Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 5: Estudio de casos “Situaciones empresariales”

Asignatura:
Gestión Logística 1749896

Estudiante:
Edisson David Rueda Fonseca

Tutor (a):
Yeimy Lorena Aguilar Arce

18 de noviembre de 2019
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Índice

Introducción ....................................................................................................................................................... 3

1. Caso 1. ...........................................................................................................................................................4

2. Caso 2. ...........................................................................................................................................................6

3. Caso 3. ...........................................................................................................................................................8

4. Caso 4. ...........................................................................................................................................................9

5. Caso 5. .........................................................................................................................................................10

6. Bibliografía. ..................................................................................................................................................13
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Introducción

Conocer cómo analizar los problemas empresariales, contemplar varias perspectivas,

concluir en una solución y persuadir a los demás, son capacidades valiosas que debe

adquirir un directivo para ejercer con éxito su profesión. El método del caso es una

metodología activa de enseñanza-aprendizaje, que nos ayude a nosotros, ya sea como

estudiantes, como tecnólogos o como profesionales en gestión logística centrándonos

en la investigación de estos cinco casos que quizás durante nuestra profesión se nos

convierta en problemas reales y específico.

Por lo que durante el desarrollo de esta evidencia podemos darle soluciones a medida

que vamos evolucionando, la realidad es que la globalización exige a las empresas un

cambio para que sus empresas sobrevivan ante las actualizaciones del TIC, factor

importante para el avance de estas, y más aún para poder ser competitivas a medida

que la tecnología va avanzando.

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1. Caso 1.

San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden por

toda Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de entrega

directa a supermercados y tiendas.

Los empleados realizan la toma de pedidos por medio manual, a través de facturas, el

empleado toma 8 horas para llevar la factura a la empresa, la secretaria dura 2 horas

para llevar esta factura al Departamento de inventarios, a su vez este departamento

demora 6 horas para remitir la factura a el Departamento de despacho y el pedido se

está despachando 8 horas después.

Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo

10 renglones).

Respuesta:

- TMS: esta es una herramienta clave para las empresas ya que estas presentan

una serie de alternativas de modos de transporte, costos de fletes, tiempos

esperados de cargue, lo cual permite optimizar los costos del flete dándole al

cliente la satisfacción que él requiere.

- EDI: reduce tiempos de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora

las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.

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- E-PROCUREMENT: Herramienta que automatiza y optimiza el proceso de

compras, mediante del software y la Internet mejorando la relación entre

comprador y vendedor compartiendo información ágil y continúa. Facilitando la

restructuración de los procesos.

b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el

punto de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.

Respuesta:
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2. Caso 2.

San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a domicilios;

el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de realizar el pago el

señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los empleados de la empresa san

Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo y no reciben este medio de pago.

Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo

10 renglones).

Respuesta:

- E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son compras,

recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el Internet como

medio principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como compra,

suministro, pago y control de productos.

- ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales): automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas

con los aspectos operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en

la resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo

cual permite un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria,

liquidación de impuestos, etc…

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- RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):

tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos

de forma automática, para un mayor control en ventas como en stock facilidad

en la facturación y cobro de los mismos proporciona información de

almacenamiento permanente de nuevos datos.

b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso.

Respuesta:

Mayor control en ventas como en stock

facilidad en la facturación y cobro de
los mismos proporciona información de
almacenamiento permanente de nuevos
datos.

Procesos vinculados con Automatiza muchas de las practicas,

proveedores como son compras, resolución de los problemas contables,
mercantil o fiscal de la empresa
recepción, suministro y pago de los
productos que utilizando el internet
como medio ya sea como compra o
pago
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3. Caso 3.

La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica está

ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa están

ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.

Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas, en

las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en camino. Por su

parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado y ubicación de su

mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.

Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este

caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

Respuesta:

- EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto): sistema que

usa radiofrecuencia para la identificación automática de productos de consumo,

a través de la cadena de suministro, identifica de manera inequívoca cualquier

objeto.

- Global Position System (GPS): sistema de posicionamiento global satélites

que permite determinar la posición de un objeto en la tierra con exactitud y a

tiempo real GPS se puede realizar en tiempo real los diversos puntos de la

cadena de suministro, así como el monitoreo de cargas y vehículos de

transporte.
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- Transportation Management System (TMS): Es un Sistema de Información,

que recoge, almacena, procesa y distribuye información relacionada con las

operaciones de transporte de mercancías en una organización, tanto desde la

perspectiva de un fabricante o distribuidor. Esto permite optimizar los recursos

de transporte haciendo coincidir su menor costo con los estándares de servicios

requeridos por el cliente.

