INFORME MATRIX DOFA

JOHN FREDY SUAREZ LONDOÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
FICHA 1881739
MEDELLIN
2019
 INTRODUCCION

La matriz DOFA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una herramienta

simple que sirve de ayuda para diagnosticar el estado de una empresa en este caso de la
DISTRIBUIDORA LAP y cómo se puede ver afectada en el futuro por el entorno
competitivo al que está expuesta, para consecuentemente tomar decisiones inteligentes que
terminen siendo la clave del éxito para cualquier empresa, cumpliendo así
su misión acercándose más y más a la visión planteada por el empresario, no solo puede ser
usado en la fase de planificación si no, también es utilizado como herramienta de control
cuando el negocio lleva tiempo en funcionamiento y presenta algunas fallas que no se han
identificado con claridad.
La importancia de la matriz DOFA radica en que nos hace un diagnóstico real de nuestra
empresa o negocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que nos brinda el principal
elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que la conciencia de la realidad,
pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos qué hacer y nos da una visión
global e integral de nuestra verdadera situación.
Si conocemos nuestras debilidades, sabemos de qué somos capaces y de qué no. Nos permite
ser objetivos lo que nos evita asumir riesgos que luego no podemos cubrir. Adicionalmente,
sí conocemos cuales son nuestros puntos débiles, sabremos qué es lo que necesitamos
mejorar. Las soluciones a los problemas sólo son posibles cuando hemos identificado los
problemas, y eso no los da la matriz DOFA.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Analizar la situación actual de la distribuidora LAP para plantear estrategias de prevención,
corrección y de mejora y así proveer soluciones de consultoría para que puedan alcanzar los
objetivos comerciales deseados a un bajo costo.
El objetivo primario consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto
estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades
y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es
posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son
externas, y solo se puede tener injerencia sobre ellas modificando los aspectos internos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar estrategias para incrementar las fortalezas
 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y registrar las
estrategias resultantes en el presente informe
 Crear estrategias para disminuir las debilidades
 Identificar cada una de los siguientes aspectos de la matriz:
(D) Debilidades: se refiere a los aspectos internos que de alguna u otra manera no permitan
el crecimiento empresarial o que frenan el cumplimiento de los objetivos planteados;
(O) oportunidades: se refiere a los acontecimientos o características externas al negocio que
puedan ser utilizadas a favor del empresario para garantizar el crecimiento de su empresa;
(F) Fortalezas: son las características internas del negocio que permitan impulsar al mismo y
poder cumplir las metas planteadas y por último
(A) Amenazas: son los acontecimientos externos del negocio en la mayoría de las veces
incontrolables por el dueño y personal de la empresa analizada
 RESULTADOS OBTENIDOS

Luego de haberse realizado un estudio acerca del estado actual de la empresa, con la
colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora LAP., se pudo identificar
las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como componentes internos, encontrando
tal como se ve reflejado en el cuadro de resultados, dentro de sus debilidades y a nivel
general: la falta de recursos humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria
insuficiente, entre otros; como a nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral,
no se desarrollan procesos de capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores internos
que afectan la empresa de manera negativa
En el análisis de la matriz DOFA seria, Debilidades: posee poco personal para la demanda
diaria, y un horario de trabajo disminuido para cubrir con las posibles ventas que se pueden
ejecutar en un día. Oportunidades: se encuentra ubicado cerca de los clientes
potenciales. Fortalezas: poseen todos los artículos necesitados por el público. Amenazas: a
su alrededor se encuentran varias distribuidoras haciendo fuerte la competencia con precios
más bajos.
El análisis interno se refiere a las características personales que determinan el éxito de un
individuo. En éste se incluyen los aspectos negativos representados en las Debilidades y los
aspectos positivos representados en las Fortalezas.
El análisis externo observa las cuestiones externas que pueden incidir en el éxito o fracaso
de una persona.
En éste se abordan los aspectos negativos representados en las Amenazas y los aspectos
positivos representados en las Oportunidades.

