RESOLUCIÓN DE CASUISTICA NÚMERO 1

Puntos identificados:

 Gerente de Administración de la empresa Metal Mecánica SAC.

 Producción el último año ha bajado considerablemente.
 Según estudio de clima laboral, que el principal motivo es la falta de motivación e
identificación de los trabajadores con los objetivos organizacionales de la empresa.

Proponer acciones a tomar a través de un programa de motivación, comunicación y trabajo en

equipo.

Sustente su respuesta

Recibido el INFORME DE ESTUDIO DE CLIMA LABORAL N° 00001 – 092019 – MMSAC que

nuestra empresa Metal Mecánica SAC solicito, se ha detallado lo siguiente:

1.- Resumen por sector.

HORAS DE
META DEL ÁREA
NÚMERO DE TRABAJO POR REALIDAD DE
SECTOR PARA
PERSONAL PERSONA PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN
PROMEDIO
Lograr doblar 20 Doblan 12
Sector de doblaje de
8 9:00 planchas de acero planchas de
acero
por día acero por día
Sector de creación de Crear 18 Crean 13
herramientas 12 10:30 herramientas por herramientas
día por día
Sector de reparación de Realizar Realizan 2
maquinarias 9 9:45 mantenimiento a 4 mantenimiento
maquinarias por día

2.- Conclusiones del estudio realizado:

A. Que 28 de los 29 trabajadores en el sector de producción de Metal Mecánica SAC

presentan malestar con relación a los Objetivos trazados de la empresa con clientes y
contratos que tienen pactados.
B. La exigencia por parte de los supervisores hacia los trabajadores es inevitable ya que
tienen que cumplir con las metas propuestas por superiores.
C. Las horas trabajadas por persona es superior a las 8 horas, todos los trabajadores se
esfuerzan en hacer horas extras para poder alcanzar las metas propuestas
D. El no reconocimiento de la ardua labor que los trabajadores realizan hacia la empresa,
y falta de conciencia por el trabajo pesado que realizan genera rumores de renuncia
entre los trabajadores.
E. Se les reconocen las horas extras parcialmente de los trabajadores y supervisores pero
no se les brinda todo la disponibilidad de ello.
F. La producción del último año no se ha realizado según las metas planteadas debido a la
saturación, el poco personal, la presión por parte de superiores, todo ello hacia los
trabajadores de la empresa Metal Mecánica SAC
En mi cargo se encuentra la Gerencia de Administración de la empresa Metal Mecánica SAC, por
la cual tengo la responsabilidad de administrar los recursos humanos y materiales de la empresa
para lograr las metas y objetivos trazados, con la mayor satisfacción posible, para ello se ha
realizado el INFORME DE ESTUDIO DE CLIMA LABORAL N° 00001 – 092019 – MMSAC, la cual a
mi parecer muestra resultados alarmantes de la situación real y actual de nuestros trabajadores.

Teniendo en conocimiento la puesta del INFORME se me es conveniente realizar los siguientes

puntos:

1.- Agendar una reunión entre Gerentes de áreas.

2.- Agendar una reunión con la junta directiva y/o socios de la empresa.

3.- Crear un Plan Estratégico el cual ponga en práctica para solucionar el resultado del
informe.

4.- Realizar otro informe de clima laboral.

A continuación detallo cada punto para explicar:

En este punto (mi persona como Gerente de Administración la cual conecta a muchas
ramas de la empresa) necesita reunirse con los Gerentes de cada área en especial con
Gerencia General para generar un informe el cual será presentado a la junta directiva o
socios de la empresa.

Una vez realizado el INFORME FINAL se presentara a la junta directiva o socios de la

empresa (dentro de mis funciones como Gerente de Administración no es el reunirme
con los socios o junta directiva, solo es informar al gerente general la situación de la
empresa.) el cual después de haber presentado el INFORME FINAL y con conocimiento
de la junta directiva o socios se podrá elaborar un PLAN ESTRATEGICO para poder
solucionar la falta de motivación e identificación con la empresa.

Dicho PLAN ESTRATEGICO contendrá los siguientes puntos:

1.- Plantear con las Gerencias de otras áreas medidas para optar:

1.1.- Cambiar la Misión y Visión de la empresa para con nuestros trabajadores y

clientes.