4. Caso 4.

La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le hace

un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su sistema si

hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600 cajas, por lo

cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el coordinador

logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400 cajas. Por lo cual, no

puede cumplir con ese pedido.

Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:

¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este

caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

Respuesta:

- WMS (Warehouse Management System: es un subsistema de información que

ayuda en la administración del flujo del producto permiten la gestión centralizada

de tareas, como el seguimiento de los niveles de inventario y la ubicación de

existencias. permite una adecuada gestión de la cadena de suministro.

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- EDI (Electronic Data Interchange) es un formato estandarizado utilizado para

el intercambio electrónico de datos, facilitando el envío y la recepción de datos

tales como facturas y órdenes de compra, este método ayuda a reducir errores y

agilizar el proceso de comunicación.

- VMI (Vendor Managed Inventory): Inventario Manejado por el Proveedor es

una práctica utilizada en la administración y control de los inventarios en la

cadena de abastecimiento. Es decir, se concreta cuando el proveedor controla

los inventarios del cliente y reabastece las cantidades requeridas para garantizar

el proceso productivo.

5. Caso 5.

Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surtihoy, lleva

un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a la caja a

pagar este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo cual decide no

llevarlo.

Teniendo en cuenta el caso previamente descrito resuelva las siguientes preguntas:

a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para

resolver este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo

10 renglones).

Respuesta:

- Códigos de barras Fuente: tecnológica de codificación que permite capturar

información relacionada con los números de identificación de artículos, unidades

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logísticas y localizaciones de manera automática e inequívoca en cualquier

punto de la Red de Valor.

- WMS (Warehouse Management System: es una parte clave de la cadena de

suministro y apunta principalmente a controlar el movimiento y almacenamiento

de materiales dentro de un almacén y el proceso de las transacciones

asociadas, incluyendo el envío, recepción, entrada en stock.

- E-procurement: es una herramienta que automatiza y optimiza el proceso de

compras, mediante del software y la Internet, y contribuye así a mejorar la

relación entre comprador y vendedor compartiendo información ágil y continúa.

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la

Comunicación fundamentales que toda empresa comercial y productora

debe de tener? Nombre 3, justifique su respuesta.

Respuesta:

Todas son importantes para buen funcionamiento de una empresa, para mí las tres TIC

más importantes para las empresas comerciales y productoras son:

- GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global): debido

a que este es un sistema de posicionamiento global y satelital, permite visualizar

a tiempo real la ubicación de un objeto con gran exactitud, así como el monitoreo

de cargas y vehículos de transporte, así como la reducción de costos debido al

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mejor control sobre la flota de transporte y el aumento en la seguridad debido a

la trazabilidad a los productos.

- Transportation Management System (TMS): es una herramienta que no

pueden pasar por alto aquellas compañías que necesitan tener bien

administrada su carga. El TMS presenta una serie de alternativas de modos de

transporte, costos de fletes, tiempos esperados de cargue, etc. Esto permite

optimizar los recursos de transporte haciendo coincidir su menor costo con los

estándares de servicios requeridos por el cliente.

Es decir que es un Sistema de Información, que recoge, almacena, procesa y

distribuye información relacionada con las operaciones de transporte de

mercancías en una organización, tanto desde la perspectiva de un fabricante o

distribuidor en el que los productos son propios, como desde la de un proveedor

de servicios logísticos.

- E-Procurement: El e-procurement es una herramienta que automatiza y

optimiza el proceso de compras, mediante del software y la Internet, y contribuye

así a mejorar la relación entre comprador y vendedor compartiendo información

ágil y continua.
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6. Bibliografía.

https://www.eoi.es/blogs/alfonsodominguez/2011/12/16/%C2%BFque-es-e-
procurement

https://www.innovadeluxe.com/que-es-un-erp-y-para-que-sirve/amp/

https://www.eluniverso.com/vida/2017/07/26/nota/6299545/metodo-caso-aprendiendo-
situaciones-empresariales-reales

http://www.icesi.edu.co/blogs/metododecaso/files/2008/12/elmetododecasos11.pdf

https://www.monografias.com/trabajos-pdf2/casos-empresariales/casos-
empresariales.shtml#introducca