuentan las organizaciones para formalizar un proyecto o en este caso idea de
negocio. Ya que este proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes
para alcanzar propósitos u objetivos. Se aplica sobre todo en los asuntos y en
actividades de negocios. De esta desprenden los objetivos de la empresa, la misión,
visión y los valores corporativos con los cuales ingresaremos al mercado. Esto con
el fin de direccionar a la empresa hacia un objetivo común, que nos beneficie como
organización y a las personas que cumplen un papel fundamental para llegar al éxito
tanto interno como externo. Esta tiene como finalidad el éxito organizacional en el
entorno empresarial y además el respeto de los derechos de las personas.

JUSTIFICACIÓN

La planeación estratégica se ha convertido en uno de los pilares fundamentales de

las organizaciones ya que por medio de estas herramientas las empresas pueden
direccionar a sus colaboradores hacia un mismo objetivo y por ende buscar el éxito
organizacional, financiero y administrativo que es el fin de toda empresa. Para el
pleno logro de estas, es necesario y casi que fundamental los valores corporativos
que en si tiene como objetivo principal moldear el comportamiento de las personas
y busca comportamiento basados en el respeto, la igualdad y compromiso.
En las nuevas generaciones, han incluido en las organizaciones nuevas ideologías
y comportamientos basados en la igualdad y la tolerancia. A las empresas, por ende
no tiene más que adaptarse a las nuevas tendencias que se generan en el entorno
y de esta manera poder sobrevivir en el mundo empresarial.

MISIÓN DE LA EMPRESA
fabricar productos cosmeticos con un criterio solido de un personal experto y
capacitado que se apoya en la tecnologia para descubrir propiedades nuevas de los
activos que nos brinda la naturaleza y asi poder permitirle al mundo los alcances de
laboratorio JR LAB inversiones.
Nuestra empresa busca ofrecer un producto de alta calidad; gestionando así el
cuidado del medio ambiente y realizando un uso favorable de los recursos utilizados.

VISIÓN DE LA EMPRESA

JR LAB global inversiones para el 2025 Será mundialmente reconocida, como una
marca registrada de laboratorio solido de investigación que dedica gran parte de su
recurso a estudiar los activos y nuevas tecnologías de tal manera que siempre
estaremos inquietos por descubrir nuevos horizontes sin límites de creación, con
bases fundamentales como el respeto por el medio ambiente y por la integridad de
las personas que creen en nosotros.

JR LAB S.A.S busca Brindar a las familias antioqueñas, productos con altos
estándares de calidad, fundamentados en procesos 100% recomendable para el
ser humano, contribuyendo de esta manera al cuidado personal y a la
concientización de la importancia de utilizar productos que ofrezcan beneficios para
nuestro cabello.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL CON LA COMUNIDAD

Integridad Entre nuestros valores defendemos la honestidad, la credibilidad y la equidad.

JR LAB S.A.S manejara la integridad dentro de su presentación, a la hora de cumplir
con lo que el producto está ofreciendo al consumidor sin ocultar ninguna característica
del mismo.
Confianza El producto brindara confianza a sus consumidores debido a la notable calidad de los
insumos adaptados para la fabricación del producto, además estaremos en la
búsqueda de la certificación en calidad en los procesos para así generar más
confianza en los futuros consumidores los cuales estarán especificados en el
empaque del producto.
Orientación al cliente Nos preocupamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, así como de
cumplir con sus pedidos y superar sus expectativas.
Justicia La justicia se manejara desde la parte operativa del proyecto, es decir desde los
colaboradores y procesos, por esta razón se velara por la justa distribución de
colaboradores, respetando sus conocimientos y demás atributos. Al consumidor se
ofrecerá un precio justo del producto basado en las legalidades vigentes el cual se
especificara en el empaque a presentar al usuario.
Calidad en el La calidad de nuestros productos es fundamental para el buen funcionamiento de la
producto empresa.
Dialogo El dialogo será desde la parte operativa del proyecto hasta el consumidor. Sera una
base sólida el dialogo dentro de todas las actividades y procesos, así se solucionaran
conflictos y demás necesidades de la misma. Se tendrá una constante interacción
con el consumidor, atendiendo sus opiniones y otros. Las líneas de atención estarán
expuestas de manera visible en el empaque.
Transparencia Dentro de los procesos del proyecto, la transparencia en sus actividades serán las
que la ley exija y las que la empresa considere necesaria.
Dignidad Se respetara la dignidad de las personas y se analizara de manera exhaustiva los
colores y emblemas utilizados para no ofender la dignidad de las personas por
cualquier condición.
Legalidad En el empaque del producto estarán expuestas las entidades que regulan la actividad
y certifican el cumplimiento de las disipaciones legales dentro del país.
Compromiso cívico Se expresara el compromiso que tiene la empresa con el uso exagerado de químicos
y se mostrara al consumidor el beneficio que tendrá cuando utilizan nuestros
productos y que juntos se puede construir una sociedad sana.
Ecología Nuestra empresa contara con la certificación de todos sus procesos, para cuidar el
medio ambiente lo cual disminuirá el impacto negativo que hay de las empresas,
además se utilizaremos material biodegradable.
Responsabilidad Está en cumplir al consumidor lo especificado sobre producto.
Trabajo en equipo Promovemos la colaboración de nuestros trabajadores, aportando lo mejor de cada
uno y asumiendo responsabilidades para la consecución de un objetivo común.
Bienestar de la Una de nuestras prioridades es generar valor a nuestros productores y a la sociedad
sociedad en general ya que es vital para la trayectoria de nuestra empresa.
Conciencia La conservación del medioambiente es importante, por ello estamos desarrollando
Medioambiental continuamente políticas internas que reduzcan nuestro impacto.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO

VALORES DEFINICION
RESPONSABILIDAD Las instalaciones contaran con los respetivos
equipos de salud ocupacional, señalizaciones,
extintores y demás que son necesarios para una
calamidad o emergencia dentro de la empresa.
SUPERACION La empresa se compromete a brindar
oportunidades para ascender según sus
capacidades y perfiles.
HONESTIDAD Es la virtud que caracteriza a las personas por
el respeto a las buenas costumbres, a los principios
morales y a los bienes ajenos. Este valor se
aplicara en nuestra empresa para que nuestros
empleados no se adueñen del producto.
TRANSPARENCIA Los empleados contaran con un contrato laboral
como lo exige la ley con las prestaciones y demás
clausulas exigidas.
PROTECCION Los empleados contaran con equipo de protección
adecuado a su actividad dentro de la empresa, este
equipo será de uso obligatorio.
CONOCIMIENTO Todo empleado recibirá la inducción de sus
funciones, hasta que este se sienta en la plena
libertad de efectuar la actividad sin ninguna
limitación.
COMODIDAD Todos los empleados recibirán todos los equipos,
insumos y demás objetos de trabajo para la
efectividad y comodidad en el entorno laboral.

SERVICIO Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra

compañía brindar una atención integral encaminada
a lograr cumplir sus expectativas teniendo como
prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto
internos como externos.
 VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES
RESPONSABILIDAD: Es el cumplimiento de las obligaciones o cuidado al hacer o decidir algo,
o bien una forma de responder que implica el claro conocimiento de que
los resultados de cumplir o no las obligaciones, recaen sobre uno
mismo. Cumplir con la producción a tiempo y entregarlos los productos
en los tiempos estipulados.

RESPETO Se fijaran los precios basados en estudios donde se analice y respete

las condiciones socioeconómicas de las personas, y todos puedan
acceder al consumo del producto.

COMUNICACIÓN Se instalara un mecanismo de comunicación para estar en constante

comunicación con el consumidor y generar un canal de comunicación
asertivo.

CUMPLIMIENTO Se velara por el cumplimiento de las normas exigidas por las

autoridades que vigilan el mercado de los alientos, para así brindarle al
consumidor no solo un excelente producto si no también una muy buena
imagen.

VERACIDAD Se detallara en el empaque todos los datos de interés para dar una
información completa y verídica al consumidor de lo que está
comprando y de los que va a consumir.

AMABILIDAD Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros

clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa.

EFECTIVIDAD
Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos,
teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.
 VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

SERVICIO: Son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien,
algo o alguna causa. Disponibilidad en los empleados para ejecutar las tareas
asignadas.

- Las negociaciones que se efectúen dentro del territorio nacional irán

acompañadas por las normas y leyes de comercialización y
negociación exigidas por el gobierno.
- Se rechazara todo tipo de soborno y mermelada en negociaciones,
licitaciones y demás acuerdos con doble finalidad o intención.
- Se manejará dineros regulados por las entidades financieras
certificadas y reguladas bajos las normas SARLAF vigentes en el país.
- Si se llegara a aplicar las exportaciones en irán amparadas por la
normativa aduanera y de exportación vigentes.

CALIDAD: Es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación, fabricación o
procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definición, todo lo que es de
calidad supone un buen desempeño. Y que nuestros productos satisfagan las
necesidades de nuestros clientes.

- Se respetaran las ideas de otras empresas y el derecho de autor

correspondiente, siempre buscando la originalidad.
- No se engañara al consumidor con publicidad engañosa de ningún
tipo.
- El empaque del producto contara con información verifica basado en
la normativa exigida por la ley.
- No se discriminara en los comerciales, no se enviaran mensajes
negativos ni ningún tipo de mensaje con doble sentido.

.
 CONCLUSIONES

En el presente informe se logró consolidar la planeación estratégica de la

empresa JR LAB S.A.S, donde se le permitió tener una visión más real de
los valores y compromisos a los cuales se ve implícita a la hora de
comercializar los productos en el mercado.

En la misión y la visión de la empresa se expresa el objetivo de la empresa y

direcciona hacia un mismo fin a los colaboradores buscando el éxito
organizacional basado en los valores corporativos del compromiso, el
respeto y la igualdad.

REFERENCIAS

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sena/ventas/621113/conte
nido/ova/guia11/oas/ap11oa6/descargable_codigo_etica.pdf
http://www..com/valores-corporativos/
https://www.essa.com.co/site/%c2%bfqui%c3%a9nessomos/informaci%c3%b3nco
rporativa/valorescorporativos.aspx
https://www.compromisoempresarial.com/
https://www.aerorental.com.co/valores-corporativos/