1.2.- Optar por crear nuevos bonos (dinero) personales para trabajadores que
cumplan metas personales.

1.3.- Optar por crear bonos (dinero) de sector para sectores que cumplan metas
generales.

1.4.- Optar por crear reconocimientos (diplomas, trabajador del mes, trabajador
del área, días de descanso, vacaciones adelantadas, cuadro de méritos,
reuniones laborales fuera de la empresa) con el fin de motivar a nuestros
trabajadores.

1.5.- Brindar charlas junto con los Gerentes de otras áreas a los trabajadores
para fomentar y hacer entender cuáles son nuestras metas, misión y visiones
generales para con los trabajadores y clientes.
 1.6.- Optar por contratar personal que cubra ciertos horarios dentro de la
empresa para así aliviar la carga de trabajo.

1.7.- Incentivar a los supervisores que motiven a los trabajadores y reporten

mensualmente el estado de gestión que van realizando para compararlos con
los ingresos y egresos que estamos teniendo.

1.8.- Crear un órgano de control como “Recursos Humanos” que se oriente por
velar por el bienestar laboral y emocional de nuestros trabajadores.

1.9.- Replantear nuestra Misión y Visión a nivel laboral.

1.10.- Formar grupos dentro de los sectores para generar confianza entre los
trabajadores con ejercicios grupales.

Toda acción que se tomará se tendrá que consultar con Gerencia General y las otras gerencias
para tener conocimiento, respaldo y aprobación con ello se informara a los trabajadores,
supervisores, colaboradores, etc. Para optimizar y mejorar la rentabilidad mes a mes y tener un
buen año.

RESOLUCIÓN DE CASUISTICA NÚMERO 2

Puntos identificados:

 Analizar la empresa donde labora teniendo lo siguiente:

- Actividad empresarial.
- La visión y misión de la empresa.
- Su competencia.
- Los volúmenes de producción o de servicios.
- Las ventas anuales.
- Su dotación de personal.

Proponga y justifique la creación de un sistema de información integral que optimice el

proceso de control empresarial.

Por el momento no laboro en una empresa del corte industrial, pero para poder realizar la
siguiente casuística tomare como referencia la empresa Molinera Del Centro S.A. más conocido
como Molicentro, que esta ubicado en la Avenida Nicolás Ayllon N. 11840 del Distrito de Ate
Vitarte.
1.- Actividad Empresarial:

 Se ha ubicado la empresa en consulta RUC de SUNAT.

Apreciación:

* Se ha detectado que la empresa mencionada tiene como actividad principal la

ELABORACION DE PRODUCTOS DE MOLINERIA y como actividad secundaria OTRAS ACTIVIDADES
DE TIPO NCP, que figuran en su registro de SUNAT.

* También se tiene de conocimiento que la empresa mencionada es la responsable de

producir varias marcas de productos conocidos en el territorio nacional e internacional que
derivan del procesamiento de arroz, venta de granos certificados, abono y prestar maquinara
para la cosecha de la siembra. Se obtiene la información de
http://www.molineradelcentro.com.pe/principal.php siendo su página principal.

2.- Visión y Misión:

* Misión: Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades y expectativas de

proveedores, clientes y consumidores, mediante la producción y comercialización de
productos alimenticios de alta calidad relacionados con el arroz, liderando el sector en el que
participamos, con talento humano eficiente, calificado y comprometido, con la más avanzada
tecnología y excelencia en el servicio; buscando crecimiento y rentabilidad de los accionistas,
preservando el medio ambiente y generando bienestar a colaboradores, productores y a la
comunidad.

* Visión: Consolidar el liderazgo en el sector arrocero mediante tecnología de punta,

calidad de producto, cultura de excelencia en el servicio e innovación de productos. Mantener
la formación, capacitación y desarrollo del Talento Humano. Preservar el medio ambiente.
Mantener el compromiso con el desarrollo de la comunidad.

* Se puede observar que Molicentro tiene como misión satisfacer las necesidades de
sus consumidores produciendo y comercializando productos alimenticios a base de arroz.

* También he tenido de conocimiento que la Visión de Molicentro es que en el sector

arrocero del Perú se fomente la calidad del producto, la cultura, innovación, capacitación, para
poder obtener un grano selecto sin dañar el medio ambiente.