FORMATO MATRIZ DOFA

Empresa: Distribuidora LAP SAS

Área de la Empresa: Área Comercial
Responsable: John Fredy Suarez
Fecha: 13 de noviembre del 2019
Objetivo General: Analizar la situación actual de la distribuidora LAP para plantear
estrategias de prevención, corrección y de mejora

FORTALEZAS DEBILIDADES
MATRIZ DOFA  Ubicación geográfica  Falta de recursos
favorable humanos.
 Buenos tiempos de  Costos de producción
entrega. altos.
 Procesos y  Tecnología obsoleta.
procedimientos  Mala comunicación.
documentados  El direccionamiento
 Sistemas de estratégico no es
información confiables conocido por todos los
 Licencia de empleados de la
funcionamiento empresa.
 Trabajadores con  No se desarrollan
experiencia procesos de formación
 Buenos tiempos de y capacitación.
respuesta a los clientes  Maquinaria
insuficiente.
 Mal clima laboral.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTARTEGIAS DO
 Apoyo del Realizar exportaciones con Implementar programas de
gobierno para frecuencia de las formación
exportaciones distribuidoras Aumentar la motivación e
 Necesidad de Implementar nuevos incentivos
nuevos productos para el mercado Efectuar importaciones de
producto Realizar capacitaciones en nuevas tecnologías
 Bajan los diferentes temas Implementar evaluaciones del
impuesto Mantener el buen desempeño clima laboral para el
  Nuevas de la empresa para aumentar mejoramiento de este
tecnologías de su demanda Investigaciones de mercado
maquinarias para saber hasta dónde nos
 Crecimiento podemos expandir
del mercado Pausas activas y dinámicas
para mejorar el clima laboral.
AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTATEGIAS DA

 Propuesta para Preparar estrategias de Capacitar a los colaboradores

reformar la mercado para impulsar la en el tema de calidad para
legislación empresa con la competencia reducir índices de productos
laboral que Ofrecer mejores tiempos de inconformes también para que
incrementarían entrega con los de la conozcan el direccionamiento
costos de competencia estratégico de la empresa
producción Realizar un estudio para la Disminuir los costos de
 La implementación de créditos producción
competencia para los clientes Llegar acuerdos del
ofrece crédito Mejorar la calidad de los mejoramiento de plazo de pagos
 La servicios desarrollando planes realizar juntas con los directivos
competencia de capacitación para elaborar planes de
aumento los mejoramiento para el
plazos de pago crecimiento de la empresa
a sus clientes Realizar actividades sobre el
 El gobierno da trabajo en equipo
mayores
beneficios
para creación
de nuevas
empresas

DEBILIDADES:
El análisis de las debilidades se enfoca en todas aquellas características internas que alejan
a la persona de alcanzar sus metas.
Se deben tener en cuenta los defectos, los temores y los conocimientos o habilidades que el
individuo necesita desarrollar.
En coherencia con este análisis, cada individuo estará en capacidad de proponer acciones y
estrategias orientadas a transformar sus debilidades en beneficio de sus objetivos
Esto incluye trabajar en cuestiones íntimas como la pereza o la falta de organización, al
igual que cuestiones intelectuales como la formación en una disciplina específica.
A continuación veremos las debilidades encontradas en los resultados realizados:
 Falta de recursos humanos esto es debido a la rotación del personal, se han
implementado unas estrategias para que esto mejore
 Costos de producción altos se deben implementar estrategias que ayuden a bajar
los costos de producción y eliminar gastos innecesarios en la compañía
 Tecnología obsoleta la empresa debe de empezar a innovar en este aspecto, las
directivas deben de tener en cuenta los programas que ayudan agilizar procesos,
aunque cabe resaltar que la empresa cuenta con software propio
 Mala comunicación la empresa ha implementado unas estrategias para que esto
no siga pasando ya que los empleados se sentirán que la empresa no se preocupa
por ellos
 El direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados de la
empresa se ha iniciado una estrategia para que todos los empleados estén por
enterados de los direccionamientos, ya que se pueden sentir excluidos
 No se desarrollan procesos de formación y capacitación se ha diseñado una
estrategia con la cual se capacita a todo el personal y así mantenerlos actualizados
con el desarrollo de sus actividades cotidianas
 Maquinaria insuficiente a pesar de que se cuenta con un excelente equipo se ha
analizado que no es el suficiente para los colaboradores de la compañía, debemos
realizar un estudio para así saber el número de maquinaria requerida.
 Mal clima laboral esto se puede mejorar a través de capacitaciones que
implementemos u actividades en grupo

OPORTUNIDADES
El análisis de las oportunidades se enfoca en las cuestiones externas que favorecen el logro
de los objetivos propuestos.
En este caso deben tenerse en cuenta tanto los beneficios particulares que se reciben de una
situación determinada, como los beneficios generales que se presentan en el ámbito social
general.
Gracias al reconocimiento de los factores positivos de orden externo, es posible emprender
acciones que tomen provecho de las condiciones externas.
A continuación veremos las oportunidades encontradas en los resultados realizados:
 Apoyo del gobierno para exportaciones esto es una gran oportunidad de mucha
importancia para nuestra compañía ya que esto genera que daremos a conocer la
compañía internacionalmente y podremos realizar exportaciones con frecuencia
 Necesidad de nuevos productos ahora con la nueva gerencia se pueden estudiar
posibles productos nuevos que nos ayude a innovar
  Bajan los impuestos podemos generar nuevos empleos
 Nuevas tecnologías de maquinaria esto nos ayuda a innovar o entregar resultados
más rápidos y eficientes
 Crecimiento del mercado mantener el buen desempeño de la empresa para que así
incremente su demanda

FORTALEZAS
El análisis de las fortalezas se enfoca en las características internas que pueden contribuir
con el logro de los objetivos propuestos. En este caso se tienen en cuenta las cualidades de
la personalidad al igual que los conocimientos y las habilidades técnicas.
Gracias a este análisis, es posible que el individuo pueda enfocarse en objetivos acordes a
sus propias capacidades y preferencias.
Esto incluye identificar cualidades personales como la perseverancia o la tolerancia, tanto
como talentos técnicos y conocimientos específicos.
Este conocimiento le brindará la seguridad necesaria para el desarrollo de sus proyectos y le
permitirá tomar riesgos controlados. Es decir, arriesgarse en aquellas actividades en las que
sabe que tendrá éxito con mayor facilidad
A continuación veremos las fortalezas encontradas en los resultados realizados:
 ubicación geográfica favorable la distribuidora hace presencia en 6 ciudades
intermedias y la dirección general se encuentra en la capital l
 buenos tiempos de entrega seguiremos aplicando esto ya que los clientes se
sienten muy satisfechos con su entrega y buscaran mantener buenas relaciones
con la empresa
 procesos y procedimientos documentados la empresa tiene todos sus procesos
documentados esto nos ayudara a trabajar dentro de un marco de legalidad y
transparencia
 sistemas de información confiables esto nos permite a salvo toda información
confidencial tanto de la empresa como de los clientes
 sistema logístico bien estructurado se encuentra estructurado adecuadamente ya
que los puntos cuentan con personal requerido
 licencia de funcionamiento la empresa se encuentra al día con todos los
documentos legales
 trabajadores con experiencia uno de los requisitos para ingresar a la compañía es
tener un año de experiencia sin no cumplen este requisito no sería posible que
hicieran parte de este equipo
 buenos tiempos de respuesta a clientes esto genera confiabilidad con el cliente y
un reconocimiento por parte del ya que se atiende de manera prioritaria
AMENAZAS
El análisis de las amenazas se enfoca en las características externas que pueden afectar
negativamente el logro de las metas personales
En este caso se deben tener en cuenta todas las condiciones exteriores que incluyen las
cuestiones sociales, políticas y familiares que lo rodean.
Este análisis permite que el individuo pueda profundizar en las diversas situaciones que
amenazan sus metas y establecer acciones concretas que le permitan enfrentarse a ellas de
la mejor manera posible.
A continuación veremos las amenazas encontradas en los resultados realizados:
 propuesta para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de
producción
 la competencia ofrece créditos realizar debemos aumentar la línea de créditos a
los clientes, así como aumentar el plazo de pago
 la competencia aumento plazos de pagos llegar a un acuerdo para aumentos de
plazo
 el gobierno da más beneficios tributarios para la creación de empresas esto nos
generaría más competencia debemos implementar una estrategia de mejora para
así mantener una estabilidad en el mercado ya que corremos con el riesgo de
perder clientes de la compañía