3.- Su competencia.

* Según conocimiento propio la empresa Molicentro brinda servicios y productos

similares a algunas empresas conocida como lo son:
  MOLITALIA S.A
 INDUSTRIAS TEAL S A
 COGORNO S.A.
 MOLINERA INCA S.A.
 PERALES HUANCARUNA S.A.C.
 ADM INCA S.A.C.
 PURATOS PERU S.A.
 MOLINO EL TRIUNFO S A
 EXPORTADORA EL SOL S.A.C.
 SILVATEAM PERU S.A.C.
 GLOBAL ALIMENTOS S.A.C.
 AGROINDUSTRIA SANTA MARIA S.A.C.

* Molicentro procesa granos de arroz, brinda el servicio de molinería de granos,

seguimiento de cosechas, etc. Los cuales algunas empresas como MOLITALIA SA (siendo la más
grande y conocida por todos con productos reconocidos) su competidor directo en el rubro de
servicios y productos.

4.- Los volúmenes de producción o de servicios.

* Buscando información por internet, diarios digitales, YouTube y redes sociales se

pudo obtener poca información de la producción de Molicentro teniendo como referencia la
cantidad de servicios que brinda que se detallan en el siguiente link
http://www.molineradelcentro.com.pe/servicios.php.

* También se pudo encontrar información anterior a la de este año como la producción

en toneladas según el link https://gestion.pe/economia/empresas/molicentro-busca-ofrecer-
nuevos-productos-industria-panificacion-152495-noticia/ se detalla que tienen previsto crecer
entre un 40% y lograr un avance del 22% para el próximo año.

5.- Las ventas anuales.

* De la empresa en mención no se obtuvo mucha información, mi persona visito sus

instalaciones en Ate Vitarte (cerca de mi domicilio) para poder recabar información, puesto que
la curiosidad y la necesidad de saber el volumen de ventas anuales de la empresa era necesaria
para realizar este informe y también para conocimiento propio.
 * Según los trabajadores a los que pude entrevistar las ventas anuales de la empresa
Molicentro han mejorado considerablemente puesto que han ampliado su almacén y planta de
procesamiento de granos de arroz, tienen más clientes que años pasados y según Diario Gestión,
la empresa Molicentro se proyecta su crecimiento en un 40% más para años futuros.

6.- Su dotación de personal.

* Se ha podido investigar y solo en la planta de producción de Ate Vitarte a la cual tuve

oportunidad de visitar (no contando con más tiempo para saber de esta empresa) se pudo
obtener la información del personal exacto 68 Trabajadores, 22 estibadores intermitentes y una
administración de 7 personas.

* En el siguiente link https://www.universidadperu.com/empresas/compania-molinera-

centro.php se muestra los detalles de su directorio como lo son:

 Presidente Directorio: Saba Salomon Nelson Ricardo

 Apoderado: Salomon Sansur Freddy Hugo
 Director: Salomon Sabat Hugo
 Apoderado: Salomon Salomon Javier Samuel Juan
 Apoderado: Farah Salomon Paul Gustavo
 Apoderado: Falcon Castro Luis Fernando
 Gerente General: Mariategui Caceres Fernando Ignacio
 Gerente: Salomon Sansur Munir Eduardo

Obteniendo muy poca información de la empresa en total (y solo de una parte de la empresa)
puedo resolver que:

- Muchos de sus trabajadores desconocen de la locación de las otras sucursales de

la empresa la cual se dedican a ofrecer y apoyar en servicios similares.

- Al momento de analizar la empresa Molicentro, puede percatarme que no cuentan

con personal para difundir sobre la marca Molicentro y sus productos puesto que
la mayor parte de sus servicios son para otras empresas ya reconocidas.

- Para que una empresa como Molicentro siga creciendo tienen que tener un
sistema óptimo de ANALISIS, MEJORA Y RESULTADOS la cual a mi parecer les está
funcionando.

- A mi parecer deberían ANALIZAR la marca la cual están tratando de vender al

público, y que es mejor sacar marca propia.

- EL control necesario para que Molicentro siga creciendo es ALMACEN ->

PRODUCCION -> VENTAS.

Diana Gomez Garibay.