COMPARACION DE RESULTADOS

Una vez realizado el estudio sobre el estado actual de la distribuidora LAP, se identifican las
debilidades y fortalezas, que tiene la empresa como internas dentro de sus debilidades
principales encontramos falta de recursos humanos, costos de producción altos, tecnología
obsoleta mala comunicación, el direccionamiento no es conocido por todos los empleados
de la empresa, no se desarrollan procesos de formación y capacitación, maquinaria
insuficiente y mal clima laboral, estas debilidades son cosas que se pueden medir y mitigar.
La empresa mediante capacitaciones y estrategias puede mejorar.
Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el análisis de los
factores internos y externos de la compañía, también contamos con la participación del
personal directo de la empresa, mostrando el estado actual y real de sus procedimientos.
Sin embargo encontramos las oportunidades y las amenazas estas son externas las
oportunidades las podemos aprovechar y las amenazas son puntos que debemos de tener en
cuenta para implementar medidas para el beneficio de la empresa y sus colaboradores.
 CONCLUSIONES

De acuerdo con lo que encontramos en el estudio es importante que la empresa tome medidas
de manera inmediata implementando estrategias para mejorar que nos hará disminuir la
problemática que presenta actualmente la empresa.
Como observamos, es imprescindible elaborar de una manera consciente una matriz DOFA,
pues en ella está casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a
cada situación que se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomen por
sorpresa.
La matriz DOFA puede ser usada por todos los niveles de la empresa ya que es un diagnostico
bastante preciso de la situación actual, del entorno interno y externo de la empresa. De esta
manera, resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y necesidades fundamentales
de fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones estratégicas
y táctica
La matriz DOFA presenta varias ventajas para el desarrollo individual de los seres humanos.
Principalmente, estas ventajas están relacionadas con la posibilidad de sistematizar el análisis
individual.
Todas las personas conocen de forma general sus defectos y cualidades, al igual que las
amenazas y oportunidades que les plantea el entorno. Sin embargo, normalmente no hacen
un análisis concienzudo de esta información.
Al plasmar este conocimiento gráficamente a través de la matriz DOFA, es posible
comprender mejor la propia realidad.
Se pueden sopesar las debilidades contra las fortalezas y se puede encontrar cuáles de esos
defectos son más problemáticos y por lo tanto requieren mayor atención.
Igualmente, es posible comparar las oportunidades con las amenazas. Este análisis puede
ayudar a descubrir qué oportunidades pueden ayudar a sobreponerse a las condiciones
negativas del entorno.
En consecuencia, este análisis sistemático y visual, permite que los individuos desarrollen un
mayor nivel de conocimiento de sí mismos y de su entorno.
Lo cual, finalmente ayuda a tomar decisiones ajustadas a las necesidades y expectativas de
cada persona
RECOMENDACIONES FINALES

 Se deben implementar estrategias de crecimiento e identificar las necesidades que

hacen parte de su empresa y de sus colaboradores
 Potencializar la realización de acciones preventivas que permita la mejora de
proceso que impacten directamente
 Se deben evaluar las fortalezas y oportunidades adecuadas para que la empresa
esté preparada para enfrentarse amenazas
 Proporcionar un clima organizacional donde se facilite el desarrollo permanente
 Obtener una rentabilidad que le permita a la empresa competir con eficiencia